“跑、冒、滴、漏”原是化工原料在儲(chǔ)存過(guò)程中存在的現(xiàn)象,而在我們的日常管理中,“跑冒滴漏”也時(shí)有發(fā)生。
何為“跑”?在體系貫標(biāo)考核工作中,我們已經(jīng)確立了管理規(guī)范化的格式與標(biāo)準(zhǔn)化的操作過(guò)程,如果在執(zhí)行過(guò)程中不按體系文件要求做,不按規(guī)范的操作程序執(zhí)行,仍有操作行為或事件沒(méi)有受到制度約束或控制,這就“跑”出了控制范圍。
另外,體系文件中的“深”和“細(xì)”是否適應(yīng)現(xiàn)象管理的要求,在執(zhí)行過(guò)程中是否會(huì)有新的調(diào)整、新改進(jìn),會(huì)不會(huì)“冒”出新變化,如果“冒”出來(lái),怎么辦?
何為“滴”?就是在兩個(gè)連續(xù)的操作過(guò)程中,如 部門與部門之間,倘若沒(méi)有做好信息傳遞、溝通,或執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)扯皮、推諉、責(zé)任不清等問(wèn)題,就可能造成執(zhí)行關(guān)節(jié)上的“滴”的現(xiàn)象。
最后,文件體系中個(gè)別內(nèi)容無(wú)人操作、實(shí)施,事情無(wú)人看管,或者沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)或覺(jué)察,進(jìn)而沒(méi)有去督導(dǎo)、檢查,更沒(méi)有落實(shí)到位、到人,這是不是就意味著“漏”呢?
應(yīng)對(duì)化工原料的“跑冒滴漏”,主要是靠反復(fù)檢查、逐步完善,堅(jiān)持改正。同樣的道理,在體系執(zhí)行過(guò)程中,做好現(xiàn)場(chǎng)管理,我們提倡做好“四字經(jīng)”:查、記、勤、改。
重視檢查。對(duì)照體系文件和管理制度,將自查和互查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,警醒別人,也提高自己。
查了要記。查而不記,無(wú)根無(wú)據(jù),分析原因時(shí)找不到原始記錄材料,必要時(shí)將記錄進(jìn)行通告,總結(jié),讓全體成員來(lái)關(guān)注檢查結(jié)果,人人都對(duì)自身的工作重新審視。
記了要改。“持續(xù)改進(jìn),不斷創(chuàng)新是管理上活的靈魂”。不怕問(wèn)題多,就怕視而不見(jiàn),更怕不肯改。要提倡養(yǎng)成好習(xí)慣,要有面對(duì)問(wèn)題的勇氣,更要重視積累的效應(yīng),激濁揚(yáng)清。
全程要“勤”,執(zhí)行過(guò)程出了偏差,是預(yù)料中的事,但若查得不及時(shí),形成規(guī)模后,糾正極難。所以,要勤查,也要勤記,更要勤于改,要步步為營(yíng),確保步步到位。簡(jiǎn)言之,對(duì)待“跑”出制度的行為,要匡之正之,使其合乎規(guī)范;對(duì)待“冒”出來(lái)的新變化、新事物,要及時(shí)判斷,或疏之導(dǎo)之,又或塞之堵之,使其在流程中得以有效地控制,確保沿著正確方向予以發(fā)展;對(duì)待“滴”要時(shí)時(shí)防范;對(duì)待“漏”,自然只有及時(shí)修齊補(bǔ)全。這樣,“跑冒滴漏”就能有效防范,無(wú)論是化工原料存儲(chǔ),還是現(xiàn)場(chǎng)管理便可其理皆然。