第一章??? 部門簡介
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??????? 第一節(jié)?? 部門簡介
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??????????????? 工程部負責(zé)為廣電大廈運營提供良好的設(shè)備設(shè)施，以保證大廈能夠為客人提供一個良好、舒適的工作環(huán)境。具體職責(zé)包括：
??????????????? 一、負責(zé)大廈內(nèi)機械設(shè)備、電氣設(shè)備、弱電設(shè)備、水暖空調(diào)設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)。
??????????????? 二、負責(zé)大廈建筑、裝潢、等設(shè)施的日常維修與保養(yǎng)。
??????????????? 三、負責(zé)水、電、氣、燃料等方面的能源消耗，保證大廈最大限度的節(jié)能。
??????????????? 四、負責(zé)大廈環(huán)境保護工作。
??????????????? 五、與各上級主管部門的聯(lián)系。確保廣電大廈工程建筑及設(shè)備設(shè)施良好運行。
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??????? 第二節(jié)??? 管理范圍
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??????? 1.?變配電系統(tǒng)：
??????? 電力變壓器、高壓配電柜、低壓配電柜（包括各類低壓開關(guān)柜、低壓電容補償柜）、直流屏。
??????? 發(fā)（備）電設(shè)備
??????? 樓層的強電豎井及各功能區(qū)的分配電箱，各類機房，根據(jù)設(shè)備需要而設(shè)置的配電箱和控制屏。
??????? 動力、照明設(shè)備。
??????? 2.?防雷及接地系統(tǒng)。
??????? 3.?垂直及特種交通系統(tǒng)：
??????? 客用電梯、員工電梯（兼貨梯、消防梯）、食梯。
??????? 立體停車設(shè)備
??????? 自動旋轉(zhuǎn)門
??????? 4.?通訊系統(tǒng)：
??????? 互聯(lián)網(wǎng)接入
??????? 程控數(shù)字交換機。
??????? 手機補盲
??????? 尋呼機系統(tǒng)
??????? 無線對講機裝置
??????? 無線上網(wǎng)裝置
??????? 5.?音像系統(tǒng)：
??????? 公共音響系統(tǒng)
??????? 歌舞廳會議廳燈光音響設(shè)施。
??????? 衛(wèi)星及有線或開路信號電視廣播接收播放系統(tǒng)工程
??????? 6.?保安監(jiān)控系統(tǒng)。
??????? 7.?消防報警監(jiān)控系統(tǒng)：
??????? 緊急廣播系統(tǒng)
??????? 自動報警系統(tǒng)
??????? 自動噴灑系統(tǒng)
??????? 消火栓系統(tǒng)
??????? 應(yīng)急照明系統(tǒng)
??????? 緊急出口指示燈
??????? 鹵代烷自動滅火系統(tǒng)
??????? 防火卷簾門
??????? 消防通道門等。
??????? 8.?樓宇自動化控制
??????? 9.?電腦網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及綜合布線
??????? 10.?暖通空調(diào)系統(tǒng)：
??????? 冷水機組（冷水泵、冷卻泵、冷卻塔、水處理、穩(wěn)壓設(shè)備等）。
??????? 空調(diào)器。
??????? 空氣處理機組。
??????? 各類風(fēng)機盤管及控制器。
??????? 送、排風(fēng)機。
??????? 鍋爐裝置
??????? 供暖設(shè)施及管線。
??????? 防排煙系統(tǒng)。包括加壓送風(fēng)機，排煙風(fēng)機。
??????? 11.?燃氣供給及監(jiān)控報警系統(tǒng)：
??????? 12.?給排水系統(tǒng)：
??????? 儲水池、水箱。
??????? 水消毒器。
??????? 水泵間
??????? 冷水系統(tǒng)
??????? 熱水系統(tǒng)
??????? 中水系統(tǒng)
??????? 消火栓系統(tǒng)與自動噴灑系統(tǒng)。包括消火栓管道系統(tǒng)，噴灑管道系統(tǒng)，消防水泵，噴灑水泵，消防穩(wěn)壓泵，水流指示器，消火栓，自動噴灑頭等。
??????? 衛(wèi)生潔具配水設(shè)備設(shè)施
??????? 污水系統(tǒng)：隔油池、化糞池、積水坑等
??????? 雨水系統(tǒng)
??????? 井道、溝渠
??????? 13.?廚房設(shè)備：各種灶具、冷庫、冰柜、洗碗機等。
??????? 14.?洗衣設(shè)備：水洗機、干洗機、烘干機等。
??????? 15.?健身康樂設(shè)施：
??????? 16.?建筑及裝飾：建筑結(jié)構(gòu)、樓面（保溫、防水、飾面）、地面（地毯、木地板、花崗石、地磚等）、墻面（涂料、壁紙、木墻裙、大理石等）、天花、門窗、五金鎖具、家具（面漆、木器）、園區(qū)道路、標(biāo)識系統(tǒng)
??????? 第二章??? 部門結(jié)構(gòu)
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??????? 第一節(jié) 工程部人員架構(gòu)圖（略）
??????? 第二節(jié) 各崗位職責(zé)任職條件（略）
??????? 第三節(jié) 各專業(yè)班組責(zé)任范圍
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??????????????? 一、電氣班組：
??????? 1.?變配電系統(tǒng)：
??????? 2.?防雷及接地系統(tǒng)。
??????? 3.?垂直及特種交通系統(tǒng)：
??????? 4.?消防系統(tǒng)強電部分
??????? 5.?洗衣廚房設(shè)備電部分
??????????????? 二、 弱電班組：
??????? 1.?通訊系統(tǒng)；
??????? 2.?音像系統(tǒng)：
??????? 3.?燃氣監(jiān)控報警系統(tǒng)
??????? 4.?保安監(jiān)控系統(tǒng)。
??????? 5.?消防報警監(jiān)控系統(tǒng)：
??????? 6.?樓宇自動化控制
??????? 7.?電腦網(wǎng)絡(luò)管理系及統(tǒng)綜合布線
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??????????????? 三、 水暖、空調(diào)班組：
??????? 1.?給水排水系統(tǒng)；
??????? 2.?暖通空調(diào)系統(tǒng)；
??????? 3.?消防系統(tǒng)的排煙風(fēng)機和水系統(tǒng)部分；
??????? 4.?燃氣供給系統(tǒng)；
??????? 5.?廚房及洗衣設(shè)備的有關(guān)設(shè)施；
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??????????????? 四、 綜合維修班組：鉗工；木工；油工；瓦工；地毯工；萬能工；倉庫；
??????? 建筑及裝飾：綜合維修保養(yǎng)
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??????????????? 五、工程值班室：
??????? 1.?工程值班室的值班長由各值班工程師、專業(yè)主管輪流值班，隨時監(jiān)視大廈動力設(shè)備的運行狀況，采集相關(guān)信息。正確處理各類系統(tǒng)報警，采取有效措施，保證大廈設(shè)備的正常運行。
??????? 2.?安排、協(xié)調(diào)工程部各專業(yè)的工作，及時解決所發(fā)生的各類工程問題。
??????? 3.?接收、分派、處理各部門的工程維修單。
??????? 4.?組織各專業(yè)對所轄設(shè)備
??????? 5.?保管、出借設(shè)備機房等重點部位的房門鑰匙。
??????? 6.?發(fā)生重大事項負責(zé)向總監(jiān)、經(jīng)理及各專業(yè)主管報告。????
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??????? 第三章??? 工程部維修程序
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??????????????? 工程部的維修工作都列入維修程序
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??????? 第一節(jié)??? “維修單”的簽發(fā)
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??????????????? 一、各部門領(lǐng)班以上人員（特殊情況普通員工即可），均可簽發(fā)“維修單”。
??????????????? 二、“維修單”的信息來源主要通過：
??????????????? （一）各部門巡視所發(fā)現(xiàn)的問題；
??????????????? （二）客人的投訴。
??????????????? 三、在簽發(fā)的“維修單”中應(yīng)注明：申請部門、故障部門、故障現(xiàn)象、申請人姓名、電話。
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??????? 第二節(jié)??? “維修單”的登記
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??????????????? 一、各部門簽發(fā)的“維修單”一律送至值班室。緊急情況打維修電話，由工程部值班員填寫“維修單”。
??????????????? 二、值班室值班員需及時將“維修單”在“維修申請記錄表”進行登記。
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??????? 第三節(jié)??? “維修單”的派發(fā)
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??????????????? 一、對于一般的維修單，原則上應(yīng)由當(dāng)值維修員完成，值班員將“維修單”放入“準(zhǔn)備實施”欄中。
??????????????? 二、遇有下列情況時，值班員和專業(yè)主管協(xié)商后，“維修單”可放入“延期”欄中。值班人員明確通知提交
??????? 申請部門，并做解釋。
??????????????? （一）工作量較大須較長時間（一天以上）才能完成的工作。
??????????????? （二）當(dāng)值維修人員已全部派出工作，而出現(xiàn)“維修單”即將積壓情況。
??????????????? （三）屬于各專業(yè)計劃性維修范圍的工作。
??????????????? 各部門有制作、新裝、拆除等工作量較大的工作，要由申請部門經(jīng)理簽字，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能進行。
??????????????? 三、值班室值班人員和員工應(yīng)根據(jù)緊急事故、客房、公共區(qū)域、內(nèi)部辦公室的順序按輕重緩急安排工作。如果情況確實緊急，任何人都可提出，值班員迅速通知工程部有關(guān)人員緊急維修。工程部員工應(yīng)停下來其它不緊要的維修工作，去完成緊急維修。
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??????? 第四節(jié)??? “維修單”的執(zhí)行
??????????????? 一、當(dāng)值員工從“準(zhǔn)備”欄取“維修申請表”。維修工作完成后，請申請部門當(dāng)班員工簽字確認。本人在“維修單”上簽字。
??????????????? 二、工作要高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量：
??????????????? （一）、員工接受任務(wù)或維修單后，要帶齊全必須工具盡快到工作現(xiàn)場進行工作。工作完畢，由維修單申請部門員工（最好是領(lǐng)班、主管）簽字確認，無維修單要事后補填。并盡快將維修單送還值班室。重要事項要向值班人員和主管匯報。工程部安排的工作，一律由本專業(yè)主管或領(lǐng)班確認完成，維修人員和主管要對確認的工作共同負責(zé)。
??????????????? （二）、如果員工在現(xiàn)場不能決定或發(fā)生困難要如實向申請部門解釋，并迅速向主管匯報請示。不允許擅自決定不工作。
??????????????? （三） 未經(jīng)允許不能改變原有裝修或設(shè)備系統(tǒng)。
??????????????? （四） 較復(fù)雜或重點工作，主管要親自交底，完成工作后，親自檢查。
??????????????? 三、文明生產(chǎn)：
??????????????? （一）工作開始前，應(yīng)用廢床單進行遮擋或鋪在地面上。
??????????????? （二）工作完畢后，要將廢零件材料和雜物帶回工程部。不得隨意丟在客房或公共區(qū)域等工作現(xiàn)場。如需請客房部清潔現(xiàn)場，一定要落實后，方能離開。
??????????????? （三）工作完畢，要料盡場地清，征得客房服務(wù)員同意后方可離開。
??????????????? （四）進入客房或重要部門，一定要有服務(wù)員或部門員工在場，如不能維修（客人在房間維修后氣味嚴(yán)重等情況），要請服務(wù)員簽字認可暫不修理。
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??????? 第五節(jié)??? “維修單”的完成登記
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??????????????? 一、維修員工在“維修單”完成后，應(yīng)迅速返回值班室、消單并進行完成登記。
??????????????? 二、“維修單”上應(yīng)注明維修人及完成時間。
??????????????? 三、值班室每天早8：00要清點“維修申請表”完成情況,填寫好“維修申請統(tǒng)計表”。
??????????????? 四、值班員，統(tǒng)計前一天工作情況，填寫“維修單報表”。如果發(fā)現(xiàn)“維修單”數(shù)目完不成，要向經(jīng)理
??????? 匯報。