??????? 四、 處置方案 ：
??????? 接到消防報(bào)警信號(hào)后，啟動(dòng)下列程序：
??????? （一）消防報(bào)警信號(hào)處理程序
??????? 1、 消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：
??????? （1） 用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安即時(shí)到場(chǎng)核實(shí)。
??????? （2） 即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
??????? 2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
??????? （1） 報(bào)警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
??????? （2） 報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
??????? （3） 報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶(hù)店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
??????? 3、 當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看。
??????? （1） 須到報(bào)警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位。
??????? （2） 報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶(hù)店內(nèi)且已上鎖時(shí)若觀察到有明火或煙必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖并通知用戶(hù)。
??????? （3） 經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。
??????? 消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號(hào)復(fù)位并做好記錄。
??????? （二）初期火警處理程序
??????? 1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場(chǎng)人員應(yīng)該：
??????? (1) 即時(shí)報(bào)告商場(chǎng)消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。
??????? (2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展。
??????? (3) 可能情況下關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。
??????? 2、 消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：
??????? （1） 即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。
??????? （2） 聯(lián)絡(luò)保安部主管報(bào)告情況。
??????? （3） 密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
??????? 3、 當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
??????? （1） 帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)。
??????? （2） 立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。
??????? （3） 指揮火警現(xiàn)場(chǎng)在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
??????? 4、 滅火須當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)等待公司調(diào)查。
??????? 5、 若撲救無(wú)效當(dāng)值主管即時(shí)決定：
??????? （1） 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
??????? （2） 立即向上級(jí)報(bào)告。
??????? （3） 進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
??????? （三）火災(zāi)緊急處理程序
??????? 初期火警撲救無(wú)效火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向商場(chǎng)當(dāng)值最高主管報(bào)告。
??????? 1、 商場(chǎng)當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
??????? （1） 即時(shí)召集商場(chǎng)內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。
??????? （2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶(hù)緊急疏散。
??????? （3） 第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)決定是否向119報(bào)警求救。
??????? 2、 商場(chǎng)消防中心當(dāng)值人員收到當(dāng)值最高主管指令后：
??????? （1） 啟用消防緊急廣播通知用戶(hù)緊急疏散。
??????? （2） 向119報(bào)警講清楚商場(chǎng)地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等。
??????? （3） 檢查電梯有無(wú)困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。
??????? 3、 撲火組接到指揮部指令后：
??????? （1） 以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火。
??????? （2） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘。
??????? （3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延。
??????? （4） 針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
??????? 4、 救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
??????? （1） 指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù)。
??????? （2） 引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
??????? （3） 引導(dǎo)用戶(hù)從消防通道疏散到首層。無(wú)法從消防通道疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)。
??????? 5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
??????? （1） 清除路障指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)維持商場(chǎng)外圍秩序。
??????? （2） 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)，指揮疏散人員離開(kāi)商場(chǎng)。
??????? （3） 等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。