??????? 問(wèn)：您好，這里是119火警臺(tái)，你要報(bào)警嗎？
??????? 答：是啊，我要報(bào)警。
??????? 問(wèn)：請(qǐng)說(shuō)出起火單位？
??????? 答：大嘉匯.東盟國(guó)際商貿(mào)港。
??????? 問(wèn)：請(qǐng)說(shuō)出具體的街道名稱 或門牌號(hào)碼和樓層？
??????? 答：興寧區(qū)昆侖大道5號(hào)/大嘉匯.東盟國(guó)際商貿(mào)港12#X層。
??????? 問(wèn)：有沒(méi)有被困和受傷的人員？
??????? 答：有三名員工被困在X樓。
??????? 問(wèn)：是否有爆炸物品和毒氣泄漏？
??????? 答：沒(méi)有爆炸物品和毒氣泄漏。
??????? 問(wèn)：請(qǐng)留下您的姓名和聯(lián)系電話？
??????? 答：我叫XXX，電話是186XXXXXXXX。
??????? 報(bào)警完畢：我們將迅速趕往火災(zāi)地點(diǎn)，請(qǐng)到路口迎接消防車 并保持聯(lián)絡(luò)。
??????? 第四章?用電安全管理制度
??????? 目的：為搞好用電安全工作，特制定本制度。
??????? 1、非有關(guān)人員不得進(jìn)入電房。
??????? 2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作，并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運(yùn)行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。
??????? 3、變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請(qǐng)指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測(cè)一次。
??????? 4、配電房操作，必須按照以下操作程序：
??????? （1） 送電時(shí)，先合上閘刀開(kāi)關(guān)；
??????? （2）停電時(shí)，先停空氣開(kāi)關(guān)，后停閘刀開(kāi)關(guān)；
??????? （3） 設(shè)備運(yùn)行時(shí)，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開(kāi)關(guān)。
??????? 5、每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，開(kāi)機(jī)送電前，要檢查所開(kāi)設(shè)備是否正常。如正?？梢院祥l送電。
??????? 6、設(shè)備使用完畢，長(zhǎng)期不用或下班時(shí)，要斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)。
??????? （1） 每天下班前，工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開(kāi)關(guān)、關(guān)電房門。
??????? （2） 遇上加班時(shí)，加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電、關(guān)電房門。
??????? 7、按安全消防規(guī)定，有防靜電接地夾的設(shè)備，使用前一定要夾上接地夾才能開(kāi)機(jī)，使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。
??????? 8、要經(jīng)常檢查樹(shù)脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。
??????? 9、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線，嚴(yán)禁人踩車壓，有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即報(bào)告及檢查處理，所造成一切后果，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
??????? 10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要立即通知維修部，不得私自處理。
??????? 11、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi)，如發(fā)生此類事件，必須及時(shí)通知維修部處理，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
??????? 12、配電房不能堆放雜物，要定期做清潔，經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行及電線線路情況，消除事故隱患。
??????? 13、出入變電房或配電房，大門必須隨手關(guān)上，以防老鼠或其他小動(dòng)物溜入電房，造成線路被咬損或短路等故障。
??????? 14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施，禁止私拉、亂接電源，防止發(fā)生用電安全事故。
??????? 15、禁止動(dòng)用和損壞公共場(chǎng)所配電箱、開(kāi)關(guān)或燈具等用電設(shè)施，禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無(wú)電器”產(chǎn)品等大功率電器。
??????? 16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護(hù)，不允許超負(fù)荷運(yùn)載；電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。
??????? 17、未經(jīng)允許不得拉接臨時(shí)電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固，絕緣包扎良好。凡是電器（設(shè)備）自身電源線為三相插頭的，應(yīng)采用已接好地線的三孔插座，接地極不準(zhǔn)甩掉不用。
??????? 18、在使用電器時(shí)應(yīng)先插電源插頭，后開(kāi)電器開(kāi)關(guān)，用完后應(yīng)關(guān)掉電器開(kāi)關(guān)后拔電器插頭，拔插頭時(shí)要用手握住插頭，拔插頭時(shí)要用手握住絕緣體，不要拉住導(dǎo)線使勁拔；禁止不用插頭直接接電行為。
??????? 19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告維修人員及時(shí)修理，其他人員不得自行拆修，否則發(fā)生故障后果自負(fù)。
??????? 20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不用濕布擦帶有電的電器（如電視機(jī)、電扇、計(jì)算機(jī)等）。不要用濕手觸摸電源的開(kāi)關(guān)、插頭、插座等。
??????? 21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任；工作人員對(duì)上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。
??????? 22、下班后，請(qǐng)各位工作人員尤其是最后一個(gè)離開(kāi)工作場(chǎng)所的，要自覺(jué)關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備，以杜絕浪費(fèi)。
??????? 第五章?商品安全管理制度
??????? 一、庫(kù)房商品管理規(guī)定。
??????? 1、非租戶本人，嚴(yán)禁他人進(jìn)入庫(kù)區(qū)內(nèi)。因公進(jìn)入應(yīng)由管理處出具證明，在庫(kù)區(qū)安保陪同下方可進(jìn)入。
??????? 2、庫(kù)區(qū)安保人員要堅(jiān)守崗位，不許竄崗聊天，因有事離開(kāi)庫(kù)區(qū)時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào)，領(lǐng)班要及時(shí)安排人員接替，接替人員到達(dá)后，做好工作交接當(dāng)班人員方可離開(kāi)。
??????? 3、庫(kù)區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時(shí)對(duì)庫(kù)房門鎖進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄。
??????? 4、租戶到庫(kù)房?jī)?nèi)提貨時(shí)，要出示相關(guān)有效證件，并積極配合庫(kù)區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫(kù)提貨。
??????? 5、出庫(kù)時(shí)，安保人員要認(rèn)真檢查出庫(kù)貨物，點(diǎn)清出庫(kù)數(shù)量，做好記錄后，租戶方可離開(kāi)庫(kù)區(qū)。
??????? 二、商場(chǎng)物品管理規(guī)定
??????? 1、經(jīng)常性組織人員對(duì)商品安全管理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高安全理念。
??????? 2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書，明確負(fù)責(zé)人。營(yíng)業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作，安保人員行協(xié)助管理。營(yíng)業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé)。
??????? 3、各商家下班后，應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門鎖鎖好后方可離開(kāi)。
??????? 4、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間，監(jiān)控室值班員要時(shí)刻留意商場(chǎng)人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場(chǎng)內(nèi)巡邏安保跟進(jìn)，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。
??????? 5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實(shí)施盜竊行為時(shí)的注意事項(xiàng)：
??????? （1）未完全肯定嫌疑人已偷竊，不可以截停嫌疑人；
??????? （2）在截停及查詢嫌疑人期間，必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌；
??????? （3）必須確保有當(dāng)場(chǎng)證人及相關(guān)物證不受破壞；
??????? （4）在控制嫌疑人時(shí)，要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀；
??????? （5）執(zhí)勤時(shí)不可以使用武力，除因抓獲嫌疑人時(shí)遇到反抗及自衛(wèi)原因例外。
??????? （6）及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系，將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。
??????? 6、安保人員對(duì)每天進(jìn)出商場(chǎng)的商品認(rèn)真盤查，并在物品出入記錄本上做好記錄，對(duì)不符合進(jìn)出手續(xù)的物品當(dāng)場(chǎng)扣留，并上報(bào)管理處處理。
??????? 第六章?商場(chǎng)管理公約
??????? 為了更好地加強(qiáng)商場(chǎng)管理，維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者的利益，使商場(chǎng)成為一個(gè)衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅 、舒適的經(jīng)營(yíng)購(gòu)物環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本商場(chǎng)公約如下。
??????? 1、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間是每天8：30～17：30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位，不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)作遲到處理，17：30停止?fàn)I業(yè)，顧客離場(chǎng)，各業(yè)戶在17：45分退場(chǎng)完畢，未經(jīng)同意擅 自關(guān)檔離場(chǎng)作早退處理，凡遲到早退者每次扣10元，以此類推，三次及以上作書面檢討，視情況給予處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。
??????? 2、未經(jīng)管理處同意，不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè)，如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè)，須經(jīng)管 理處同意，否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元，缺業(yè)一天罰款人民幣100元，當(dāng)月 缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理，3天以上停業(yè)，視情況作自行退檔處理，取消其經(jīng)營(yíng)資格。遲到 早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理，遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品，本公司概不負(fù)責(zé)，并要追究其缺業(yè)責(zé)任。
??????? 3、每位經(jīng)營(yíng)者須憑本人的營(yíng)業(yè)證進(jìn)場(chǎng)(營(yíng)業(yè)證在管理處辦理)，營(yíng)業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營(yíng)業(yè)證，并在檔口顯眼處掛出營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以備工商管理部門檢查。
??????? 4、每位經(jīng)營(yíng)者退場(chǎng)時(shí)，須收好物品，鎖好各自檔口，保管好鎖匙，否則丟失物品自己 負(fù)責(zé)。
??????? 5、經(jīng)營(yíng)者必須衣冠整齊，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋，不準(zhǔn)睡覺(jué)，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)粗言 穢語(yǔ)，不準(zhǔn)辱罵顧客，不準(zhǔn)占用公用通道，違者須作書面檢討并罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者作停 業(yè)整頓，如仍不能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)資格。
??????? 6、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé)，在商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個(gè)經(jīng)營(yíng) 環(huán)境的行為，違者除責(zé)令清除外，罰款人民幣50～100元。
??????? 7、營(yíng)業(yè)時(shí)間在場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng)，如打撲克、打麻將等，若查獲某檔 發(fā)生此類事情，按管理?xiàng)l例罰款(50～100元)，并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。
??????? 8、經(jīng)營(yíng)者必須禮貌待客，文明經(jīng)商，應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品，商品必須保證質(zhì)量，遇 有質(zhì)量問(wèn)題，必須保證退換，并應(yīng)提供保修和維修服務(wù)，對(duì)購(gòu)買不滿意，在72小時(shí)內(nèi)要求退 貨、換貨者，在原商品沒(méi)有受損的情況下，均應(yīng)滿足其要求。
??????? 9、為維護(hù)消費(fèi)者利益，各業(yè)戶必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，守法經(jīng)營(yíng)，不得出售舊貨、次 貨、偽貨、冒牌貨，如經(jīng)查出，沒(méi)收貨品及送工商部門處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
??????? 10、未經(jīng)商場(chǎng)管理處同意，不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備，如需臨裝或加裝電器設(shè)備者，須向 管理處提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可裝設(shè)，違反者作書面檢查并罰款人民幣100元，沒(méi)收安裝工 具和私裝設(shè)備，嚴(yán)重者作停電處理。
??????? 11、每位經(jīng)營(yíng)者，須自己到保險(xiǎn)公司對(duì)自有財(cái)產(chǎn)投保，或委托管理公司代辦，費(fèi)用自 理。否則，如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失，責(zé)任自負(fù)。
??????? 12、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全，必須加強(qiáng)防火措施(每檔位需備4公斤ABC手提式干粉滅火器兩個(gè)，并擺放明顯處)，嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具，違者罰款100元并追 究當(dāng)事者的一切責(zé)任。
??????? 13、自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)公共秩序，禁止在公共部位亂寫、亂畫、亂張貼廣告和宣傳資料。
??????? 14、以上制度如有違反者，且拒不接受處理或罰款，管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求 停止?fàn)I業(yè)，待其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并接受處理后方能開(kāi)業(yè)。停業(yè)期間，租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理，超過(guò)三天，將被取消營(yíng)業(yè)資格，沒(méi)收押金或物品，收回檔位。
??????? （注：以上數(shù)據(jù)只是范例，具體安排由公司統(tǒng)一制定）
??????? 第七章?班后清場(chǎng)制度
??????? 1、明確重點(diǎn)部位和區(qū)域，對(duì)各樓層的強(qiáng)弱電井、管井、地下車庫(kù)、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進(jìn)行排查。
??????? 2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓，全面巡查并注意對(duì)重點(diǎn)部位
??????? 區(qū)域安全巡視。
??????? 3、巡樓路徑為：左右分開(kāi)，兩邊包抄，各管一邊，首尾銜接。
??????? 4、巡樓將對(duì)講機(jī)音量調(diào)小，不允許喧嘩；夜間巡樓時(shí)應(yīng)帶上相應(yīng)的
??????? 警備器械。
??????? 5、巡邏過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計(jì)劃，關(guān)閉部分照明和其他電器。
??????? 6、檢查樓層有關(guān)設(shè)施（消防門、消防通道、滅火器材、煙感、照明
??????? 等是否正常）。
??????? 7 、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷等不符合進(jìn)入商場(chǎng)的人員，及時(shí)做好教育勸離
??????? 工作。
??????? 8、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問(wèn)和檢查，及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)
??????? 班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。
??????? 9、在非營(yíng)業(yè)時(shí)間重點(diǎn)檢查樓層商鋪門是否關(guān)好、鎖好，注意房?jī)?nèi)有
??????? 無(wú)異常情況。
??????? 10、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有房門未鎖的，應(yīng)及時(shí)登記，幫其代鎖。
??????? 11、商場(chǎng)每天歇業(yè)后，安保立即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外公共區(qū)域均進(jìn)行一次清
??????? 場(chǎng)，清場(chǎng)完畢后，將各出口進(jìn)行封閉，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)出，并加強(qiáng)各樓層的巡邏。
??????? 12、具體清場(chǎng)工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進(jìn)行。逐層檢查清點(diǎn)驗(yàn)證各樓層商鋪情況，并填寫“商場(chǎng)清場(chǎng)記錄表”。
??????? 第八章?附則
??????? 本制度上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施，如有不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，并做修改，使其更為完善、合理。
?