1.熱情服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和藹，首問(wèn)負(fù)責(zé)，為旅客提供各種咨詢及指引服務(wù)。

2.掌握公司來(lái)往公交車路線、途經(jīng)站點(diǎn)及中轉(zhuǎn)公交線，引導(dǎo)旅客來(lái)公司或進(jìn)入市區(qū)。

3.做好重點(diǎn)旅客的咨詢服務(wù)工作。

4.有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.辦理旅客訂票和失物招領(lǐng)工作，引導(dǎo)旅客乘車。

6.為旅客提供簡(jiǎn)單的便民服務(wù)。

7.虛心聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，努力改進(jìn)服務(wù)工作。

8.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好交接班工作。

9.維持工作場(chǎng)所衛(wèi)生清潔。

10.完成上級(jí)交辦的其它工作。