嚴(yán)格產(chǎn)成品入庫和出廠檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠。
（五十一）建立健全售后服務(wù)質(zhì)量體系。執(zhí)行售后服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行修理、更換、退貨責(zé)任制度。充實(shí)售后服務(wù)人員隊(duì)伍，建立健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，忠實(shí)履行對用戶的各項(xiàng)承諾，及時為用戶提供技術(shù)咨詢、安裝調(diào)試和維修服務(wù)。
八、營銷管理
（五十二）面向市場制定營銷戰(zhàn)略。認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查和市場預(yù)測，了解用戶需求，進(jìn)行市場細(xì)分，選準(zhǔn)目標(biāo)市場，明確市場定位，制定切實(shí)可行的營銷策略。具有產(chǎn)品出口能力的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國際市場營銷研究，大力開拓國際市場。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品品種、提高服務(wù)水平等措施和采取合法的促銷手段提高市場占有率。營銷行為不得違反《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》以及《關(guān)于制止低價傾銷行為的規(guī)定》（國家計委令委2號）等有關(guān)規(guī)定。
（五十三）加強(qiáng)營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊(duì)伍建設(shè)。大型企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化研究市場、開拓市場的職能，建立健全營銷網(wǎng)絡(luò)，積極采用連鎖經(jīng)營、代理配送等現(xiàn)代營銷方式，開拓銷售渠道，提高物流效率。培養(yǎng)高素質(zhì)營銷人才，對銷售人員可以實(shí)行工資收入和有關(guān)銷售費(fèi)用與產(chǎn)品銷售額和貨款回籠額掛鉤的辦法。
（五十四）加強(qiáng)資信管理。企業(yè)必須強(qiáng)化法律意識，守合同，講信用，按期交貨，不拖欠貨款。及時了解和掌握用戶資信狀況，建立用戶資信檔案。
（五十五）加強(qiáng)貨款回收管理。嚴(yán)格按合同和訂單組織生產(chǎn)和銷售，杜絕無合同或不按合同發(fā)貨。企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行貨款兩清或不見款不發(fā)貨。對市場沒有銷路的產(chǎn)品必須停止生產(chǎn)；對銷售不暢或貨款回籠差的產(chǎn)品必須限產(chǎn)；對資信下降的用戶應(yīng)及時采取減少發(fā)貨、實(shí)行擔(dān)保和加強(qiáng)貨款催收等措施；對資信差、長期拖欠貨款的用戶停止發(fā)貨。
九、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)
（五十六）建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度。堅(jiān)持預(yù)防為主，確保安全生產(chǎn)。依據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的以崗位責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，并保證實(shí)施。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)理（廠長）對安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，明確企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能機(jī)構(gòu)和各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，并嚴(yán)格考核與獎懲。
（五十七）改善安全生產(chǎn)條件。按照《勞動法》有關(guān)規(guī)定。為職工提供勞動安全衛(wèi)生條件和勞動防護(hù)用品。新建、改建、擴(kuò)建工程必須進(jìn)行安全預(yù)評價，保障安全生產(chǎn)的設(shè)施應(yīng)與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。安全設(shè)施建成后必須按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的，不得投入生產(chǎn)和使用。
（五十八）防止重特大事故發(fā)生。對重大危險源進(jìn)行評估和監(jiān)控，并制定應(yīng)急預(yù)案。對存在的事故隱患必須采取措施及時整改，防止發(fā)生事故。事故發(fā)生后，企業(yè)必須立即、如實(shí)向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門報告，并迅速采取必要措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大。積極配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。
（五十九）加強(qiáng)職工安全生產(chǎn)教育。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育的職工不得上崗。特種作業(yè)人員必須按照《勞動法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，建立持證上崗制度，取得操作資格證書后方可上崗作業(yè)。
（六十）依法保護(hù)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)，環(huán)境保護(hù)設(shè)施必須保持正常、穩(wěn)定運(yùn)行，污染物排放必須達(dá)到國家環(huán)保總局或省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施污染物排放總量控制的地區(qū)、污染物排放必須符合總量控制指標(biāo)的要求。企業(yè)在新建、擴(kuò)建、改建及技術(shù)改造時，要嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和環(huán)境保護(hù)“三同時”（同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用）制度。
（六十一）大力推行清潔生產(chǎn)。淘汰污染嚴(yán)重的生產(chǎn)工藝和設(shè)施。企業(yè)在建設(shè)項(xiàng)目中，嚴(yán)禁采用污染嚴(yán)重的生產(chǎn)工藝和設(shè)施。嚴(yán)格按照《中華人民共和國大氣污染防治法》的規(guī)定生產(chǎn)和使用清潔能源，大力開展綜合利用。大中型企業(yè)或產(chǎn)品出口企業(yè)應(yīng)努力貫徹ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)，提倡企業(yè)開展環(huán)境管理體系認(rèn)證。
（六十二）建立健全環(huán)境保護(hù)責(zé)任制。把污染防治和生態(tài)保護(hù)納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確決策、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的環(huán)保責(zé)任人，嚴(yán)格按照環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)的規(guī)定，開展污染防治工作，把企業(yè)污染治理任務(wù)與責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)利益掛起鉤來。
十、職工培訓(xùn)
（六十三）大力開展經(jīng)營管理者培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)營管理者管理知識培訓(xùn)，掌握現(xiàn)代管理及相關(guān)知識，提高經(jīng)營管理者的素質(zhì)。
（六十四）加強(qiáng)職工培訓(xùn)。對新招或轉(zhuǎn)崗的職工必須先培訓(xùn)、后上崗。有針對性地對職工進(jìn)行新設(shè)備、新工藝、新材料和計算機(jī)知識的培訓(xùn)，加快技師和高級技師的培養(yǎng)，提高職工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)教育，塑造現(xiàn)代企業(yè)的良好形象。
十一、加強(qiáng)黨的建設(shè)
（六十五）充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用。要按照《中國共產(chǎn)黨章程》和中央有關(guān)規(guī)定，建立和健全企業(yè)黨的組織，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè)，不斷改進(jìn)企業(yè)黨組織的工作內(nèi)容和活動方式，進(jìn)一步探索發(fā)揮正治核心作用的途徑和方法。
（六十六）加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)。加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作，發(fā)展企業(yè)文化，開展創(chuàng)建文明企業(yè)、文明班組和爭當(dāng)文明職工活動，樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會的良好職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。
（六十七）加強(qiáng)職工民主管理。堅(jiān)持和完善以職工代表大會為基本形式的企業(yè)民主管理制度，發(fā)揮工會和職工代表大會在民主決策、民主管理、民主監(jiān)督方面的作用。建立健全廠務(wù)公開和民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的制度。工會應(yīng)當(dāng)利用多種形式和途徑，組織職工廣泛開展勞動競賽、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作、發(fā)明創(chuàng)造等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動。
十二、組織實(shí)施
（六十八）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立現(xiàn)代企業(yè)制度工作由國家經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)組織實(shí)施。中央管理的企業(yè)，由國家經(jīng)貿(mào)委會同有關(guān)部門進(jìn)行指導(dǎo)；地方管理的企業(yè)，在地方政府領(lǐng)導(dǎo)下，由地方經(jīng)貿(mào)委（經(jīng)委、計經(jīng)委）會同有關(guān)部門進(jìn)行指導(dǎo)。中央管理的國有大中型企業(yè)進(jìn)行股份制改革，其改制方案及公司章程由國家經(jīng)貿(mào)委商有關(guān)部門提出意見，報國務(wù)院審批；地方管理的國有大中型企業(yè)進(jìn)行股份制改革，其改制方案及公司章程由地方經(jīng)貿(mào)委（經(jīng)委、計經(jīng)委）商有關(guān)部門提出意見，報地方政府審批。
（六十九）認(rèn)真貫徹落實(shí)。重點(diǎn)企業(yè)中的國有及國有控股企業(yè)，以及各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市人民政府確定的地方重點(diǎn)企業(yè)，應(yīng)對照本規(guī)范查找不足，采取有效措施認(rèn)真加以改進(jìn)，盡快達(dá)到本規(guī)范的各項(xiàng)要求。其他企業(yè)也應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本規(guī)范，努力達(dá)到各項(xiàng)要求。各級經(jīng)貿(mào)委（經(jīng)委、計經(jīng)委）要深入調(diào)查研究，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動國有企業(yè)改革和發(fā)展。
本規(guī)范適用于國有及國有控股大中型工業(yè)企業(yè)，其他行業(yè)的國有及國有控股大中型企業(yè)參照執(zhí)行。