第二十四條 在安全保護(hù)區(qū)內(nèi)從事下列活動的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事先書面征求軌道交通經(jīng)營單位的意見，并依法辦理有關(guān)行政許可手續(xù)：

（一）修建、改建、擴建或者拆卸建筑物、構(gòu)筑物；
（二）取土、地面堆載、基坑開挖、爆破、樁基礎(chǔ)、頂進(jìn)、灌漿、錨桿施工；
（三）修建塘堰、開挖河道水渠、采石、挖砂、打井取水；
（四）敷設(shè)管線或者設(shè)置跨線等；
（五）在過河、湖隧道段疏浚施工；
（六）其他可能影響軌道交通設(shè)施安全的活動。
第二十五條 特別保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止下列行為：
（一）干擾軌道交通的專用通信頻率，損壞和干擾軌道交通機電設(shè)備、電纜、通信信號系統(tǒng)；
（二）擅自利用軌道交通橋墩或者橋梁進(jìn)行施工，在過河、湖隧道特別保護(hù)區(qū)范圍水域內(nèi)拋錨、拖錨；
（三）在軌道交通線路上擅自鋪設(shè)平、立交道口；
（四）在軌道交通線路軌道兩側(cè)，修建影響行車視線的建筑物、構(gòu)筑物或者種植影響行車視線及可能危及軌道交通設(shè)備設(shè)施與行車安全的植物；
（五）焚燒秸稈、廢棄物，放養(yǎng)牲畜，排放污水，傾倒垃圾、渣土及其他有害物質(zhì)；
（六）堆放易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險化學(xué)物品；
（七）其他危害、損害軌道交通設(shè)施的行為。
第二十六條 在特別保護(hù)區(qū)內(nèi)除市政、園林、環(huán)衛(wèi)、民防等公共工程，以及對現(xiàn)有建筑物、構(gòu)筑物進(jìn)行改建、擴建的建設(shè)工程外，不得進(jìn)行其他建設(shè)活動。
建設(shè)單位從事前款規(guī)定的工程，在辦理施工相關(guān)行政許可手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)提交由軌道交通經(jīng)營單位參與的施工方案論證材料；施工活動應(yīng)當(dāng)接受軌道交通經(jīng)營單位安全監(jiān)督。
第二十七條 在安全保護(hù)區(qū)內(nèi)施工的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)分析、論證施工活動對軌道交通設(shè)施的影響，制訂軌道交通設(shè)施安全保護(hù)方案，并經(jīng)軌道交通經(jīng)營單位同意后，按照方案進(jìn)行施工。
在安全保護(hù)區(qū)內(nèi)施工的建設(shè)單位在辦理相關(guān)手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)行政管理部門提供前款規(guī)定的相關(guān)資料。
第二十八條 安全保護(hù)區(qū)內(nèi)的施工活動應(yīng)當(dāng)服從和配合軌道交通管理。
軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對安全保護(hù)區(qū)內(nèi)施工活動的安全狀況進(jìn)行日常巡查和管理。
軌道交通經(jīng)營單位可以進(jìn)入安全保護(hù)區(qū)內(nèi)施工單位的施工現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)施工活動危及或者可能危及軌道交通設(shè)施安全的，應(yīng)當(dāng)予以勸阻并報告城市管理行政管理部門。

第四章 運營管理
第二十九條 市交通運輸行政管理部門應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)部門制定軌道交通乘車規(guī)則和運營服務(wù)規(guī)范，建立健全監(jiān)管制度，指導(dǎo)和監(jiān)督軌道交通運營活動。
第三十條 軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立健全安全運營規(guī)范，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，保障軌道交通安全、有序、規(guī)范運營，并履行下列職責(zé)：
（一）向乘客作出服務(wù)承諾；
（二）對軌道交通設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢查；
（三）對工作人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，駕駛、調(diào)度、行車值班等崗位的工作人員應(yīng)當(dāng)持證上崗；
（四）按照規(guī)定設(shè)置安全、消防、疏散等引導(dǎo)標(biāo)識，保持出入口、通道暢通；
（五）落實衛(wèi)生管理措施，保持車站、車廂等公共場所整潔衛(wèi)生；
（六）保持售票、檢票、自動扶梯、空調(diào)等設(shè)施正常運轉(zhuǎn)；
（七）維護(hù)車站和列車內(nèi)秩序，安排工作人員巡查，及時制止違法、違規(guī)行為；
（八）使用安全監(jiān)控設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)乘客隱私；
（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第三十一條 軌道交通經(jīng)營單位制定列車運行計劃，應(yīng)當(dāng)報市交通運輸行政管理部門核定，并通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等形式向社會公告。
軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照列車運行計劃排班發(fā)車，并在車站醒目處公布首末班車行車時刻、換乘指示和候車信息。
列車因故延誤或者需要調(diào)整行車時間的，應(yīng)當(dāng)通過車站、列車廣播系統(tǒng)或者媒體等及時告知乘客和公眾。
列車運行中，應(yīng)當(dāng)在車廂內(nèi)通過廣播、電子顯示屏等方式播報站名。
第三十二條 軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在車站顯著位置公示禁止攜帶槍支彈藥、管制器具以及易燃、易爆、有毒和有放射性、腐蝕性的危險品目錄。
軌道交通經(jīng)營單位有權(quán)對乘客攜帶物品進(jìn)行安全檢查，對攜帶危險品的乘客應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站、乘車；拒不服從管理的，報告公安機關(guān)依法處理。
第三十三條 對乘客遺失的物品，軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)予以公告招領(lǐng)。公告發(fā)布滿一個月且保管超過六個月無人認(rèn)領(lǐng)或者易于腐壞、難以保管的物品，軌道交通經(jīng)營單位可以依法及時處置，并公示處置信息。
第三十四條 軌道交通票價的確定和調(diào)整應(yīng)當(dāng)組織聽證，按照省有關(guān)規(guī)定，經(jīng)市價格行政管理部門審核后報市人民政府核準(zhǔn)。
第三十五條 乘客應(yīng)當(dāng)持有效乘車票證乘車，不得有下列行為：
（一）無票乘車；
（二）越站乘車；
（三）使用假票、廢票等無效車票；
（四）持偽造、變造的優(yōu)惠乘車票證或者冒用他人優(yōu)惠乘車票證乘車。
對有前款規(guī)定行為的乘客，軌道交通經(jīng)營單位可以將相關(guān)信息提供至市個人信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)歸集。
第三十六條 軌道交通發(fā)生故障或者發(fā)現(xiàn)存在影響軌道交通運營安全的隱患時，軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施，排除障礙、恢復(fù)安全運營。
無法及時恢復(fù)安全運營的，軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)組織乘客疏散和換乘，并向社會公布，同時報告市交通運輸行政管理部門。乘客有權(quán)持有效乘車票證要求軌道交通經(jīng)營單位按照原票價退還票款。
第三十七條 軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立乘客投訴受理制度，軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起五個工作日內(nèi)作出答復(fù)。
投訴人對答復(fù)有異議或者軌道交通經(jīng)營單位未答復(fù)的，可以向市交通運輸行政管理部門投訴，市交通運輸行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起十個工作日內(nèi)作出答復(fù)。
第三十八條 禁止下列損害軌道交通設(shè)施的行為：
（一）擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)裝置，非緊急狀態(tài)下動用應(yīng)急或者安全裝置；
（二）損壞車輛、隧道、軌道、路基、車站等設(shè)施設(shè)備；
（三）損壞和干擾機電設(shè)備、電纜、通信信號系統(tǒng)；
（四）毀損、遮蓋或者移動安全、消防、疏散導(dǎo)向、站牌等標(biāo)志以及防護(hù)監(jiān)視等設(shè)備；
（五）在軌道上放置、丟棄障礙物；
（六）向軌道線路、車輛及其他設(shè)施投擲物品；
（七）其他損害軌道交通設(shè)施的行為。
第三十九條 禁止下列影響軌道交通運營秩序和乘客安全的行為：
（一）非法攔截車輛、阻斷運營；
（二）擅自進(jìn)入軌道、隧道或者其他有禁止進(jìn)入標(biāo)志的區(qū)域；
（三）攀爬、翻越或者鉆越圍墻、欄桿、閘機、車輛等；
（四）強行上下車；
（五）在自動扶梯、出入交通閘口打鬧嬉戲；
（六）無健康成人陪護(hù)的精神病患者、醉酒者、學(xué)齡前兒童乘車；
（七）攜帶畜禽、寵物等動物進(jìn)站、乘車，殘疾人攜帶有識別標(biāo)識的助殘犬除外；