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旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)

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1 自然災(zāi)害篇................................... 5

1.1? 洪? ?水..................................... 6

1.2? 地? ?震..................................... 7

1.3? 海? ?嘯..................................... 8

1.4? 泥石流、山體滑坡................ 10

1.5 臺(tái)? ?風(fēng).................................. 11

1.6 龍卷風(fēng)..................................... 11

1.7 雷? ?電.................................. 12

1.8 沙塵暴..................................... 13

1.9 暴? ?雨.................................. 14

1.10 濃? ?霧................................ 15

1.11 高? ?溫................................ 15

1.12 大? ?雪................................ 16

2 事故災(zāi)難篇................................. 17

2.1? 道路交通事故......................... 18

2.2? 水運(yùn)事故.................................. 19

2.3? 鐵路、軌道交通事故............ 20

2.4? 航空事故.................................. 21

2.5? 擁擠、踩踏事故..................... 22

2.6 火? ?災(zāi).................................. 22

3 社會(huì)安全事件篇............. 25

3.1 恐怖事件................................. 26

3.2 搶? ?劫.................................. 27

3.3 暴? ?亂.................................. 27

3.4 綁? ?架.................................. 28

4 公共衛(wèi)生事件篇............. 29

4.1 食物中毒................................. 30

4.2 霍? ?亂.................................. 31

4.3? 禽流感...................................... 31

4.4? 流行性感冒............................. 31

4.5 瘧? ?疾................................... 32

4.6 登革熱..................................... 33

5 特殊旅游項(xiàng)目篇............. 34

5.1? 山地、高原、沙漠旅游安全 35

5.2? 涉水旅游安全......................... 38

5.3? 高空旅游安全......................... 41

5.4? 滑雪旅游安全......................... 46

5.5? 自駕游安全............................. 48

6 境外旅游目的地安全提示篇 51

6.1 亞? ?洲.................................. 53

6.2 歐? ?美.................................. 56

6.3 大洋洲..................................... 58

6.4 非? 洲.................................. 60????????? 3

7 旅行意外險(xiǎn)攻略篇.................... 61

7.1? 旅游意外險(xiǎn)是什么？............ 62

7.2? 旅行意外險(xiǎn)主要保障責(zé)任

有哪些？.................................. 63

7.3? 為什么要購(gòu)買旅行意外險(xiǎn)... 64

7.4? 旅行意外險(xiǎn)怎么挑？............ 64

附錄1：旅游自救知識(shí).................... 66

1.1 創(chuàng)? ?傷.................................. 66

1.2 溺? ?水.................................. 75

1.3? 燒傷和凍傷............................. 77

1.4? 被動(dòng)物咬傷............................. 79

1.5

突發(fā)性疾病............................. 80

1.6 觸? ?電.................................. 83

1.7 墜? ?落.................................. 85

附錄2：主要國(guó)家和地區(qū)急救

熱線..................................... 86

附錄3：領(lǐng)事保護(hù)和我國(guó)部分駐外使領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急電話

...................................... 88

附錄4：12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)??? 91

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旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)
昌奇司潘祚詐郅與，盧
中華人民共和國(guó)文化和旅游部
Minist”dCuhumandToudsmof仇ePeople'sRepub|icofChina
旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)
——安全是旅游的生命線
目錄
1 自然災(zāi)害篇	5
1.1	洪   水	6
1.2	地   震	7
1.3	海   嘯	8
1.4	泥石流、山體滑坡	10
1.5 臺(tái)   風(fēng)	11
1.6 龍卷風(fēng)	11
1.7 雷   電	12
1.8 沙塵暴	13
1.9 暴   雨	14
1.10 濃   霧	15
1.11 高   溫	15
1.12 大   雪	16
   2 事故災(zāi)難篇	17
2.1	道路交通事故	18
2.2	水運(yùn)事故	19
2.3	鐵路、軌道交通事故	20
2.4	航空事故	21
2.5	擁擠、踩踏事故	22
2.6 火   災(zāi)	22
3 社會(huì)安全事件篇	25
3.1 恐怖事件	26
3.2 搶   劫	27
3.3 暴   亂	27
3.4 綁   架	28
4 公共衛(wèi)生事件篇	29
4.1 食物中毒	30
4.2 霍   亂	31
4.3	禽流感	31
4.4	流行性感冒	31
4.5 瘧   疾	32
4.6 登革熱	33
5 特殊旅游項(xiàng)目篇	34
5.1	山地、高原、沙漠旅游安全	35
5.2	涉水旅游安全	38
5.3	高空旅游安全	41
5.4	滑雪旅游安全	46
5.5	自駕游安全	48
6 境外旅游目的地安全提示篇	51
6.1 亞   洲	53
6.2 歐   美	56
6.3 大洋洲	58
6.4 非  洲.................................. 60	3
7 旅行意外險(xiǎn)攻略篇	61
7.1	旅游意外險(xiǎn)是什么？	62
7.2	旅行意外險(xiǎn)主要保障責(zé)任
有哪些？	63
7.3	為什么要購(gòu)買旅行意外險(xiǎn)	64
7.4	旅行意外險(xiǎn)怎么挑？	64
附錄1：旅游自救知識(shí)	66
1.1 創(chuàng)   傷	66
1.2 溺   水	75
1.3	燒傷和凍傷	77
1.4	被動(dòng)物咬傷	79
1.5	突發(fā)性疾病	80
1.6 觸   電	83
1.7 墜   落	85
附錄2：主要國(guó)家和地區(qū)急救
熱線	86
附錄3：領(lǐng)事保護(hù)和我國(guó)部分駐外使領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急電話
...................................... 88
附錄4：12301國(guó)家智慧旅游公共 服務(wù)平臺(tái)	91
版權(quán)及免責(zé)聲明	96
自然災(zāi)害篇
 
1.1	洪 水
1.1.1	洪水來(lái)臨時(shí)，要迅速到附近的山坡、高地、屋頂、樓房高層、大樹上等位置高的地方暫避。
1.1.2	要設(shè)法盡快發(fā)出求救信號(hào)和信息，報(bào)告自己的方位和險(xiǎn)情，積極尋求救援。
1.1.3	落水時(shí)要尋找并抓住漂浮物，如門板、桌椅、木床、大塊的泡沫塑料等。

1.1.4	汽車進(jìn)入水淹地區(qū)時(shí)，要注意水位不能超過(guò)駕駛室，要迎著洪水駛向高地，避免讓洪水從側(cè)面沖擊車體。
1.1.5	不要驚慌失措、大喊大叫，不要接近或攀爬電線桿、高壓線鐵塔，不要爬到泥坯房房頂上。
1.2	地 震
1.2.1	地震發(fā)生后，在室內(nèi)，要選擇易形成三角空 間的地方躲避，如內(nèi)墻角或管道多、整體性好的衛(wèi)生間、儲(chǔ)藏室和廚房等處。不要躲到外墻窗下、電梯間，更不 要跳樓。
1.2.2	在公共場(chǎng)館里，應(yīng)迅速就近“蹲下、掩護(hù)、

抓牢”。身處門口時(shí)，可迅速跑出門外至空曠場(chǎng)地；在樓上時(shí)，要找準(zhǔn)機(jī)會(huì)逐步向底層轉(zhuǎn)移。
1.2.3	在室外，要盡量遠(yuǎn)離狹窄街道、高大建筑、高煙囪、變壓器、玻璃幕墻建筑、廣告牌、高架橋以及 存有危險(xiǎn)品、易燃品的場(chǎng)所。
1.2.4	在行駛的汽車、電車或火車內(nèi)，乘客應(yīng)抓牢 扶手避免摔倒，降低重心，躲在座位附近，不要跳車， 地震過(guò)后再下車。
1.2.5	用濕毛巾、衣物或其他布料捂住口、鼻，防止灰塵嗆悶發(fā)生窒息。
1.2.6	尋找和開辟通道，朝著有光亮、寬敞的地方移動(dòng)，不要乘電梯逃生。
1.2.7	一時(shí)無(wú)法脫險(xiǎn)，要節(jié)省氣力，靜臥保持體力， 不要盲目大聲呼救，多活動(dòng)手、腳，清除臉上的灰土和 壓在身上的物件。
1.2.8	無(wú)論在何處躲避，如有可能應(yīng)盡量用棉被、枕頭、書包或其他軟物體保護(hù)好頭部。
1.3	海 嘯
1.3.1	地震是海嘯發(fā)生的最早信號(hào)，從地震到海嘯發(fā)生有一個(gè)時(shí)間差，要利用時(shí)間差進(jìn)行避險(xiǎn)和逃生。
1.3.2	如發(fā)現(xiàn)潮汐突然反常漲落、海平面顯著下降

或者有巨浪襲來(lái)，都應(yīng)快速撤離。
1.3.3	海嘯發(fā)生前，海水異常退去時(shí)往往會(huì)把魚蝦等許多海洋生物留在淺灘，但此時(shí)千萬(wàn)不要去撿魚蝦或看熱鬧，應(yīng)迅速離開海岸，向陸地高處轉(zhuǎn)移。
1.3.4	海嘯發(fā)生不幸落水時(shí)，要盡量抓住大的漂浮物，注意避免與其他硬物碰撞。
1.3.5	在水中不要舉手，也不要亂掙扎，應(yīng)盡量減少動(dòng)作，浮在水面隨波漂流即可。
1.3.6	海水溫度偏低，不要脫衣服。
1.3.7	盡量不要游泳，以防體內(nèi)熱量過(guò)快散失。
1.3.8	不要喝海水，海水含有大量礦物鹽，濃度超過(guò)人體生理所能承受的范圍，飲用海水非但不能解渴，反而會(huì)引起脫水癥狀，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致代謝紊亂，危及生命。

1.3.9	要盡可能向其他落水者靠攏，以擴(kuò)大目標(biāo)， 讓救援人員發(fā)現(xiàn)。
1.4	泥石流、山體滑坡
1.4.1	發(fā)現(xiàn)有泥石流、山體滑坡，要迅速向兩邊穩(wěn)定區(qū)逃離，不要沿著山體向上方或下方奔跑。
1.4.2	不要躲在有滾石和大量堆積物的山坡下面。
1.4.3	不要停留在低洼處，也不要攀爬到樹上躲避。
1.4.4	一定要設(shè)法從房屋里跑至開闊地帶。
1.4.5	應(yīng)選擇平整的高地作為營(yíng)地，不要在山谷和山溝底部扎營(yíng)。

1.5	臺(tái) 風(fēng)
1.5.1	盡快轉(zhuǎn)移到堅(jiān)固的建筑物內(nèi)或底層躲避風(fēng)雨。
1.5.2	避免外出，必須外出時(shí)應(yīng)穿較為鮮艷的衣服， 并在隨時(shí)能抓住固定物的地方行走。
1.5.3	在外行走，要盡量彎腰將身體縮成團(tuán)，扣好衣扣，必要時(shí)應(yīng)爬行前進(jìn)。
1.5.4	不要在受臺(tái)風(fēng)影響的海灘游泳或駕船。
1.6	龍卷風(fēng)
1.6.1	在室外：
1.6.1.1	不要待在露天樓頂，就近進(jìn)入混凝土建筑底層。
1.6.1.2	遠(yuǎn)離大樹、電線桿或簡(jiǎn)易房屋等。

1.6.1.3	朝與龍卷風(fēng)前進(jìn)路線垂直的方向快跑。
1.6.1.4	來(lái)不及逃離時(shí)，要迅速找到低洼地趴下。
1.6.1.5	不要開車躲避，也不要在汽車中躲避。

1.6.2	在室內(nèi)：
1.6.2.1	要遠(yuǎn)離門、窗和房屋的外圍墻壁，躲到與龍卷風(fēng)前進(jìn)方向相反的墻壁或小房間內(nèi)抱頭蹲下，盡量避免使用電話。
1.6.2.2	將床墊或毯子罩在身上以免被砸傷。
1.6.2.3	地下室或半地下室是最安全的躲藏地點(diǎn)。
1.7	雷 電
1.7.1	不要在曠野中、大樹下、電線桿旁、高坡上避雷雨。

1.7.2	不要赤腳站在水泥地上，不要洗澡或淋浴， 不要使用移動(dòng)電話，不要使用帶有外接天線的收音機(jī)或 電視機(jī)。
1.7.3	要遠(yuǎn)離鐵軌、長(zhǎng)金屬欄桿和其他龐大的金屬設(shè)施，避免站在山頂、制高點(diǎn)等地。
1.7.4	多人一起在野外時(shí)，要彼此隔開一定距離，不要擠在一起。
1.7.5	膠底鞋或橡膠輪胎不能抵御閃電。
1.8	沙塵暴
1.8.1	出門戴口罩、紗巾等。
1.8.2	多喝水，吃清淡食物。

1.8.3	不要購(gòu)買露天食品。
1.8.4	騎車、開車要減速慢行，遠(yuǎn)離樹木和廣告牌。
1.8.5	老人、兒童及患有呼吸道過(guò)敏性疾病的人不要出門。
1.9	暴 雨
1.9.1	在積水中行走時(shí)，要注意觀察，盡可能貼近建筑物。
1.9.2	在山區(qū)，當(dāng)上游來(lái)水突然混濁、水位上漲較快時(shí)，要注意防范山洪、泥石流。
1.9.3	室外積水漫入室內(nèi)時(shí)，應(yīng)立即切斷電源。
1.9.4	下暴雨時(shí)不要自駕游。

1.10	濃 霧
1.10.1	不要進(jìn)行戶外活動(dòng)，必須外出時(shí)，要戴上口罩，盡量減少在霧中的時(shí)間。
1.10.2	有高血壓、冠心病和呼吸系統(tǒng)等疾病的患者最好不要外出。
1.10.3	霧中駕車時(shí)，應(yīng)打開霧燈，與前車保持足夠的制動(dòng)距離，保持慢速行駛。

1.11	高 溫
1.11.1	多喝水，少吃多餐，適當(dāng)多吃苦味和酸性食物。

1.11.2	避免劇烈運(yùn)動(dòng)，用涼水沖手腕，用溫水沖澡。
1.11.3	日間需小睡。
1.11.4	注意防曬，攜帶遮陽(yáng)傘。
1.12	大 雪
1.12.1	減少外出活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃。
1.12.2	不要待在不結(jié)實(shí)、不安全的建筑物內(nèi)。
1.12.3	行走時(shí)最好穿軟底或防滑鞋，尤其要做好凍傷、雪盲等的防護(hù)。

2.1	道路交通事故
2.1.1	自駕車出游時(shí)，如與機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故， 事故輕微且責(zé)任明確，可按照交管部門要求自行協(xié)商解 決，否則應(yīng)及時(shí)報(bào)警，尋求幫助，同時(shí)設(shè)立警示標(biāo)志。
2.1.2	當(dāng)車輛發(fā)生緊急剎車、碰撞、側(cè)翻等突發(fā)事件
時(shí)，車內(nèi)人員應(yīng)就近抓住車內(nèi)固定物，并注意保護(hù)頭部。
2.1.3	乘坐大巴出游時(shí)應(yīng)系好安全帶，提前了解安全錘、滅火器的使用方法和逃生門窗位置。
2.1.4	當(dāng)車輛發(fā)生火災(zāi)時(shí)，車內(nèi)人員應(yīng)立即設(shè)法逃出車外，避免張嘴深呼吸或大聲呼喊，并注意保護(hù)露在外面的皮膚。
2.1.5	當(dāng)車輛跌入河湖中，車內(nèi)人員應(yīng)設(shè)法盡快從安全窗、安全門逃出。
2.1.6	當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)對(duì)受傷者的受傷部位進(jìn)行常識(shí)性的檢查，并及時(shí)止血、包扎或固定。
2.1.7	注意保持傷者呼吸通暢；如果呼吸和心跳停止，要立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇搶救。
2.1.8	發(fā)生重大交通事故時(shí)，不要翻動(dòng)傷者，要立即撥打 110 和 120 求助。

2.2	水運(yùn)事故
發(fā)生水運(yùn)事故時(shí)，要利用救生設(shè)備逃生，緊急情況下必須跳水逃生時(shí)應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：
2.2.1	跳水前：
2.2.1.1	盡一切可能發(fā)出遇險(xiǎn)求救信號(hào)。
2.2.1.2	跳水前盡可能向水面拋投漂浮物，如空木箱、木板、大塊泡沫塑料等。
2.2.1.3	多穿厚實(shí)保溫的衣服，系好衣領(lǐng)、袖口；如有可能，穿上救生衣。
2.2.2	跳水時(shí)：
2.2.2.1	不要從 5 米以上高度直接跳入水中，可利用繩索等滑入水中。

2.2.2.2	兩肘夾緊身體兩側(cè)，一手捂鼻，一手向下拉緊救生衣，深呼吸，閉口，兩腿伸直，直立式跳入水中。
2.2.3	跳水后：
2.2.3.1	盡快游離遇險(xiǎn)船只，防止被卷入旋渦。
2.2.3.2	如果發(fā)現(xiàn)四周有油火，應(yīng)脫掉救生衣，潛水游到上風(fēng)處。到水面上換氣時(shí)，先用雙手將頭頂?shù)挠秃突饟荛_再抬頭呼吸。
2.2.3.3	不要將厚衣服脫掉。如果沒(méi)有救生衣，盡可能以最小的運(yùn)動(dòng)幅度使身體漂浮，會(huì)游泳者可采用仰泳姿勢(shì)。
2.2.3.4	盡可能在漂浮物附近。
2.2.3.5	兩人以上跳水逃生，要盡可能擁抱在一起， 減少熱量散失，也易于被發(fā)現(xiàn)。
2.3	鐵路、軌道交通事故
2.3.1	發(fā)生事故后，要聽從工作人員的統(tǒng)一指揮，待列車停穩(wěn)后，在工作人員的組織下，有序地向車廂兩端緊急疏散。不要盲目跳車，以防摔傷或被其他列車撞傷。
2.3.2	撞車瞬間，要兩腿盡量伸直，兩腳踏實(shí)，雙臂護(hù)胸，手抱頭，保持身體平衡。
2.3.3	列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，列車服務(wù)人員 應(yīng)迅速疏散旅客，盡力切斷火源、爆炸源并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

2.4	航空事故
2.4.1	登機(jī)后，要熟悉機(jī)上安全出口，聽、閱有關(guān)航空安全知識(shí)介紹，系好安全帶。
2.4.2	遇空中減壓，要立即戴上氧氣面罩。
2.4.3	飛機(jī)緊急著陸和迫降時(shí)，要保持正確的姿勢(shì)： 彎腰，雙手在膝蓋下握住，頭放在膝蓋上，兩腳前伸緊 貼地板，并聽從工作人員指揮，迅速有序地由緊急出口

滑落地面。
2.4.4	艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧時(shí)，要把頭彎到盡可能低的位置，屏住呼吸，用濕毛巾捂住口、鼻后再呼吸，彎腰或爬行到出口處。
2.4.5	若飛機(jī)在水面上空失事，要立即穿上救生衣。
2.4.6	飛機(jī)撞地轟響瞬間，要迅速解開安全帶，朝外面有亮光的裂口方向全力逃生。
2.5	擁擠、踩踏事故
2.5.1	要保持冷靜，提高警惕，不要受周圍環(huán)境影響。
2.5.2	服從指揮，有序撤離。
2.5.3	發(fā)覺(jué)擁擠的人群向自己行走的方向來(lái)時(shí)，應(yīng)立即避到一旁，切記不要逆著人流前進(jìn)。
2.5.4	陷入擁擠的人流時(shí)，要遠(yuǎn)離店鋪、柜臺(tái)的玻璃或者其他危險(xiǎn)物。
2.5.5	若被人群擠倒，則設(shè)法靠近墻角，身體蜷成球狀，雙手在頸后緊扣以保護(hù)身體。
2.5.6	如果帶著孩子，要盡快把孩子抱起來(lái)；如果可能，要抓住身邊堅(jiān)固牢靠的東西。
2.6	火 災(zāi)
2.6.1	火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打 119 報(bào)警。小火應(yīng)

立即撲救，如果火勢(shì)擴(kuò)大，應(yīng)迅速撤離。
2.6.2	逃生時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確識(shí)別疏散指示方向，千萬(wàn)不要擁擠，快速逃離火場(chǎng)。
2.6.3	火場(chǎng)逃生過(guò)程中，要一路關(guān)閉背后的門；逃出現(xiàn)場(chǎng)后切勿重返屋內(nèi)取貴重物品。
2.6.4	火災(zāi)發(fā)生時(shí)，切不可搭乘電梯逃生，更不要盲目跳樓。
2.6.5	如果煙霧彌漫，要用濕毛巾掩住口鼻呼吸，降低姿勢(shì)，沿墻壁邊爬行逃生。

2.6.6	當(dāng)衣物著火時(shí)，最好脫下或就地臥倒，用手 覆蓋臉部并翻滾壓熄火焰，或跳入就近的水池，將火熄滅。
2.6.7	夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先叫醒熟睡的人，盡量大聲喊叫，提醒其他人逃生。
2.6.8	一旦發(fā)現(xiàn)自己身處森林著火區(qū)域，應(yīng)準(zhǔn)確判斷風(fēng)向和火災(zāi)延燒方向，逆風(fēng)逃生。
2.6.9	如果被大火包圍在半山腰，要繞開火頭快速向山下跑，切忌往山上跑。

3.1	恐怖事件
3.1.1	及時(shí)報(bào)警。向就近的工作人員報(bào)警或通過(guò)報(bào)警器向警方報(bào)警，并迅速疏散周圍的人員。報(bào)警時(shí)，避 免使用無(wú)線電通信工具，以免引爆無(wú)線電遙控的爆炸物。
3.1.2	冷靜應(yīng)對(duì)。根據(jù)恐怖事件的情況及其所在位 置要采取不同的緊急處置方法：發(fā)生爆炸恐怖事件時(shí)， 應(yīng)臉朝下且頭部背向爆炸物就地臥倒，或盡量選擇安全 位置躲避；發(fā)生生物、化學(xué)恐怖事件時(shí)，應(yīng)立即離開污

染區(qū)域，不接觸可疑物品，要盡快實(shí)施自我防護(hù)，如利用隨身攜帶的物品遮蔽面部尤其是口鼻部位，遮蓋或減少身體裸露部分；發(fā)生劫持事件時(shí)，要沉著冷靜、機(jī)智靈活地應(yīng)對(duì)恐怖分子。
3.1.3	迅速撤離。保持鎮(zhèn)靜，聽從指揮，按規(guī)定的 路線迅速、有序地撤離現(xiàn)場(chǎng)。撤離時(shí)，不要相互擁擠， 以免堵塞出口、發(fā)生騷亂或引起踩踏事故。
3.2	搶 劫
3.2.1	保持鎮(zhèn)定，及時(shí)作出反應(yīng)；若無(wú)能力制服， 可保持距離追趕并大聲呼救。
3.2.2	追趕不及的，應(yīng)看清作案人的逃跑方向和衣著、發(fā)型、動(dòng)作等特征，及時(shí)報(bào)警。
3.3	暴 亂
3.3.1	保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，保持與暴亂分子的距離，不與其接觸或者搭話，不要圍觀。
3.3.2	被暴亂分子盯上時(shí)，應(yīng)向熟悉的或者人多的安全地帶奔跑。
3.3.3	在逃跑時(shí)，要學(xué)會(huì)利用和制造障礙物阻滯暴亂分子，把身上多余的東西向后扔。
3.3.4	不要與暴亂分子拼命搏斗，被擊倒時(shí)，雙手

重疊捂住后腦，雙肘向內(nèi)可以護(hù)住眼睛、鼻梁。要學(xué)會(huì)用眼睛“觀察”和用身體“打滾”，找到其薄弱環(huán)節(jié)，迅速地“連滾帶爬”沖出去。
3.4	綁   架
3.4.1	要運(yùn)用自己的智慧，同綁匪周旋，學(xué)會(huì)保護(hù)自己。
3.4.2	在被綁架的過(guò)程中，要盡量記住沿途的地方、路名和綁匪的特征，或者留下親人熟悉的標(biāo)記。
3.4.3	要盡可能拖延時(shí)間，尋找各種借口給綁匪制造困難，如說(shuō)身體不適，或大哭，或扭動(dòng)身體，或作出其他反常的行為，趁綁匪不注意時(shí)制造信號(hào)以引起外界注意，或趁機(jī)呼救。

4.1	食物中毒
4.1.1	注意飲食、飲水衛(wèi)生，盡量不要在路邊攤點(diǎn)就餐，要盡量選擇有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的餐館用餐，少吃、不吃生、冷食物。
4.1.2	發(fā)現(xiàn)食物中毒，要立即停止食用可疑食品。
4.1.3	可采用催吐的方法，用筷子、勺把或手指壓舌根部，輕輕刺激咽喉引起嘔吐，以吐出導(dǎo)致中毒的食物。
4.1.4	大量喝水，可以是淡鹽水，稀釋毒素。
4.1.5	保留好可疑食物、嘔吐物或排泄物，供化驗(yàn)使用。
4.1.6	及時(shí)就醫(yī)。

4.2	霍 亂
4.2.1	旅行期間，一旦出現(xiàn)劇烈的無(wú)痛性水樣腹瀉等類似霍亂的癥狀，應(yīng)立即到附近醫(yī)院的腸道門診就醫(yī)。
4.2.2	要如實(shí)告知醫(yī)生最近就餐的地點(diǎn)、所吃食物的種類和一同就餐的人員。
4.2.3	要積極配合疾病預(yù)防控制部門對(duì)使用過(guò)的餐具、接觸過(guò)的生活物品等進(jìn)行消毒。
4.3	禽流感
4.3.1	若去禽流感流行國(guó)家或地區(qū)旅游，應(yīng)避免接觸活禽和鳥類，尤其是雞；接觸活禽和鳥類后，應(yīng)徹底洗手。
4.3.2	不吃未完全煮熟的雞肉和雞蛋，保持均衡飲食，充分休息，以保持良好的抵抗力。
4.3.3	旅行回來(lái)或接觸禽類后，出現(xiàn)發(fā)燒、鼻塞、流鼻涕、咳嗽、嗓子疼、頭痛等全身不舒服癥狀，應(yīng)及 時(shí)到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，并向醫(yī)生報(bào)告您最近的旅行史及與 禽類接觸史。
4.4	流行性感冒
4.4.1	旅行期間（特別是流感流行季節(jié)）要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，注意保暖，防止受涼；少去甚至不去擁擠不衛(wèi)生的

公共場(chǎng)所，房間要經(jīng)常換氣通風(fēng)，保持清潔。
4.4.2	在流感大流行時(shí)，應(yīng)推遲非必要的旅行；必須旅行時(shí)，易感人群及體弱者，可服用預(yù)防藥物或接種流感疫苗。
4.4.3	有流感癥狀時(shí)，要注意多休息、多喝水。
4.4.4	流感病人應(yīng)自覺(jué)與同行游客保持一定程度的隔離（佩戴口罩、分開吃?。?；流感病人的擤鼻涕紙和吐痰紙要包好，扔進(jìn)加蓋的垃圾桶，或直接扔進(jìn)抽水馬桶用水沖走。
4.4.5	若懷疑患有流感應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，并告知相關(guān)旅行史或接觸史，幫助醫(yī)生診斷。
4.5	瘧 疾
4.5.1	旅行前向國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康咨詢，了解所去國(guó)家或地區(qū)瘧疾流行情況，掌握瘧疾防治基本知識(shí)。
4.5.2	提前準(zhǔn)備個(gè)人防護(hù)用品，配備必要的防蚊藥具等。
4.5.3	注意個(gè)人防護(hù)，避免蚊蟲叮咬。
4.5.4	到瘧疾流行區(qū)居住或旅游，需攜帶一些抗瘧藥物備用，特別是瘧疾流行季節(jié)，一般自進(jìn)入瘧區(qū)前 2 周開始服藥，持續(xù)到離開瘧區(qū) 6 ～ 8 周。

4.5.5	一旦出現(xiàn)周期性寒戰(zhàn)、發(fā)熱、頭痛、出汗和貧血、脾大等類似瘧疾癥狀，或懷疑患有瘧疾， 應(yīng) 及 時(shí) 就 醫(yī)， 并告知旅行史。
4.5.6	若得不到及時(shí)醫(yī)治，應(yīng)服用
自己攜帶的備用藥，青霉素衍生物抗瘧藥對(duì)于治療瘧疾有特效，但仍然應(yīng)該盡早就醫(yī)。
4.6	登革熱
4.6.1	旅行前向國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)咨詢，了解所去國(guó)家或地區(qū)登革熱流行情況，熟悉登革熱防治基本知識(shí)。
4.6.2	提前準(zhǔn)備個(gè)人防護(hù)用品，配備必要的防蚊藥具等。
4.6.3	注意個(gè)人防護(hù)，避免蚊蟲叮咬。
4.6.4	目前尚無(wú)特效治療藥物，一旦旅游目的地發(fā)生疫情，盡量減少到人群聚集的場(chǎng)所，應(yīng)盡快離開該地或終止旅游行程。

5 特殊旅游項(xiàng)目篇
5.1	山地、高原、沙漠旅游安全
5.1.1	山地旅游
5.1.1.1	要事先對(duì)所登之山進(jìn)行必要的了解或?qū)ふ覍I(yè)向?qū)ьI(lǐng)進(jìn)行登山，以避免迷失方向。
5.1.1.2	山地旅游時(shí)被石頭或樹枝撞擊、刮傷，若 只是手腳輕微碰傷，可用水冷敷或進(jìn)行止血包扎等緊急 處置；若患者出現(xiàn)骨折或頭部受重撞后發(fā)生嘔吐等現(xiàn)象， 可能有生命危險(xiǎn)，必須盡快送醫(yī)院救治。
5.1.1.3	極端天氣情況下，避免進(jìn)行山地旅游。
5.1.2	高原旅游
5.1.2.1	進(jìn)入高原之前，要進(jìn)行健康檢查或咨詢醫(yī) 生，若有心、肺、腦、肝、腎病變、嚴(yán)重貧血或高血壓， 請(qǐng)勿盲目進(jìn)入高原。
5.1.2.2	初到高原，不宜急速行走、跑步或從事體 力勞動(dòng)，最好用半天時(shí)間完全靜養(yǎng)休息，第一個(gè)晚上要 早休息，多睡眠。在保證安全的前提下，睡覺(jué)時(shí)可開窗， 讓空氣流通，并盡量靠近窗戶。
5.1.2.3	剛進(jìn)入高原，不可暴飲暴食，以免加重消化系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。最好不要飲酒和吸煙。
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5.1.2.4	要多食蔬菜、水果等富含維生素的食品，并多飲水。
5.1.2.5	如果出現(xiàn)胸悶、氣短、呼吸困難等高原反 應(yīng)，要視反應(yīng)程度而有針對(duì)性地治療。如果反應(yīng)較輕， 可采取靜養(yǎng)的辦法，多飲水，少運(yùn)動(dòng)，一般一段時(shí)間后 不良反應(yīng)會(huì)減弱或消失；如果反應(yīng)較重，影響到了睡眠， 可服用一些藥物幫助治療；如果反應(yīng)太重，可到醫(yī)院進(jìn) 行治療，輸液、吃藥、吸氧等。
5.1.2.6	感冒是急性高原肺水腫的主要誘因之一。高原溫差特別大，很容易著涼并感冒，初到高原，要防止

因受涼而引起的感冒。
5.1.2.7	進(jìn)入高原后的旅游行程宜安排先到低海拔的地方，再到高海拔的地方。
5.1.3	沙漠旅游
5.1.3.1	行前準(zhǔn)備要充足。要仔細(xì)了解當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)情況，如氣候、植被、河流、村莊、道路等，在確保生命安全的前提下實(shí)事求是規(guī)劃沙漠旅游線路，制定力所能及的旅游方案。
5.1.3.2	需穿防風(fēng)沙衣服及戴紗巾。晝夜溫差大，夜晚要準(zhǔn)備防寒衣物；白天陽(yáng)光充足紫外線強(qiáng)烈，可臉上

擦防曬霜，戴太陽(yáng)鏡、遮陽(yáng)帽。在沙漠行走宜穿輕便透氣的高幫運(yùn)動(dòng)鞋，以免沙子進(jìn)入鞋內(nèi)。
5.1.3.3	若在沙漠中迷失方向，不要慌張，要正確地判斷方向，如果判斷不了，就在原地等待救援。
5.1.3.4	在沙漠旅游中遇見(jiàn)沙暴，要憑目力的觀察 選擇逃避的方向，只要避過(guò)風(fēng)的正面，大都能化險(xiǎn)為夷。千萬(wàn)不要到沙丘的背風(fēng)坡躲避，否則有被沙暴埋葬的危險(xiǎn)。
5.2	涉水旅游安全
5.2.1	漂流
5.2.1.1	在強(qiáng)降雨等惡劣天氣下不宜開展漂流。

5.2.1.2	漂流時(shí)不要攜帶現(xiàn)金和貴重物品上船。
5.2.1.3	漂流之前，要仔細(xì)閱讀漂流須知，聽從工作人員的安排，穿好救生衣，根據(jù)需求戴好安全帽。
5.2.1.4	一旦落水，千萬(wàn)不要驚慌失措，救生衣的浮力足以將人托浮在水面上，靜心等待工作人員前來(lái)救援。
5.2.2	潛水
5.2.2.1	參加潛水項(xiàng)目應(yīng)選擇有合法資質(zhì)和安全保障能力的經(jīng)營(yíng)單位。
5.2.2.2	參加潛水活動(dòng)時(shí)，應(yīng)咨詢醫(yī)生或?qū)I(yè)人士， 確保身體情況適宜。
5.2.2.3	感到身體不適，不要潛水。潛水之前，不

要吸煙，不可飲用含酒精飲品或服用不適當(dāng)藥物，同時(shí)保持良好心理及生理狀態(tài)。女性在經(jīng)期和懷孕期不要潛水。
5.2.2.4	使用合適及慣用的設(shè)備，并提前檢查設(shè)備， 穿合適的潛水衣以確保身體足夠暖和。
5.2.2.5	應(yīng)根據(jù)自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在能力范圍內(nèi)潛水，并嚴(yán)格按照潛水計(jì)劃進(jìn)行潛水。
5.2.2.6	在潛水過(guò)程中，切勿閉氣，保持暢順呼吸。
5.2.2.7	在不熟悉的水域潛水時(shí)，要有專業(yè)潛水人士陪同。
5.2.3	滑水
5.2.3.1	不要在淺水的地方滑水，最低安全深度為
1.5 米。
5.2.3.2	不可向其他船只或碼頭方向滑水，要與其他船只保持足夠的距離。
5.2.3.3	滑水者必須穿著救生衣。
5.2.3.4	注意使用適當(dāng)?shù)幕痔祝@樣可以防止起水皰。
5.2.3.5	當(dāng)進(jìn)行滑水跳躍或長(zhǎng)途速度比賽時(shí)要戴上保護(hù)頭盔。
5.2.3.6	滑水之前，不要吸煙或者飲酒。
5.2.3.7	請(qǐng)勿帶照相機(jī)、手機(jī)及一切不防水的物品

滑水。
5.2.3.8	滑水者跌進(jìn)水里要將身體彎曲，并保持放松，以減少受傷的概率。第一次體驗(yàn)滑水時(shí)，如果身體不能保持平衡，應(yīng)立即松開手中的繩索，以免意外事故發(fā)生。
5.3	高空旅游安全
5.3.1	索道
5.3.1.1	查看該索道是否懸掛有國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局頒發(fā)的“客運(yùn)索道安全檢驗(yàn)合格”標(biāo)志牌。
5.3.1.2	認(rèn)真閱讀索道入口處的“乘客須知”。

5.3.1.3	進(jìn)入站臺(tái)后，聽從服務(wù)人員的指揮，按順序上車。
5.3.1.4	進(jìn)入客車 ( 吊椅 ) 后，坐穩(wěn)扶住，不要擅自打開車門和安全護(hù)欄。
5.3.1.5	到站下車時(shí)，聽從服務(wù)人員的疏導(dǎo)，有序下車并及時(shí)離開站臺(tái)。
5.3.1.6	如遇索道偶然停車不要著急，耐心等待，注意收聽線路廣播，不要自己打開車門或護(hù)欄。
5.3.1.7	如遇索道故障短時(shí)間內(nèi)不能排除，乘客要穩(wěn)定情緒，不要驚慌，等待工作人員前來(lái)營(yíng)救，千萬(wàn)不可自行設(shè)法離開車廂。
5.3.1.8	救護(hù)人員到達(dá)后，一定要服從救護(hù)人員的指揮，配合救護(hù)人員工作，不要爭(zhēng)搶，年輕人應(yīng)協(xié)助救護(hù)人員，首先營(yíng)救兒童、老人和婦女，幫助他們順利到達(dá)地面。
5.3.1.9	乘客到達(dá)地面后，在工作人員的引導(dǎo)下，應(yīng)盡量避開索道行駛區(qū)，有序地向索道站轉(zhuǎn)移。
5.3.2	蹦極
5.3.2.1	有心、腦血管病史者不宜參加，有深度近視者要慎重，以避免下墜時(shí)因腦部充血而造成視網(wǎng)膜脫落。
5.3.2.2	天氣狀況不好時(shí)，不宜蹦極。
5.3.2.3	著裝應(yīng)簡(jiǎn)單、合身，不要穿易飛散或兜風(fēng)的

衣物，要充分活動(dòng)身體各部位，以免扭傷或拉傷。飲酒后不要參加蹦極活動(dòng)。
5.3.2.4	要聽從工作人員安排，確保背帶套在身上， 以及系住腳踝、腿或手臂，如果感覺(jué)哪兒不對(duì)勁，就不 要跳。
5.3.2.5	除非非常有經(jīng)驗(yàn)，否則不要玩雙人式蹦極。
5.3.2.6	跳出后要注意控制身體，不要讓脖子或胳膊被繩索纏到。如果采用綁腿式跳法，腿部和腳部一定不能有骨折的病史。
5.3.3	過(guò)山車
5.3.3.1	心臟疾病、恐高癥等疾病患者以及飲酒者不

要玩過(guò)山車。另外，戴眼鏡者應(yīng)做好防護(hù)，避免眼鏡脫落傷人。
5.3.3.2	認(rèn)真查看設(shè)備安全資質(zhì)。不要乘坐超過(guò)檢驗(yàn)有效期的過(guò)山車，也不要乘坐無(wú)使用登記證、無(wú)定期檢驗(yàn)合格報(bào)告以及未標(biāo)注安全注意事項(xiàng)和沒(méi)有警示標(biāo)志的過(guò)山車。
5.3.3.3	仔細(xì)閱讀注意事項(xiàng)。玩過(guò)山車之前，游客應(yīng)仔細(xì)閱讀注意事項(xiàng)，并按照要求乘坐過(guò)山車。另外，要觀察過(guò)山車是否有嚴(yán)重銹蝕現(xiàn)象，過(guò)山車周圍是否有不符合安全距離的障礙物。
5.3.4	滑翔傘
5.3.4.1	首先檢查確保項(xiàng)目有合法資質(zhì)和安全保障能力。

5.3.4.2	不宜單獨(dú)一人飛行，不宜在過(guò)度疲勞及飲酒等情況下飛行。
5.3.4.3	飛行前應(yīng)檢查傘衣有無(wú)撕裂、刺穿和擦傷等情況，檢查傘繩是否纏結(jié)或磨損以及傘繩與操縱帶的連接是否正常。
5.3.4.4	為確保安全，應(yīng)在飛行技術(shù)范圍內(nèi)進(jìn)行飛行活動(dòng)。
5.3.4.5	不論起飛還是著陸，必須迎著風(fēng)，著陸后要立即將傘衣排氣。
5.3.4.6	不要在一次飛行中增加一個(gè)以上的新內(nèi)容。
5.3.4.7	不要在大風(fēng)、大霧等惡劣天氣條件下開展此項(xiàng)目。
5.3.5	熱氣球
5.3.5.1	盡量穿棉質(zhì)面料的服裝和運(yùn)動(dòng)鞋，不宜穿裙裝、高跟鞋、涼鞋等。為防止灼傷，一定要身著長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，佩戴棉質(zhì)帽子。
5.3.5.2	高血壓、心臟病患者不能進(jìn)行熱氣球運(yùn)動(dòng)。
5.3.5.3	熱氣球飛行最好的時(shí)間是在日出后兩小時(shí)內(nèi)或日落前兩小時(shí)內(nèi)，因?yàn)樵摃r(shí)段氣流最為穩(wěn)定。
5.3.5.4	不要在大風(fēng)、大霧等惡劣天氣乘坐熱氣球。
5.3.5.5	高空飛行要注意防寒。

5.3.5.6	除了必要的裝備，還需要配備 GPS 全球定位系統(tǒng)、電子羅盤、對(duì)講機(jī)、工具刀、防風(fēng)打火機(jī)等。
5.4	滑雪旅游安全
5.4.1	關(guān)注當(dāng)?shù)氐臍夂蚯闆r和近期的天氣變化，以防天氣突變。
5.4.2	準(zhǔn)備好衣物等專業(yè)用品。滑雪服最好選用套頭式，上衣要寬松，以利滑行動(dòng)作；衣物顏色最好與雪面白色有較大反差，以便他人辨認(rèn)，避免相撞。需要佩戴合適的全封閉保護(hù)眼鏡，避免陽(yáng)光反射及滑行中冷風(fēng)對(duì)眼睛的刺激。
5.4.3	做好必要的防護(hù)措施。應(yīng)檢查滑雪板和滑雪

杖，選用油性及具有防紫外線的護(hù)膚品；在手腳、耳朵等易產(chǎn)生凍傷的部位做好保暖措施，必要時(shí)可攜帶高能量便攜食品，以保證足夠的熱量供應(yīng)。
5.4.4	初到滑雪場(chǎng)時(shí)應(yīng)先熟悉情況，要仔細(xì)了解一下雪道的高度、坡度、長(zhǎng)度、寬度及周邊的情況，根據(jù)自己的滑雪水平來(lái)選擇相應(yīng)的滑道。熟悉地圖上滑雪場(chǎng)設(shè)施的分布位置、救助設(shè)施情況，并嚴(yán)格遵守滑雪場(chǎng)有關(guān)安全管理的規(guī)定。注意索道開放時(shí)間，在無(wú)人看守時(shí)切勿乘坐。
5.4.5	初練滑雪時(shí)應(yīng)注意循序漸進(jìn)，量力而行。在訓(xùn)練期間，要服從教練和雪場(chǎng)工作人員的指揮。不要擅自到超出自身能力的雪區(qū)去滑雪，以免發(fā)生意外。

5.4.6	在滑雪時(shí)，要注意與他人保持一定的距離， 不要打鬧，以免碰撞。人員較多時(shí)，應(yīng)調(diào)節(jié)好速度，切
勿過(guò)快過(guò)猛。
5.5	自駕游安全
出行前準(zhǔn)備：
5.5.1	車輛檢查。出發(fā)前務(wù)必檢查好駕駛證、行駛證，做好車況檢查。如需長(zhǎng)途旅行，應(yīng)到車輛維修站進(jìn)行全面檢查。

5.5.2	備好隨行物品。準(zhǔn)備自救工具：千斤頂、拖車帶、換胎扳手、警示牌、長(zhǎng)繩、備用輪胎；應(yīng)急工具：應(yīng)急燈、指南針、機(jī)油、玻璃水、冷卻液、燃油添加劑；醫(yī)藥用品：感冒藥、消炎藥、黃連素、止血繃帶、創(chuàng)可貼、維生素藥片、眼藥水；生活用品：不同時(shí)令的衣服、食品、水；野營(yíng)用品：防潮墊、折疊桌椅、睡袋、遮陽(yáng)傘等。
5.5.3	注意了解出行信息。出游前，應(yīng)提前了解前往目的地途中的天氣，尤其是是否有暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)等情況，避免遇上受惡劣天氣影響而造成的塌方、山體滑坡、泥石流等自然災(zāi)害；要了解沿途經(jīng)過(guò)的路況、道路代號(hào)、里程、飲食、住宿、加油站等信息，以及一些具有特殊人文地理的地方，做好旅行計(jì)劃；在車輛上安置衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，及時(shí)收聽當(dāng)?shù)亟煌ㄅ_(tái)的廣播，了解行車路況。
旅行中注意事項(xiàng)：
5.5.4	每天出發(fā)前對(duì)車輛進(jìn)行一次全面檢查。
5.5.5	及時(shí)加油。
5.5.6	嚴(yán)防疲勞駕駛，連續(xù)駕駛不能超過(guò) 4 小時(shí)。
5.5.7	遵守交通規(guī)則，注意系好安全帶。盡量避免 夜間行車。路面聚積雨水過(guò)多時(shí)，不要加大油門沖水， 以免電氣件進(jìn)水并影響制動(dòng)，應(yīng)低擋穩(wěn)速行駛。
5.5.8	經(jīng)過(guò)易發(fā)生滑坡地區(qū)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密觀察，注意 路上隨時(shí)可能出現(xiàn)的各種危險(xiǎn)，如掉落的石頭、樹枝等。

5.5.9	遇到龍卷風(fēng)時(shí)，應(yīng)立即離開汽車，到低洼地躲避；不要開車躲避，也不要在汽車中躲避，因?yàn)槠噷?duì)龍卷風(fēng)幾乎沒(méi)有防御能力。
5.5.10	遇沙塵暴，由于能見(jiàn)度較差，應(yīng)減速慢行， 密切注意路況，謹(jǐn)慎駕駛，防止交通事故的發(fā)生。
5.5.11	遇大霧天氣，注意交通安全，要及時(shí)打開霧燈，特別注意慢行。
5.5.12	遇大雪天氣，可以適當(dāng)給車輛輪胎放些氣， 慢速行駛，以免打滑等。

隨著大眾旅游時(shí)代的來(lái)臨，中國(guó)公民選擇赴海外旅游的人數(shù)迅速增長(zhǎng)?！笆澜缒敲创螅L(fēng)景那么美，值得去看看”，但無(wú)論您計(jì)劃去哪里，以下幾點(diǎn)還請(qǐng)務(wù)必做到：

1	關(guān)注文化和旅游、外交部門發(fā)布的安全提示，謹(jǐn)慎前往恐怖襲擊頻發(fā)、政局動(dòng)蕩不穩(wěn)、發(fā)生重大災(zāi)情疫情的國(guó)家或地區(qū)。
2	合理規(guī)劃出游線路，選擇有正規(guī)資質(zhì)的地接社、酒店和游樂(lè)場(chǎng)所。
3	掌握必要的安全、急救常識(shí)，準(zhǔn)備必要的常用藥品； 結(jié)合自身情況，購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。
4	隨身攜帶并妥善保管好各種證件，避免攜帶大量現(xiàn)金。外出活動(dòng)時(shí)盡量結(jié)伴而行。出行期間與家人朋友保持聯(lián)系。
5	根據(jù)自身實(shí)際情況，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。
6	選擇正規(guī)購(gòu)物場(chǎng)所消費(fèi)，不貪小便宜。如遇侵權(quán)，妥善保存證據(jù)，合理合法維權(quán)。
7	遵守旅游目的地國(guó)家和地區(qū)法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)刈诮毯兔褡辶?xí)慣。
8	遇到緊急情況應(yīng)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)聯(lián)系中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館。

除此之外，為了您能安全、順暢、舒心地旅游，下 面這份境外游安全提示請(qǐng)您一定要收好，高高興興出國(guó)、安安全全回家，平安度過(guò)每一次美好的旅程。
6.1	亞洲
6.1.1	涉水安全是游客在泰國(guó)、菲律賓、印度尼西亞、馬來(lái)西亞等東南亞國(guó)家旅游面臨的最大安全風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)游客溺水身亡案件時(shí)有發(fā)生，應(yīng)高度重視，切莫大意。
出海前請(qǐng)觀察船只是否為簡(jiǎn)易改裝船只、是否超載、船上設(shè)施是否老舊、是否有足量救生衣等救生設(shè)備；提 前了解當(dāng)?shù)靥鞖夂r，如遇風(fēng)大浪急、海況危險(xiǎn)、禁止 游客下海時(shí)請(qǐng)務(wù)必遵守；切勿冒險(xiǎn)參與涉水項(xiàng)目，乘坐 快艇、游船應(yīng)全程穿好救生衣，參加浮潛項(xiàng)目務(wù)必聽從 專業(yè)人士指導(dǎo)培訓(xùn)，確保安全。
6.1.2	進(jìn)入佛教寺廟需注意著裝，不能隨意碰觸僧侶；進(jìn)入伊斯蘭教、天主教等宗教場(chǎng)所應(yīng)獲得允許；不可在清真寺等宗教場(chǎng)所大聲喧嘩甚至唱歌跳舞；在新加坡隨地吐痰或者亂扔垃圾會(huì)被處以高額的罰款。
6.1.3	新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)車輛都是右舵左行，與國(guó)內(nèi)交通習(xí)慣相反，且普遍車速較快，過(guò)馬路時(shí) 務(wù)必小心。無(wú)論乘坐何種交通工具，都務(wù)必系好安全帶。如需租駕，應(yīng)持有目的地國(guó)駕照或國(guó)際駕照，否則發(fā)生

事故將承擔(dān)全責(zé)。
6.1.4	在旅游熱點(diǎn)地區(qū)尤其要警惕周邊可疑人員，走路盡量遠(yuǎn)離機(jī)動(dòng)車一側(cè)，將包斜挎在身體內(nèi)側(cè)。如遇危險(xiǎn)或意外，應(yīng)保持冷靜，盡快前往附近警察局報(bào)案或與我國(guó)使領(lǐng)館聯(lián)系。
6.1.5	泰國(guó)、緬甸、印度尼西亞、越南等國(guó)天氣濕熱，屬登革熱、瘧疾等的高發(fā)地區(qū)，避免長(zhǎng)時(shí)間在水邊、草地等蚊蟲密集地區(qū)活動(dòng)。如出現(xiàn)發(fā)燒等不適癥狀，應(yīng) 及時(shí)就醫(yī)。
6.1.6	馬爾代夫等伊斯蘭國(guó)家，禁止攜帶酒類、豬肉制品和其他非伊斯蘭教物品入境。
6.1.7	泰國(guó)、新加坡、日本、韓國(guó)等地醫(yī)療費(fèi)用較高，出行前應(yīng)提前購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。
6.1.8	在緬甸購(gòu)買珠寶、翡翠等貴重商品要及時(shí)索要正規(guī)發(fā)票，以備出境時(shí)海關(guān)核查。特別提醒：緬甸禁止私自攜帶翡翠原石出境，如被發(fā)現(xiàn)將以“非法攜帶違禁 品”處以重刑。
6.1.9	溫泉和滑雪是冬季訪日游客的必玩項(xiàng)目，也是游客突發(fā)疾病、受傷和死亡風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)項(xiàng)目。泡溫泉前應(yīng)仔細(xì)閱讀酒店的注意事項(xiàng)，遵守入浴規(guī)則，老年人、兒童、高血壓及心臟病患者、有中風(fēng)史的游客不可單獨(dú)入浴?；r(shí)應(yīng)穿戴專業(yè)裝備，必要時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)教練，遵

守雪場(chǎng)規(guī)定，選擇適合自身水平的雪道。
6.1.10	在日本購(gòu)買包車產(chǎn)品時(shí)，一定要選擇具有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的“綠牌車”，否則旅行安全得不到保障，遭遇事故無(wú)法獲賠；在日本自駕需持有日本駕照或合法的國(guó)際駕照，中國(guó)內(nèi)地駕照不能直接在日本使用。
6.1.11	日本是多地震國(guó)家，游客應(yīng)掌握防震自救常識(shí)，日本觀光廳的 24 小時(shí)游客熱線（050-3816-2787） 在災(zāi)害時(shí)提供中文咨詢服務(wù)。遇到地震等自然災(zāi)害，應(yīng) 該保持冷靜，積極自救，受傷請(qǐng)撥打急救電話 119。

6.1.12	韓國(guó)整容行業(yè)較發(fā)達(dá)，但醫(yī)院水平不一，如來(lái)韓整容，請(qǐng)慎重選擇，注意甄別中介、醫(yī)院和醫(yī)生資質(zhì)，避免陷入醫(yī)療糾紛。
6.1.13	蒙古國(guó)法律對(duì)狩獵和持槍有嚴(yán)格規(guī)定。中國(guó)游客在未辦理相關(guān)手續(xù)的情況下狩獵，屬于偷獵行為， 會(huì)導(dǎo)致罰款或承擔(dān)刑責(zé)。
6.1.14	印度有 8 個(gè)邦、中央直轄區(qū)完全或部分限制外國(guó)人進(jìn)入，出行前應(yīng)提前了解。切勿未經(jīng)許可赴限制區(qū)背包探險(xiǎn)，否則將面臨被抓扣風(fēng)險(xiǎn)。
6.1.15	斯里蘭卡每年均發(fā)生來(lái)斯旅游中國(guó)公民因“掛火車”拍照而傷亡事件，切勿為之。
6.1.16	尼泊爾是山地國(guó)家，地形復(fù)雜，氣候多變， 地震、雪崩等自然災(zāi)害頻發(fā)；應(yīng)謹(jǐn)慎參與滑翔、漂流、高海拔徒步等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目；當(dāng)?shù)厮|(zhì)較差，應(yīng)盡量飲用 瓶裝水；攜帶金銀入境應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤桑毁?gòu)買珠寶、蜜 蠟、唐卡等貴重物品，需要索要正規(guī)發(fā)票，以備離境時(shí) 核查。
6.2	歐美
6.2.1	中國(guó)不頒發(fā)“國(guó)際駕照”，若有自駕游計(jì)劃，行前應(yīng)先經(jīng)國(guó)內(nèi)公證處公證并辦妥領(lǐng)事“雙認(rèn)證”，否則一旦發(fā)生交通事故，會(huì)按照“無(wú)照駕駛”判定。

6.2.2	英國(guó)、冰島、芬蘭等國(guó)為右舵左行，交通規(guī)則與我國(guó)也有差異，自駕游游客應(yīng)提前學(xué)習(xí)，注意行駛安全并購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)。
6.2.3	大部分歐美旅游目的地治安良好，但也應(yīng)提高安全意識(shí)，避免單獨(dú)夜間外出。保護(hù)好自身財(cái)物，法國(guó)、瑞典、意大利等都易出現(xiàn)針對(duì)中國(guó)游客的盜搶案件。盡 量采取信用卡方式支付，妥存貴重物品，切勿炫富。如 遇危險(xiǎn)，應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)并迅速報(bào)警。
6.2.4	歐美國(guó)家醫(yī)療費(fèi)用普遍昂貴，旅行社“贈(zèng)送” 的保險(xiǎn)賠償范圍有限，應(yīng)根據(jù)自身健康、經(jīng)濟(jì)情況購(gòu)買 足額的醫(yī)療、人身意外等保險(xiǎn)，以備不時(shí)之需。
6.2.5	北歐境內(nèi)多火山，近年平均 5 年左右出現(xiàn)一次噴發(fā)；冬季暴風(fēng)雪多發(fā)，風(fēng)力可達(dá)颶風(fēng)級(jí)別，有雪崩的可能；北歐水域全年水溫較低，浮潛項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較大。
6.2.6	赴南歐旅游不要申辦容易申得的“法國(guó)簽證”，此做法違背申根簽證的“主訪國(guó)”和“首訪國(guó)”原則， 極易造成入境受阻并被遣返。
6.2.7	在俄羅斯選擇去北極圈追極光，去高加索山脈越野等旅游項(xiàng)目要謹(jǐn)慎，當(dāng)?shù)貧夂驉毫?，地形?fù)雜，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后且有廣袤的無(wú)人區(qū)，存在較大安全隱患。
6.2.8	美國(guó)邊境執(zhí)法人員無(wú)需懷疑即可搜查旅客的手

機(jī)等電子設(shè)備。查驗(yàn)手段包括要求旅客告知該電子設(shè)備 應(yīng)用程序密碼、備份電子設(shè)備中信息并暫扣電子設(shè)備等。
6.2.9	建議留存護(hù)照信息頁(yè)、簽證頁(yè)的復(fù)印件。如遇護(hù)照丟失，應(yīng)立即報(bào)警并盡快前往最近的使館或總領(lǐng)館補(bǔ)辦。
6.2.10	在阿根廷選擇參與南極旅游，行程長(zhǎng)達(dá) 9-18天，強(qiáng)度大，突發(fā)疾病救治條件有限，游客應(yīng)根據(jù)自身身體狀況審慎參與。
6.3	大洋洲
6.3.1	交通事故是在大洋洲旅行的中國(guó)公民中常見(jiàn)、易發(fā)的人身安全事故，節(jié)假日是交通事故高發(fā)期。澳大 利亞和新西蘭均為右舵左行，駕車外出應(yīng)遵守交規(guī)，避 免無(wú)照駕車、超速等違規(guī)行為。
6.3.2	注意涉水安全。遵守水上活動(dòng)區(qū)域、著救生衣等安全要求，謹(jǐn)慎從事浮潛、巖釣等高風(fēng)險(xiǎn)水上活動(dòng)， 小心離岸流。
6.3.3	澳洲號(hào)稱“極限運(yùn)動(dòng)天堂”，應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件謹(jǐn)慎選擇。常有游客憑一時(shí)沖動(dòng)，盲目參加跳傘、蹦極、滑雪、徒步遠(yuǎn)行等項(xiàng)目，易導(dǎo)致暈倒、摔傷、骨折等意 外事故。
6.3.4	注意財(cái)產(chǎn)安全。旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、交通樞紐及

其他人員流動(dòng)大的地區(qū)易發(fā)生偷盜案件。盡量少帶現(xiàn)金， 采取信用卡方式支付。
6.3.5	護(hù)照不可用于抵押，務(wù)必妥善保管，遺失或損毀將給旅行帶來(lái)極大不便。要復(fù)印留存，注意攜帶復(fù)印件和備用的護(hù)照照片。
6.3.6	注意與親朋保持聯(lián)系。失聯(lián)案例大多數(shù)并非安全事故，而是不主動(dòng)報(bào)告行蹤，手機(jī)斷電或關(guān)機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間不與親友聯(lián)系，造成恐慌。
6.3.7	斐濟(jì)對(duì)入境游客攜帶的動(dòng)植物產(chǎn)品、超量現(xiàn)金

管控嚴(yán)格。入境時(shí)應(yīng)按要求如實(shí)申報(bào)，以免被罰款。
6.4	非洲
6.4.1	很多非洲國(guó)家自然環(huán)境惡劣，經(jīng)濟(jì)落后，衛(wèi)生條件差，艾滋病、登革熱、霍亂等疫情嚴(yán)峻且戰(zhàn)亂頻發(fā)， 出行前應(yīng)關(guān)注外交部網(wǎng)站的相關(guān)安全提示信息，謹(jǐn)慎選 擇出行目的地并提前接種相關(guān)疫苗。
6.4.2	肯尼亞、坦桑尼亞、南非等國(guó)的草原游獵和追逐野生動(dòng)物旅游項(xiàng)目很受中國(guó)游客歡迎，當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)多以野外、天然著稱，游客若不能正確理解導(dǎo)游的安全提示和警告，極易在無(wú)意情況下觸怒野生動(dòng)物而遭到襲擊。
6.4.3	非洲國(guó)家普遍社會(huì)治安不佳，盜搶案件頻發(fā)， 破案率低，惡性犯罪率高，存在恐怖襲擊威脅，且衛(wèi)生 條件有限，有黃熱病、瘧疾、埃博拉病毒爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)， 艾滋病感染人數(shù)較多，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇旅游目的地。
6.4.4	埃及紅海水質(zhì)優(yōu)良，清澈見(jiàn)底，是潛水勝地， 但海況復(fù)雜多變，潛流較多，水溫較低，極易發(fā)生意外。

7.1	旅游意外險(xiǎn)是什么？
旅游意外險(xiǎn)是意外險(xiǎn)的一個(gè)分支，顧名思義，就是保障旅行中可能遭遇的外來(lái)的、突發(fā)的、非疾病導(dǎo)致的各種意外。是由游客自愿購(gòu)買的短期補(bǔ)償性險(xiǎn)種，保的是游客不是旅行社，
旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是法定強(qiáng)制保險(xiǎn)，由旅行社投保， 主要保障因?yàn)槁眯猩绶矫娴氖韬龊瓦^(guò)失造成的游客人身 和財(cái)產(chǎn)損失。所以，由游客自身原因發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn) 損害將不能獲賠。由此可知：旅行社責(zé)任保險(xiǎn)≠旅游意 外保險(xiǎn)，也不能代替旅游意外保險(xiǎn)。

7.2	旅行意外險(xiǎn)主要保障責(zé)任有哪些？

7.3	為什么要購(gòu)買旅行意外險(xiǎn)
7.3.1	獲得境外醫(yī)療保障。境外醫(yī)療費(fèi)用普遍昂貴， 普通的保險(xiǎn)不能報(bào)銷，只有通過(guò)購(gòu)買旅行意外險(xiǎn)解決。
7.3.2	旅行意外險(xiǎn)通常包含緊急救援服務(wù)，即緊急醫(yī)療運(yùn)送（及往返）、身故遺體運(yùn)返、海外救護(hù)車報(bào)銷、家屬慰問(wèn)探訪費(fèi)用報(bào)銷等。如果在旅行途中發(fā)生意外，只需要撥打緊急救援服務(wù)電話，緊急救援機(jī)構(gòu)會(huì)在出險(xiǎn)第一時(shí)間協(xié)助安排當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)。
7.3.3	獲得高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)保障。如浮潛、熱氣球、登山、滑雪、攀巖、滑翔、跳傘等項(xiàng)目，普通意外險(xiǎn)都是免責(zé)的，只有部分旅行意外險(xiǎn)、戶外運(yùn)動(dòng)意外險(xiǎn)才能提供其引起的身故 / 傷殘 / 醫(yī)療保障。購(gòu)買時(shí)一定要關(guān)注其保障的運(yùn)動(dòng)類型和免責(zé)條款。
7.3.4	提高保額。旅游意外險(xiǎn)的身故和殘疾保額屬于給付型，購(gòu)買多份可疊加賠付。意外醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷雖不能重復(fù)，但可以相互補(bǔ)充，提高報(bào)銷額度上限。
7.4	旅行意外險(xiǎn)怎么挑？
市面上旅行意外險(xiǎn)產(chǎn)品很多，各大保險(xiǎn)公司所售的 旅行意外險(xiǎn)基本都是復(fù)合型的，同時(shí)具備多項(xiàng)保障功能， 保障范圍很全面，可以根據(jù)自己的出行計(jì)劃和擬參與項(xiàng)

目選擇合適的產(chǎn)品。購(gòu)買時(shí)可重點(diǎn)關(guān)注以下功能：
7.4.1	旅行醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷功能
這是最重要的基本功能，可報(bào)旅程中銷意外和疾病產(chǎn)生的門診、住院等醫(yī)療費(fèi)用。如有醫(yī)療費(fèi)用直付功能更好，保險(xiǎn)公司直接與醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)算費(fèi)用，在國(guó)外尤其實(shí)用。
7.4.2	緊急救援服務(wù)功能
優(yōu)先選擇那些自己有救援機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)公司，如美亞、安盛、安聯(lián)、史帶等。與第三方救援機(jī)構(gòu)合作的保險(xiǎn)公 司在服務(wù)和溝通對(duì)接上會(huì)滯后。
7.4.3	其他功能
如航班延誤賠償、財(cái)物及證件損失賠償?shù)龋@些保障功能不是十分必要，但如果購(gòu)買的旅行意外險(xiǎn)中包含這些責(zé)任，錦上添花也不錯(cuò)。

附錄 1：旅游自救知識(shí)

1.1	創(chuàng) 傷
1.1.1	頭部外傷
1.1.1.1	了解傷情。常見(jiàn)的頭部外傷有三種：頭皮擦傷、裂傷和血塊。頭皮血管豐富，破裂后易出血，用 干凈衣物按壓大多可控制出血，之后可用冷濕毛巾或冰 袋冷敷，24 小時(shí)后再給予熱敷，以減輕水腫并促進(jìn)淤血吸收。若有紅花油等外用藥，也可以外用以減少血腫， 減輕疼痛。但如有骨折等情形，應(yīng)避免施以重壓。

1.1.1.2	保持呼吸道通暢。不要捏傷者人中或搖動(dòng)其頭部試圖弄醒病人，這樣反會(huì)加重腦損傷和出血的程度。要防止昏迷者舌根后墜，可一手放在傷員頸后，一手放在其額前，使其頭頸部伸長(zhǎng)，以打開呼吸道。對(duì)嘔吐者，應(yīng)讓其去枕平臥、頭轉(zhuǎn)向一側(cè)以防止嘔吐時(shí)食物被吸入氣管導(dǎo)致窒息。
1.1.1.3	轉(zhuǎn)送醫(yī)院。頭部外傷往往有著易變、多變、突變等特點(diǎn)，最好能及時(shí)將病人送往醫(yī)院檢查治療，以 免延誤救治。
1.1.2	眼灼傷
1.1.2.1	首先將眼皮翻開，盡快用大量清水徹底沖

洗。不要用手揉搓眼睛，可以把整個(gè)臉泡在水里，連續(xù)做睜眼和閉眼的動(dòng)作。
1.1.2.2	沖洗后，用干凈的紗布等覆蓋以保護(hù)受傷的眼睛，并迅速前往醫(yī)院就醫(yī)。
1.1.3	呼吸道異物
1.1.3.1	簡(jiǎn)單詢問(wèn)病史，初步確定異物的種類、大小以及呼吸道阻塞的時(shí)間等情況，通過(guò)體檢，了解患者意識(shí)、面色等情況，判斷是否完全阻塞。如患者尚能發(fā)音、說(shuō)話、呼吸或咳嗽，說(shuō)明是部分阻塞，可鼓勵(lì)患者盡力呼吸或自行咳嗽，以便咳出異物。

1.1.3.2	如無(wú)法自行解決，施救者應(yīng)站在病人身后， 用雙手抱住病人的腰部，一手握拳，用拇指的一側(cè)抵住 病人的上腹部肚臍稍上處，另一只手壓住握拳的手，兩 手用力快速地向內(nèi)向上擠壓。
1.1.3.3	當(dāng)病人昏迷倒地時(shí)，救護(hù)者應(yīng)面向病人， 兩腿分開跪在病人身體兩側(cè)，雙手疊放，手掌根放在病 人的上腹部肚臍稍上處，兩手用力快速地向內(nèi)向上擠壓。
1.1.3.4	嬰幼兒發(fā)生呼吸道異物阻塞時(shí)，施救者須將孩子面朝下放在自己的前臂上，再將前臂支撐在大腿上方，用另一只手拍打孩子兩肩胛骨之間的背部，促使其吐出異物。如無(wú)效，可將孩子翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，面朝上，放

在大腿上，托住背部，頭低于身體，用食指和中指使勁壓其胸部（兩乳頭連線中點(diǎn)下方一橫指處）, 反復(fù)交替進(jìn)行拍背和胸部擠壓，直至異物排出。
1.1.3.5	對(duì)呼吸停止者，在排出異物后應(yīng)做人工呼吸，待自主呼吸恢復(fù)后再轉(zhuǎn)送醫(yī)院做進(jìn)一步診察治療。
1.1.4	耳道異物
1.1.4.1	晃動(dòng)頭部促使異物脫出。
1.1.4.2	異物不脫出應(yīng)觀察異物的位置。如為較軟 的異物（昆蟲除外）可用鑷子取出。不要試圖刺戳異物。如為活的昆蟲，應(yīng)先用少量的醋或酒精將其殺死以減輕 疼痛，再用小鉤鉤出或用沖洗法沖出，如異物牢固地嵌

在耳道中應(yīng)去醫(yī)院就醫(yī)。
1.1.5	手指刺傷
1.1.5.1	盡量取出異物。如傷口內(nèi)留有木刺等異物， 可用消毒后的鑷子（經(jīng)火燒或酒精涂擦）取出。確認(rèn)異 物取出后，可輕擠傷口擠出淤血，用碘酒或酒精消毒后 再用紗布包扎。
1.1.5.2	如取出異物困難，可用消毒過(guò)的針挑開皮膚適當(dāng)擴(kuò)大傷口然后取出。若木刺刺進(jìn)指甲里，應(yīng)到醫(yī)院由醫(yī)師拔出異物。必要時(shí)，根據(jù)醫(yī)囑口服抗生素，注射破傷風(fēng)抗毒素（TAT）。
1.1.6	斷肢、斷指（趾）
1.1.6.1	斷肢殘端如有活動(dòng)性出血，應(yīng)加壓包扎，

用手指壓住近側(cè)的動(dòng)脈主干以減少出血。若用止血帶止血，則每小時(shí)應(yīng)放松一次。對(duì)于大部離斷的肢體或多段骨折，在運(yùn)送前應(yīng)用夾板固定傷肢。
1.1.6.2	離體的斷指 ( 趾 ) 用無(wú)菌或清潔的敷料包好放入塑料袋內(nèi)，冬天可直接轉(zhuǎn)送；在夏天，可將塑料袋放入加蓋的容器內(nèi)，外圍加冰塊保存，不要讓斷肢直接接觸冰塊以防凍傷，也不要用任何液體浸泡斷肢。
1.1.7	止血
1.1.7.1	止血方法包括指壓止血、加壓包扎止血、止血帶止血等。
指壓法：即用手指在傷口上方的動(dòng)脈點(diǎn)上，用力按

壓出血部位動(dòng)脈血管以阻止出血，這是比較快速的臨時(shí) 止血方法，止住出血后，應(yīng)立即換用其他方法進(jìn)行止血。加壓包扎法：去除傷口周圍衣物，暴露傷口，然后
用干凈毛巾、手帕等覆蓋，再用三角巾或繃帶等捆綁。對(duì)于傷口周圍有骨折者，禁用此法。
止血帶止血法：對(duì)于四肢較大的動(dòng)脈出血者，可用此法。有橡皮止血帶、壓力表式止血帶。若止血部位在上臂或大腿的上 1/3 處，要注意用布條加墊以保護(hù)，注意標(biāo)明止血帶使用的時(shí)間和血流阻斷時(shí)間，每隔一小時(shí)放松數(shù)分鐘。
1.1.7.2	覆蓋傷口或創(chuàng)面的物品要盡可能清潔，表面無(wú)明顯污垢，以減少傷口感染機(jī)會(huì)。止血后，應(yīng)立即安排就近醫(yī)治。
1.1.8	骨折
1.1.8.1	用雙手扶住骨折的部位，不要讓它活動(dòng)。墊高受傷的肢體，減輕腫脹。 不要沖洗傷口中的臟東西，不要使用藥物，也不要把裸露在傷口外的斷骨復(fù)位。應(yīng)在傷口上覆蓋滅菌紗布，然后適度包扎固定。如果傷 口中嵌入了異物，不要拔除，注意不要將異物壓入傷口， 應(yīng)該按壓止血，包扎固定。
1.1.8.2	骨折的現(xiàn)場(chǎng)固定方法：可就便選取棍、樹枝、木板、拐杖、硬紙板等作為固定材料，長(zhǎng)短要以能

固定住骨折處上下兩個(gè)關(guān)節(jié)或不使斷骨錯(cuò)動(dòng)為準(zhǔn)。
1.1.8.3	從地上抬起傷者時(shí)，要多人同時(shí)緩緩用力 平托。運(yùn)送時(shí)，必須用木板或硬材料，不能用布擔(dān)架或 繩床。木板上可墊棉被，但不能用枕頭，如果是上肢受 傷，則把受傷胳膊曲肘，懸吊在胸前。椎骨骨折傷者的 頭須放正，兩旁用沙袋將頭夾住，不能讓頭隨便晃動(dòng)。頸脊柱骨折或頸部骨折時(shí)，應(yīng)等待攜有醫(yī)療器材的醫(yī)護(hù) 人員前來(lái)搬動(dòng)。

1.2	溺 水
1.2.1	不會(huì)游泳者的自救
1.2.1.1	落水后不要心慌意亂，應(yīng)保持頭腦清醒。不要手腳亂蹬拼命掙扎，以減少水草纏繞并節(jié)省體力。
1.2.1.2	冷靜地采取頭頂向后、口向上方的姿勢(shì)， 將口鼻露出水面，以便呼吸。呼吸時(shí)盡量用嘴吸氣、用 鼻呼氣，以防嗆水。呼氣要淺，吸氣宜深，因?yàn)樯钗鼩?時(shí)，人體比重降到比水略輕，可浮出水面，此時(shí)嚴(yán)禁將 手臂上舉撲騰，以免加速下沉。
1.2.2	會(huì)游泳者的自救
1.2.2.1	因小腿肌肉痙攣而致溺水，應(yīng)平心靜氣， 將身體抱成一團(tuán)，浮上水面，并及時(shí)呼人援救。如短時(shí) 間無(wú)人援救，可深吸一口氣，把臉浸入水中，將痙攣
（抽筋）下肢的拇趾用力向前上方拉扯，使拇趾蹺起來(lái)， 并持續(xù)用力，直到劇痛消失，抽筋自然停止。
1.2.2.2	一次發(fā)作之后，同一部位可能再次抽筋，故應(yīng)對(duì)疼痛處進(jìn)行充分按摩，然后慢慢向岸上游，上岸后最好再按摩和熱敷患處。如手腕肌肉抽筋，可將手指上下屈伸，并采取仰面位，以兩足游泳。
1.2.3	互救
1.2.3.1	救護(hù)者應(yīng)鎮(zhèn)靜，盡可能脫去衣褲，尤其要

脫去鞋靴，迅速游到溺水者附近。對(duì)筋疲力盡的溺水者， 救護(hù)者可從頭部接近。對(duì)神志清醒的溺水者，救護(hù)者應(yīng) 從背后接近，用一只手從背后抱住溺水者的頭頸，另一 只手抓住溺水者的手臂游向岸邊。
1.2.3.2	如救護(hù)者游泳技術(shù)不熟練，最好攜帶救生圈、木板或用小船進(jìn)行救護(hù)，或投下繩索、竹竿等，使溺水者握住再將其拖上岸。救援時(shí)尤其要注意，防止被溺水者緊抱纏身而雙雙發(fā)生危險(xiǎn)。如被抱住，不要相互

拖拉，應(yīng)放手自沉，使溺水者手松開，再進(jìn)行救護(hù)。
1.2.4	醫(yī)療處置
1.2.4.1	將溺水者平放在地面，迅速撬開其嘴，清除口、鼻內(nèi)的臟東西（如淤泥、雜草等），保持呼吸道通暢。 接著讓溺水者趴在施救者屈膝的大腿上，按壓溺水者的背部迫使其呼吸道和胃里的水排出。但排水時(shí)間不能太長(zhǎng)，以免耽誤搶救時(shí)間。
1.2.4.2	對(duì)意識(shí)喪失、尚有呼吸心跳的溺水者要讓其側(cè)臥，并注意保暖。 當(dāng)溺水者呼吸極為微弱甚至停止時(shí)， 應(yīng)立即實(shí)施心肺復(fù)蘇術(shù)。 由于呼吸、心跳在短期恢復(fù)后還有可能再次停跳，故應(yīng)一直堅(jiān)持救治到專業(yè)救護(hù)人員 到來(lái)。
1.3	燒傷和凍傷
1.3.1	燒傷
1.3.1.1	首先隔斷熱源，遠(yuǎn)離造成燙燒傷的爐子、火等，迅速轉(zhuǎn)移到安全地方。
1.3.1.2	如創(chuàng)面有破損等，對(duì)于創(chuàng)面可暫不做特殊 處理，簡(jiǎn)單清創(chuàng)，小心除去創(chuàng)面及周圍的衣物、皮帶、手表、項(xiàng)鏈、戒指、鞋等，隨即送醫(yī)院治療。如只是紅 腫等癥狀，可用清水反復(fù)沖洗傷口至少 10 分鐘，使傷口冷卻。不要涂抹醬油、牙膏等。 對(duì)燙、燒傷嚴(yán)重的病人，

用清潔的布料遮蓋傷處，立即送醫(yī)院救治。
1.3.2	凍傷
1.3.2.1	迅速脫離低溫環(huán)境。不可勉強(qiáng)脫卸連同肢體凍結(jié)的衣物，應(yīng)用溫水融化后脫下或剪開。
1.3.2.2	對(duì)于輕度凍傷，可將凍傷部位放置溫暖處， 或夾在腋下、同伴懷中等，麻木感消退即可。如深度凍 傷，可用雙手按摩或用 38℃～ 42℃溫水浸泡傷口 20 分 鐘，以皮膚轉(zhuǎn)為潮紅或有知覺(jué)為準(zhǔn)。如疼痛可用止痛藥， 心跳呼吸驟停者行心肺復(fù)蘇術(shù)。

1.4	被動(dòng)物咬傷
1.4.1	被蛇咬傷
1.4.1.1	保持平靜以減慢血流速度從而延遲毒素?cái)U(kuò)散。盡可能記住蛇的特征以供醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)確救治。
1.4.1.2	用涼開水、泉水等沖洗傷口及周圍皮膚， 洗掉外表毒液，將傷處浸入水中逆行推擠排出毒液。也 可口吸，必要時(shí)，可切開傷口排毒。用條帶綁緊被咬傷 處近心臟側(cè)肢體并迅速送往醫(yī)院注射抗蛇毒血清，途中 每 20 分鐘松開 2 ～ 3 分鐘。
1.4.2	被狗咬傷
1.4.2.1	立即用干凈水沖洗傷處，盡量擠出、清除傷口處被污染的血液，用 20% 的肥皂水或新潔爾滅反復(fù)沖洗傷處 30 分鐘，用干凈布料包扎，不要在傷處涂擦任何軟膏或其他類似物。
1.4.2.2	盡快送至醫(yī)院注射狂犬病疫苗，嚴(yán)重咬傷或近中樞性咬傷應(yīng)先注射抗狂犬病血清或免疫球蛋白。
1.4.3	被蜂蜇傷
1.4.3.1	盡量用消毒針將斷刺剔出，然后用力掐住 傷口用嘴反復(fù)吸吮吸出毒素。用肥皂水充分沖洗患處， 并可涂些食醋。
1.4.3.2	被蜂蜇傷 20 分鐘內(nèi)仍無(wú)癥狀者，一般無(wú)大

礙，若患者經(jīng)上述處理后，癥狀無(wú)好轉(zhuǎn)應(yīng)送醫(yī)院。
1.5	突發(fā)性疾病
1.5.1	哮喘發(fā)作
1.5.1.1	盡可能使患者脫離過(guò)敏環(huán)境，緩解病情。
1.5.1.2	讓患者面朝椅背坐下，俯身置雙臂于椅背上 , 打開門窗，解開患者領(lǐng)口，放松其緊身衣服，清除其口鼻分泌物；使用患者可能隨身攜帶的哮喘霧化吸入器，必要時(shí)增加吸藥次數(shù)。
1.5.1.3	如患者神志不清，應(yīng)快速將其送醫(yī)院救治， 切記不要背著患者去，以免壓迫其胸腔而限制呼吸。

1.5.2	心絞痛、心肌梗死急救
1.5.2.1	當(dāng)突然出現(xiàn)胸部劇烈疼痛或憋悶時(shí)，患者應(yīng)馬上調(diào)整體位，采取平臥或半臥位，保持比較緩和的姿勢(shì)，保持安靜。
1.5.2.2	當(dāng)確認(rèn)心臟病發(fā)作時(shí)，搶救者應(yīng)立即撥打急救電話，并保持患者呼吸道暢通，可使用硝酸甘油 1 片， 舌下含服；10 分鐘后如仍不緩解，可再含 1 片。如果患者無(wú)呼吸脈搏及心跳，應(yīng)施以心肺復(fù)蘇法。
1.5.2.3	等待過(guò)程中應(yīng)持續(xù)監(jiān)測(cè)患者的呼吸與脈搏。無(wú)論何種心臟病均應(yīng)盡快將病人送醫(yī)院作進(jìn)一步治療。
1.5.3	中風(fēng)
1.5.3.1	保持安靜，避免不必要的體位改變或移動(dòng)。若病人坐在地上尚未倒伏，可搬來(lái)椅子將其支撐住，或 直接上前將其扶住。若病人已完全倒地，可將其緩緩撥 正到仰臥位，同時(shí)小心地將其頭偏向一側(cè)，以防嘔吐物 誤入氣管產(chǎn)生窒息。
1.5.3.2	若患者神志不清，特別需要注意其呼吸是否平順。若病人鼾聲明顯，提示其氣道被下墜的舌根堵住，此時(shí)應(yīng)抬起病人下頜，使之呈仰頭姿勢(shì)，同時(shí)去除嘔吐物。
1.5.3.3	盡快將病人送醫(yī)院治療，并及時(shí)告知醫(yī)生有關(guān)發(fā)病的具體時(shí)間、癥狀、意識(shí)情況等信息。

1.5.4	昏厥
1.5.4.1	讓病人躺下，取頭低腳高姿勢(shì)的臥位，解開衣領(lǐng)和腰帶，注意保暖和安靜。
1.5.4.2	針刺人中、內(nèi)關(guān)穴，喂服熱茶或糖水；若 患者已有意識(shí)，應(yīng)讓其臥姿躺下，充分休息至癥狀減緩。若因大出血或心臟病出現(xiàn)昏厥，應(yīng)盡快送醫(yī)院醫(yī)治。
1.5.5	抽搐
1.5.5.1	用手帕裹在筷子或小勺上，塞在病人牙齒

之間，以防其咬破舌頭。如果牙齒咬得很緊，可把筷子從病人兩旁牙縫中插入。
1.5.5.2	保持呼吸道暢通。解開病人領(lǐng)口，放松褲帶，讓病人平臥，頭側(cè)向一側(cè)，以防嘔吐物被吸入呼吸道而引起窒息。針刺人中穴或用手指重按人中穴。
1.5.5.3	病人因高熱而抽搐時(shí)，應(yīng)將其移至清涼處解開衣服，將用冷水浸濕的毛巾置于病人額部、腋窩及腹股溝大血管處。必要時(shí)，應(yīng)送醫(yī)院治療。
1.5.6	中暑
1.5.6.1	將患者移至清涼處平臥并抬高下肢。用涼濕毛巾敷前額和軀干，用風(fēng)扇降溫。注意不要用酒精涂擦患者的身體。
1.5.6.2	患者神志清醒后可喝清涼的飲料，不要喝酒或咖啡。忌過(guò)量飲水，尤忌進(jìn)食辛辣食物。
1.5.6.3	可服用一些防暑藥物，以加快好轉(zhuǎn)。必要時(shí)，應(yīng)送醫(yī)院進(jìn)行治療。
1.6	觸 電
1.6.1	如觸電者受傷不嚴(yán)重，神志尚清醒，只是四肢發(fā)麻、全身無(wú)力，或雖曾一度昏迷，但未失去知覺(jué)， 應(yīng)使之就地安靜休息 1 ～ 2 小時(shí)，并嚴(yán)密觀察。
1.6.2	如觸電者受傷較嚴(yán)重，無(wú)知覺(jué)，無(wú)呼吸，但

心臟有跳動(dòng)，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸。如有呼吸，但心臟停止跳動(dòng)，則應(yīng)采用胸外心臟按壓法。
1.6.3	如觸電者受傷很嚴(yán)重，心跳和呼吸都已停止， 瞳孔放大，失去知覺(jué)，則須同時(shí)采取人工呼吸和胸外心 臟按壓兩種方法。做人工呼吸和胸外按壓要有耐心并堅(jiān)

持搶救，直到把人救活或至確診已經(jīng)死亡時(shí)為止。在送醫(yī)院搶救途中，不應(yīng)中斷急救工作。
1.7	墜 落
1.7.1	清除周圍松動(dòng)的物件和其他尖銳物品以免進(jìn) 一步造成傷害。去除傷員身上的用具和口袋中的硬物。 對(duì)創(chuàng)傷局部妥善包扎，但對(duì)疑似顱底骨折和腦脊液外漏 的受傷人員切忌作填塞，以免導(dǎo)致顱內(nèi)感染。
1.7.2	在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何危險(xiǎn)、急救人員能盡快到場(chǎng)的情況下 , 盡量不要轉(zhuǎn)運(yùn)受傷者。如現(xiàn)場(chǎng)比較危險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)受傷者。在搬運(yùn)和轉(zhuǎn)送過(guò)程中，頸部和軀干不能前屈或扭轉(zhuǎn)，并應(yīng)使脊柱伸直，絕對(duì)禁止一個(gè)抬肩一個(gè)抬腿的搬法，以免發(fā)生或加重截癱。

附錄 2：主要國(guó)家和地區(qū)急救熱線

中國(guó)大陸匪警：110 火警：119 救護(hù)：120 中國(guó)香港
報(bào)案 / 火警 / 救護(hù) (852) 999
中國(guó)臺(tái)灣火警：119 報(bào)案：110
防疫咨詢：1922 發(fā)燒咨詢：177 中國(guó)澳門
報(bào)警 / 急救 000
日本
匪警：110
火災(zāi) / 救護(hù)：119
韓國(guó)
匪警：110
火警 / 救護(hù)：119
泰國(guó)
匪警：110 火警：199
救護(hù)：1691/1669
越南
火警：114 匪警：113 救護(hù)：115 柬埔寨
火警：118 匪警：117 救護(hù)：119
 
新加坡
匪警：999
救護(hù)／火警：995
馬來(lái)西亞
急救／報(bào)警：999
文萊
報(bào)警：993 火警：995 巴基斯坦火警：16 匪警：15 救護(hù)：115 菲律賓
報(bào)警：117
尼泊爾
報(bào)警：100/110/130
印度
火警：101 急救：102 土耳其
交警：154 防暴：155
馬耳他
急救：196
俄羅斯匪警：02 救護(hù)：03 法國(guó)
匪警：17 救護(hù)：15 火警：18

葡萄牙
急救：112
荷蘭
匪警：3 － 222222
火警：3 － 222333 救護(hù)：112
意大利／奧地利
匪警：133 急救：144 火警：122
英國(guó)／愛(ài)爾蘭報(bào)警 / 救護(hù)：999 德國(guó)
匪警：110
救護(hù)／火警：112
希臘
匪警：100 火警：199 救護(hù)：166 瑞典
救護(hù) / 火警 / 匪警：112
瑞士
救護(hù)：144 匪警：117 火警：118 西班牙
救護(hù)：112 報(bào)警：091 匈牙利
匪警：107 救護(hù)：104 火警：105 丹麥
報(bào)警：112
 
芬蘭
報(bào)警：112
冰島
救援：112 克羅地亞匪警：92 火警：93 救護(hù)：94 埃及
報(bào)警：122 救護(hù)：123
塞舌爾
救護(hù)／報(bào)警：999
坦桑尼亞匪警：111 火警：112 救護(hù)：112 南非
匪警：10111
火警：331 － 2222
救護(hù)：999 或 10177
贊比亞
火警：999
救護(hù)：251200
匪警：01 － 254534
美國(guó)
急救：911
阿根廷
火警：100 匪警：101 救護(hù)：107 澳大利亞急救：000 加拿大
急救：911

附錄 3：領(lǐng)事保護(hù)和我國(guó)部分駐外使領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急電話
1.	出境旅游時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記重要的聯(lián)系人及聯(lián)系方式。包括家人和朋友的聯(lián)系方式、報(bào)警電話和駐外使領(lǐng)館聯(lián) 系電話，建議記在小本上隨身攜帶。
2.	如果您的合法權(quán)益在所在國(guó)受到侵害或遭遇不測(cè)需要救助，可以就近聯(lián)系中國(guó)駐外使領(lǐng)館。使領(lǐng)館將在職責(zé)范圍內(nèi)向您提供領(lǐng)事保護(hù)。請(qǐng)記?。河龅嚼щy時(shí)，祖國(guó)永遠(yuǎn)是您最堅(jiān)強(qiáng)的后盾！外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話：+86-10-12308 或 +86-10- 59913991。

我國(guó)部分駐外使領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急電話

地 區(qū)	使 館	應(yīng)急電話

美 洲	阿根廷	+54-911-43992849
	巴 西	+55-61-999816188
	加拿大	+1-613-8788818
	美 國(guó)	+1-2024952216
	墨西哥	+52-155-54073017

非 洲	埃 及	+20-1223936582
	摩洛哥	+212-661193314
	南 非	+27-123428826

歐 洲	英 國(guó)	+44-2074368294
	丹 麥	+45-39460866
	德 國(guó)	+49-3027588551
	俄羅斯	+7-4999518661
	法 國(guó)	+33-153758840
	芬 蘭	+358-40-8677838
	挪 威	+47-93066621

地 區(qū)	使 館	應(yīng)急電話

歐 洲	瑞 士	+41-764959218
	西班牙	+34-699089086
	希 臘	+30-6973730680
	意大利	+39-3939110852

亞 洲	韓 國(guó)	+82-27550572
	菲律賓	+63-2-2311033
	馬爾代夫	+960-3010639
	尼泊爾	+977-9801037888
	日 本	+81-3-34033064
	泰 國(guó)	+66-2-2457010
	土耳其	+90-5388215530
	新加坡	+65-64750165
	越 南	+84-2439331000

大洋洲	澳大利亞	+61-2-62283948
	新西蘭	+64-21528663
詳情可登錄 http://cs.mfa.gov.cn/zggmzhw/lsbh/yjdh/ 查詢

附錄 4：12301 國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)

◎什么是 12301
12301 是全國(guó)統(tǒng)一的旅游公共服務(wù)平臺(tái)
◎主要服務(wù)內(nèi)容
旅游咨詢、投訴咨詢、投訴受理等
◎如何使用 12301
撥打 12301 熱線，24 小時(shí)免費(fèi)服務(wù)
關(guān)注 12301 微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊微信、支付寶的城市服務(wù)

版權(quán)及免責(zé)聲明
一、《旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱“《手冊(cè)》”）版權(quán)屬中華人民共和國(guó)文化和旅游部所有。使用本《手冊(cè)》內(nèi)容時(shí)請(qǐng)注明來(lái)源。

二、本《手冊(cè)》提供的資料信息僅供參考，對(duì)于任何因直接或間接使用本《手冊(cè)》而引起的損失，中華人民共和國(guó)文化和旅游部不承擔(dān)任何責(zé)任。

三、凡以任何方式直接或間接使用本《手冊(cè)》者， 視為自愿接受本聲明的約束。

四、本聲明以及其修改權(quán)、更新權(quán)和最終解釋權(quán)均屬中華人民共和國(guó)文化和旅游部所有。

二〇一九年五月

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