處理。對有必要就地銷毀的危險品應(yīng)就地銷毀，使之不能為害并承擔(dān)任何賠償責(zé)任。沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具書面證明。
4.如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的50%核收運費。
5.補收運費時，不得超過本次列車的始發(fā)和重點站。
第五十四條 車站開展攜帶品搬運、暫存服務(wù)業(yè)務(wù)時，可核收搬運、暫存費。
第十四節(jié) 旅客遺失物品的處理
第五十五條 對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時，移交列車重點站。
第五十六條 客流量較大的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。失物招領(lǐng)處對旅客遺失物品應(yīng)妥善保管，正確交付。遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，物品在5kg以內(nèi)的免費轉(zhuǎn)送，超過5kg時，到站按品類補收運費；但對第五十二條中所獵物貧瘠食品不辦理轉(zhuǎn)送。
第三章 行李、包裹運輸
第一節(jié) 行李、包裹運輸合同第五十七條 鐵路行李包裹運輸合同時至承運人于托運人、收貨人之間明確行李、包裹運輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。行李、包裹運輸合同的基本憑證是行李票、包裹票。
第五十八條 行李票、包裹票主要應(yīng)當(dāng)載明：
1.發(fā)站和到站；
2.托運人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；
3.行李和包裹的品名、辦莊、件數(shù)、重量；
4.運費；
5.聲明價格；
6.承運日期、運到期限、承運站站名戳及經(jīng)辦人員名章。
第五十九條 行李、包裹運輸合同自承運人接受行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票時起成立，到行李、包裹運至到站交付給收貨人至履行完畢。
第六十一條 托運人的基本權(quán)利和義務(wù)：
權(quán)利：
1.要求承運人將行李、包裹按期、完好的運至目的地；
2.行李、包裹滅失、損壞、變質(zhì)、污染時要求賠償。
義務(wù)：
1.繳納運輸費用，完整、準(zhǔn)確填寫托運單，遵守國家有關(guān)法令及鐵路規(guī)章制度，維護鐵路運輸安全；
2.因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時應(yīng)付賠償責(zé)任。
第六十一條 承運人的基本權(quán)利和義務(wù)：
權(quán)利：
1.按規(guī)定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令和鐵路規(guī)章制度。對托運的物品進行安全檢查，對不符和運輸條件的物品拒絕承運。
2.因托運人、收貨人的責(zé)任給他人或承運人造成損失時向責(zé)任人要求賠償。
義務(wù)：
1.為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準(zhǔn)確運送到目的地；
2.行李、包裹從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、變質(zhì)、污染時，負(fù)賠償責(zé)任。
第二節(jié) 行李的范圍
第六十二條 行李是指旅客自用的被褥、衣服、個人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必需品。
第六十三條 行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國家禁止、限制運輸物品、危險品。
第六十四條 行李每件的最大重量為50kg。體積以適于裝入行李車為限，但最小不得不小于0.01(m3)。行李應(yīng)隨旅客所乘列車運送或提前運送。
第三節(jié) 包裹的范圍
第六十五條 包裹是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運輸?shù)男〖浳?。包裹分為四類?br /> 一類包裹：自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報紙；中央、省級政府宣傳用非賣品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。
二類包裹：搶險救災(zāi)物資，書刊，鮮或凍魚介類、肉、蛋、奶類、果蔬類。
三類包裹：不屬于已、二、四類包裹的物品。
四類包裹：
1. 一級運輸包裝的放射性同位素、油樣箱、摩托車；
2.計算機、錄像機、影碟機、音響；
3.服裝；
4.泡沫塑料及其制品；
5.超過包裹規(guī)定重量的物品；
6.國務(wù)院鐵路主管部門制定的其他需要特殊運輸條件的物品。、包裹每件體積、重量的物品。
第六十六條 運輸四類包裹中5、6鄉(xiāng)品名的物品時，應(yīng)經(jīng)調(diào)度命令或上級書面運輸命令批準(zhǔn)。鐵路運輸企業(yè)可制定管內(nèi)包裹運輸?shù)姆秶?br /> 第六十七條 不能按包裹運輸?shù)奈锲罚?br /> 1.尸體、尸骨、骨灰、靈柩及易于污染、損壞車輛的物品；
2.蛇、猛獸和每頭超過20kg的活動物（警犬和運輸命令制定運輸?shù)膭游锍猓?br /> 3.國務(wù)院及國務(wù)院鐵路主管部門辦法的有關(guān)危險品管理規(guī)定中規(guī)定的危險品、彈藥以及承運人不明性質(zhì)的化工產(chǎn)品；
4.國家禁止運輸?shù)奈锲泛筒贿m于裝入行李車的物品。
第四節(jié) 行李、包裹的托運與承運
第六十八條 旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張克托運一次行李，殘疾人車不限次數(shù)。
第六十九條 托運下列物品時，托運人應(yīng)提供規(guī)定部門簽發(fā)的運輸證明：
1.金銀珠寶、珍貴文物、貨幣、證券、槍支；
2.警犬和國家法律保護的動物；
3.省級以上政府宣傳用非賣品；
4.國家有關(guān)部門規(guī)定的免檢物品；
5.國家限制運輸?shù)奈锲罚?br /> 6.承運人認(rèn)為應(yīng)提供證明的其他物品。托運動、植物時應(yīng)有丁、植物檢疫部門的檢疫證明。托運放射性物品、油樣箱時，應(yīng)按照國務(wù)院鐵路主管部門的規(guī)定提出劑量證明書、油樣箱使用證。
第五節(jié) 保價運輸
第七十條 行李、包裹分為保價運輸和不保價運輸，托運人可選擇其中一種運輸方式。
第七十一條 按保價運輸時，可分件聲明價格，也可按一批全部件數(shù)聲明價格。按一批辦理時，不得只保其中一部分。
第七十二條 按保價運輸?shù)男欣?、包裹核收保價費。一段按行李、一段按包裹托運時，全程按行李核收保價費。保價的行李、包裹發(fā)生運輸變更時，保價費不補不退。因承運人責(zé)任造成的取消托運時，保價費全部退還。
第七十三條 承運人對岸保價運輸?shù)男欣睢梢詸z查其聲明價格與實際價格是否相符；與拒絕檢查，承運人可以拒絕按保價運輸承運。
第六節(jié) 包裝和貨簽
第七十四條 行李、包裹的包裝必須完整牢固，適合運輸。其包裝的材料和方法應(yīng)符合國家或運輸行業(yè)規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)。
第七十五條 承運后、交付前包裝破損、松散時，承運人應(yīng)負(fù)責(zé)及時整修并承擔(dān)整修費用。
第七十六條 行李、包裹每件的兩端應(yīng)各有一個鐵路貨簽。貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚、準(zhǔn)確病與托運單上相應(yīng)的內(nèi)容一致。
第七十七條 托運易碎品、流質(zhì)物品或以及運輸包裝的放射性同位素時，應(yīng)在保裝表面明顯出貼上“小心輕放”、“向上”、“一級放射性物品”等相應(yīng)的安全標(biāo)志。
第七節(jié) 包裹的押運和帶運
第七十八條 托運金銀珠寶、貨幣證券、文物、槍支、中途需飼養(yǎng)的動物等必須派人押運。押運人應(yīng)購買車票并對所押物品的安全負(fù)責(zé)。承運人應(yīng)為押運人購票提供方便。
車站行李員對已經(jīng)辦理承運的包裹應(yīng)通知押運人裝車日期和車次。
列車行李員應(yīng)對押運人進行登記并告之安全等注意事項。
第七十九條 帶運包裹是指旅客將按包裹辦理的貴重品、重要文件、尖端保密產(chǎn)品帶入包房自行看管和裝卸的物品。帶運包裹的重量每個包房不得超過100kg并應(yīng)保證車內(nèi)秩序和安全。對占用的包房鋪位應(yīng)按占用數(shù)量購買車票。所帶物品影響其他旅客時，應(yīng)單獨占用包房病按包房的鋪位數(shù)購買車票。
第八節(jié) 運到期限
第八十條 行李、包裹的運到期限以運輸里程計算。從承運日起，行李600km以內(nèi)為三日，超過600km時，每增加600km增加一日，不足600km也按一日計算。包裹400km以內(nèi)為三日，超過400km時，每增加400km增加一日，不足400km也按一日計算?？爝\包裹按承諾的運到期限計算。由于不可抗力等非承運人責(zé)任發(fā)生的停留時間加算在運到期限內(nèi)。
第八十一條 行李、包裹超過規(guī)定的運到期限運到時，承運人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運費的百分比向收貨人支付違約金。一批中的行李、包裹部分逾期時，按逾期部分運費比例支付。違約金最高不超過運費的30%。行李、包裹變更運輸時，逾期運到違約金不予支付。收貨人要求支付違約金時，憑行李票、包裹票在行李包裹到達(dá)日期10日以內(nèi)提出。
第八十二條 收貨人要求將逾期運到的行李運至新到站時，可憑新車票辦理，不再支付運費，承運人也不再支付違約金。
第八十三條 行李、包裹超過運到期限30天以上仍未到達(dá)時，收貨人可以認(rèn)為行李包裹以滅失而向承運人提出賠償。
第九節(jié) 到達(dá)保管、通知和查詢
第八十四條 行李從運到日起、包裹從發(fā)出通知日起，承運人免費保管3天，逾期到達(dá)的行李包裹免費保管10天。因事故和不可抗力等原因而延長車票有效期的行李按車票延長日數(shù)增加免費保管日數(shù)。超過免費保管期限時，按日核收保管費。
第八十五條 包裹到達(dá)后，承運人應(yīng)及時通知收貨人領(lǐng)取。通知時間最晚不得超過包裹到達(dá)次日的12點。
第八十六條 收貨人詢問行李、包裹是否到達(dá)時，承運人應(yīng)及時予以查找。對逾期未到的行李、包裹應(yīng)及時做查詢紀(jì)錄。
第十節(jié) 裝卸、交付和轉(zhuǎn)運
第八十七條 將行李、包裹從行李房的收貨地點至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的繳付地點，各位一次作業(yè)。有發(fā)站或到站分別收取裝費或卸費。
第八十八條 收貨人憑行李、包裹領(lǐng)取憑證領(lǐng)取行李、包裹。如將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出本人身份證、物品清單和擔(dān)保人的擔(dān)保書，承運人對上述單、證和擔(dān)保人的擔(dān)保資格認(rèn)可后，有收貨人簽收辦理繳付。如在收貨人聲明領(lǐng)取憑證丟失前行李、包裹已被冒領(lǐng)，承運人不承擔(dān)責(zé)任。
第八十九條 經(jīng)當(dāng)事人雙方約定，包裹也可使用領(lǐng)取憑證的傳真件領(lǐng)取，約定內(nèi)容應(yīng)記載在包裹票記事欄內(nèi)。收貨人要求憑印鑒領(lǐng)取包裹時，應(yīng)與承運人簽訂協(xié)議并將印鑒式樣備案。經(jīng)約定憑傳真件或憑印鑒領(lǐng)取時，收貨人不得在憑領(lǐng)取證領(lǐng)取。
第九十條 收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)貨時及時提出。承運人必須認(rèn)真檢查。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制事故記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。
第九十一條 旅客如繼續(xù)旅行，要求將行李繼續(xù)運至新到站時，可憑新車票及原行李票重新辦理托運。
第十一節(jié) 變更運輸
第九十二條 托運人在辦理托運手續(xù)后，可按如下規(guī)定辦理一次行李、包裹變更手續(xù)（鮮活包裹不辦理變更），核收變更手續(xù)費：
1.在發(fā)站裝車前取消托運時，退還全部運費；
2.裝運后要求運回站回發(fā)站或變更站的(行李只辦理運回發(fā)站或中止旅行站),補收或退還已收運費與實際運送區(qū)間里程通算的運費差額.
3.旅客在發(fā)站停止旅行,要求仍將行李運至到站時,按包裹收費,應(yīng)補收發(fā)站至到站的包裹與行李運費的差額.
第九十三條 辦理變更運輸后產(chǎn)生的雜費按實際產(chǎn)生的核收.如已收運費低于已產(chǎn)生的雜費時,則不補收雜費也不退還運費.但因誤售誤購客票產(chǎn)生的行李變更時,不收變更手續(xù)費.
第十二節(jié) 品名不符及無票運輸?shù)奶幚?br /> 第九十四條 發(fā)現(xiàn)品名不符時,在發(fā)站,應(yīng)補收已收運費與正當(dāng)運費的差額;在到站、加收應(yīng)收運費與以收運費的差額；在到站，加收應(yīng)收運費與以收運費差額兩倍的運費。如將國家禁止、限制運輸?shù)奈锲泛臀ｋU品偽報其他品名托運時，在發(fā)站取消托運，在中途站停止運送（在列車上發(fā)現(xiàn)危險品交前方停車站），均通知有關(guān)部門和托運人處理,已收運費不退，安四類包裹另行補收運輸區(qū)段的運費及保管費。
第九十五條 發(fā)現(xiàn)無票運輸?shù)奈锲?，按實際運送區(qū)間加倍補收四類包裹運費。
第十三節(jié) 無法交付物品的處理
第九十六條 對無法交付的行李、包裹和旅客的遺失物品、暫存物品，承運人應(yīng)登記造冊，妥善保管，不得動用。槍支彈藥、機要文件以及國家法令規(guī)定不能買賣的物品應(yīng)及時交有關(guān)部門處理。容易變質(zhì)的物品應(yīng)及時處理。
第九十七條 行李從運到日起，承運人對90天內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進行通告。通告90天以后仍無人領(lǐng)取時，應(yīng)保上一級主管部門批準(zhǔn)后予以變賣。
第九十八條 對變賣所得款項,扣除所發(fā)生的保管費、變賣手續(xù)費等費用的剩余款項，旅客、托運人、收貨人180天以內(nèi)來領(lǐng)取時，承運人憑旅客、托運人、收貨人出具的物品所有權(quán)的書面證明辦理退款手續(xù)。不來領(lǐng)取時，上繳國庫。屬于事故行李、包裹的變賣款撥歸承運人收入。
第四章 特定運輸
第一節(jié) 包車
第九十九條 反要求單獨使用加掛車輛或加開專用列車時，均按保車辦理。包車人應(yīng)先向承運人提出全程路程單。
第一百條 經(jīng)協(xié)商同意，包車人應(yīng)與承運人簽訂包車合同。包車合同主要載明：
1.包車人、承運人的名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；
2.報用車輛種類、數(shù)量；
3.發(fā)站和到站站名；
4.時間；
5.包車運輸費用；
6.違約責(zé)任；
7.雙方商定的其他事項。 簽訂包車合同的同時，包車人應(yīng)交付定金。
第一百零一條 包車人改變或取消用車計劃時，應(yīng)向承運人交付延期使用費或停止使用費；應(yīng)包用車輛自其他站向用車站調(diào)運車輛產(chǎn)生空駛時，還應(yīng)交付空駛費。承運人違約時應(yīng)雙倍返還定金。包車人在中途站、折返站要求停留時，應(yīng)繳付停留費。請求延長使用時，有中途變更站報請上一級主管部門批準(zhǔn)后和核收運輸費用?？s短使用時，已收費用不退。
第二節(jié) 租車及自備車輛的掛運與行使
第一百零二條 向承運人租用車輛時,租用單位應(yīng)與承運人簽定租車合同.租車合同主要載明:
1.承租人和承運人名稱、地址、聯(lián)系人姓名、電話；
2.租用車輛種類、數(shù)量；
3.租用的時間和區(qū)間；
4.租車費用；
5.違約責(zé)任；
6.雙方商定的其他事項。
第一百零三條 企業(yè)自備車輛或租用車?yán)描F路動力、線路運行時，應(yīng)向承運人提出書面要求，經(jīng)協(xié)商同意并對機車車輛的技術(shù)狀態(tài)檢查合格后才能辦理，核收掛運費或行駛費。長期掛運或行駛時，承運人應(yīng)與企業(yè)或承租人簽定合同。
第三節(jié) 過軌運輸
第一百零四條 國家鐵路運輸企業(yè)與其他鐵路運輸企業(yè)辦理直通旅客運輸業(yè)務(wù)時為過軌運輸。辦理過軌運輸應(yīng)報國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)。
第五章 運輸事故的處理
第一節(jié) 線路中斷對旅客的安排
第一百零五條 線路中斷，列車不能繼續(xù)運行時，應(yīng)妥善安排被阻旅客。車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向旅客公告。
第一百零六條 線路中斷，旅客可以要求在原地等候通車，返回發(fā)站、中途站退票或按照承運人的安排繞道旅行。
第一百零七條 停止運行站或列車應(yīng)在旅客車票背面注明原因、日期、返回xx站并加蓋站名章或列車長名章，作為旅客免費返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。
第一百零八條 旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時，可憑原票在通車10日內(nèi)恢復(fù)旅行。車站應(yīng)根據(jù)旅客候車日數(shù)延長車票有效期。臥鋪票應(yīng)辦理退票。
第一百零九條 鐵路組織原列車?yán)@道運輸時，旅客原票不補不退，但中途下車即行失效。旅客自行繞道按變徑辦理。線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按實際徑路計算票價。
第二節(jié) 線路中斷對行李、包裹的安排
第一百零一十條 對發(fā)站已承運的行李、包裹應(yīng)妥善保管，鐵路組織繞道運輸時，運費不補不退。對滯留中途站的鮮活包裹應(yīng)及時變賣處理。
第一百零一十一條 收貨人在中途站要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還已收運費與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)運費的差額。不足起碼運費按起碼運費核收。對要求運回發(fā)站取消托運的，退還全部運費。
第一百零一十二條 旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，而托運的行李已運至到站，要求將行李回發(fā)站或中途站，運費不補不退。如要求將行李仍運至到站時，補行李和包裹運費的差額。
第三節(jié) 現(xiàn)場處理
第一百零一十三條 發(fā)生旅客人身傷害或疾病時，車站或列車應(yīng)會同公安人員勘察現(xiàn)場，收集旁證、物證，調(diào)查事故發(fā)生原因，編制客運記錄或旅客傷亡事故記錄并積極采取搶救措施， 按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。
第四節(jié) 賠償責(zé)任和免費范圍
第一百零一十四條 在運送期間因承運人過錯給旅客造成身體損害或隨身攜帶品損失時，身體損害賠償金的最高限額為人民幣40000元，隨身攜帶品賠償金的最高限額800元。經(jīng)承運人證明事故是由承運人和旅客或托運人的共同過錯所至，應(yīng)根據(jù)各自過錯的程度分別承擔(dān)責(zé)任。
第一百零一十五條 行李、包裹事故賠償標(biāo)準(zhǔn)為：按保價運輸?shù)奈锲啡繙缡r按實際損失賠償，但最高不超過聲明價格。部分損失時，按損失部分所占的比例賠償。分件保價的物品按所滅失該件的實際損失賠償，最高不超過該件的聲明價格。未按保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。如由于承運人故意或重大過失造成的，不受上述賠償限額的限制，按實際損失賠償。
第一百零一十六條 行李、包裹全部或部分滅失時，退還全部或部分運費。
第一百零一十七條 因下列原因造成的旅客身體損害承運人不承擔(dān)責(zé)任：
1.不可力抗；
2.疾病及旅客自身的過錯。
第一百零一十八條 因下列原因造成的行李、包裹損失承運人不承擔(dān)責(zé)任：
1.物品本身的自然屬性或合理損耗；
2.包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定的安全標(biāo)志時；
3.托運人自己押運、帶運的包裹(因鐵路責(zé)任除外)；
4.托運人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯。
第五節(jié) 事故賠償、索賠時效及糾紛處理
第一百零一十九條 發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或處理站請求賠償。
第一百零二十條 如旅客傷害系承運人過錯所至，承運人除按運輸責(zé)任支付賠償金外，同時應(yīng)按《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》的有關(guān)規(guī)定支付保險金。如傷害不屬承運人過錯，但屬強制保險條例規(guī)定的承保范圍時，則承運人應(yīng)當(dāng)支付保險金。旅客因病治療產(chǎn)生的醫(yī)療費用由旅客自己承擔(dān)。無票人員在鐵路發(fā)生傷害時，按路外傷亡有關(guān)規(guī)定處理。
第一百零二十一條 因第三人責(zé)任造成旅客傷害時，應(yīng)由第三人負(fù)責(zé)。第三人不明確或無賠償能力，旅客要求承運人代為先行賠償時，承運人應(yīng)當(dāng)先行代為賠償。承運