礦井調(diào)度室是煤礦的調(diào)度指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集和傳遞井下生產(chǎn)和安全信息，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排指示，組織指揮生產(chǎn)。這項(xiàng)工作繁瑣復(fù)雜，要求調(diào)度人員必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，靈敏快速的反應(yīng)能力，遇事沉著冷靜，當(dāng)機(jī)立斷。礦井生產(chǎn)是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，作為調(diào)度指揮人員，任何一個(gè)小小的失誤都可能造成礦毀人亡的大事故。對(duì)一個(gè)礦井來(lái)說(shuō)，安全第一重要；對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，生命第一重要。那么，在煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)工作中，作為生產(chǎn)調(diào)度指揮人員如何做到"以人為本，安全第一"呢？本文將結(jié)合自己從事這項(xiàng)工作的實(shí)際，就生產(chǎn)調(diào)度指揮中如何做到"以人為本"與大家進(jìn)行探討。

一、提高調(diào)度人員的素質(zhì)
    首先要牢固樹(shù)立"生命第一重要"的理念。調(diào)度人員代表礦長(zhǎng)指揮井下生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，完成生產(chǎn)任務(wù)。工作千頭萬(wàn)緒，接收的信息量非常大。然而，生產(chǎn)任務(wù)的完成必須是在保證安全的情況下進(jìn)行的，人的生命第一重要。因此每一個(gè)調(diào)度員在指揮生產(chǎn)的同時(shí)，要從眾多信息中及時(shí)發(fā)現(xiàn)危及人員安全的重大隱患。比如某采煤工作面瓦斯達(dá)到1％，開(kāi)始報(bào)警，這時(shí)調(diào)度員就要通知當(dāng)班班長(zhǎng)和該采面瓦檢員及時(shí)查明原因，進(jìn)行處理。如原因一時(shí)查不清楚，瓦斯又在繼續(xù)上升，這時(shí)就要給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，考慮是否將人員撤出，然后再采取措施，進(jìn)行處理。所以，在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)危及生命安全的隱患時(shí)，該撤人要撤人，該停產(chǎn)要停產(chǎn)，要當(dāng)機(jī)立斷。特別是在瓦斯問(wèn)題上，要有很強(qiáng)的敏感性，善于從細(xì)小的表象中發(fā)現(xiàn)危及生命安全的大問(wèn)題。以便及時(shí)采取措施，保障人的生命安全，防患于未然。
    其次要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)能力。一個(gè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的調(diào)度員，不是一兩天就能造就的。調(diào)度工作涉及到井下的方方面面，采、掘、機(jī)、通、運(yùn)，樣樣都要懂。一位老調(diào)度員這樣說(shuō)："調(diào)度員是萬(wàn)事通，什么都懂，什么都不精。" 因此，一個(gè)調(diào)度員要做到規(guī)程常翻，措施常讀，現(xiàn)場(chǎng)常跑，不懂常問(wèn)，通過(guò)自身主動(dòng)的不斷學(xué)習(xí)和參加各種培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。一個(gè)高素質(zhì)的調(diào)度員能在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中找到解決問(wèn)題的捷徑，從"以人為本"的角度靈活機(jī)動(dòng)地處理問(wèn)題?！　?三是要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)練兵、考核等促使能力提升。要經(jīng)常性的開(kāi)展崗位練兵，督促調(diào)度人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，對(duì)需要掌握的知識(shí)內(nèi)容，要規(guī)定時(shí)間學(xué)習(xí)，并進(jìn)行嚴(yán)格的考試，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。每月對(duì)調(diào)度員的工作情況進(jìn)行考察，對(duì)調(diào)度工作中記錄不好、安排不當(dāng)、指揮失誤并影響生產(chǎn)及安全的調(diào)度員，要從收入上進(jìn)行考核，讓他"丟票子"；對(duì)不適合調(diào)度工作的人員要及時(shí)調(diào)離崗位，采用"末位淘汰"，讓他"丟面子"。其目的是為了促使調(diào)度人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，共同提高。
二、確保措施貫徹落實(shí)
    首先，調(diào)度工作人員必須嚴(yán)格按措施要求進(jìn)行調(diào)度。用于礦井生產(chǎn)的作業(yè)規(guī)程、施工措施、安全措施等，都是由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員編寫(xiě)，通過(guò)礦長(zhǎng)、總工程師和各級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)審核后付諸實(shí)施的技術(shù)要求，嚴(yán)格按措施進(jìn)行操作，就能真正體現(xiàn)"以人為本，安全第一"的指導(dǎo)思想。因此，調(diào)度員在指揮生產(chǎn)的時(shí)候，首先是要看此項(xiàng)工作有沒(méi)有具體的施工安全措施，若沒(méi)有，要及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)編制和送達(dá)措施。決不允許沒(méi)有措施就允許作業(yè)和不按照措施指揮的違章行為。　　
    其次，調(diào)度員必須熟知措施內(nèi)容。各類(lèi)措施送達(dá)調(diào)度室以后，調(diào)度員仔細(xì)閱讀措施內(nèi)容，認(rèn)真掌握措施的主要內(nèi)容，然后聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)單位，指揮各單位密切配合，嚴(yán)格按措施要求進(jìn)行作業(yè)。如井下排放瓦斯，調(diào)度員必須知道站崗地點(diǎn)、停電撤人范圍、排放時(shí)瓦斯?jié)舛鹊目刂埔蟮葍?nèi)容，哪一項(xiàng)不明白都不行，哪一項(xiàng)出現(xiàn)漏洞都會(huì)出問(wèn)題。站崗不到位、機(jī)械電源未斷開(kāi)、排放濃度超標(biāo)，其中有一項(xiàng)出問(wèn)題都可能發(fā)生礦毀人亡的大事故。
    第三，要嚴(yán)格控制現(xiàn)場(chǎng)，確保措施落到實(shí)處。井下工作由于受各種條件的制約，在實(shí)際操作上遠(yuǎn)沒(méi)有措施上寫(xiě)的那么規(guī)范，難免有不按章操作的行為。因此調(diào)度員在指揮生產(chǎn)時(shí)，要隨時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，掌握施工進(jìn)度，敦促現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)的人帶領(lǐng)工人按章操作，發(fā)現(xiàn)不按措施執(zhí)行的行為要立即制止。在保證安全的前提下進(jìn)行生產(chǎn)，正是"以人為本"的真正體現(xiàn)。
三、處理問(wèn)題要靈活機(jī)動(dòng)
    工作要有靈活性，防止照搬教條。調(diào)度工作雖然一切都按章操作，但也不能太過(guò)"機(jī)械"。井下現(xiàn)場(chǎng)情況時(shí)刻都在變化，在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，能否當(dāng)機(jī)立斷地處理問(wèn)題，往往是決定安全與事故的分界線。因此，在處理井下問(wèn)題時(shí)，首先要考慮的是保證人的安全，要做到既堅(jiān)持原則，又有靈活性；原則性為主，靈活性為輔。防止照搬教條，貽誤時(shí)機(jī)。例如：《煤礦安全規(guī)程》第358條規(guī)定："嚴(yán)禁使用固定車(chē)廂式礦車(chē)、翻轉(zhuǎn)車(chē)廂式礦車(chē)、底卸式礦車(chē)、材料車(chē)和平板車(chē)運(yùn)送人員。"但是，在井下有人員受傷，且傷情較重時(shí)，我們就不能再遵循這條規(guī)定了--用礦車(chē)運(yùn)輸，以最快的速度將傷員搶運(yùn)出來(lái)，盡快送醫(yī)院搶救，保障他的生命安全，又有何不可呢？
   要在調(diào)度職權(quán)范圍內(nèi)盡量體現(xiàn)人文關(guān)懷。企業(yè)賦予了調(diào)度人員一定的權(quán)利，每一個(gè)調(diào)度人員要用好這些權(quán)利，為礦井安全生產(chǎn)服務(wù)。有一次，我礦機(jī)電隊(duì)員工突擊安裝S1852運(yùn)輸巷的運(yùn)煤皮帶，早上8：00點(diǎn)進(jìn)的班，整整工作了10個(gè)小時(shí)，到下午18：00才下班，非常辛苦，非常累。調(diào)度員立即向調(diào)度長(zhǎng)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，專(zhuān)門(mén)安排一趟人車(chē)接大家下班。事后，工人們對(duì)此事非常滿意，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心非常感激。前不久，我礦井下670翻籠發(fā)生故障，井下備用的配件用完，急需配件。值班調(diào)度員沒(méi)有按以前的慣例，叫維修鉗工自己出井來(lái)拿配件，而是及時(shí)安排進(jìn)井運(yùn)煤的機(jī)車(chē)將配件材料帶入井，避免了鉗工專(zhuān)程出來(lái)拿配件的辛勞。既節(jié)省了處理事故的時(shí)間，又減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
    用適當(dāng)?shù)姆椒?lì)人。要實(shí)現(xiàn)有效的調(diào)度管理，讓井下各工種環(huán)節(jié)一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，調(diào)度員就得靈活運(yùn)用各種方法，做到嚴(yán)厲與寬容相結(jié)合，懲戒與關(guān)愛(ài)相結(jié)合。對(duì)不聽(tīng)調(diào)度指揮安排，工作極不負(fù)責(zé)任的員工，必須嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處罰；對(duì)平常工作相當(dāng)負(fù)責(zé)，偶爾出現(xiàn)小小的失誤，又并未造成安全后果，進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，多多提醒就行了?？傊?，無(wú)論懲罰與關(guān)愛(ài)，目的只有一個(gè)，以安全為重，安全才是"以人為本"的真正體現(xiàn)。
    安全是生命，是人的第一需求，確保人的安全是全面建設(shè)小康社會(huì)的首要條件，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的根本好轉(zhuǎn)，就必須樹(shù)立"以人為本"的理念。調(diào)度工作雖然千頭萬(wàn)緒，但只要我們加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)格按章操作，并從人的需求出發(fā)，把關(guān)心人、理解人、愛(ài)護(hù)人、尊重人作為指揮安全生產(chǎn)工作的基本出發(fā)點(diǎn)，就一定能做到"以人為本"、實(shí)現(xiàn)"安全第一"的目的。