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??????? 四、勤儉節(jié)約
??????? 響應(yīng)國家號召，厲行節(jié)約，反對浪費，崇尚節(jié)約型工作與生活方式。節(jié)約用水、用電和各種材料、物品。建設(shè)節(jié)約型社會、節(jié)約型公司。
??????? 1、提倡雙面使用打字紙，控制印發(fā)文件、材料的數(shù)量。草稿紙要兩面用，廢的紙張應(yīng)作為草稿使用。
??????? 2、長時間離開辦公室或宿舍，應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機、飲水機等耗能設(shè)備。
??????? 3、使用水龍頭后，應(yīng)隨手關(guān)閉。
??????? 4、自助用餐飯菜要適量，不準浪費食物。
??????? 5、不得因私使用辦公設(shè)備，禁止擅自挪用公司的辦公用品。
??????? 6、愛護公共財物，愛護公司物品，正確使用各種辦公設(shè)施，不得損壞。
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??????? 五、嚴守秘密
??????? 嚴格遵守公司保密制度，保守公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。
??????? 1、不得在公共場所談?wù)摴緵Q議、決策以及其它與工作有關(guān)的信息。
??????? 2、不得對外泄露公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售情況，不打探、傳播公司未公開的信息。
??????? 3、不與家人、外人談?wù)摴緳C密。
??????? 4、不隨處丟放公司文件、資料和其它機密性文件。
??????? 5、不得擅自復(fù)印、傳真、電郵、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。
??????? 6、未經(jīng)許可不得翻閱他人的文件、資料。
??????? 7、機密性文件的銷毀要用碎紙機。
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??????? 六、安全衛(wèi)生
??????? 遵守交通規(guī)則，遵守安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)守則，做到“三不傷害”。遵守社會公德，做好現(xiàn)場5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。
??????? 1、嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，不違章操作、不無證作業(yè)。
??????? 2、嚴禁擅自將自己的工作交給他人頂替，不準在工作現(xiàn)場嬉戲、打鬧。
??????? 3、上班必須按規(guī)定穿戴好勞動保護用品，女工進入生產(chǎn)現(xiàn)場必須將長發(fā)盤起。
??????? 4、不準酒后上班。
??????? 5、不準在禁煙區(qū)吸煙，吸煙要到指定的吸煙點。
??????? 6、不準隨意挪動、損壞消防設(shè)施，熟知工作區(qū)域消防栓的位置和使用方法，愛護消防設(shè)施。
??????? 7、不準跨越危險區(qū)，不準攜帶火源進入禁火區(qū)，車間內(nèi)行走要走指定通道，注意各種警示標志。
??????? 8、不無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛機動車輛，駕駛、乘坐摩托車要戴安全頭盔。
??????? 9、不闖紅燈，過馬路要走人行橫道或過街天橋。
??????? 10、不亂丟果皮、煙頭、紙屑、雜物，垃圾要自覺丟入垃圾桶。
??????? 11、不隨地吐痰，吐痰要到衛(wèi)生間或吐在紙里丟入垃圾桶。
??????? 12、保持好辦公區(qū)域、會議室、洗手間、電梯間等公共場所的清潔衛(wèi)生。
??????? 13、工作區(qū)域桌椅、文件柜、計算機等用品布局合理、清潔衛(wèi)生，不得在墻面、桌面、電腦等公共設(shè)施上亂涂亂畫、張貼與工作無關(guān)的飾品。
??????? 14、辦公桌上文件、資料、書籍等擺放整齊，辦公桌下無雜物。
??????? 15、加強安全防范，下班離開工作場所，應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，應(yīng)及時報告。
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??????? 第三章? 對外交往行為規(guī)范
??????? 一、接待客人
??????? 接待來訪客人要親切、自然、禮貌、大方，要面帶微笑，熱情周到，充分表達出誠信、友善、親切的感情，反映公司以誠相待的文化。
??????? 1、對客人做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。要有服務(wù)意識，不可有過激的言行，不以貌取人，不盛氣凌人。
??????? 2、待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對來訪者要熱情相待，如果被訪者不在，其他員工要主動給予幫助。
??????? 3、交換名片時，要用雙手遞接名片，拿名片的手不要放在腰以下，接過名片后要看清楚，確定客人姓名正確的讀法。
??????? 4、與客人約見要準時?？腿酥v話時應(yīng)停止手頭的工作，專心聆聽，不可打斷客人講話,不得與客人發(fā)生爭執(zhí)或有不禮貌行為。
??????? 5、來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，或引導(dǎo)到要去的部門。
??????? 6、若有緊急辦理的公務(wù)或意外情況需要離開，要向客人道歉、說明。
??????? 7、談吐文明，不講粗話，不模仿客人的語言、語調(diào)和談話，不使用蔑視語言或污辱性
??????? 語言。
??????? 8、?稱呼客人不可直接稱呼其名，應(yīng)稱呼某某先生或女士、某某經(jīng)理等，在未知客人姓
??????? 氏之前，應(yīng)稱呼先生或女士。
??????? 9、?因工作需要接待客人用餐，要本著勤儉節(jié)約的原則，避免鋪張浪費，飲酒要適度
??????? 不能影響工作，司機不得飲酒。
??????? 10.參加外事活動，要尊重外方的風俗習慣，遵守外事紀律，維護國家和民族尊嚴。
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??????? 二、接聽電話
??????? 接聽電話應(yīng)使用規(guī)范用語，熱情禮貌，簡潔明了，語氣親切、語調(diào)明快、語速適中。
??????? 1、在無特殊情況下,鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。
??????? 2、接聽電話應(yīng)使用普通話。
??????? 3、要使用“您好”、“請稍等”、“沒關(guān)系”、“再見”、“謝謝”等禮貌用語。
??????? 4、接聽電話說話應(yīng)盡量小聲，盡量不要用免提鍵，以免影響他人。
??????? 5、接聽電話時，如是重要事情或需傳達電話留言，應(yīng)以書面形式記錄，以免遺漏。
??????? 6、在接聽咨詢電話時,應(yīng)耐心講解,態(tài)度熱情、誠懇，言簡意賅，如有需要應(yīng)問明對方身份及聯(lián)系方式。
??????? 7、對于不能立即回復(fù)的問題，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因，明確答復(fù)時間，不得應(yīng)付了事。
??????? 8、確定對方談話結(jié)束后才可放下電話，并應(yīng)禮貌地與對方道別。
??????? 9、打電話要避開受話人休息、就餐時間；應(yīng)預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡短扼要，以不超過3分鐘為宜。
??????? 10、對打錯的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)人，切勿生硬回絕，影響公司形象。
??????? 11、工作時間不長時間占用電話，不打私人電話。
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??????? 三、嚴以律己
??????? 營銷、采購、質(zhì)檢人員等與外部有交往活動的人員要清正廉潔，嚴格執(zhí)行公司相關(guān)“紀律守則”，各級干部要以身作則，成為遵紀守法的表率。
??????? 1、不準利用職務(wù)之便做有損公司利益的交易。
??????? 2、不準弄虛作假、違反公司規(guī)定和財務(wù)紀律。
??????? 3、不準利用工作和職務(wù)便利謀求私利、假公濟私、貪污腐化。
??????? 4、不準私自接受協(xié)作單位或客戶的宴請。
??????? 5、不準接受協(xié)作單位或客戶提供的娛樂活動。
??????? 6、不準讓協(xié)作單位或客戶報銷食宿、交通、通訊等費用。
??????? 7、不準向協(xié)作單位客戶借款或收取禮品、現(xiàn)金及其它財物。
??????? 8、不準本人和親屬在有業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)作單位參股。
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??????? 2007年08月10日
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