一、法律法規(guī)和規(guī)章制度

1.保安法和相關法規(guī)：了解保安法及其實施條例，掌握保安員的權責和義務。

2. 治安管理條例：熟悉治安管理條例的相關規(guī)定，了解在公共場所的安全維護和秩序管理職責。

3. 公安部門出臺的有關保安管理的規(guī)章制度：掌握公安部門出臺的有關保安管理的規(guī)章制度，如保安員執(zhí)法規(guī)則、保安設備使用規(guī)定等。

二、職責和工作內容

1. 門崗職責：

1.1熟悉門崗職責和工作要求，包括查驗出入人員和車輛等，確保入內人員的合法身份。

1.2掌握門禁系統(tǒng)的使用方法，實施門禁管理。

2. 巡邏職責：

2.1熟悉巡邏區(qū)域和路線，了解巡邏時的注意事項，如防止疏漏、發(fā)現安全隱患等。

2.2掌握巡邏記錄的填寫方法，及時上報安全情況和問題。

3. 監(jiān)控設備的使用：

3.1熟悉監(jiān)控設備的操作和使用，包括攝像頭的調整和監(jiān)控錄像的查看。

3.2掌握監(jiān)控設備故障處理方法，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

4. 突發(fā)事件處理：

4.1了解突發(fā)事件的類型和處理方法，如火災、搶劫、糾紛等。

4.2掌握應急報警并向公安機關報案的程序和要求，配合公安機關的處理。

5. 保護財產和人員安全：

5.1學習財產保護方法，如防盜、防火、防爆等措施的實施和應急處置。

5.2熟悉人員安全保護的方法，如維持現場秩序、疏導人員、提供幫助等。

6. 緊急救援和急救知識：

6.1了解緊急救援流程和基本急救知識，如心肺復蘇、止血等。

6.2掌握急救器械的使用方法和應急救助的基本技巧。

7. 糾紛調解和服務態(tài)度：

7.1了解糾紛調解的基本原則和技巧，如溝通、協商等。

7.2學習提供優(yōu)質服務的方法，如禮貌待人、服務熱情等。

8. 報表和記錄填寫：

8.1學習報表和記錄的填寫方法，如巡邏報告、事件記錄等。

8.2掌握報表和記錄的語言規(guī)范和要求。

9. 安全意識和自我提升：

9.1培養(yǎng)良好的安全意識，關注工作環(huán)境和可能的安全風險。

9.2持續(xù)學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，參加相關培訓和學習活動。

三、應急設備和工具的使用

1. 可操作的應急設備：

1.1掌握滅火器的使用方法和滅火器材的分類、特點、適用場所等。

1.2學習使用應急報警裝置，掌握報警信號的發(fā)送和接收方法。

2. 防護器具的使用：

2.1學習使用安全帶、防護服、呼吸器等防護器具，保護人員的生命安全。

3. 工具使用與維護：

3.1熟悉常用工具的使用方法和維護保養(yǎng)，如手持對講機、防護器具等。

四、規(guī)范和形象

1. 工作規(guī)范：

1.1遵守工作紀律，如守時、尊重上級、服從指揮等。

1.2保持工作時的專注和責任心，不泄露工作機密。

2. 儀容儀表：

2.1保持整潔的儀容儀表，穿戴規(guī)范，注意個人形象。

2.2熟悉佩戴警徽和工作證的規(guī)定，妥善保管。

3. 語言和行為規(guī)范：

3.1保持禮貌待人，用語和行為規(guī)范，文明規(guī)范執(zhí)勤、巡邏過程中的交流。

五、應急演練和培訓

1. 應急演練：

1.1參與應急演練，熟悉應急預案和具體的處置流程。

1.2分析演練過程中的問題和不足，并進行改進和修訂。

2. 專業(yè)培訓：

2.1定期參加相關專業(yè)培訓，如安全知識、急救技能、消防知識等。

2.2學習和掌握新的保安管理法規(guī)和相關知識。

六、自我提升和學習

1. 持續(xù)學習：

1.1自覺學習新的保安知識和技能，在工作之余積極參加培訓和學習活動。

1.2閱讀相關專業(yè)書籍、期刊，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)。

2. 自我評估和反思：

2.1不斷進行工作自我評估和反思，總結經驗，發(fā)現問題并進行改進。

2.2向同事和領導請教和學習，互相幫助共同提高。

以上是保安員應知應會內容的詳細說明。保安員應持續(xù)提升自身技能和知識水平，在工作中保持高度的警覺性和責任感，為維護公共安全和秩序做出積極貢獻。保安員通過不斷學習和實踐，追求專業(yè)化和規(guī)范化的工作水平，以確保工作的有效性和安全性。