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供電服務客服調度管理規(guī)范

標 準 號： T/CI 368-2024
替代情況：
發(fā)布單位： 中國國際科技促進會
起草單位： 廣東電網有限責任公司客戶服務中心
發(fā)布日期： 2024-05-20
實施日期： 2024-05-20
點 擊 數：
更新日期： 2024年07月14日
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內容摘要

本文件規(guī)定了供電服務體系客服調度的總體原則、人員配備預測及能力規(guī)劃、排班業(yè)務量預測及時段人力需求、客服調度排班工作的基本要求和方法。


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