1、目的

為了嚴(yán)格把好大堂通道關(guān)，為管理區(qū)域的安全、祥和提供共用區(qū)域防范性服務(wù)。

2、適用范圍

適用于各轄區(qū)樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)崗位。

3、職責(zé)

3.1 管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員工作情況。

3..2 樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員按規(guī)定要求認(rèn)真值勤。

4、操作步驟和方法

4.1 樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員必須精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，在樓門、大堂、廳區(qū)域執(zhí)行安全保衛(wèi)任務(wù)。

4.1.1 樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員按規(guī)定時間簽到著裝，認(rèn)真查閱上班次的值班記錄，了解當(dāng)日樓內(nèi)業(yè)主、賓客的動態(tài)情況及其他特殊情況，按“秩序維護(hù)交接班操作規(guī)范”做好上崗交接班工作；

4.1.2 大堂秩序維護(hù)必須堅守崗位，如工作要求需離開崗位巡樓檢查時，要招呼其他秩序維護(hù)照應(yīng)該區(qū)域。

4.1.3 遇業(yè)主（使用人）要主動打招呼問好，有禮貌地回答遇業(yè)主（使用人）安全查詢，實行文明服務(wù)。

4.1.4 掌握在大堂活動的客人動態(tài)。遇不明身份者，問清情況，與業(yè)主（使用人）及時聯(lián)系，辦理有關(guān)手續(xù)后方可入內(nèi)；發(fā)現(xiàn)行動異常的客人做好控制，要報告班長或管理處；發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護(hù)，防止他人取走；

4.1.5 發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護(hù)，防止他人取走；制止、勸告客人不要在大堂拍照。不要坐在花基（水基）上。

4.1.6 定時對大樓進(jìn)行巡查，在樓面或應(yīng)急樓梯內(nèi)是否有閑雜人員和違反治安的人或事，酌情及時處理，保證大樓秩序井然。

4.1.7 高峰時期維持大廳電梯口秩序，確保大堂通暢無阻，提醒業(yè)主保管好隨身物品。擺放好指示牌，制止無關(guān)員工穿行大堂。

4.1.6 接到報案或治安布防時，立即趕到現(xiàn)場，加強(qiáng)對不明身份人員離樓的盤查、觀察，注意從中發(fā)現(xiàn)可疑人員，保護(hù)好現(xiàn)場。

4.1.7 注意重點保護(hù)好大堂的貴重物品、公共設(shè)施（如工藝品、屏風(fēng)）。

4.2 當(dāng)值時，應(yīng)正確使用和保管崗位內(nèi)的所有物品，當(dāng)班者應(yīng)對本次使用的物品負(fù)有責(zé)任，交接班應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查、登記、移交。

4.3 認(rèn)真填寫秩序維護(hù)交接班記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況，不論如何處理都應(yīng)有記錄，應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查、登記、移交，做好交接崗和交接班的口頭與書面移交工作。