摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人為失誤己成為引發(fā)事故的主要因素，因此加強(qiáng)企業(yè)安全管理中人為失誤的研究具有十分重要的意義。
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??????? 關(guān)鍵詞：規(guī)章制度、安全培訓(xùn)、危險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控
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??????? 企業(yè)生產(chǎn)安全是天、是效益、是生命，這無(wú)一不說(shuō)明了安全生產(chǎn)的重要性和必要性，針對(duì)企業(yè)事故目前仍未從根本上得到控制，通過(guò)對(duì)眾多事故的剖析，究其原因雖是多方面的，但都有一個(gè)共性：每個(gè)特定的事件或事故，都是由人、事、物和環(huán)境基本因素構(gòu)成的。人是一切工作中的最活躍因素，在生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中，人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，環(huán)境的不安全因素以及管理上的缺陷都是釀成事故的主要原因，而環(huán)境的創(chuàng)造者，安全制度的制定者，設(shè)備的管理者，設(shè)備的操作者都是人。不難看出，諸基本因素中人是主導(dǎo)因素，起主導(dǎo)作用，故人為失誤的控制是預(yù)防事故，保證安全的關(guān)鍵。
??????? 人為失誤所形成的風(fēng)險(xiǎn)為動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，所以，在對(duì)其進(jìn)行管理和控制時(shí)，不但要考慮其靜態(tài)的理論和機(jī)理，更應(yīng)該考慮其動(dòng)態(tài)的發(fā)展和變化，不但要考慮人自身的因素，更應(yīng)該考慮人-機(jī)-環(huán)境所形成的有機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)整體系統(tǒng)的干預(yù)和管理達(dá)到控制人為失誤的目的。下面我從機(jī)電安裝工程公司生產(chǎn)實(shí)際，
??????? 綜合防止人為失誤的各項(xiàng)技術(shù)理論，從控制企業(yè)生產(chǎn)中的動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，淺談一下我公司人為失誤的管理和控制方法：
??????? 一、完善企業(yè)安全管理規(guī)章制度，建立和諧、有序、高效的企業(yè)安全組織
??????? 建立和完善企業(yè)安全管理規(guī)章制度，優(yōu)化企業(yè)安全組織風(fēng)氣，將企業(yè)安全生產(chǎn)組織建立成為和諧、有序、高效的組織機(jī)構(gòu)，有效地約束和控制工人的操作行為和干部的管理行為，防止發(fā)生人為失誤。
??????? 制定安全管理制度最根本的目的是為了規(guī)范和約束人的行，減少或避免事故的發(fā)生。但是，我們不能以為把安全制度寫在紙上，掛在墻上就萬(wàn)事大吉了。再完善的安全制度，不去認(rèn)真貫徹、認(rèn)真落實(shí)，也只能是紙上談兵、形同虛設(shè)。一個(gè)企業(yè)要健康發(fā)展，安全問(wèn)題不容忽視。思想上不重視、行動(dòng)上不落實(shí)，這是安全之大忌，安全之大敵。對(duì)于明擺著的安全問(wèn)題，我們?nèi)绻徊扇∮行Т胧┘右哉?，而是我行我素、違章操作，那么安全生產(chǎn)就無(wú)法保證。所以，在我看來(lái)，要真正解決安全問(wèn)題，就必須堅(jiān)持標(biāo)本兼冶，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，杜絕形式化。而要落實(shí)安全管理制度，就必須讓制度“入腦入心”，唯有如此，安全工作才能真正取得實(shí)效。這就要求我們不斷加大安全教育力度，讓各項(xiàng)規(guī)章制度真正“印”在職工心里，督促職工主動(dòng)把制度落實(shí)到具體行動(dòng)上，始終用制度規(guī)范自己的行為。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有在思想上形成“烙印”職工才能真正按規(guī)章制度辦事。要落實(shí)安全管理制度，領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任重如山。安全管理干部只有真抓嚴(yán)管、敢抓敢管、以身作則，才能起來(lái)很好的模范帶頭作用。有嚴(yán)格規(guī)范的制度，并真正將制度內(nèi)化為干部職工的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這是我們不懈追求的目標(biāo)。只有如此，我們的安全制度才能擺脫形式化，才能真正落到實(shí)處。
??????? 二、加強(qiáng)安全培訓(xùn)，倡導(dǎo)企業(yè)安全文化和職工行為規(guī)范，形成“我要學(xué)習(xí)、確保安全”的良好風(fēng)氣
??????? 采取科學(xué)、有效的安全培訓(xùn)方式，提高職工的安全技術(shù)水平，大力倡導(dǎo)企業(yè)安全文化和職工行為規(guī)范，將群體規(guī)范和安全管理規(guī)章制度協(xié)調(diào)起來(lái)，在干部職工中形成“我要學(xué)習(xí)、確保安全”的良好風(fēng)氣，充分發(fā)揮文化和規(guī)范對(duì)干部職工的約束及激勵(lì)作用。
??????? 職工培訓(xùn)是關(guān)系到安全生產(chǎn)和企業(yè)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，是建設(shè)和諧企業(yè)，落實(shí)人本管理舉措的基礎(chǔ)性工作之一。無(wú)論從多方面，多角度進(jìn)行安全培訓(xùn)，我們最終目的是使職工安全意識(shí)有所提高，技術(shù)水平有所進(jìn)步，消除職工懶惰的學(xué)習(xí)心里，轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)習(xí)，確保安全”的主觀思維。創(chuàng)造安全知識(shí)人人懂，安全環(huán)境人人要的企業(yè)文化?？偠灾?，企業(yè)離不開安全培訓(xùn)，安全培訓(xùn)為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
??????? 三、建立運(yùn)行良好的安全激勵(lì)機(jī)制，形成健康向上的安全動(dòng)力
??????? 從近年來(lái)我公司發(fā)生的事故來(lái)看，人員的不安全行為是造成事故的主要原因之一，至少有80%的事故是由人的不安全行為引起的。因此，采取適當(dāng)?shù)陌踩芾矸椒軌蛴行У乜刂迫说牟话踩袨?，使其行為符合企業(yè)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，從而降低事故的發(fā)生，研究人員的安全激勵(lì)方法，根據(jù)員工需求的變化建立與這相適應(yīng)的激勵(lì)模式具有重大意義。
??????? 安全激勵(lì)是運(yùn)用科學(xué)的原理方法，以預(yù)防事故災(zāi)害、保障系統(tǒng)運(yùn)行在可接受的安全水平為目的，對(duì)系統(tǒng)中的人予以合理的激勵(lì)，從而引導(dǎo)并控制其行為符合安全目標(biāo)，不僅保證個(gè)人的安全、還要保證企業(yè)、環(huán)境乃至社會(huì)的安全，是一種有效的安全管理方法。安全激勵(lì)能夠產(chǎn)生動(dòng)力，激發(fā)員工的安全行為和安全生產(chǎn)的積極性，也能夠產(chǎn)生約束力，規(guī)范員工的不安全行為。但是，安全激勵(lì)模式的建立需要以安全生產(chǎn)制度的保障、領(lǐng)導(dǎo)的支持以及及時(shí)有效的安全績(jī)效考核為條件，并需要遵循必須的原則。針對(duì)員工各個(gè)階段不同的需要，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，并在各個(gè)階段采取經(jīng)濟(jì)激勵(lì)規(guī)范員工的不安全行為，從而建立我公司人員安全激勵(lì)模式，能夠在滿足員工需要的同時(shí)，調(diào)動(dòng)員工安全生產(chǎn)的積極性、有效地促進(jìn)生產(chǎn)的安全。
??????? 四、辨識(shí)危險(xiǎn)源要恰當(dāng)、具體、并具有可操作性
??????? 恰當(dāng)?shù)孛枋鑫ｋU(xiǎn)源是危險(xiǎn)源辨識(shí)的關(guān)鍵，也是正確評(píng)價(jià)其風(fēng)險(xiǎn)程度的前提。描述危險(xiǎn)源時(shí)應(yīng)說(shuō)明事故發(fā)生的原因，即人、物、環(huán)境、管理幾方面的缺陷，應(yīng)注意把危險(xiǎn)源和其引起的結(jié)果（即事故）區(qū)別開來(lái)。例如：“鋼絲繩長(zhǎng)期磨損而未及時(shí)檢查、更換”是危險(xiǎn)源，而“斷裂”是其引起的結(jié)果，不能寫到描述中；注意將危險(xiǎn)源與生產(chǎn)過(guò)程中的必然現(xiàn)象區(qū)別開來(lái)。如“乳化液泵噪聲大”是一種必然現(xiàn)象，不能將其作為一種危險(xiǎn)源，正確的描述應(yīng)當(dāng)是“未對(duì)乳化液泵采取降噪措施，使噪聲超標(biāo)”或“在乳化液泵附近作業(yè)未采取聽力保護(hù)措施”。危險(xiǎn)源描述要具體，只有具體，才能對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，即判斷出事故發(fā)生的可能性和后果的嚴(yán)重程度，不應(yīng)出現(xiàn)諸如“無(wú)證上崗”、“操作錯(cuò)誤”、“管理不善”、“施工方案不正確”、“勞動(dòng)防護(hù)用品穿戴不齊”等籠統(tǒng)的詞匯，應(yīng)具體地描述事故發(fā)生的原因，隨之引出明確的控制措施。
??????? 辨識(shí)危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)以全新的眼光和懷疑的態(tài)度對(duì)待危險(xiǎn)源，因?yàn)檫^(guò)于接近危險(xiǎn)源的人員可能會(huì)危險(xiǎn)源視而不見，或者心存僥幸，認(rèn)為尚無(wú)人員受到傷害而視其微不足道。更重要的一點(diǎn)是危險(xiǎn)源辨識(shí)應(yīng)具有主動(dòng)性、前瞻性，而不是等到已經(jīng)出現(xiàn)事故才進(jìn)行辨識(shí)。另外，辨識(shí)危險(xiǎn)時(shí)不能只考慮引起人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的危險(xiǎn)源，而忽略了引起職業(yè)病的危險(xiǎn)源。引起職業(yè)病的根源性危險(xiǎn)源主要有毒物、粉塵、噪聲、振動(dòng)、高溫、低溫和電離輻射等，對(duì)人的健康和安全影響很大，辨識(shí)過(guò)程中要給予高度重視，不得遺漏。
??????? 值得一提的是，為確保危險(xiǎn)源辨識(shí)的充分性，應(yīng)及時(shí)辨識(shí)或更新危險(xiǎn)源。當(dāng)新的法律法規(guī)要求出現(xiàn)、企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展、工藝更新、原材料替代、相關(guān)方要求、內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)未被識(shí)別的危險(xiǎn)源及發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)和更新（或補(bǔ)充）。對(duì)于新制定的風(fēng)險(xiǎn)控制方案有時(shí)也會(huì)帶來(lái)新的危險(xiǎn)源，實(shí)施前也應(yīng)進(jìn)行辨識(shí)。
??????? 五、加強(qiáng)信息反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整安全管理策略
??????? 通過(guò)有效的監(jiān)督和科學(xué)的辨識(shí)手段，及早發(fā)現(xiàn)人的不安全行為，收集企業(yè)內(nèi)部事故信息并做分析，統(tǒng)計(jì)工作，建立快捷、準(zhǔn)確的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地采取措施，控制人的不安全行為，降低行為風(fēng)險(xiǎn)，杜絕和減少傷害事故的發(fā)生，同時(shí)在信息網(wǎng)絡(luò)的支持下，根據(jù)行為風(fēng)險(xiǎn)的變化情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整管理控制策略，提高人為失誤的控制效率。
??????? 六、建立提示，預(yù)警和警示機(jī)制，約束和督促干部職工的安全行為
??????? 根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，及時(shí)評(píng)價(jià)和反饋各類工作人員的安全工作行為，特別是違章作業(yè)、違章指揮、事故隱患整改率等情況，對(duì)各類工作人員，特別是管理人員的安全行為進(jìn)行預(yù)警提示，要求他們規(guī)范自己的安全行為，及時(shí)做好安全生產(chǎn)工作，如果發(fā)現(xiàn)工作人員存在嚴(yán)重不安全行為，則對(duì)其進(jìn)行警示并按上表采取控制對(duì)策。
??????? 七、實(shí)施危險(xiǎn)源閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控
??????? 危險(xiǎn)源閉環(huán)管理就是對(duì)危險(xiǎn)實(shí)施辨識(shí)、監(jiān)測(cè)、控制、反饋的閉合管理程序，任何一個(gè)危險(xiǎn)源都必須重復(fù)這一過(guò)程，形成首尾相接、閉合循環(huán)的安全管理流程。危險(xiǎn)源閉環(huán)管理采用戴明的PDCA管理模式，其強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，每經(jīng)過(guò)一輪循環(huán)，安全管理就邁向一個(gè)新臺(tái)階。通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源實(shí)施閉環(huán)跟蹤控制管理，能夠提高對(duì)危險(xiǎn)源的安全監(jiān)管能力，有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，做到有檢查、有落實(shí)、有考核、有結(jié)果、有反饋，不留安全“死角”。
??????? 總之，安全事故的發(fā)生，很大一部分原因是人為因素造成的，因而分析人為因素引起的安全生產(chǎn)，并根據(jù)實(shí)際情況采取一定的措施加以避免和控制，對(duì)于我公司安全管理十分重要，也能減少傷亡和事故發(fā)生的頻率。
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