??? 三 消防部隊(duì)參與救援的注意事項(xiàng)：
??? （一） 注意了解情況，對(duì)癥下藥。輕生者的極端行為大多數(shù)是事出有因的，只要我們掌握好情況，抓住其思想上的薄弱環(huán)節(jié)，采取多種手段，做通其思想工作，成功的希望就很大。為此我們?cè)诘竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，應(yīng)廣泛的收集信息，通過(guò)各種渠道了解輕生者的全面情況，及時(shí)通知其家人或朋友到場(chǎng)協(xié)助救援，必要時(shí)可嘗試與其直接對(duì)話(huà)，從其口中獲取信息。
??? （二） 周密部署，多手準(zhǔn)備。消防部隊(duì)一到場(chǎng)，就應(yīng)做好必要的預(yù)防措施，如張掛救生網(wǎng)，給氣墊充氣等，以防不測(cè)。另一方面要周密考慮，形成幾種方案，一種行不通，立刻實(shí)施備用方案。這樣才能游刃有余。
??? （三） 多方協(xié)調(diào)，密切配合。對(duì)于輕生者的救援，一般情況下涉及到多方面的力量，公安治安部門(mén)、醫(yī)療救護(hù)部門(mén)、消防部門(mén)，再加上其他一些救援力量參與，在具體的救援指揮上，由于缺乏統(tǒng)一明確的領(lǐng)導(dǎo)，可能會(huì)影響到救援行動(dòng)。因而消防部隊(duì)在參與這類(lèi)救援的過(guò)程中，應(yīng)始終與有關(guān)方面保持有效的協(xié)同，在救援的初期就應(yīng)與有關(guān)方面充分協(xié)商，明確各自的任務(wù)，使整個(gè)救援體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，盡快完成救援的任務(wù)。
??? （四） 救援方法要靈活，時(shí)刻注意輕生者的情緒變化和異常舉動(dòng)。在尚未掌握輕生者情況的救援初期（很多情況下，搜集輕生者資料需要時(shí)間），應(yīng)嘗試與其進(jìn)行心理溝通和情感上的慰籍，獲取其信任以利于下一步的行動(dòng)。具體的實(shí)施方法可以通過(guò)觀(guān)察輕生者外表、分析其語(yǔ)言信息，結(jié)合知情人的情報(bào)加以運(yùn)用。在實(shí)施的過(guò)程中，注意開(kāi)展“心理戰(zhàn)”，同時(shí)避免引起其情緒的波動(dòng)。對(duì)于輕生者提出的要求，在適度的范圍內(nèi)，應(yīng)盡快滿(mǎn)足。有些無(wú)法辦到的，根據(jù)具體的情況，可采用兩種方法：一是可以先答應(yīng)下來(lái)，拖延時(shí)間，研究對(duì)策；二是可以向其建議大量的折衷方案，并且這些方案經(jīng)過(guò)努力我們是可以辦到的。無(wú)論采用何種方法，其出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)建立對(duì)實(shí)際情況的分析的基礎(chǔ)之上。另外就是應(yīng)派專(zhuān)人注意輕生者的一舉一動(dòng)，防止情況突變，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)救失敗。
??? （五）加強(qiáng)自身的防護(hù)，防止意外發(fā)生。
??? 在救援過(guò)程中，我們的人員肯定要和輕生者進(jìn)行必要的接觸，有時(shí)還得冒著風(fēng)險(xiǎn)與輕生人員交流、談判，毫不夸張地說(shuō)我們的救援人員所冒的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)不比輕生者少，尤其在采取強(qiáng)行行動(dòng)的過(guò)程中，一旦遭到被救人員的反抗，直接施救人員的安全難以得到有效的保障，因此就要求我們?cè)诰仍^(guò)程中作足準(zhǔn)備，在挑選行動(dòng)人員時(shí)要選那些心理素質(zhì)好，身體條件過(guò)硬，反應(yīng)靈敏的同志參與直接行動(dòng)。并且做好他們的自身防護(hù)工作。

??? 四 當(dāng)前此類(lèi)救援工作中存在的問(wèn)題。
??? （一） 救援人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。目前盡管消防部隊(duì)承擔(dān)著大量的輕生人員救援任務(wù)，但我們消防部門(mén)的人員缺乏必要的培訓(xùn)，尤其是指揮人員對(duì)組織此類(lèi)救援心里沒(méi)底，究其原因，是我們?nèi)狈Υ祟?lèi)救援知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，當(dāng)然造成這種局面的原因是多方面的，一是我們長(zhǎng)期主要從事防火滅火工作，沒(méi)有涉及到相關(guān)的領(lǐng)域；二是這類(lèi)事件屬于新生事物，近幾年才大量的涌現(xiàn)。當(dāng)務(wù)之急是盡快進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)此類(lèi)事件的研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
??? （二） 大量的此類(lèi)救援任務(wù)影響部隊(duì)的正常戰(zhàn)備執(zhí)勤。消防部隊(duì)職能廣泛，除完成防火滅火任務(wù)外，還承擔(dān)了大量搶險(xiǎn)救援任務(wù)，對(duì)于基層消防中隊(duì)來(lái)說(shuō)，本來(lái)就面臨著人員不足，車(chē)輛缺乏的老大難問(wèn)題，而此類(lèi)救援行動(dòng)耗時(shí)長(zhǎng)，難度大，勢(shì)必影響到正常的戰(zhàn)備執(zhí)勤。
??? 五 解決的途徑
??? （一） 加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。就上海的情況來(lái)說(shuō)，條件得天獨(dú)厚，有多所知名院校設(shè)有心理學(xué)專(zhuān)業(yè)， 我們可以采取交流合作或者邀請(qǐng)講學(xué)的方式，提高我們?nèi)藛T的救援能力。同時(shí)可以分期分批組織中隊(duì)干部，尤其是政工干部進(jìn)行集中培訓(xùn)。再有一點(diǎn)就是開(kāi)展模擬訓(xùn)練，以此提高實(shí)戰(zhàn)能力。
??? （二） 在消防部隊(duì)內(nèi)部成立專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理這類(lèi)事件。從國(guó)外來(lái)看，很多國(guó)家設(shè)有這方面的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，預(yù)防和處置自殺事件。在我國(guó)，目前尚無(wú)此類(lèi)事件的專(zhuān)業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)，但2003年11月在北京舉行的“中國(guó)國(guó)家預(yù)防自殺計(jì)劃”研討會(huì)上明確提出國(guó)家將建立為自殺家人和其他受自殺困擾的人服務(wù)的支持小組。消防部隊(duì)在處理高樓輕生事件上有著豐富經(jīng)驗(yàn)，可以嘗試建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)。就上海的實(shí)際情況來(lái)看，陳飛總隊(duì)長(zhǎng)在成都會(huì)議上，提出上海要組建消防特勤支隊(duì)的計(jì)劃，那么我想我們是否可以在特勤支隊(duì)內(nèi)設(shè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，處理此類(lèi)輕生事件，這樣可以大大減輕基層中隊(duì)的壓力，提高救援的成功率。
??? 結(jié)束語(yǔ)：
??? 關(guān)于消防部隊(duì)救援高樓輕生者的問(wèn)題，是一個(gè)比較復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)話(huà)題，涉及當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要，部隊(duì)的體制以及相關(guān)的法律法規(guī)的問(wèn)題。筆者才疏學(xué)淺，偏頗之處還望各位前輩，專(zhuān)家指正。
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