三、防范企業(yè)潛在危機(jī)，是建立和諧企業(yè)的支撐
在日新月異的形勢(shì)和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，企業(yè)如浪中蕩舟，危機(jī)無時(shí)不在。生產(chǎn)安全，是沒有危險(xiǎn)、不受威脅、不出事故、不發(fā)生危機(jī)的一種相對(duì)狀態(tài);是人與人、人與生產(chǎn)工具、人與生產(chǎn)環(huán)境、人與自然之間和諧統(tǒng)一的結(jié)果。而危機(jī)事故則是打破這種和諧統(tǒng)一的劇烈反映。一般來說，企業(yè)的潛在危機(jī)，不外乎內(nèi)外兩個(gè)方面。
(一)企業(yè)內(nèi)部根源。
1、企業(yè)素質(zhì)滯后低下。核心是人員素質(zhì)低下，既包括領(lǐng)導(dǎo)者也包括員工。如果領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)低下，那么導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的可能性就更大。
2、企業(yè)管理缺乏規(guī)范。主要是指企業(yè)的管理制度和員工的行為規(guī)范。前者，企業(yè)基礎(chǔ)工作差、規(guī)章制度不健全，工作無定額、技術(shù)無標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量無規(guī)矩、操作無規(guī)程，必然給組織管理帶來極大麻煩。后者，員工行為無規(guī)范，必然導(dǎo)致員工不講工作質(zhì)量、不講服務(wù)細(xì)節(jié)、不講職業(yè)道德。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策失誤。主要體現(xiàn)為方向性失誤、時(shí)機(jī)性失誤和策略性失誤等。
(二)企業(yè)外部根源。
1、自然環(huán)境突變。包括天然性自然災(zāi)害和建設(shè)性破壞兩個(gè)方面。而后者由于短視、無知、疏忽而釀成的人為破壞引起，危害甚大。
2、企業(yè)間不正當(dāng)?shù)膼盒愿?jìng)爭(zhēng)，以及行業(yè)封鎖、產(chǎn)品壟斷等弊端。
3、科技負(fù)影響，往往表現(xiàn)為重大技術(shù)設(shè)備的嚴(yán)重事故、技術(shù)進(jìn)步帶來技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化而導(dǎo)致的危機(jī)。
但我們也必須看到，危機(jī)是可控的。發(fā)生危機(jī)并不可怕，可怕的是沒有科學(xué)的危機(jī)管理辦法?？茖W(xué)的制定和執(zhí)行危機(jī)管理辦法，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，就不是一句空活。
(1)變危機(jī)處理為危機(jī)管理。
1、未雨綢繆，做到居安思危，未雨綢繆，防患于未然。
2、快速反應(yīng)，一旦危機(jī)發(fā)生，迅速研究對(duì)策，作出敏銳、正確的反應(yīng)。
3、有的放矢，針對(duì)不同的危機(jī)類型及環(huán)境特點(diǎn)，確定重點(diǎn)工作和目標(biāo)責(zé)任。
4、善始善終，危機(jī)局勢(shì)得到基本控制后，針對(duì)危機(jī)的負(fù)面影響，作出一系列的補(bǔ)救工作。
(2)變處理為主為預(yù)防為主。
1、建立危機(jī)預(yù)防組織，負(fù)責(zé)危機(jī)預(yù)防管理的全部領(lǐng)導(dǎo)工作，并直接參與危機(jī)調(diào)查、預(yù)防和防范等實(shí)際操作。
2、進(jìn)行危機(jī)調(diào)查和預(yù)測(cè)，通過調(diào)查和預(yù)測(cè)，列出組織的危機(jī)隱患，形成危機(jī)調(diào)查和預(yù)測(cè)報(bào)告，按輕重緩急排序處置。
3、制定有效防范措施，加強(qiáng)企業(yè)管理人員的危機(jī)意識(shí)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，事前聯(lián)系好危機(jī)發(fā)生時(shí)可能需要的媒體資源，加強(qiáng)與醫(yī)院、消防、公安、安監(jiān)、技監(jiān)、兄弟企業(yè)等的協(xié)同，制定應(yīng)急計(jì)劃并不斷演習(xí)。
4、制定危機(jī)管理預(yù)警方案。包括：企業(yè)的特殊防范部位，存在的危機(jī)隱患和可能發(fā)生的危機(jī);針對(duì)特定危機(jī)的重點(diǎn)防范措施，常規(guī)的防范措施。明確工作步驟和責(zé)任要求，并預(yù)演計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況。
5、強(qiáng)化員工安全教育，強(qiáng)化“預(yù)防就是一切”的危機(jī)管理意識(shí)。
四、構(gòu)建安全管理制度，是建立和諧企業(yè)的保證
構(gòu)建和完善先進(jìn)的、有效的安全管理制度，至少需要在六個(gè)方面的共同特性上，予以關(guān)注。一是強(qiáng)制性。安全管理制度是領(lǐng)導(dǎo)階層意志的集中體現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)包括領(lǐng)導(dǎo)階層內(nèi)部各成員在內(nèi)的制度客體，進(jìn)行約束的“成文法”，制度第一，總經(jīng)理第二。
二是和諧性。安全管理制度自身，以及制度與制度之間，要相輔相成，互為支持，不能相互矛盾。它必須為大多數(shù)員工所接受，反映大多數(shù)員工的根本利益，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部各得其所，協(xié)同運(yùn)作，力量平衡，對(duì)立統(tǒng)一、相對(duì)穩(wěn)定。
三是系統(tǒng)性。安全管理規(guī)章制度與企業(yè)運(yùn)行體系要達(dá)成有機(jī)和諧，保持連貫性，融于企業(yè)制度系統(tǒng)之中，避免加大制度成本。
四是程序性。安全管理制度的科學(xué)制定程序，一般包括五大步驟。即制度目標(biāo)的設(shè)定、制度效果的分析、制度主體的研究、具體制度的制定、制度實(shí)施的編制。
五是規(guī)范性。安全管理規(guī)章制度一定要符合現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)行實(shí)際，滿足生產(chǎn)的實(shí)際要求。安全規(guī)章制度既是教訓(xùn)的總結(jié)，也是集體的智慧，更是安全的源頭。出臺(tái)的專業(yè)安全規(guī)章制度質(zhì)量越高，越是具備操作性，與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況越是一致，專業(yè)部門抓安全管理就越能落到實(shí)處。
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