1? 事件定義及分級

1.1? 定義

群體性事件系指群體性非法聚集、游行示威、上訪請愿、聚眾鬧事、罷工、串聯(lián)上訪，群體性械斗（沖突），阻斷重要交通干線（樞紐），沖擊、圍攻地方黨政機關、要害部門、管道分公司所屬各級機關駐地、站場、閥室、關鍵裝置、要害部位，公共聚集場所大型集會突發(fā)事件（如火災、爆炸、建筑物坍塌、擠壓、踩踏）等突發(fā)事件。

根據組織或參與群體性事件人員所屬單位不同，群體性事件又可分為內部群體性事件和外部群體性事件兩種類型。

1.2? 分級

根據群體性事件的性質、危害程度、波及范圍，可以將其劃分為兩級：管道分公司及以上級、管理處級。

1.2.1 ?管道分公司及以上級群體性事件

（1）一次參與人數在3人（含3人）以上到中南海周邊、中央領導駐地、天安門廣場等首都重點地區(qū)聚集的事件；

（2）一次參與人數在3人（含3人）以上到省級及以下信訪機構、管道分公司機關聚集的事件；

（3）一次到中國石化總部、天然氣分公司總部上訪人數3人（含3人）以上；到有關中央、國家機關集體上訪人數3人（含3人）以上的事件；

（4）一次參與3人（含3人）以上的群體性械斗、沖突事件；

（5）沖擊、包圍、阻攔管道分公司所屬各級機關駐地、站場、閥室、關鍵裝置、重點（要害）部位，已造成損失或影響到管道生產正常運行的事件；

（6）管道分公司組織的大型集會、慶典、比賽、郊游等公眾性活動中，發(fā)生火災、爆炸、建筑物坍塌等，尚未造成人員傷亡或影響正常生產運行的事件。

1.2.2 ?管理處級群體性事件

（1）組織策劃進行非法聚集、聚眾鬧事、罷工、串聯(lián)上訪、群體性械斗、沖突等，已在實施過程中但尚未造成后果的事件；

（2）沖擊、包圍、阻攔管道分公司所屬各級機關駐地、站場、閥室、關鍵裝置、重點（要害）部位，尚未造成損失且未影響到管道生產正常運行的事件；

（3）基層單位組織的集會、慶典、比賽、郊游等公眾性活動中，發(fā)生火災、爆炸、建筑物坍塌等，尚未造成人員傷亡或影響正常生產運行的事件。

2? 應急報告

2.1? 報告程序

事件發(fā)生時，按照總體預案中5.1條規(guī)定的程序報告。

2.2? 報告內容

2.2.1 ?群體性事件發(fā)生時，應立即向管理處應急值班室、管道分公司應急指揮中心辦公室報告，報告應包括但不限于以下內容：

（1）事件發(fā)生的時間、地點、規(guī)模、起因、涉及人員類別、現(xiàn)場情況及采取的措施；

（2）提出和要求解決的主要問題；

（3）是否有擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其它行為；

（4）上訪人群中是否有精神病患者、以自殺相要挾或有行兇苗頭者、酗酒鬧事者、危重病人以及邪教組織教徒；

（5）公共聚集場所大型集會突發(fā)事件情況描述；

（6）人員傷亡情況；

（7）初步分析和工作意見；

（8）事態(tài)發(fā)展態(tài)勢及預測；

（9）需要報告的其他事項。

2.2.2 ?在事件處置過程中，各單位、了解事態(tài)進展情況，隨時用電話、傳真等方式跟進報告，報告應包括但不限于表09.1中的內容：

?

?

?

?

?

?

?

?

?

表09.1? 群體性事件應急報告內容

?

3? 應急處置

3.1? 應急行動

3.1.1? 現(xiàn)場應急指揮部

（1）迅速做好現(xiàn)場布控工作，疏散現(xiàn)場圍觀公眾和無關人員；

（2）收集現(xiàn)場信息，核實現(xiàn)場情況，根據現(xiàn)場變化制定和調整現(xiàn)場應急處置方案，并組織實施；

（3）整合、協(xié)調、調配現(xiàn)場內外部應急資源；

（4）協(xié)同地方政府實施人員疏散和醫(yī)療救助等；

（5）安排專人負責，做好應急處置過程中與應急指揮中心辦公室、地方政府相關部門的通信聯(lián)絡工作；

（6）及時向應急指揮中心匯報、請示并落實指令；

（7）根據現(xiàn)場方案需要，請求應急指揮中心協(xié)調組織其它應急資源；

（8）收集、整理應急過程相關資料；

（9）核實應急終止條件并向應急指揮中心請示應急終止；

（10）完成應急指揮中心辦公室交辦的其它工作。

3.1.2? 各專業(yè)組

3.1.2.1? 綜合保障組

（1）做好現(xiàn)場接待、來訪接談、政策解釋、勸導疏散上訪人員工作；

（2）做好事件人及其家屬的安撫和穩(wěn)定工作，協(xié)助做好事件波及區(qū)群眾安撫工作；

（3）組織進行公共聚集場所大型集會突發(fā)事件現(xiàn)場救援工作；

（4）保持現(xiàn)場與應急指揮中心辦公室的聯(lián)絡；

（5）負責做好現(xiàn)場人員交通、生活等后勤保障工作；

（6）按照管道分公司應急指揮中心辦公室指令，協(xié)調、落實上訪人員的食宿和中轉車輛等工作；

（7）按照管道分公司應急指揮中心辦公室指令，做好群體性事件的資料收集、整理和上報材料起草工作；

（8）使用錄音、攝像設備對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，收集違法犯罪證據；

（9）完成現(xiàn)場應急指揮部交辦的其它工作。

3.1.2.2? 應急協(xié)調組

（1）進行地方公安、武警等應急救援力量的協(xié)調；

（2）按照管道分公司應急指揮中心辦公室指令，協(xié)調落實相關單位參與應急處置；

（3）參與外部群體性事件人員的政策解釋、勸導疏散工作；

（4）完成現(xiàn)場應急指揮部交辦的其它工作。

3.1.2.3? 安全環(huán)保組

（1）獨立或配合地方公安、交警、安保實施現(xiàn)場疏散、保衛(wèi)、警戒工作；

（2）實施突發(fā)事件現(xiàn)場消防滅火及安全監(jiān)護工作；

（3）實施現(xiàn)場人員的醫(yī)療救護工作；

（4）完成現(xiàn)場應急指揮部交辦的其它工作。

3.2? 現(xiàn)場搶險措施

3.2.1 ?群體性上訪事件應急處置指導原則

（1）堅持屬地管理、統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作的原則

群體性上訪事件的處置工作應在事件發(fā)生地政府的統(tǒng)一領導下進行，做到條塊結合、以塊為主、分工負責、有機協(xié)作。

（2）堅持預防為主的原則

要建立健全矛盾糾紛排查調處機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

（3）堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜順不宜激的原則

要以教育疏導為主，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。

（4）堅持快速反應、有效處置的原則

形成處置群體性上訪事件的快速反應機制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應快速，應對正確，依法果斷處置。

3.2.2? 發(fā)生在首都及其它重點地區(qū)的群體性上訪事件處置措施

（1）立即向轄區(qū)公安機關報警，對重點地區(qū)實施隔離，對重要目標進行保護。

（2）做好上訪人員的勸返工作：組織上訪人員推選出5名（含5名）以內的代表，將上訪人帶到指定地點反映問題，勸導其他上訪人員離開聚集地或到指定接待場所等候。必要時，可請有關地方駐京信訪工作組或駐京辦事處工作人員到現(xiàn)場做勸返接回工作。如難以勸離，可將上訪人員帶至指定的分流處置場所，進行分流。

（3）管道分公司機關相關職能部門負責人、責任單位負責人應到指定接訪室參與處理。對所反映的問題，有關部門能當場答復的要當場給予答復，不能當場答復的要給予來訪人合理的解釋，并提出初步的處理意見。如上訪人員要求出具書面答復意見，應按照國家《信訪條例》規(guī)定的程序分級辦理。

（4）現(xiàn)場應急指揮部應派人維持現(xiàn)場秩序，掌握事態(tài)發(fā)展情況，采取多種形式宣傳黨和國家的政策、法律法規(guī)、企業(yè)政策和信訪渠道。

（5）如上訪人不滿有關部門的解釋和處理，情緒激動，有采取過激行為的傾向，現(xiàn)場應急指揮部應迅速向應急指揮中心及天然氣分公司、地方相關部門求援，請求增派保安和警力到場維持秩序，避免矛盾激化、沖突升級。

（6）當在群體性上訪事件中出現(xiàn)圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，破壞公共財產，危害人身安全，推打謾罵接待人員等過激行為的，工作人員應進行勸阻、批評或者教育。經勸阻、批評和教育無效的，應協(xié)助公安機關果斷加以制止，并在做好取證的前提下，對帶頭鬧事者采取必要的措施。

（7）應使用錄音、攝像設備對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，搜集違法犯罪證據。

（8）應密切關注上訪人群中的老、弱、病、殘、孕人員，給予必要的照顧，防止發(fā)生人身意外傷害事件。

（9）當群體性上訪事件發(fā)展為非法游行、非法串聯(lián)集會等違法活動時，現(xiàn)場應急指揮部應配合政府及相關部門進行處置。

3.2.3? 群體性非法聚集、游行、串聯(lián)、聚眾鬧事、罷工事件應急處置措施

（1）立即向轄區(qū)公安機關報警，對重點地區(qū)實施隔離，對重要目標進行保護。

（2）現(xiàn)場應急指揮部應派人維持現(xiàn)場秩序，掌握事態(tài)發(fā)展情況，采取多種形式宣傳黨和國家的政策、法律法規(guī)、企業(yè)政策和信訪渠道。

（3）如發(fā)現(xiàn)事件現(xiàn)場有采取過激、暴力行為的傾向，現(xiàn)場應急指揮部應迅速向應急指揮中心及天然氣分公司、地方相關部門求援，請求增派保安和警力到場維持秩序，避免矛盾激化、沖突升級。

（4）事件現(xiàn)場出現(xiàn)圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，破壞公共財產，危害人身安全，推打謾罵接待人員等過激行為的，工作人員應進行勸阻、批評或者教育。經勸阻、批評和教育無效的，應協(xié)助公安機關果斷加以制止，并在做好取證的前提下，對帶頭鬧事者采取必要的措施。

（5）使用錄音、攝像設備對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，搜集違法犯罪證據。

（6）當群體性事件發(fā)展成為違法活動時，現(xiàn)場應急指揮部應配合政府及相關部門進行處置。

3.2.4? 內部員工群體性沖擊、圍攻鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上黨政機關、要害部門事件應急處置措施

（1）現(xiàn)場應急指揮部配合當地公安機關劃定安全區(qū)域，設置隔離區(qū)，執(zhí)行治安警戒和交通管制，做好勸返、疏散以及對重要保護目標（對象）的保護工作。

（2）采取多種形式充分宣傳黨和國家的政策、法律法規(guī)和企業(yè)的相關政策和信訪渠道。

（3）對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，搜集違法犯罪證據。

（4）迅速將受傷人員送往醫(yī)院救治。

（5）配合地方政府進行處置工作。

3.2.5? 社會人員群體性沖擊、圍攻機關駐地、站場、閥室、關鍵裝置、要害部位事件應急處置措施

（1）立即報告當地政府，并配合地方政府進行處置工作。

（2）現(xiàn)場應急指揮部配合當地公安機關劃定安全區(qū)域，設置隔離區(qū)，執(zhí)行治安警戒和交通管制，做好勸返、疏散以及對重要保護目標（對象）的保護工作。

（3）采取多種形式充分宣傳黨和國家的政策、法律法規(guī)和企業(yè)的相關政策和信訪渠道，及時疏導和化解矛盾。

（4）對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，搜集違法犯罪證據。

（5）迅速將受傷人員送往醫(yī)院救治。

（6）當在群體性事件中出現(xiàn)違法、違規(guī)、暴力行為時，應積極協(xié)調動用保衛(wèi)力量進行制止，同時請求公安機關依法采取必要的現(xiàn)場處置措施。

（7）對攜帶兇器、爆炸物品的人員，一經發(fā)現(xiàn)，要穩(wěn)定情緒，積極采取防控措施，并立即通知公安機關進行依法處理。

（8）密切關注現(xiàn)場的老、弱、病、殘、孕人員，給予必要的照顧，防止發(fā)生人身意外傷害事件。

3.2.6? 群體性械斗和沖突事件應急處置措施

（1）迅速設置疏散安全通道，疏散現(xiàn)場及周邊公眾到安全區(qū)域，執(zhí)行治安警戒。

（2）配合地方公安、武警力量迅速制止群體性械斗和沖突事件。

（3）及時搶救傷員或送醫(yī)院治療。

（4）利用擴音設備向周邊公眾宣傳個體防護注意事項、疏散和逃生方法等應急安全常識，穩(wěn)定公眾情緒。

（5）配合當地政府的應急行動。

3.2.7? 公共聚集場所大型集會發(fā)生火災、爆炸、建筑物坍塌事件應急處置措施

（1）迅速采取隔離和疏散措施，對事件現(xiàn)場周圍實行交通管制，避免無關人員進入事件發(fā)生危險區(qū)域；合理布置消防和救援力量；在安全區(qū)域設置安置點；并執(zhí)行治安警戒。

（2）及時搶救傷員或送醫(yī)院治療。

（3）組織消防、工程力量，對現(xiàn)場實施救援和工程搶險。

（4）建立洗消點，為現(xiàn)場搶險隊員和受污染的公眾提供洗消服務，并對現(xiàn)場進行消毒處理。

（5）公共聚集場所有爆炸預兆或建筑物倒塌征兆時，指令現(xiàn)場全部人員立即撤離至安全區(qū)域；

（6）利用擴音設備向周邊公眾宣傳個體防護注意事項、疏散和逃生方法等應急安全常識，穩(wěn)定公眾情緒。

（7）現(xiàn)場救援力量不足時，及時向地方政府及相關部門求援。

3.2.8? 公共聚集場所大型集會發(fā)生擠壓、踩踏事件應急處置措施

（1）迅速設置疏散安全通道，疏散現(xiàn)場及周邊公眾到安全區(qū)域，執(zhí)行治安警戒。

（2）配合地方公安、武警以及消防力量迅速搶救被擠壓和踩踏人群，防止事態(tài)及傷亡人數擴大。

（3）及時搶救傷員或送醫(yī)院治療。

（4）利用擴音設備向周邊公眾宣傳個體防護注意事項、疏散和逃生方法等應急安全常識，穩(wěn)定公眾情緒。

（5）配合當地政府的應急行動。

4? 應急終止

經應急處置后，管理處現(xiàn)場應急指揮部確認下列條件同時滿足時可下達應急終止指令：

（1）國家及地方政府主管部門應急處置已經終止；

（2）上訪人員得到有效勸返或有效處理；

（3）受傷人員得到妥善救治；

（4）現(xiàn)場險情得到有效控制；

（5）社會影響減到最小。

5? 應急保障

5.1? 隊伍保障

管理處群體性事件需要調用和協(xié)調的應急隊伍有：

（1）事件發(fā)生區(qū)域地方政府信訪、公安、交通、衛(wèi)生、防疫等部門；

（2）事件發(fā)生區(qū)域消防部門、120急救中心；

（4）金陵石化消防支隊、揚子石化消防支隊、金壇市第一人民醫(yī)院、鎮(zhèn)江市第二人民醫(yī)院、南京江北人民醫(yī)院；

5.2? 設備保障

管理處群體性事件需要配備的基本應急救援設備有：

（1）交通運輸類設備：包括越野車、大客車、救護車等，用于應急人員、傷員、物資的運輸。

（2）記錄類設備：包括錄音機、照相機、攝像機、筆記本電腦等，用于記錄現(xiàn)場情況。

（3）通信類設備：包括手機、有線電話、傳真機等，用于現(xiàn)場指揮及通信聯(lián)絡。

（4）消防類設備：包括消防車、滅火器等，用于公共聚集場所事件現(xiàn)場火災撲救和消防監(jiān)護。

5.3? 物資保障

管理處群體性事件需要配備的基本應急救援物資有：

（1）警戒類物資：包括警戒帶、警戒牌等，用于現(xiàn)場警戒和交通管制。

（2）保障類物資：包括食物、飲用水、急救藥箱等，用于現(xiàn)場應急人員后勤生活保障需要。

（3）洗消類物資：包括消毒液、洗手液等，用于應急人員、周邊環(huán)境的清洗消毒。

6? 附則

本預案由江蘇管理處安全環(huán)保部負責解釋。

?

1? 事件定義及分級

1.1? 定義

群體性事件系指群體性非法聚集、游行示威、上訪請愿、聚眾鬧事、罷工、串聯(lián)上訪，群體性械斗（沖突），阻斷重要交通干線（樞紐），沖擊、圍攻地方黨政機關、要害部門、管道分公司所屬各級機關駐地、站場、閥室、關鍵裝置、要害部位，公共聚集場所大型集會突發(fā)事件（如火災、爆炸、建筑物坍塌、擠壓、踩踏）等突發(fā)事件。

根據組織或參與群體性事件人員所屬單位不同，群體性事件又可分為內部群體性事件和外部群體性事件兩種類型。

1.2? 分級

根據群體性事件的性質、危害程度、波及范圍，可以將其劃分為兩級：管道分公司及以上級、管理處級。

1.2.1

管道分公司及以上級群體性事件

（1）一次參與人數在3人（含3人）以上到中南海周邊、中央領導駐地、天安門廣場等首都重點地區(qū)聚集的事件；

（2）一次參與人數在3人（含3人）以上到省級及以下信訪機構、管道分公司機關聚集的事件；

（3）一次到中國石化總部、天然氣分公司總部上訪人數3人（含3人）以上；到有關中央、國家機關集體上訪人數3人（含3人）以上的事件；

（4）一次參與3人（含3人）以上的群體性械斗、沖突事件；

（5）沖擊、包圍、阻攔管道分公司所屬各級機關駐地、站場、閥室、關鍵裝置、重點（要害）部位，已造成損失或影響到管道生產正常運行的事件；

（6）管道分公司組織的大型集會、慶典、比賽、郊游等公眾性活動中，發(fā)生火災、爆炸、建筑物坍塌等，尚未造成人員傷亡或影響正常生產運行的事件。

1.2.2

管理處級群體性事件

（1）組織策劃進行非法聚集、聚眾鬧事、罷工、串聯(lián)上訪、群體性械斗、沖突等，已在實施過程中但尚未造成后果的事件；

（2）沖擊、包圍、阻攔管道分公司所屬各級機關駐地、站場、閥室、關鍵裝置、重點（要害）部位，尚未造成損失且未影響到管道生產正常運行的事件；

（3）基層單位組織的集會、慶典、比賽、郊游等公眾性活動中，發(fā)生火災、爆炸、建筑物坍塌等，尚未造成人員傷亡或影響正常生產運行的事件。

2? 應急報告

2.1? 報告程序

事件發(fā)生時，按照總體預案中5.1條規(guī)定的程序報告。

2.2? 報告內容

2.2.1

群體性事件發(fā)生時，應立即向管理處應急值班室、管道分公司應急指揮中心辦公室報告，報告應包括但不限于以下內容：

（1）事件發(fā)生的時間、地點、規(guī)模、起因、涉及人員類別、現(xiàn)場情況及采取的措施；

（2）提出和要求解決的主要問題；

（3）是否有擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其它行為；

（4）上訪人群中是否有精神病患者、以自殺相要挾或有行兇苗頭者、酗酒鬧事者、危重病人以及邪教組織教徒；

（5）公共聚集場所大型集會突發(fā)事件情況描述；

（6）人員傷亡情況；

（7）初步分析和工作意見；

（8）事態(tài)發(fā)展態(tài)勢及預測；

（9）需要報告的其他事項。

2.2.2

在事件處置過程中，各單位、了解事態(tài)進展情況，隨時用電話、傳真等方式跟進報告，報告應包括但不限于表09.1中的內容：

表09.1? 群體性事件應急報告內容

3? 應急處置

3.1? 應急行動

3.1.1

現(xiàn)場應急指揮部

（1）迅速做好現(xiàn)場布控工作，疏散現(xiàn)場圍觀公眾和無關人員；

（2）收集現(xiàn)場信息，核實現(xiàn)場情況，根據現(xiàn)場變化制定和調整現(xiàn)場應急處置方案，并組織實施；

（3）整合、協(xié)調、調配現(xiàn)場內外部應急資源；

（4）協(xié)同地方政府實施人員疏散和醫(yī)療救助等；

（5）安排專人負責，做好應急處置過程中與應急指揮中心辦公室、地方政府相關部門的通信聯(lián)絡工作；

（6）及時向應急指揮中心匯報、請示并落實指令；

（7）根據現(xiàn)場方案需要，請求應急指揮中心協(xié)調組織其它應急資源；

（8）收集、整理應急過程相關資料；

（9）核實應急終止條件并向應急指揮中心請示應急終止；

（10）完成應急指揮中心辦公室交辦的其它工作。

3.1.2

各專業(yè)組

3.1.2

.1? 綜合保障組

（1）做好現(xiàn)場接待、來訪接談、政策解釋、勸導疏散上訪人員工作；

（2）做好事件人及其家屬的安撫和穩(wěn)定工作，協(xié)助做好事件波及區(qū)群眾安撫工作；

（3）組織進行公共聚集場所大型集會突發(fā)事件現(xiàn)場救援工作；

（4）保持現(xiàn)場與應急指揮中心辦公室的聯(lián)絡；

（5）負責做好現(xiàn)場人員交通、生活等后勤保障工作；

（6）按照管道分公司應急指揮中心辦公室指令，協(xié)調、落實上訪人員的食宿和中轉車輛等工作；

（7）按照管道分公司應急指揮中心辦公室指令，做好群體性事件的資料收集、整理和上報材料起草工作；

（8）使用錄音、攝像設備對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，收集違法犯罪證據；

（9）完成現(xiàn)場應急指揮部交辦的其它工作。

3.1.2

.2? 應急協(xié)調組

（1）進行地方公安、武警等應急救援力量的協(xié)調；

（2）按照管道分公司應急指揮中心辦公室指令，協(xié)調落實相關單位參與應急處置；

（3）參與外部群體性事件人員的政策解釋、勸導疏散工作；

（4）完成現(xiàn)場應急指揮部交辦的其它工作。

3.1.2

.3? 安全環(huán)保組

（1）獨立或配合地方公安、交警、安保實施現(xiàn)場疏散、保衛(wèi)、警戒工作；

（2）實施突發(fā)事件現(xiàn)場消防滅火及安全監(jiān)護工作；

（3）實施現(xiàn)場人員的醫(yī)療救護工作；

（4）完成現(xiàn)場應急指揮部交辦的其它工作。

3.2? 現(xiàn)場搶險措施

3.2.1

群體性上訪事件應急處置指導原則

（1）堅持屬地管理、統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作的原則

群體性上訪事件的處置工作應在事件發(fā)生地政府的統(tǒng)一領導下進行，做到條塊結合、以塊為主、分工負責、有機協(xié)作。

（2）堅持預防為主的原則

要建立健全矛盾糾紛排查調處機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，將問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

（3）堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜順不宜激的原則

要以教育疏導為主，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。

（4）堅持快速反應、有效處置的原則

形成處置群體性上訪事件的快速反應機制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應快速，應對正確，依法果斷處置。

3.2.2

發(fā)生在首都及其它重點地區(qū)的群體性上訪事件處置措施

（1）立即向轄區(qū)公安機關報警，對重點地區(qū)實施隔離，對重要目標進行保護。

（2）做好上訪人員的勸返工作：組織上訪人員推選出5名（含5名）以內的代表，將上訪人帶到指定地點反映問題，勸導其他上訪人員離開聚集地或到指定接待場所等候。必要時，可請有關地方駐京信訪工作組或駐京辦事處工作人員到現(xiàn)場做勸返接回工作。如難以勸離，可將上訪人員帶至指定的分流處置場所，進行分流。

（3）管道分公司機關相關職能部門負責人、責任單位負責人應到指定接訪室參與處理。對所反映的問題，有關部門能當場答復的要當場給予答復，不能當場答復的要給予來訪人合理的解釋，并提出初步的處理意見。如上訪人員要求出具書面答復意見，應按照國家《信訪條例》規(guī)定的程序分級辦理。

（4）現(xiàn)場應急指揮部應派人維持現(xiàn)場秩序，掌握事態(tài)發(fā)展情況，采取多種形式宣傳黨和國家的政策、法律法規(guī)、企業(yè)政策和信訪渠道。

（5）如上訪人不滿有關部門的解釋和處理，情緒激動，有采取過激行為的傾向，現(xiàn)場應急指揮部應迅速向應急指揮中心及天然氣分公司、地方相關部門求援，請求增派保安和警力到場維持秩序，避免矛盾激化、沖突升級。

（6）當在群體性上訪事件中出現(xiàn)圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，破壞公共財產，危害人身安全，推打謾罵接待人員等過激行為的，工作人員應進行勸阻、批評或者教育。經勸阻、批評和教育無效的，應協(xié)助公安機關果斷加以制止，并在做好取證的前提下，對帶頭鬧事者采取必要的措施。

（7）應使用錄音、攝像設備對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，搜集違法犯罪證據。

（8）應密切關注上訪人群中的老、弱、病、殘、孕人員，給予必要的照顧，防止發(fā)生人身意外傷害事件。

（9）當群體性上訪事件發(fā)展為非法游行、非法串聯(lián)集會等違法活動時，現(xiàn)場應急指揮部應配合政府及相關部門進行處置。

3.2.3

群體性非法聚集、游行、串聯(lián)、聚眾鬧事、罷工事件應急處置措施

（1）立即向轄區(qū)公安機關報警，對重點地區(qū)實施隔離，對重要目標進行保護。

（2）現(xiàn)場應急指揮部應派人維持現(xiàn)場秩序，掌握事態(tài)發(fā)展情況，采取多種形式宣傳黨和國家的政策、法律法規(guī)、企業(yè)政策和信訪渠道。

（3）如發(fā)現(xiàn)事件現(xiàn)場有采取過激、暴力行為的傾向，現(xiàn)場應急指揮部應迅速向應急指揮中心及天然氣分公司、地方相關部門求援，請求增派保安和警力到場維持秩序，避免矛盾激化、沖突升級。

（4）事件現(xiàn)場出現(xiàn)圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，破壞公共財產，危害人身安全，推打謾罵接待人員等過激行為的，工作人員應進行勸阻、批評或者教育。經勸阻、批評和教育無效的，應協(xié)助公安機關果斷加以制止，并在做好取證的前提下，對帶頭鬧事者采取必要的措施。

（5）使用錄音、攝像設備對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，搜集違法犯罪證據。

（6）當群體性事件發(fā)展成為違法活動時，現(xiàn)場應急指揮部應配合政府及相關部門進行處置。

3.2.4

內部員工群體性沖擊、圍攻鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上黨政機關、要害部門事件應急處置措施

（1）現(xiàn)場應急指揮部配合當地公安機關劃定安全區(qū)域，設置隔離區(qū)，執(zhí)行治安警戒和交通管制，做好勸返、疏散以及對重要保護目標（對象）的保護工作。

（2）采取多種形式充分宣傳黨和國家的政策、法律法規(guī)和企業(yè)的相關政策和信訪渠道。

（3）對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，搜集違法犯罪證據。

（4）迅速將受傷人員送往醫(yī)院救治。

（5）配合地方政府進行處置工作。

3.2.5

社會人員群體性沖擊、圍攻機關駐地、站場、閥室、關鍵裝置、要害部位事件應急處置措施

（1）立即報告當地政府，并配合地方政府進行處置工作。

（2）現(xiàn)場應急指揮部配合當地公安機關劃定安全區(qū)域，設置隔離區(qū)，執(zhí)行治安警戒和交通管制，做好勸返、疏散以及對重要保護目標（對象）的保護工作。

（3）采取多種形式充分宣傳黨和國家的政策、法律法規(guī)和企業(yè)的相關政策和信訪渠道，及時疏導和化解矛盾。

（4）對現(xiàn)場人員的過激行為及挑頭鬧事者的活動及時進行拍攝錄存，搜集違法犯罪證據。

（5）迅速將受傷人員送往醫(yī)院救治。

（6）當在群體性事件中出現(xiàn)違法、違規(guī)、暴力行為時，應積極協(xié)調動用保衛(wèi)力量進行制止，同時請求公安機關依法采取必要的現(xiàn)場處置措施。

（7）對攜帶兇器、爆炸物品的人員，一經發(fā)現(xiàn)，要穩(wěn)定情緒，積極采取防控措施，并立即通知公安機關進行依法處理。

（8）密切關注現(xiàn)場的老、弱、病、殘、孕人員，給予必要的照顧，防止發(fā)生人身意外傷害事件。

3.2.6

群體性械斗和沖突事件應急處置措施

（1）迅速設置疏散安全通道，疏散現(xiàn)場及周邊公眾到安全區(qū)域，執(zhí)行治安警戒。

（2）配合地方公安、武警力量迅速制止群體性械斗和沖突事件。

（3）及時搶救傷員或送醫(yī)院治療。

（4）利用擴音設備向周邊公眾宣傳個體防護注意事項、疏散和逃生方法等應急安全常識，穩(wěn)定公眾情緒。

（5）配合當地政府的應急行動。

3.2.7

公共聚集場所大型集會發(fā)生火災、爆炸、建筑物坍塌事件應急處置措施

（1）迅速采取隔離和疏散措施，對事件現(xiàn)場周圍實行交通管制，避免無關人員進入事件發(fā)生危險區(qū)域；合理布置消防和救援力量；在安全區(qū)域設置安置點；并執(zhí)行治安警戒。

（2）及時搶救傷員或送醫(yī)院治療。

（3）組織消防、工程力量，對現(xiàn)場實施救援和工程搶險。

（4）建立洗消點，為現(xiàn)場搶險隊員和受污染的公眾提供洗消服務，并對現(xiàn)場進行消毒處理。

（5）公共聚集場所有爆炸預兆或建筑物倒塌征兆時，指令現(xiàn)場全部人員立即撤離至安全區(qū)域；

（6）利用擴音設備向周邊公眾宣傳個體防護注意事項、疏散和逃生方法等應急安全常識，穩(wěn)定公眾情緒。

（7）現(xiàn)場救援力量不足時，及時向地方政府及相關部門求援。

3.2.8

公共聚集場所大型集會發(fā)生擠壓、踩踏事件應急處置措施

（1）迅速設置疏散安全通道，疏散現(xiàn)場及周邊公眾到安全區(qū)域，執(zhí)行治安警戒。

（2）配合地方公安、武警以及消防力量迅速搶救被擠壓和踩踏人群，防止事態(tài)及傷亡人數擴大。

（3）及時搶救傷員或送醫(yī)院治療。

（4）利用擴音設備向周邊公眾宣傳個體防護注意事項、疏散和逃生方法等應急安全常識，穩(wěn)定公眾情緒。

（5）配合當地政府的應急行動。

4? 應急終止

經應急處置后，管理處現(xiàn)場應急指揮部確認下列條件同時滿足時可下達應急終止指令：

（1）國家及地方政府主管部門應急處置已經終止；

（2）上訪人員得到有效勸返或有效處理；

（3）受傷人員得到妥善救治；

（4）現(xiàn)場險情得到有效控制；

（5）社會影響減到最小。

5? 應急保障

5.1? 隊伍保障

管理處群體性事件需要調用和協(xié)調的應急隊伍有：

（1）事件發(fā)生區(qū)域地方政府信訪、公安、交通、衛(wèi)生、防疫等部門；

（2）事件發(fā)生區(qū)域消防部門、120急救中心；

（4）金陵石化消防支隊、揚子石化消防支隊、金壇市第一人民醫(yī)院、鎮(zhèn)江市第二人民醫(yī)院、南京江北人民醫(yī)院；

5.2? 設備保障

管理處群體性事件需要配備的基本應急救援設備有：

（1）交通運輸類設備：包括越野車、大客車、救護車等，用于應急人員、傷員、物資的運輸。

（2）記錄類設備：包括錄音機、照相機、攝像機、筆記本電腦等，用于記錄現(xiàn)場情況。

（3）通信類設備：包括手機、有線電話、傳真機等，用于現(xiàn)場指揮及通信聯(lián)絡。

（4）消防類設備：包括消防車、滅火器等，用于公共聚集場所事件現(xiàn)場火災撲救和消防監(jiān)護。

5.3? 物資保障

管理處群體性事件需要配備的基本應急救援物資有：

（1）警戒類物資：包括警戒帶、警戒牌等，用于現(xiàn)場警戒和交通管制。

（2）保障類物資：包括食物、飲用水、急救藥箱等，用于現(xiàn)場應急人員后勤生活保障需要。

（3）洗消類物資：包括消毒液、洗手液等，用于應急人員、周邊環(huán)境的清洗消毒。

6? 附則

本預案由江蘇管理處安全環(huán)保部負責解釋。