什么是“軟”管理？“軟”是相對(duì)于“硬”而言的。

　　“硬”管理是指在安全生產(chǎn)管理中，對(duì)于“三違”者的管理在一定的時(shí)期主要是依靠嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)手段來(lái)約束、控制，這種措施在特定的環(huán)境條件下起到了一定作用。但是，長(zhǎng)期的、單一的采取“硬”管理的辦法，并不能從根本上扭轉(zhuǎn)一些職工根深蒂固的不安全思想和不安全行為。反而，會(huì)引發(fā)不滿(mǎn)、抵觸和怨恨的情緒，給安全生產(chǎn)埋下隱患?！败洝惫芾硎侵冈诎踩a(chǎn)管理中，對(duì)于“三違”人員的管理堅(jiān)持以人文關(guān)懷、思想教育、親情感化等方法為主，在工作中重視發(fā)揮安全文化的作用，堅(jiān)持帶著感情去說(shuō)教，并努力用真情、親情去打動(dòng)、感化“三違”者，從根本上扭轉(zhuǎn)一些職工長(zhǎng)期存在的不安全思想和習(xí)慣性違章。

　　對(duì)“三違”者實(shí)施“軟”管理。首先，管理者要了解“三違”職工的的思想情緒、生活狀態(tài)、工作態(tài)度和業(yè)務(wù)技能，只有做到知彼知己，對(duì)癥下藥，才能做到百戰(zhàn)百勝。引起“三違”行為的間接因素有很多，譬如業(yè)務(wù)不精、對(duì)規(guī)章制度不清楚導(dǎo)致違章，或者是生活壓力大、注意力不集中造成違章，還可能因思想情緒不穩(wěn)定、急躁引起違章等等。因此，管理者在處理“三違”行為時(shí)，要切忌簡(jiǎn)單、草率了事，一定要調(diào)查了解清楚職工違章的真正原因是什么？看看是屬于操作不規(guī)范、生活有困難，還是屬于思想不穩(wěn)定？之后，根據(jù)不同情況，制定具體措施，實(shí)施幫教，最終通過(guò)解決職工的實(shí)際困難，清除影響職工安全生產(chǎn)的障礙。

　　其次，實(shí)施“軟”管理，管理者要具備良好的心態(tài)，在任何時(shí)候、任何情況下，對(duì)待“三違”者要不急不躁、不溫不火，要善于溝通、善于交流，通過(guò)貼心暖心，以情感化，來(lái)達(dá)到幫教的目的，促進(jìn)“三違”者由“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變。在具體的管理過(guò)程中，管理者應(yīng)該培養(yǎng)“五心”（即愛(ài)心、熱心、細(xì)心、耐心、信心）法，以提升“軟”管理的效果。愛(ài)心是指安全管理者應(yīng)該有一顆博愛(ài)之心，能夠真正從愛(ài)護(hù)職工的身心健康和切身利益出發(fā)，對(duì)“三違”人員實(shí)施管理；熱心是指安全管理者幫教“三違”要積極、主動(dòng)開(kāi)展工作，要以誠(chéng)相待，以友幫扶，切忌平平淡淡、冰冰冷冷；細(xì)心是指在具體的管理過(guò)程中管理者要善于捕捉信息、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從“三違”人員的思想、情緒、工作、生活等各方面查找問(wèn)題根源；耐心是指在幫教“三違”人員時(shí)，有些“三違”者的違章行為短期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)反復(fù)，管理者只有不急不躁，保持足夠的耐心，才能收到實(shí)效；信心是指對(duì)“三違”人員實(shí)施“軟”管理是一種幫教、感化的過(guò)程，不會(huì)一蹴而就，要求管理者必須意識(shí)到這項(xiàng)工作的長(zhǎng)期性、艱巨性和挑戰(zhàn)性，從而，建立必勝的信心和決心。

　　最后，實(shí)施“軟”管理，管理者要開(kāi)拓思路，多措并舉，多管齊下，建立一套科學(xué)、有效的工作方法，確保安全管理收到實(shí)效。在對(duì)“三違”者實(shí)施“軟”管理的過(guò)程中，要重視發(fā)揮安全文化的引領(lǐng)作用，要充分發(fā)揮黨政工團(tuán)組織的各自?xún)?yōu)勢(shì)，做好青監(jiān)崗、群監(jiān)網(wǎng)、女工家屬協(xié)管等安全管理體系之間的協(xié)調(diào)、配合，做好交流溝通，加強(qiáng)信息傳遞，共同做好對(duì)“三違”者 的幫助教育，實(shí)現(xiàn)對(duì)“三違”人員“軟”管理工作的有效推進(jìn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

　　最后，實(shí)施“軟”管理，管理者要開(kāi)拓思路，多措并舉，多管齊下，建立一套科學(xué)、有效的工作方法，確保安全管理收到實(shí)效。在對(duì)“三違”者實(shí)施“軟”管理的過(guò)程中，要重視發(fā)揮安全文化的引領(lǐng)作用，要充分發(fā)揮黨政工團(tuán)組織的各自?xún)?yōu)勢(shì)，做好青監(jiān)崗、群監(jiān)網(wǎng)、女工家屬協(xié)管等安全管理體系之間的協(xié)調(diào)、配合，做好交流溝通，加強(qiáng)信息傳遞，共同做好對(duì)“三違”者 的幫助教育，實(shí)現(xiàn)對(duì)“三違”人員“軟”管理工作的有效推進(jìn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)。