［情景捕捉三］說難也不難

　　28歲的小謝去年3月份當上班長后，心里曾忐忑不安。雖說全班職工只有5人，但有3名成員是別的班組都婉言以拒的“不服管”的人，大家的心總“合不到一塊去”。

　　小謝沒有當班長的經(jīng)驗，年紀在班里也是最小?！邦I教”了幾名班員的“厲害”后，小謝向車間主任求援：請求調(diào)整一名班員，要不壓力太大，完不成任務。車間主任告知：“一時沒法調(diào)整，你就接受鍛煉吧！”

　　消極應付總不是個辦法，小謝思忖。他知道，工作任務重，要實現(xiàn)安全環(huán)保和降本增效多贏，還得發(fā)揮全班職工的積極性，幾名同事在別人眼里是難管，但人心都是肉長的，只要自己尊重他們，可能情況會好一些。于是，他放棄了最初的“硬管理”計劃，改為“循序漸進”法。

　　在按生產(chǎn)規(guī)程安排各項任務后，小謝總是盡自己能力多承擔些，并密切注意班員的思想動態(tài)，適時跟他們推心置腹交心。對待年紀稍大的老師傅，他說，“三個崗位的操作是相通的，只要都熟悉了，操作起來就更容易了，你不要泄氣，我們都來幫助你”；對待一位工作踏實肯干，但因家庭瑣事常脾氣暴躁的哥們，他說，“家家都有本難念的經(jīng)，有什么困難和心里話，你不要憋在心里，盡管和我們說說，急躁不得，身體要緊！”對一位離異和“今朝有酒今朝醉”的同事，他勸導他，“你帶著小孩生活，得多替孩子著想啊，做好工作上的事，也是對孩子負責?。　睂Υぷ骶ぞI(yè)業(yè)的大姐，他說，“你是崗位主操，干了很多精細活，大家心里也有數(shù)，多謝你的支持和理解”，等等。時間一長，大家對小謝逐漸認同，不再給他出難題。

　　有時候，小謝也組織召開正式或者非正式的班會。在會上，他除了安排工作，公布班里的獎金發(fā)放情況外，另一主要議題就是請大家提意見和建議。他說，“我當班長沒經(jīng)驗，你們比我見多識廣，請多多幫助我，大家一起把工作搞好?！庇谑牵蠹夷阋谎?，我一句，就把話說開了，氣氛還挺好。

　　一年下來，小謝所帶的班組平安無事，車間主任既感到意外，更感到高興。在年底的班長“背靠背”互相測評中，小謝的綜合分名列第一，全班同事都為他感到高興。有人問他是如何把“最難管”的班組管好的，小謝笑著說：“說難也不難，關鍵是要用心、用情，除了‘硬管理’，也要‘軟環(huán)境’?！?/p>

　　［點評］

　　“兵頭將尾”要巧聚人心

　　俗話說，“麻雀雖小，肝膽俱全”。班組是企業(yè)的“細胞”，班組職工是落實企業(yè)各項工作的主力軍，他們都希望在和諧的“小家”里工作和生活。抓好班組管理，集中智慧力量，實現(xiàn)包括安全生產(chǎn)在內(nèi)的各項目標，是一項復雜的系統(tǒng)工程。人心齊，泰山移。團結(jié)就是力量。凝聚人心，是凝聚力量的基礎之所在。班組長與班組職工朝夕相處，能及時發(fā)現(xiàn)和掌握本班組職工的思想動態(tài)，最能把握住班組職工的思想脈搏，并且能夠做到有的放矢。同時，班組長在做職工思想工作的過程中，能夠用事實說話，少了一些大道理和空話、套話，職工容易接受。這樣一來，情緒理順了，矛盾化解了，班組的凝聚力增強了，工作成效可想而知。

　　人是有感情的動物。希望被尊重、理解和關心，也是人的常性。多年來，“兵頭將尾”們在做班組思想政治工作的過程中，遵循“尊重人、理解人、關心人”的原則，講求工作方法和創(chuàng)新工作藝術，取得了良好成效。但是，近年來，隨著改革的深化，企業(yè)班組出現(xiàn)了一些新變化，產(chǎn)生一些新情況，比如人員精簡，隊伍年輕，思想活躍，等等。這對“兵頭將尾”們掌握和運用有效的治班之策提出了新的更高的要求。只有“聚心”，才能“聚力”。管好一個班組，不僅要有“硬”規(guī)矩，也要有“軟”環(huán)境，兩者缺一不可，相輔相成。我們要落實思想政治工作“尊重人、理解人、關心人”的具體形式，倡導班組長與班員換位思考；倡導班組長主動靠前為班員排憂解難，不但“動嘴”，還要多“動腿”；倡導在細節(jié)上關注班員思想動態(tài)，把情緒理順在“梗阻”初期，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，唯有如此，班組“細胞”的活力才能得以充分發(fā)揮。

　　但愿，在構(gòu)建和諧社會的時代大背景下，我們的班組長們要積極探索班組職工更歡迎，實施更有效的班組管理新點子和與職工溝通的新路子，營造和諧融洽的班組“軟”環(huán)境，以團結(jié)一心的傾力奉獻助推企業(yè)的振興發(fā)展。