當前農(nóng)村正處在社會矛盾的凸顯期。一方面社會的發(fā)展帶來集體與個人、個人與個人之間的利益沖突增多；另一方面市場經(jīng)濟帶來傳統(tǒng)的道德觀念滑坡，人們之間互信互諒的基礎相對弱化，然個體的民主意識、維權意識不斷增強。由此導致社會矛盾層出不窮，而解決矛盾相比過去更顯復雜。出現(xiàn)利益沖突時，農(nóng)民又往往選擇信訪來解決。
一、農(nóng)民選擇信訪的原因分析
近年來，群眾通過上訪解決矛盾糾紛的比例居高不下。在法律法規(guī)不斷健全，基層民主快步推進的時代，許多矛盾糾紛本可通過正常的司法或人民調(diào)解途徑解決，但群眾為何偏好上訪呢？筆者以為，主要有以下幾個原因：
（一）農(nóng)民群眾的“清官情結(jié)”。中國幾千年的封建歷史告訴人們，要想沉冤昭雪，唯有“青天包大人”。雖然現(xiàn)在早已進入現(xiàn)代法治社會，但群眾的“清官情結(jié)”依然存在。目前充塞熒屏的電視劇多是此類題材，客觀上起到了負面教育作用。由此，碰到矛盾糾紛一時難以解決的時候，就要見“大官”，期待“青天”來快速裁決。
（二）信訪體制的示范效應。我們的信訪體制是屬地管理原則，“看好自己的門、管好自己的人”。發(fā)生上訪后的政策是“人要帶走，事要解決”。這些制度對于增強下級的工作責任，避免出現(xiàn)官僚作風和不公平現(xiàn)象有很大作用。但另一方面也給下級的工作增加了壓力。現(xiàn)在的群眾已非常了解我們的信訪體制，擇機上訪、以上訪來要挾基層政府是常用策略。“不管有理無理，上訪不會不利”。上訪以后問題得到解決的例子也不少，這些都給群眾起到了示范作用。人們總是相信“閻王好見，小鬼難纏”，不管政策法律如何規(guī)定，要求解決的事情合不合理，只要驚動“大官”，也許柳暗花明？
（三）司法制度的尷尬無奈。“衙門八字朝南開，有理無錢莫進來”，這是封建社會司法現(xiàn)象的寫照。如今，雖然社會制度發(fā)生本質(zhì)變化，但打官司依然需要成本。一般民事訴訟，起步成本在千元以上，尚不包括舉證成本，訴訟標的越大，成本越高。群眾遇到人身或利益侵害等涉法糾紛時，一般不會積極尋求法律維權，首先想到的依然是政府。農(nóng)村人認為“法院不能進、醫(yī)院不能進、養(yǎng)老院不能進”，所謂“三不進”。一方面認為打官司不吉利，另一方面覺得打官司不合算。事實上如果標的在兩三千左右的案子通過訴訟來解決確實不合算，最后往往是贏了官司輸了錢。另外，許多安全生產(chǎn)事故、交通事故的賠償，通過上訪后調(diào)解處理的數(shù)額一般都會高于訴訟解決的數(shù)額。群眾怎么會不選擇上訪呢？
（四）村民自治的能力局限。村級人民調(diào)解組織，長期以來是維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的重要力量，許多矛盾糾紛在村一級得到化解。但隨著社會的發(fā)展和矛盾糾紛出現(xiàn)的許多新情況、新問題、新特征，對調(diào)解工作人員的素質(zhì)要求也越來越高。村級調(diào)解組織越來越力不從心。特別是實行村委普選以后，調(diào)解方面的人才更難兼顧。選上來的村委委員不一定能調(diào)解，能調(diào)解的又不一定選得上。行政村規(guī)模調(diào)整以后，村干部職數(shù)又受到限制。結(jié)果產(chǎn)生調(diào)解主任不懂調(diào)解，調(diào)解委員不愿調(diào)解，調(diào)解組織形同虛設的現(xiàn)象。夏履鎮(zhèn)普遍情況是糾紛直接由村支書調(diào)解，調(diào)處不成就移交到鎮(zhèn)。第一道防線的作用從而弱化。
二、現(xiàn)階段農(nóng)村信訪的主要內(nèi)容
所有信訪的根源都是利益之爭。近年來，縱觀我鎮(zhèn)的信訪問題，大多集中在征地拆遷、違章建房、勞資工傷、村務管理、環(huán)境污染等方面。重點可以歸納為以下三方面：
（一）土地問題。也就是土地承包關系調(diào)整或土地使用權不確定而導致的矛盾。一是土地征用產(chǎn)生的矛盾。土地延包30年政策確立后，因公共設施建設用地、工業(yè)用地征用而進行的地塊調(diào)整和承包地征用引發(fā)的矛盾逐漸增多。不少農(nóng)民一方面輕農(nóng)重工，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中獲得豐厚回報，另一方面對政府征用土地漫天要價，百般阻擾（因無限適用“公共利益需要”征用土地和征用補償過低除外）。由此產(chǎn)生的信訪多是群體性事件。二是建房產(chǎn)生的矛盾。農(nóng)村土地歸集體所有，集體所有就是人人都有份，但也等于“人人沒有，誰占誰有”。這是土地產(chǎn)權不明晰造成的矛盾。有許多村內(nèi)雜地使用權屬不清，錯綜復雜，要使用非常困難。這塊是張三的自留地，那塊是李四的老宅基地，要使用就得買。農(nóng)戶建房用地都是私下與人調(diào)劑，買賣土地早已成為現(xiàn)實，而且價格越漲越高。作為管理者，村委根本無能為力，無法統(tǒng)籌使用。由此產(chǎn)生農(nóng)民建房難的矛盾非常突出。同時，隨著土地的增值，農(nóng)民違章建房十分普遍，或少批多建，或未批先建。當絕大多數(shù)人都違法的時候，要么法律需要修改，要么違法難以追究。所謂法不責眾。因違章建筑而導致農(nóng)戶間利益沖突最為突出，成為社會矛盾的主要因素。
（二）勞資問題。隨著工業(yè)經(jīng)濟的不斷壯大和發(fā)展，大量外來務工人員涌入夏履。2004年外來人員8361人，2007年達到17272人，三年間增長了一倍。他們?yōu)橄穆牡慕?jīng)濟建設立下了汗馬功勞。但勞資雙方的糾紛也日益增多，有些甚至引發(fā)大規(guī)模的上訪。近三年來，勞資糾紛的比例一直較高，05年發(fā)生162件，占總受理案件的33.3％，06年105件，占27.4％，07年97件，占23％。造成糾紛的原因，主要是勞資雙方的勞動法律意識淡薄，特別是一些規(guī)模以下企業(yè)，用工不簽合同，隨意克扣加班，長期拖欠工資，不交工傷保險。一旦職工跳槽、形勢不好倒閉、發(fā)生工傷事故等，就不可避免地產(chǎn)生許多矛盾而引發(fā)信訪?？梢哉f，勞資糾紛是夏履鎮(zhèn)發(fā)生集體上訪的主要領域。
（三）干部問題。農(nóng)村的信訪問題，與村干部還有很大關系。村組織戰(zhàn)斗力強，信訪就少。反之，信訪也多。一是村干部不負責造成的。對群眾漠不關心，辦事拖沓，工作能力弱，沒有威信和魄力，群眾有矛盾，小事拖著不解決，矛盾激化了又無力解決，向上一推了之。二是村干部不和造成的。支部書記與村委主任不和，責任你推我讓，功勞你搶我奪，工作互相拆臺?！昂萌恕睜幹?、“惡人”讓著做，群眾也分成幾派，派系間矛盾復雜。這樣的村往往信訪不斷。三是村干部不公造成的。處事先考慮三親六眷，再考慮選民勢力，解決問題偏強瞞弱。做事不公開，說起民主就頭疼。這樣的村往往在村務管理和干部作風上產(chǎn)生信訪。
三、對策措施
分析以上群眾上訪原因和訴求的主要問題，要做好新時期的信訪工作，必須從以下幾方面入手：
（一）要抓好源頭預防。矛盾糾紛“防為上，調(diào)次之。救為下”。所有信訪產(chǎn)生的源頭是“公平”二字。要在預防上下功夫，盡量減少社會不公現(xiàn)象，事先平衡各方利益，最大限度地降低信訪問題的產(chǎn)生，這是信訪工作的重點。在源頭預防上，應做好以下幾點：
1、管理民主。“管理民主”是新農(nóng)村建設二十字要求之一，農(nóng)民要民主，農(nóng)民要權利。在信息高度靈通的時代，如果還要瞞著群眾做事，無異于掩耳盜鈴。因此不斷加強農(nóng)村基層組織建設，推進村務公開和“一事一議”制度，大力推廣“夏履程序”，切實保障農(nóng)民參與管理和監(jiān)督村務的權力，才能減少群眾信訪。我鎮(zhèn)自2003年逐步推行“夏履程序”管理模式以來，至今未發(fā)生一起涉及現(xiàn)任干部財務或作風方面的矛盾和信訪。
2、嚴肅法規(guī)。違規(guī)要處理，執(zhí)法要平等。不使老實人吃虧，不讓刁蠻人便宜。在矛盾比較集中的違章建筑和勞資糾紛上，尤其如此。在違章建筑問題上，在嚴格土管城建方面管理法規(guī)的同時，要針對農(nóng)村實際考慮農(nóng)民附房建設上的管理規(guī)定，統(tǒng)一政策。在住房建設上必須加強建設中的動態(tài)管理，增強城建監(jiān)察力度，避免因違章導致鄰里矛盾和群眾對政府的不滿。在勞資問題上也同樣，勞動法頒布已12年，新勞動法又于去年頒布，其他相應法規(guī)也非常完善，但違反勞動法律法規(guī)十分平常。簽訂勞動合同、按月發(fā)放工資、限制勞動時間等這些基本的規(guī)定都執(zhí)行不了，糾紛和信訪怎么會少呢？因此執(zhí)法嚴明才是解決問題的根本之道。針對欠薪問題，可以考慮建立工資保證金制度，以增強欠薪案件處理的主動性。
3、加強普法。要加強對農(nóng)民的普法教育，特別是要宣傳與農(nóng)民相關的《土地管理法》、《村民委員會組織法》、《勞動法》以及《信訪條例》等法律法規(guī)。要利用各種形式和途徑，加大普法教育的力度，讓群眾知法懂法用法，增強依法維權意識，減少無理信訪和無序信訪。
（二）要規(guī)范信訪制度。按照《信訪條例》的規(guī)定，抓好信訪規(guī)范化建設，落實各項制度，逐步引導群眾依法信訪，有序信訪，文明信訪。
1、信息摸排制度。堅持每月2次不穩(wěn)定因素摸排，將摸排范圍擴大到企業(yè)，做到上下溝通，信息靈通。村、企業(yè)要充實信訪信息員隊伍，及時通報情況。以便及時發(fā)現(xiàn)，及早介入，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、分析調(diào)處制度。堅持維穩(wěn)聯(lián)席會議制度，定期分析不穩(wěn)定因素，各方配合，群策群力，研究方案，落實責任。對疑難信訪案件進行聯(lián)合調(diào)處。村一級可探索黨員代表參與調(diào)解模式，利用各種關系平息事態(tài)。實行糾紛調(diào)解獎勵制度，提高村級調(diào)解人員工作積極性。
3、信訪終結(jié)制度。規(guī)范信訪受理和終結(jié)制度，對確實屬于無理信訪或無法解決的信訪，要使用終結(jié)程序告知。上下級之間應通報終結(jié)的信訪事項。下級終結(jié)的信訪到上級上訪的，在審查確認后應作出不予受理的決定。對于涉法信訪，要在終結(jié)的同時，告知上訪人到正確渠道反映。
（三）要強化基層職能。增強鎮(zhèn)村兩級解決信訪問題的能力，健全工作機構，配強配足工作人員。明確工作職責，提高工作水平。
1、提高鎮(zhèn)級服務水平。加強對鎮(zhèn)綜治中心人員的培訓，經(jīng)常開展交流學習，豐富工作經(jīng)驗，增強業(yè)務本領?？梢杂嗅槍π缘貙嵭械椒ㄍヅ月犆袷掳讣徖磉^程。鎮(zhèn)機關應招考法律專業(yè)的公務員，充實到綜治中心，免費為群眾提供法律咨詢和服務，降低群眾司法成本，引導更多群眾通過法律手段維護自身合法權益，減少涉法信訪的發(fā)生。
2、提高村級調(diào)處能力。強化村調(diào)解組織職能，規(guī)范村級調(diào)解工作制度、流程，充實調(diào)委會工作人員，聘請懂得調(diào)解、熱心調(diào)解，威望較高的老干部、老黨員擔任業(yè)余調(diào)解員，鎮(zhèn)綜治工作中心要經(jīng)常對村調(diào)委會工作進行指導培訓，提高他們獨立處理問題的能力。
群眾以上訪來尋求問題的解決，這是群眾的權利和自由。保證信訪渠道的暢通和做好信訪工作是建設和諧社會的重要內(nèi)容。分析農(nóng)村信訪的原因和特點，筆者以為，只要抓好以上工作措施，推進信訪工作法制化、規(guī)范化建設，同時探索各種途徑的法律服務和援助，維護社會公平和正義，就能做好新時期的信訪工作，減少群眾上訪行為，從而為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

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