三、 發(fā)生突發(fā)性事件后應(yīng)急處理流程的規(guī)定

　　1 、相關(guān)分部經(jīng)理在完成報(bào)告程序的同時(shí)，應(yīng)迅速趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，了解事件起因，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展方向，妥善處理相關(guān)問題，盡快恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)秩序，并將進(jìn)一步了解的現(xiàn)場(chǎng)情況迅速向安全運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、總經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)助公司妥善做好相關(guān)后續(xù)工作。

　　2 、安全運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在接到報(bào)告后，應(yīng)迅速根據(jù)所掌握的情況進(jìn)行綜合分析，制定臨時(shí)處置措施，重點(diǎn)做好以下工作：

　　A 、安排安全運(yùn)營(yíng)部管理人員及時(shí)控制事態(tài)局勢(shì)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化和擴(kuò)大，妥善做好人員疏散、傷者治療等相關(guān)后續(xù)工作。

　　B 、及時(shí)與政府職能部門、轄區(qū)管理單位或事件發(fā)生主體的相關(guān)單位取得聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)支持。

　　C 、指示監(jiān)控中心向相關(guān)站場(chǎng)通報(bào)情況，要求站場(chǎng)工作人員做好候車游客的解釋工作，維護(hù)好站場(chǎng)秩序，穩(wěn)定候車游客情緒。

　　D 、及時(shí)將事件主體帶離現(xiàn)場(chǎng)，盡早做好恢復(fù)營(yíng)運(yùn)的相關(guān)工作。

　　E 、向總經(jīng)理報(bào)告事件現(xiàn)場(chǎng)形勢(shì)和處置措施，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理指示。

　　3 、總經(jīng)理在接到報(bào)告后，應(yīng)立即指示公司所有高管層成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助安全運(yùn)營(yíng)總監(jiān)參與事件處理（必要時(shí)，總經(jīng)理親自趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮）。

　　A 、事件態(tài)勢(shì)得到控制，正常營(yíng)運(yùn)秩序恢復(fù) 1 小時(shí)后，總經(jīng)理（或委托其他負(fù)責(zé)人）主持召開分析會(huì)，研究部署相關(guān)后續(xù)問題。

　　B 、對(duì)導(dǎo)致事件發(fā)生的相關(guān)公司員工，召集辦公會(huì)議，對(duì)其作出處理決定，將處理結(jié)果上報(bào)區(qū)政府、集團(tuán)公司總辦。

　　四、附則

　　1 、相關(guān)部門和相關(guān)責(zé)任人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本預(yù)案的學(xué)習(xí)，遇突發(fā)性事件發(fā)生，應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)案要求做好相關(guān)工作。

　　2 、本預(yù)案試用中，發(fā)現(xiàn)新的問題，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和調(diào)整。

　　3 、本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。