人的情緒和情感在概念上雖有所區(qū)別,但總是緊密的聯(lián)系在一起。情感是在情緒的基礎上形成和發(fā)展的,而情緒則是情感的外在表現(xiàn)形式。情緒常由當時的情境所引起,且具有較多的沖動性,一旦時過境遷也就很快消失。而情感雖具有一定的情境性,但很少有沖動性,且較穩(wěn)定、持久。一般來說,情緒和情感的差別只是相對的,在現(xiàn)實生活中很難對兩者有嚴格的區(qū)別。
如上所述,人在安全生產(chǎn)活動中,一帆風順時可產(chǎn)生一種愉快的情緒反應,遇到挫折時可能產(chǎn)生一種沮喪的情緒反應。這說明企業(yè)職工在安全生產(chǎn)中的情緒反應不是自發(fā)的,而是由對個人需要滿足的認知水平所決定的。這種反應表現(xiàn)有兩面性,如喜怒哀樂、積極的和消極的情緒、緊張的和輕松的情緒。
人的情緒反應既依賴于認知,又能反過來作用于認知,這種反應的影響,既可以是積極的,也可能是消極的。在企業(yè)安全生產(chǎn)活中,積極的或消極的情緒對人們的安全態(tài)度和安全行為有著明顯的影響。這是由于情緒具有動機作用所致。積極的情緒可以加深人們對安全生產(chǎn)重要性的認識,具有“增力作用”,能促發(fā)人的安全動機,采取積極的態(tài)度,投入到企業(yè)的安全生產(chǎn)活動中去。而消極的情緒會使人帶著厭惡的情感體驗去看待企業(yè)的安全生產(chǎn)活動,具有“減力作用”,采取消極的態(tài)度,從而易于導致不安全行為。
根據(jù)人的情感及其外在的情緒反應的特性和作用,企業(yè)安全管理人員應因人而異,采取措施,盡力滿足職工的合理需要,以調(diào)動職的積極情緒,避免和防止消極情緒。在職工已出現(xiàn)消極情緒時,應加強正面教育,“曉之以理,動之以情”,這不僅要求企業(yè)安全管理人員針對性地講明安全生產(chǎn)的重要性,啟發(fā)誘導,以提高職工對安全生活動的認知水平,而且還應以豐富的感情關心職工,以觸動職工的情感體驗,使消極情緒轉(zhuǎn)化為積極的情緒,從而調(diào)動職工在安全生產(chǎn)活動中的積極性。
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意志過程,指人自覺地根據(jù)既定的目的來支配和調(diào)節(jié)自己的行為,克服困難,進而實現(xiàn)目的的心理過程。例如,人對企業(yè)安全生產(chǎn)活動中的困難問題,有的人迎著困難,百折不撓,體現(xiàn)了意志堅強;反之,缺乏信心,憂柔寡斷,表現(xiàn)出意志薄弱。
意志過程有三個特點:
1.有著明確的預定目的,并根據(jù)目的支配和調(diào)節(jié)行動,以達到預定的目的。因此,人的意志總是在有目的行動中表現(xiàn)出來的。離開自覺目的,就沒有意志可言。
2.以隨意動作為基礎。所謂隨意動作是指由人的意識控制的活動。人只有掌握了隨意動作,才能根據(jù)一定的目的去調(diào)節(jié)和控制一系列動作,構(gòu)成復雜的行動,從而實現(xiàn)預定的目的。
3.與克服困難緊密相聯(lián)。人的許多意志行動是與克服困難相關的,意志行動可表現(xiàn)為克服主觀上的障礙(如情緒的沖動、信心不足、信仰動搖),又可表現(xiàn)為克服外界的阻力(如工作條件、人際沖突)。
在企業(yè)安全生產(chǎn)活動中,意志對職工的行為起著重要的調(diào)節(jié)作用。其一,推進人們?yōu)檫_到既定的安全生產(chǎn)目標而行動;其二,阻止和改變?nèi)藗兣c企業(yè)目標相矛盾的行動。
企業(yè)在確定了安全生產(chǎn)目標之后,就應憑借人的意志力量,克服一切困難,努力爭取完成目標任務。企業(yè)是否能充分發(fā)揮人的意志的調(diào)節(jié)作用,至少應考慮下列兩方面:
1.人的意志的調(diào)節(jié)作用與既定目標的認識水平相聯(lián)系
企業(yè)領導和職工對安全生產(chǎn)目標的認識水平及其評估的正確程度決定了其意志行動。如果對安全生產(chǎn)目標持懷疑態(tài)度,意志行動就會削弱甚至消失。企業(yè)職工只有真正理解企業(yè)安全生產(chǎn)目標的社會價值才會激發(fā)克服困難的自覺性,以堅強的意志行動為實現(xiàn)全生產(chǎn)自標而努力。由此,正確的認識是意志行動的前提。
2.人的意志的調(diào)節(jié)作用與人的情緒體驗相聯(lián)系
企業(yè)職工在安全生產(chǎn)中的意志行動體現(xiàn)其自制力,而人的自制力是與其情緒的穩(wěn)定性密切有關的。有的人情緒較穩(wěn)定,有的人則多變化,情緒的不穩(wěn)定性對人的意志行動有著不利的影響。在安全生產(chǎn)中,有的人遇到某些困難或挫折時,由于情緒的波動,表現(xiàn)為不能自我約束,甚至發(fā)生沖動性行為,從本質(zhì)上講,這是意志薄弱的表現(xiàn)。人的意志的調(diào)節(jié)作用在于善于控制自己的情緒,并使之趨向穩(wěn)定??朔焕诎踩a(chǎn)的心理障礙,并調(diào)動一切有利于安全生產(chǎn)的心理因素,堅持不懈地去努力完成既定的安全生產(chǎn)目標。
人的意志行動是后天獲得的復雜的自覺行動。人的意志的調(diào)節(jié)作用總是在復雜困難的情況下才充分表現(xiàn)出來。鑒此,企業(yè)各級領導和職工在安全生產(chǎn)的活動中,應注重培養(yǎng)和鍛煉自身良好的意志品質(zhì)。