XXX公司本著科學管理、最好地保障工作、最大限度地提高客戶滿意度的原則，對每項大的工作都制定了相應的工作流程，經過多次修改和補充以及實際操作，現(xiàn)已基本成熟。
??????? 相關流程有：
??????? 1）設計變更流程
??????? 2）工程領退料流程
??????? 3）施工、開通工作流程
??????? 4）系統(tǒng)開通流程
??????? 具體的操作中，我們還把每一個環(huán)節(jié)作了詳細定義。
??????? 合同簽訂后確認標準、規(guī)范等
??????? a、我公司市場部及工程服務中心召開工程會議，認真貫徹整體工程精神，根據(jù)聯(lián)通公司和具體工程業(yè)主有關要求和工作量，制定我公司工程施工計劃和規(guī)范，并與聯(lián)通公司確認。
??????? b、我公司收集和整理過往相關工程的圖紙及總結經驗，并與聯(lián)通公司在經驗和技術上共享，將以上各項實施全面教育。
??????? 工程開展前期收集設計文件、確認工程進度計劃
??????? C、我公司與貴公司相關人員聯(lián)系，與物業(yè)協(xié)調，收集施工圖紙，記錄收圖時間，了解工程完工要求時間和工程現(xiàn)場情況，且將資料進行存檔。同時核實貴公司有關配套設備安裝的準備情況。
??????? D、將設計方案電子版提交設計院審核，同時上報站點信息，設計合格后將方案的圖紙用A3紙成套打印一份，料單用A4紙打印一份，一并提交監(jiān)理公司，由監(jiān)理公司組織集成商前往現(xiàn)場核實物料。
??????? E、設計方案審核無誤后，設計方案審核記錄表找審核人簽署意見、編制站點領料單、提交施工進度計劃報審表、將開工報告一式三份打印，交監(jiān)理公司
??????? 根據(jù)工程進度計劃確定工程開工時間、隊伍、車輛和預計完成時間。
??????? F、我公司發(fā)函通知貴公司工作計劃，讓其書面確認準備情況，落實隨工人員名字和聯(lián)系電話，以便于順利銜接開通工作。
??????? 施工進程
??????? a、進場前一天，我公司負責人把施工計劃、開工報告、派工單等傳真給貴公司。
??????? b、施工隊伍前往業(yè)主提供的臨時倉庫領用配套工程材料，并送往施工區(qū)域，按計劃進駐施工現(xiàn)場。同時核對設計與現(xiàn)場差別，如有變化，立即通知貴公司和我公司，以保證工期和明確責任。
??????? c、在工程期間我公司項目經理和工程主管常駐所轄區(qū)域，與貴公司及業(yè)主溝通，巡視各工地，檢查工程質量，做好第一道把關。
??????? d、在工程安裝完畢后，督導和施工隊員自檢確認無誤后向工程主管匯報。
??????? e、我公司調試技術人員進場，進行離網(wǎng)測試前需向貴公司確認相關情況。同時，調試工程師擔負著質量檢查的責任，對發(fā)現(xiàn)的工程質量問題進行詳細記錄，更正修復或上報工程主管。
??????? f、每階段施工完畢后或施工期間的每3天，貴公司、工程業(yè)主和我公司要召開例會、報告工作，根據(jù)實際情況，改進下面工作計劃。
??????? h、在每批工程全部工程安裝及調測完畢后1天內，我公司質檢部將對該批工程做全面檢查，保證工程質量，配合貴公司組織該項工程初驗。
??????? 竣工驗收及文檔制作
??????? 我公司在工程完畢后與貴公司共同進行驗收工作，并嚴格遵循有關規(guī)定，在驗收完一周內把所有遺留問題整改完畢。
??????? 文件管理員負責制作竣工文檔，施工隊和工程督導在完工后三日內必須上交《工程安裝工作量總表》、《隨工驗收、隱蔽工程檢查記錄》、《工程竣工技術文件》、《工程設計變更單》。
??????? 建立完善、詳細的站點資料庫（站點地理方位圖，設備使用情況表等）上交維護部，以便于日后維護工作的順利開展。
??????? 為確保工作的規(guī)范性，我公司參照有關文件，結合自己的實際情況，規(guī)定出竣工文件出版前需經工程督導、工程主管、技術總監(jiān)三級審核的一套嚴格審核制度。
??????? 竣工文件以貴公司提供的竣工文件及裝訂標準文本為樣本，內容填寫詳盡、齊全、真實。
??????? 廠家隨設備附帶的測試記錄將在施工中收集保留作為竣工文件的一部分。
??????? 我公司在工程計劃完工之后7天內向貴公司提供完整的竣工資料和申請竣工驗收報告，一式六份。
??????? （2）全面高效的項目管理機制
??????? 為實現(xiàn)高效、有序、全面優(yōu)質的管理，我公司將在施工中實行項目責任制，發(fā)揮以往工程的成功管理經驗，把質量及管理水平提高到一個新的高度。在項目管理中保證進度有以下要點：
??????? 制定完善、周密的施工進度計劃，嚴格按照計劃安排，全方位開展施工。
??????? 由項目助理負責工程跟蹤，發(fā)現(xiàn)偏離計劃、安全及質量問題立即反饋，相關人員及時處理。
??????? 快速反應的項目管理機制。施工中突發(fā)因素很多，如果不能馬上作出判斷采取措施，很可能會延誤工期，造成損成。因此，我們在施工過程中如發(fā)現(xiàn)問題的性質、大小立即逐級匯報，以決定是否需采取措施糾正。
??????? 項目管理體制是保證進度的關鍵。如果沒有項目經理、項目助理、工程主管等相關管理人員跟進相應的各個環(huán)節(jié)，及時解決出現(xiàn)的問題，進度就難以有保障。
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??????? 在已完成的工程中，博現(xiàn)公司一直將安全、質量放在第一位，創(chuàng)造了過往工程“零事故”的優(yōu)異成績，然而，我們并未因此放松對安全、文明生產的要求，廣億公司將對所屬員工的安全、文明生產措施提出更高的要求，制定更加完善的安全、文明生產制度。
??????? （1）安全保證措施
??????? 高素質的施工隊伍：參加工程的均為大學本科通信或相關專業(yè)畢業(yè)生，施工隊長均為大專以上學歷、通信或相關專業(yè)畢業(yè)，施工人員、隊長、督導均具有多年的施工經驗或施工管理經驗。
??????? 完善的安全制度：制定整套完善的安全生產制度，使施工人員有章可循，并要求施工人員掌握和牢記制度的內容，以保證“安全施工，人人安全”。
??????? 安全責任制：每個施工隊均配備一名安全員，施工過程中的安全由其負責，安全員又層層落實安全責任，層層抓安全，層層落實安全。
??????? 安全培訓知識：在施工前對所有人員進行安全培訓，灌輸全面的安全知識，提高施工人員的安全意識，使每位員工都高度重視安全問題。
??????? 嚴密的安全檢查：施工前，對設備、儀器、工具進行安全檢查，確認機械工具無安全隱患，電氣工具絕緣良好、接地良好、無漏電和短路情況后才投入使用；
??????? 施工中，人身安全、設備安全的保證：進駐現(xiàn)場的工作人員，必須戴安全帽，帶電、高空作業(yè)，需由具有國家承認的操作，每日對設備、人身安全等進行檢查，消除安全隱患，將其消除在萌芽狀態(tài)；
??????? 施工后，對安全情況進行記錄，并總結經驗。
??????? 嚴格按規(guī)范施工：每位人員均需嚴格按安全規(guī)范施工，工程督導隨進進行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者立即糾正。
??????? （2）安全管理體系
??????? a、嚴格按照設計文件及相關的工程規(guī)范、質量標準進行安裝和調測，并接受聯(lián)通相關部門的監(jiān)督。
???????? b、提前與聯(lián)通公司取得聯(lián)系并征得同意后方可進場施工，施工期間必須文明施工，維護聯(lián)通公司的形象，對在施工中遇到涉及聯(lián)通公司的問題時，要盡最大可能協(xié)調解決好，并及時向聯(lián)通公司報告。
???????? c、遵守聯(lián)通公司和業(yè)主關于施工現(xiàn)場管理的規(guī)定及工程施工管理辦法，進出施工現(xiàn)場須填寫進出記錄。 d、強化每一個員工的安全意識，加強施工隊員的安全技術教育，認真執(zhí)行國家及聯(lián)通公司的有關安全規(guī)程。
??????? e、完善施工現(xiàn)場管理制度，讓每一項工作有條不紊地開展。
??????? f、建立機械、電氣的安全生產管理制度，所有用電設備均做好接地保護，使用前做認真檢查，以防發(fā)生意外事故 。
??????? g、加強設備、材料的管理，做到一切往來的工作設備、材料有單可查，做好防火、防盜工作。
???????? h、調測期間，如發(fā)現(xiàn)有關技術資料、數(shù)據(jù)、材料或者工作條件不符合有關規(guī)定，要立即報告，并采取適當措施，以免對設備造成損壞。
??????? i、施工過程中遇到的問題，采取溝通的方式解決，保證不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
??????? （一）施工噪聲的控制措施:
??????? 1．?機房施工噪聲聲源為鋼材切割、砂輪鋸、電捶、沖擊鉆和其它電動工具等；
??????? 2．?需要加工鐵架的機房，加工時盡可能遠離人員多的地方，切割打磨鋼材應有防護裝置和降噪設施或措施；
??????? 3．?各種電工機具必須加強維護、保養(yǎng)；
??????? 4．?在機房施工時，需要用到電捶、沖擊鉆打墻洞時，電捶、沖擊鉆應有防護罩，減少灰塵和噪聲；施工人員應戴耳塞，同時關閉門窗防止噪聲擴散；
??????? 5．?施工現(xiàn)場要避免從高處掉落材料，引起不必要的噪聲。
??????? 以上各項控制，由項目經理第一責任人，按工序進展，會同安全環(huán)保員每月檢查一次，并及時作好各種記錄，以達到保護環(huán)境的目的。
??????? （二）施工揚塵的控制措施 ：
??????? 1．對施工作業(yè)使用電鉆時，可能吸入粉塵的作業(yè)人員，要裝備防護用具，帶口罩、手套，以減少粉塵對人體的危害。
??????? 施工作業(yè)中采用邊打電鉆，邊用吸塵器吸等降塵方法。
??????? （三）廢棄物的控制措施：
??????? 1．施工駐地辦公區(qū)和生活區(qū)
??????? 設兩類有標識的垃圾袋：(1)無毒害類；(2)有毒害類。廢棄物類別按照公司程序文件30附件“廢棄物清單”執(zhí)行。 具體設置位置：辦公室內、宿舍內設小型垃圾紙箱；辦公區(qū)與生活區(qū)內設大型垃圾袋，以便對廢棄物的處置。
??????? 2．施工現(xiàn)場
??????? 設備材料包裝物、廢電纜、電纜頭、電纜皮線、電源線頭、電纜綁扎廢料等廢棄物，均要做到人走場清，不留任何廢棄物，回收率100%，回收時，按兩個類別分揀?；伛v地后，分類放置有標識的在垃圾袋內。
??????? 所有廢棄物，均用一次性塑料袋包裝，由環(huán)保員聯(lián)系，城區(qū)由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一處置，小鎮(zhèn)按當?shù)匾?guī)定，處置合法地點，達到防止污染、保護環(huán)境的目的。
??????? 安全事故的應急預案
??????? 一般事故應立即啟動如下應急救援程序
??????????? ①. 現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人→現(xiàn)場安全員→現(xiàn)場負責人向所在部門報告。
??????????? ②. 現(xiàn)場負責人：控制事態(tài)保護現(xiàn)場組織搶救，疏導人員。
??????????? ③. 現(xiàn)場應急救援負責人：組織施工單位、監(jiān)理部人員進行現(xiàn)場急救，組織車輛保證道路暢通。
??????? 較大事故立即啟動如下應急救援程序
??????????? ①. 現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人→現(xiàn)場安全員→現(xiàn)場負責人向所在部門報告。