一、目的
為消除戶內(nèi)安全隱患，提高用戶安全用氣意識(shí)，杜絕戶內(nèi)安全事故發(fā)生，確保用戶安全用氣，真正達(dá)到安全檢查到位、安全宣傳到位、隱患告知到位、隱患排除到位，最大限度預(yù)防和降低因使用不當(dāng)造成的人身安全威脅及財(cái)產(chǎn)損失，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，特制定本辦法。
二、安檢范圍與數(shù)量
1.棲霞、水口、紅獅已通氣的民用用戶與非民用用戶。
2.今年實(shí)際安檢戶數(shù)必須達(dá)到已供氣用戶數(shù)量的60%以上（不含新開(kāi)通用戶送氣時(shí)進(jìn)行的首次安檢）。新用戶在開(kāi)戶并安裝通氣一月后進(jìn)行安全檢查。
三、用戶安檢內(nèi)容。
1、戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施是否存在私拉亂接；
2、熱水器安裝是否規(guī)范（熱水器是否安裝在浴室內(nèi)，熱水器是否裝有煙道，熱水器是否安裝在燃?xì)獗砘蛞兹嘉锵?，熱水器是否安裝在壁柜內(nèi)或被其它物品包裹 ）；
3、燃?xì)夤艿朗欠癜德瘢?br /> 4、廚房?jī)?nèi)是否存在第二種氣源或堆放易燃易爆物品；
5、裝有燃?xì)庠O(shè)施的房間是否作臥室使用；
6、燃?xì)夤艿朗欠駠?yán)重銹蝕；
7、燃?xì)膺B接軟管是否老化、開(kāi)裂、變形；燃?xì)膺B接軟管是否過(guò)長(zhǎng)（規(guī)定不能超過(guò)2米）；
8、軟管與閥門的連接處是否有管卡固定 ；
9、燃?xì)夤艿朗欠竦蹼s物或另作它用；
10、表前閥門和灶前閥門及燃?xì)獗硎欠袷褂谜?，有無(wú)漏氣現(xiàn)象。
11、模式燃?xì)獗淼挠?jì)量讀數(shù)是否與實(shí)際抄表情況否相符。
12、有無(wú)燃?xì)獗硎ъ`不走數(shù)或拆表直通等不正當(dāng)用氣行為。
13、其他違反燃?xì)獍踩?guī)范的行為現(xiàn)象。
14、重新核實(shí)登記用戶地址、真實(shí)姓名、電話（座機(jī)和手機(jī)）、表號(hào)、燃?xì)馄骶叩扔脩艋拘畔ⅰ?br /> 三、安檢人員的組成
1.鑒于現(xiàn)階段公司未配備專職安檢人員，用戶安檢暫由營(yíng)運(yùn)保障科分管的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合管理員兼職，負(fù)責(zé)民用戶與非民用用戶安檢，并包括抄表、維修、置換、零星業(yè)務(wù)過(guò)程中的安檢、做到入戶必安檢。
四、安檢辦法：
（一）安檢用戶的確定
1.每個(gè)月月末由收費(fèi)員在用戶系統(tǒng)中篩選出下月應(yīng)做安全檢查的用戶，打印明細(xì)表交綜合管理員進(jìn)行安檢。
2.挑選安檢用戶應(yīng)堅(jiān)持：上次安檢間隔時(shí)間長(zhǎng)優(yōu)先、長(zhǎng)期無(wú)人用戶優(yōu)先、有不良記錄用戶優(yōu)先、當(dāng)前安檢率低的小區(qū)優(yōu)先、長(zhǎng)期未購(gòu)氣和用氣量較少的用戶優(yōu)先安排檢查的原則。新開(kāi)通用戶在1個(gè)月后安排安全檢查。
3.安檢員應(yīng)設(shè)法完成當(dāng)月安檢名單中的80%以上的安檢戶數(shù)，剩下的20％最遲在第二個(gè)月內(nèi)完成。
4. 安檢員在上門檢查前，可以電話或短信方式通知受檢用戶，請(qǐng)用戶留人在家等候安檢。
5、安檢員進(jìn)行安檢時(shí)，應(yīng)在用戶氣表上粘貼安檢標(biāo)示卡，并對(duì)用戶汽表、熱水器、用氣灶具等進(jìn)行拍照存檔。
6、對(duì)于安檢時(shí)不在家的用戶，應(yīng)在其門上粘貼到訪不遇卡，提示其在20天內(nèi)聯(lián)系公司安檢人員進(jìn)行安全檢查。
6. 安檢員根據(jù)安檢任務(wù)明細(xì)表利用休息或業(yè)余時(shí)間入戶安檢，并須在每月最后一天將安檢單和隱患情況表交給營(yíng)運(yùn)保障科做記錄。
7.棲霞、水口、紅獅各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安檢員每月須完成至少100戶的安檢任務(wù)，在確保質(zhì)量前提下多檢不限。
8.非民用用戶的安檢每月一次，可與每月份的抄表同時(shí)進(jìn)行，但必須仔細(xì)檢查并認(rèn)真填寫安檢單。
（二）安檢質(zhì)量監(jiān)督檢查
1.安全運(yùn)行部每月會(huì)對(duì)上月的安全檢查單進(jìn)行清理審核后反饋、匯總、錄入、存檔，除將查出的隱患及時(shí)安排整改外；還應(yīng)對(duì)審核出的安檢要素和用戶信息不齊全、字跡潦草不清、無(wú)用戶簽名等不符要求的，必須退回安全檢查員重新安檢或補(bǔ)充更正。
（三）安檢員激勵(lì)辦法
1.鑒于安檢員是利用休息或業(yè)余時(shí)間從事安檢工作，公司給予安檢員2元/戶的激勵(lì)資金作為辛勤勞動(dòng)的酬勞。
2.安檢員每月應(yīng)完成規(guī)定的安檢戶數(shù)。如完成任務(wù)未達(dá)到規(guī)定數(shù)量的，按不足戶數(shù)的2倍扣除激勵(lì)資金。
3.對(duì)退還安檢員補(bǔ)充重檢后仍未達(dá)到要求的安檢單，按未完成單予以扣款，并交由下月安檢員重檢。
五、用戶隱患整改辦法
（一）屬于用氣方責(zé)任的隱患整改辦法
1.對(duì)屬于用戶責(zé)任的安全隱患，安檢員需向用戶詳細(xì)說(shuō)明隱患的類別，并告知用戶解決方法和整改期限，并讓用戶在安檢單簽字確認(rèn)。對(duì)隱患嚴(yán)重的應(yīng)及時(shí)暫停供氣，防止發(fā)生安全事故。
2.整改期限到期時(shí)，安檢員應(yīng)再次上戶安檢，以確認(rèn)隱患整改符合要求，對(duì)不符要求的，再次應(yīng)下達(dá)隱患整改通知或予以暫停供氣。
3.對(duì)不配合整改，且有嚴(yán)重安全隱患的用戶，再次下達(dá)安全隱患限期整改通知單，對(duì)拒絕整改的用戶予以暫停供氣，并登報(bào)備案。
（二）屬于供氣方責(zé)任的隱患整改辦法
1.對(duì)屬于供氣方責(zé)任的隱患，如安檢員能予以現(xiàn)場(chǎng)整改的，應(yīng)設(shè)法立即予以整改。對(duì)需安排專人整改的，安檢員應(yīng)及時(shí)將安全隱患描述清楚上報(bào)安全運(yùn)行部，由安全運(yùn)行部調(diào)度安排整改。
2.嚴(yán)重安全隱患需即日整改或在1個(gè)工作日內(nèi)整改，一般安全隱患需在3個(gè)工作日內(nèi)解決。
3.綜合管理員上戶置換時(shí)，應(yīng)對(duì)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患通知責(zé)任方進(jìn)行整改，整改完畢后方可點(diǎn)火置換。
4．安全運(yùn)行部應(yīng)對(duì)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)不按期整改或整改不力的，可建議按公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。
六、無(wú)人戶管理辦法
1．安檢員上門安檢如遇無(wú)人在家，需張貼《安檢到訪不遇卡》，并進(jìn)行電話預(yù)約，盡量在當(dāng)月另約時(shí)間上門安檢。對(duì)當(dāng)月多次預(yù)約仍未果的用戶進(jìn)行匯總報(bào)給安全運(yùn)行部。
2．對(duì)長(zhǎng)期無(wú)人戶，安檢員應(yīng)設(shè)法向鄰居打聽(tīng)用戶的聯(lián)系方式，預(yù)約時(shí)間安檢。
6.對(duì)只有老人和小孩在家，不同意入戶安檢的,需在用戶其門上張貼《安檢到訪不遇卡》,待用戶方便之時(shí)再上戶進(jìn)行安檢。
7. 針對(duì)某些自認(rèn)為家里的燃?xì)庠O(shè)備運(yùn)行良好，入戶安檢很麻煩，沒(méi)有必要安檢的用戶,安檢員需耐心向用戶解釋燃?xì)獍踩珯z查的重要性和必要性,爭(zhēng)取得到用戶理解配合。
8. 針對(duì)少數(shù)因家中燃?xì)庠O(shè)備存有安全隱患，存有省錢、怕麻煩等僥幸心理，或故意違章用氣而不愿整改，當(dāng)安檢員上門安檢時(shí)故意不開(kāi)門，逃避安檢的用戶,安檢員應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全運(yùn)行部負(fù)責(zé)人同意后予以強(qiáng)制停氣處理，并錄入名單登報(bào)。
9. 由安全運(yùn)營(yíng)部牽頭，定期對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行安全宣傳,讓用戶能夠理解安全檢查的必要性，消除用戶對(duì)安全檢查的誤解，爭(zhēng)取用戶對(duì)安全檢查的積極配合。
七、安檢工作的要求
1．安檢員必須履行好各自的崗位職責(zé)，確保工作質(zhì)量和及時(shí)完成任務(wù)，確保安檢到戶率為95%以上，重大隱患整改率100%。
2．上戶時(shí)必須穿著工作服（未配發(fā)工作服崗位人員除外），佩帶公司胸牌，舉止文明，嚴(yán)禁與用戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司行為規(guī)范。
4．上戶時(shí)必須要做好安全用氣知識(shí)的宣傳，指導(dǎo)用戶安全用氣。
5.必須及時(shí)將安檢信息反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
6.單據(jù)填寫內(nèi)容必須真實(shí)，字跡工整清晰，不得有單方面涂改現(xiàn)象，并保持單據(jù)的整潔和完整。
7.單據(jù)必須及時(shí)處理，不得積壓。
8.單據(jù)流轉(zhuǎn)必須按照流程及職責(zé)中的規(guī)定執(zhí)行，不得無(wú)故延誤。

重慶三峽燃?xì)?集團(tuán))云陽(yáng)分公司
2014年03月25日