??? 三 消防部隊參與救援的注意事項：
??? （一） 注意了解情況，對癥下藥。輕生者的極端行為大多數(shù)是事出有因的，只要我們掌握好情況，抓住其思想上的薄弱環(huán)節(jié)，采取多種手段，做通其思想工作，成功的希望就很大。為此我們在到達(dá)現(xiàn)場之后，應(yīng)廣泛的收集信息，通過各種渠道了解輕生者的全面情況，及時通知其家人或朋友到場協(xié)助救援，必要時可嘗試與其直接對話，從其口中獲取信息。
??? （二） 周密部署，多手準(zhǔn)備。消防部隊一到場，就應(yīng)做好必要的預(yù)防措施，如張掛救生網(wǎng)，給氣墊充氣等，以防不測。另一方面要周密考慮，形成幾種方案，一種行不通，立刻實施備用方案。這樣才能游刃有余。
??? （三） 多方協(xié)調(diào)，密切配合。對于輕生者的救援，一般情況下涉及到多方面的力量，公安治安部門、醫(yī)療救護(hù)部門、消防部門，再加上其他一些救援力量參與，在具體的救援指揮上，由于缺乏統(tǒng)一明確的領(lǐng)導(dǎo)，可能會影響到救援行動。因而消防部隊在參與這類救援的過程中，應(yīng)始終與有關(guān)方面保持有效的協(xié)同，在救援的初期就應(yīng)與有關(guān)方面充分協(xié)商，明確各自的任務(wù)，使整個救援體系高效運轉(zhuǎn)，盡快完成救援的任務(wù)。
??? （四） 救援方法要靈活，時刻注意輕生者的情緒變化和異常舉動。在尚未掌握輕生者情況的救援初期（很多情況下，搜集輕生者資料需要時間），應(yīng)嘗試與其進(jìn)行心理溝通和情感上的慰籍，獲取其信任以利于下一步的行動。具體的實施方法可以通過觀察輕生者外表、分析其語言信息，結(jié)合知情人的情報加以運用。在實施的過程中，注意開展“心理戰(zhàn)”，同時避免引起其情緒的波動。對于輕生者提出的要求，在適度的范圍內(nèi)，應(yīng)盡快滿足。有些無法辦到的，根據(jù)具體的情況，可采用兩種方法：一是可以先答應(yīng)下來，拖延時間，研究對策；二是可以向其建議大量的折衷方案，并且這些方案經(jīng)過努力我們是可以辦到的。無論采用何種方法，其出發(fā)點永遠(yuǎn)建立對實際情況的分析的基礎(chǔ)之上。另外就是應(yīng)派專人注意輕生者的一舉一動，防止情況突變，導(dǎo)致營救失敗。
??? （五）加強(qiáng)自身的防護(hù)，防止意外發(fā)生。
??? 在救援過程中，我們的人員肯定要和輕生者進(jìn)行必要的接觸，有時還得冒著風(fēng)險與輕生人員交流、談判，毫不夸張地說我們的救援人員所冒的風(fēng)險有時不比輕生者少，尤其在采取強(qiáng)行行動的過程中，一旦遭到被救人員的反抗，直接施救人員的安全難以得到有效的保障，因此就要求我們在救援過程中作足準(zhǔn)備，在挑選行動人員時要選那些心理素質(zhì)好，身體條件過硬，反應(yīng)靈敏的同志參與直接行動。并且做好他們的自身防護(hù)工作。

??? 四 當(dāng)前此類救援工作中存在的問題。
??? （一） 救援人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。目前盡管消防部隊承擔(dān)著大量的輕生人員救援任務(wù)，但我們消防部門的人員缺乏必要的培訓(xùn)，尤其是指揮人員對組織此類救援心里沒底，究其原因，是我們?nèi)狈Υ祟惥仍R和心理學(xué)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，當(dāng)然造成這種局面的原因是多方面的，一是我們長期主要從事防火滅火工作，沒有涉及到相關(guān)的領(lǐng)域；二是這類事件屬于新生事物，近幾年才大量的涌現(xiàn)。當(dāng)務(wù)之急是盡快進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)對此類事件的研究，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
??? （二） 大量的此類救援任務(wù)影響部隊的正常戰(zhàn)備執(zhí)勤。消防部隊職能廣泛，除完成防火滅火任務(wù)外，還承擔(dān)了大量搶險救援任務(wù)，對于基層消防中隊來說，本來就面臨著人員不足，車輛缺乏的老大難問題，而此類救援行動耗時長，難度大，勢必影響到正常的戰(zhàn)備執(zhí)勤。
??? 五 解決的途徑
??? （一） 加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。就上海的情況來說，條件得天獨厚，有多所知名院校設(shè)有心理學(xué)專業(yè)， 我們可以采取交流合作或者邀請講學(xué)的方式，提高我們?nèi)藛T的救援能力。同時可以分期分批組織中隊干部，尤其是政工干部進(jìn)行集中培訓(xùn)。再有一點就是開展模擬訓(xùn)練，以此提高實戰(zhàn)能力。
??? （二） 在消防部隊內(nèi)部成立專業(yè)部門處理這類事件。從國外來看，很多國家設(shè)有這方面的專業(yè)機(jī)構(gòu)，預(yù)防和處置自殺事件。在我國，目前尚無此類事件的專業(yè)應(yīng)急機(jī)構(gòu)，但2003年11月在北京舉行的“中國國家預(yù)防自殺計劃”研討會上明確提出國家將建立為自殺家人和其他受自殺困擾的人服務(wù)的支持小組。消防部隊在處理高樓輕生事件上有著豐富經(jīng)驗，可以嘗試建立相關(guān)的機(jī)構(gòu)。就上海的實際情況來看，陳飛總隊長在成都會議上，提出上海要組建消防特勤支隊的計劃，那么我想我們是否可以在特勤支隊內(nèi)設(shè)專業(yè)部門，處理此類輕生事件，這樣可以大大減輕基層中隊的壓力，提高救援的成功率。
??? 結(jié)束語：
??? 關(guān)于消防部隊救援高樓輕生者的問題，是一個比較復(fù)雜的專業(yè)話題，涉及當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，部隊的體制以及相關(guān)的法律法規(guī)的問題。筆者才疏學(xué)淺，偏頗之處還望各位前輩，專家指正。
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