核電作為一種清潔、經(jīng)濟(jì)的能源,具有巨大的價(jià)值,但由于核燃料的放射性,因而核電安全問(wèn)題一直深受?chē)?guó)際社會(huì)關(guān)注。事實(shí)上,核電主要安全隱患,大多來(lái)自于核電企業(yè)管理中經(jīng)理人和普通員工的道德因素。故在此引入道德風(fēng)險(xiǎn)概念,分析和思考核電安全管理中蘊(yùn)含的道德性問(wèn)題。
一、核電安全管理中道德風(fēng)險(xiǎn)概念的引入
伴隨著核電技術(shù)的發(fā)展和核電設(shè)施安全性能的提高,從技術(shù)角度而言,核電的安全性是有保證的,在目前,核電安全運(yùn)營(yíng)來(lái)中的安全問(wèn)題主要是人因問(wèn)題。在相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查分析可以看到,人因事件超過(guò)核電站事件總數(shù)50%,人因失誤成為核電站事故最主要的誘因之一。在這里,應(yīng)當(dāng)考慮到核電企業(yè)安全管理中的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
道德風(fēng)險(xiǎn)是指:“從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人在最大限度地增進(jìn)自身效益時(shí)做出不利于他人的行動(dòng)”。企業(yè)面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)是多方面的,但最主要因素為兩個(gè)方面,即企業(yè)外部面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)。其中企業(yè)外部面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)主要是:故意提供不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)、轉(zhuǎn)嫁責(zé)任和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、逃避債務(wù)、不守信用、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等和來(lái)自顧客方面的道德風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)內(nèi)部的道德風(fēng)險(xiǎn)主要包括:企業(yè)經(jīng)理人的道德風(fēng)險(xiǎn)和普通員工的道德風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)層面。
二、核電安全管理中道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生
我們論及的核電企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)僅限于企業(yè)內(nèi)部來(lái)談,其道德風(fēng)險(xiǎn)主要產(chǎn)生于經(jīng)理人和普通員工之中。
?。ㄒ唬┯珊穗娖髽I(yè)經(jīng)理人引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)
核電企業(yè)的經(jīng)理人管理大致分為三個(gè)層次,即最高管理層管理、企業(yè)中層管理和基層管理部門(mén)負(fù)責(zé)人管理。每一層次管理人員的道德觀念和行為都有可能引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,進(jìn)而對(duì)企業(yè)安全造成危害。
首先,最高管理層在核電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,需要優(yōu)先考慮到的是核電企業(yè)發(fā)展中安全因素。核電企業(yè)因其自身存在的特殊地位,獲取企業(yè)利潤(rùn)最大化已經(jīng)不能成為企業(yè)運(yùn)作的首要目的。當(dāng)遇到安全和生產(chǎn)之間出現(xiàn)矛盾時(shí),如果最高管理層對(duì)安全管理缺少足夠的責(zé)任感時(shí),核電安全風(fēng)險(xiǎn)就產(chǎn)生了。最高層管理者支持安全的行為需要在員工中充分表現(xiàn)出來(lái),他們的示范作用可以帶動(dòng)整個(gè)核電企業(yè)安全工作的發(fā)展。如果其安全責(zé)任觀念不強(qiáng),則其他員工在操作過(guò)程中,也會(huì)有意無(wú)意地效仿,最終影響核電安全。
其次,企業(yè)最高層和中層在用人和對(duì)人的態(tài)度方面,將對(duì)核電企業(yè)的安全運(yùn)行產(chǎn)生重要的影響。如果這些管理者在選拔人員過(guò)程中,為個(gè)人非正當(dāng)私欲的滿足,而采取非公正的提拔方式任用人員,就會(huì)在整個(gè)核電企業(yè)內(nèi)部造成員工的不滿和消極情緒,進(jìn)而將情緒帶入工作,使人為因素導(dǎo)致的安全事故機(jī)率增加。而在對(duì)人的態(tài)度方面,如果最高層和中層管理者在制定和執(zhí)行企業(yè)管理制度的過(guò)程中,以“人性是自私的”為假設(shè)前提,認(rèn)為員工都是不遵守紀(jì)律的,采用嚴(yán)厲控制,高壓監(jiān)視的方式來(lái)管理企業(yè),就會(huì)使員工在精神上沒(méi)有歸屬感,從而在操作過(guò)程中缺乏足夠的責(zé)任感,使人因事故的發(fā)生機(jī)率大大增加。
再次,基層管理員更須有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ê驼J(rèn)真的工作態(tài)度?;鶎庸芾砣藛T,是整個(gè)核電企業(yè)的安全運(yùn)作的中堅(jiān),他們的職責(zé)是:明確責(zé)任分工,安排和管理核電生產(chǎn),審查和監(jiān)督操作人員工作。如果他們?cè)诠ぷ髦新楸源笠猓?zé)任心不強(qiáng),在事故發(fā)生前,不認(rèn)真檢查督促工人的工作,在事故發(fā)生時(shí),沒(méi)有做好應(yīng)急措施,事故發(fā)生后,隱瞞和推卸責(zé)任,勢(shì)必會(huì)將整個(gè)核電企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)提高的不可想象的位置。
?。ǘ┯珊穗娖髽I(yè)的普通員工引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)
大量的人因問(wèn)題分析可以看出,普通員工不按規(guī)定的程序操作是導(dǎo)致安全問(wèn)題的最主要原因。而普通員工不按規(guī)定程序操作導(dǎo)致安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)增加的主要原因具體表現(xiàn)以下幾個(gè)方面。
首先,員工對(duì)于企業(yè)安全制度的重視程度不夠。目前大多核電企業(yè)都有工作前會(huì)議制度,它是工作進(jìn)行前,員工了解下一步工作的目的、要求和潛在風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防措施安全保障的重要環(huán)節(jié)。如果員工不能做到認(rèn)真參與,可能導(dǎo)致在操作過(guò)程中出現(xiàn)失誤和錯(cuò)漏,而每一項(xiàng)小的操作錯(cuò)漏都可能導(dǎo)致整個(gè)核電設(shè)備運(yùn)行的不正常,導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)的提升。
其次,員工操作運(yùn)行的不保守。核電工作不同于一般性的工程操作,需要采取保守原則。在不確定設(shè)備是否能夠安全運(yùn)行的前提下,一定要停止操作,上報(bào)檢查后才能進(jìn)行。但在某些情況下,為了節(jié)約時(shí)間和完成任務(wù)指標(biāo),員工可能違反既定的操作程序,采用一種較為冒險(xiǎn)的方式進(jìn)行生產(chǎn),這樣對(duì)于核電企業(yè)來(lái)說(shuō)是極具風(fēng)險(xiǎn)的。
再次,員工情緒因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁。各種壓力都會(huì)影響到員工的情緒,如果員工個(gè)人不能很好地調(diào)節(jié),將消極的情緒帶入工作,就會(huì)影響工作效率,增加失誤的機(jī)率,情緒的把握是體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的一個(gè)重要方面,具有高度責(zé)任感的核電企業(yè)員工必須將情緒控制在合理的范圍內(nèi)。
三、核電安全管理中道德風(fēng)險(xiǎn)的防范
現(xiàn)代企業(yè)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)表明,道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生雖然無(wú)法完全避免,但通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)核電企業(yè)的職業(yè)化管理,可以實(shí)現(xiàn)核電企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的控制防范。對(duì)于加強(qiáng)核電企業(yè)的職業(yè)化管理,主要包括安全管理制度的完善、員工自律意識(shí)的加強(qiáng)和安全文化的深人開(kāi)展這三個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)。
?。ㄒ唬┍O(jiān)督管理制度的完善
監(jiān)督管理制度的加強(qiáng)是完善核電企業(yè)安全管理制度和職業(yè)化管理最為基礎(chǔ)的方面。核電企業(yè)管理中的安全管理制度必須體現(xiàn)核電企業(yè)自身的獨(dú)特性,即必須將安全放在第一位。企業(yè)管理程序的設(shè)置、組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作模式的進(jìn)一步加強(qiáng),需要嚴(yán)格遵守國(guó)家核安全法規(guī)制度的要求,建立和完善的核電廠安全穩(wěn)定運(yùn)行的各類(lèi)程序,事故應(yīng)急措施和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
在監(jiān)督管理制度加強(qiáng)的基礎(chǔ)上,核電企業(yè)還需要結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)道德激勵(lì)制度的建設(shè)。道德激勵(lì)制度是指:允許核電企業(yè)人員通過(guò)正確的方式方法獲得自身和企業(yè)的共同利益,使企業(yè)的整體安全價(jià)值取向一致制度安排,其目的是努力使企業(yè)的整體道德風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)體道德風(fēng)險(xiǎn);經(jīng)濟(jì)學(xué)方面對(duì)于道德風(fēng)險(xiǎn)的研究表明:道德風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)體行為成本存在某種正比例函數(shù)關(guān)系—道德風(fēng)險(xiǎn)越高,敗德行為者越多,個(gè)體行為成本也就越高。