一、?????? 應急預案的目的:

本著“安全第一，預防為主”的方針，更快速、有效的 作好安全事故應急救援工作，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，保障各族人民群眾的 生命財產安全和城市燃氣正常供應，維護社會穩(wěn)定，結合公司實際情況，制定本方案。

二、?????? 天然氣戶內事故案列種類：

1、庭院管網泄漏，調壓箱泄漏；

2、戶內燃氣設施（表前閥、表后閥、燃氣表、對絲、彎頭、鍍鋅管）漏氣；

3、??????? 戶內燃氣具（灶具、燃氣熱水器、壁掛爐、軟管）漏氣；

4、??????? 戶內用戶使用不當造成燃氣泄漏；

5、 戶內燃氣具損壞造成燃氣泄漏。

三、戶內事故應急預案組織體系

1、應急預案搶險隊人員配置：

搶險隊隊長：潘增安

成員：唐彥平、張強強、郭峰、李鵬、徐剛

2、戶內事故應急預案搶險隊主要職責

A組織指制定、落實安全事故應急救援方案；

B、負責應急救援期間的人員、資源配置，隊伍的調動；

C、協(xié)助現場指揮人員；

D、負責保護事故現場及相關數據；

E、配合上級部門進行事故調查處理工作。

四、客服熱線值班安排和接警、出警

1、客服熱線（2286777）值班安排

唐彥平、張強強、李鵬、徐剛

以上值班人員在客服中心關門后或不營業(yè)時開啟2286777無線電話，保證連續(xù)開機。

2、接警

值班人員接到報警電話處理方案：

㈠ 值班員接報警庭院管網或調壓箱人為或其他事故泄漏，應及時報搶險隊出警搶險，第一時間組織搶險隊伍及搶險車輛趕赴現場，通知公司領導和安全監(jiān)察部；

㈡ 用戶報疑似漏氣，要求用戶關閉表前閥，派巡檢人員到用戶家處理；

㈢ 用戶報戶內已經漏氣，要求用戶關閉表前閥，派巡檢人員到用戶家處理；

㈣ 用戶報戶內已經漏氣，并且造成起火、人員傷亡、財產損失、中毒、窒息，值班人員報搶險隊長出警搶險，并通知公司主要領導和安全監(jiān)察部。

㈤ 接到管網用戶事故報告，立即組織搶險人員搶修處理，力爭在最短時間內恢復正常供氣；

3、??????? 出警

值班人員接到用戶內已經漏氣，并且造成起火或人員傷亡或財產損失，報搶險隊長出警搶險，搶險隊長組織搶險隊伍及搶險車輛趕赴事故現場，期間通知公司主要領導和安全監(jiān)察部。

4、??????? 搶險方式

⑴ 及時關閉支管閥井閥門及管網轄區(qū)的閥井、調壓箱；

⑵? 關閉戶內閥門或樓棟調壓箱；

⑶? 人員救護；

⑷? 現場警戒；

⑸? 必要時通知技術監(jiān)督局、燃氣辦、消防部門；

⑹? 現場調查取證、劃分責任；

⑺? 恢復通氣；

⑺? 做事故調查報告立案建檔并報公司領導和安全監(jiān)察部。