第九條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)將主動(dòng)公開的信息，通過企業(yè)網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳、公開欄、電子顯示屏、便民資料手冊(cè)、信息發(fā)布會(huì)或新聞媒體等多種便于公眾知曉的方式公開，并同時(shí)在中國(guó)電力信息公開網(wǎng)（www.12398.gov.cn）發(fā)布和更新。

第十條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制并公布信息公開指南和目錄，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)更新。

信息公開指南應(yīng)當(dāng)包括信息的分類、獲取方式、信息公開工作機(jī)構(gòu)的名稱、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話、傳真號(hào)碼、電子郵箱等內(nèi)容。

信息公開目錄，應(yīng)當(dāng)包括信息索引、名稱、內(nèi)容概要、生成日期等內(nèi)容。

第十一條　電力用戶依照本辦法第七條規(guī)定向供電企業(yè)申請(qǐng)獲取信息的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。書面申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請(qǐng)人的名稱、身份證明及聯(lián)系方式；申請(qǐng)公開的內(nèi)容；申請(qǐng)公開內(nèi)容的用途。

第十二條　供電企業(yè)收到信息公開申請(qǐng)，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電企業(yè)信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)的期限不得超過15個(gè)工作日。如不能公開的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。

第十三條　供電企業(yè)依申請(qǐng)?zhí)峁┬畔⒌?，除可以收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用外，不得收取其他費(fèi)用。供電企業(yè)不得通過其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)的方式提供信息。

供電企業(yè)收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，按照政府主管部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條　電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取以下措施對(duì)供電企業(yè)的信息公開工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)議和考核：

（一）供電企業(yè)應(yīng)每年編寫信息公開年報(bào)，于次年3月5日前在中國(guó)電力信息公開網(wǎng)（www.12398.gov.cn）發(fā)布。

（二）電監(jiān)會(huì)于每年3月31日前，對(duì)所有供電企業(yè)上一年度通過中國(guó)電力信息公開網(wǎng)（www.12398.gov.cn）主動(dòng)公開信息情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成年報(bào)，予以公布。

（三）電監(jiān)會(huì)將供電企業(yè)信息公開工作納入監(jiān)管范圍，對(duì)工作突出的企業(yè)和個(gè)人予以表彰，并通報(bào)當(dāng)?shù)卣?br />
（四）供電企業(yè)未按照本辦法公開有關(guān)信息或者公開虛假信息的，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法追究其責(zé)任。

第十五條　公民、法人或者其他組織認(rèn)為供電企業(yè)不依法履行信息公開義務(wù)的，可以撥打電話或發(fā)送短信至電力監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線12398向電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，或登錄中國(guó)電力信息公開網(wǎng)（www.12398.gov.cn）點(diǎn)擊電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的“信息公開意見箱”進(jìn)行網(wǎng)上投訴。

第十六條　本辦法中未盡事項(xiàng)，參照《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》執(zhí)行。

第十七條 本辦法自發(fā)布之日起施行。