5、操作零失誤管理

大量的事故表明人為事故的發(fā)生均有其前兆，其中之一就是操作失誤，而操作失誤的發(fā)生又與人際交流、工作負荷分配以及工藝不合理制度等因素有關(guān)，因而操作零失誤將是安全工作的一項基礎(chǔ)工作。

雖然多種多樣，然而其本質(zhì)是一樣的，都是由于人員的注意力分配不當(dāng)或注意力分散或疲勞招致的注意力短暫缺失所造成的，并不是所有操作失誤都會發(fā)生事故，但任何事故中必有操作失誤的因素在內(nèi)，此外還必須分析是違規(guī)故意還是非故意的習(xí)慣所致。

管理要抓好以下的環(huán)節(jié)：

一是規(guī)范化，要堅持凡能由機器設(shè)備代替人力勞動的工藝都應(yīng)實現(xiàn)非人工操作，而凡需人工操作的任何工藝都要規(guī)定規(guī)范的操作程序，焦化廠現(xiàn)有《安全操作規(guī)程》《技術(shù)操作規(guī)程》、《設(shè)備檢修、維護操作規(guī)程》等規(guī)范的操作程序。

　二是科學(xué)地分配好工作，提高團隊和個人預(yù)防操作失誤的能力，合理分配工作時間，不要使人員過于勞累，特別是重體力勞動，一旦感到吃力的時候，失誤就會出現(xiàn)，工作要忙而有序，現(xiàn)場要整潔衛(wèi)生。

三是提倡人員的互防互糾，人的智力總會有差別，人的經(jīng)驗也有豐貧之差，先察覺到的人要提醒和幫助其他人，喊話和復(fù)頌，交叉檢查都是行之有效的措施。

6、推進企業(yè)安全文化建設(shè)，更好地體現(xiàn)以人為本安全管理理念：

安全管理的效能發(fā)揮，自然離不開管理的主體、對象，其最根本的決定因素是人，即管理者和被管理者，他們的安全文化素質(zhì)及其安全文化環(huán)境直接影響管理的機制和能接受的方法。人們愈來愈注意到，職工的安全文化素質(zhì)的提高，是不斷推動安全文明生產(chǎn)，保護職工在勞動中的安全和健康的關(guān)鍵。

企業(yè)安全管理是企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)形成，是企業(yè)安全文化在企業(yè)安全管理中的某些經(jīng)驗化、理性化不斷發(fā)展和優(yōu)化的體現(xiàn)，科學(xué)的企業(yè)安全管理也屬于企業(yè)安全文化建設(shè)的范疇。企業(yè)安全文化的氛圍和背景或特定的安全文化人文環(huán)境也會形成或造就企業(yè)特殊的安全管理模式。無論是企業(yè)的決策層、管理層、執(zhí)行（操作）層，他們對自己的安全的意識、態(tài)度、認知、信念、價值觀，他們所具有的安全物質(zhì)環(huán)境及各自具有的安全知識和操作技能都是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)。企業(yè)安全文化不僅在安全科技的物質(zhì)領(lǐng)域，還在人對安全的生理、心理、社會、道德、習(xí)俗、修養(yǎng)等無形的上層建筑的精神領(lǐng)域為現(xiàn)代企業(yè)安全管理提供了順應(yīng)時代發(fā)展的基礎(chǔ)和成長的背景（環(huán)境）。因此，企業(yè)安全文化也直接影響或造就了與時代經(jīng)濟、文化發(fā)展相協(xié)調(diào)的企業(yè)安全管理的機制和方法。當(dāng)然企業(yè)安全管理的進步和發(fā)展，作為一種獨特的安全文化發(fā)展過程，作為企業(yè)安全文化的一種表現(xiàn)和相對獨立的現(xiàn)象，自然也豐富了企業(yè)安全文化，也反過來促進了安全文化對人類的發(fā)展。

應(yīng)突出發(fā)揮好以下三個作用：

一是理念的先導(dǎo)作用。心態(tài)安全文化是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)人本思想。無論是管理者還是操作者，只有心態(tài)安全，才會行為安全；只有行為安全，才能保證安全制度和物態(tài)安全落到實處。以安全價值觀為核心的安全理念是心態(tài)安全文化建設(shè)的靈魂。“三違”導(dǎo)致傷殘和死亡人人皆知?？蔀槭裁丛谝恍﹩挝弧叭`”現(xiàn)象屢禁不止，甚至呈增長勢頭呢﹖最根本的問題就是沒有樹立正確的安全理念。保證廣大員工的生命安全最能體現(xiàn)黨的群眾觀點，最能代表人民群眾的根本利益。可一些管理人員在行政行為指向上，迫使或誘發(fā)本單位職工拼設(shè)備、拼體力，違章冒險蠻干。比如上級組織安全檢查是幫助下級查出隱患，預(yù)防事故，這本是好事?？上录壨前侔銘?yīng)付，恐怕查出什么問題，就是真的查出問題也總想通過走關(guān)系，大事化小、小事化了； 比如安監(jiān)人員巡視現(xiàn)場本應(yīng)是安全生產(chǎn)的“保護神”，可是現(xiàn)場管理者和操作人員卻利用“你來我停，你走我干”的游擊戰(zhàn)術(shù)來對付安監(jiān)人員；還比如，本來“我要安全”是員工本能的內(nèi)在需要，可現(xiàn)在卻變成了管理者強迫被管理者必須完成的一項硬性指標(biāo)……上述的錯誤觀念一日不破除，正確的安全理念一日不樹立，那么，安全文化建設(shè)永遠是空中樓閣。

安全文化沿襲了企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的管理思想，強調(diào)從安全哲學(xué)、安全美學(xué)、安全文藝等多角度對員工的安全文化滲透。發(fā)揮安全理念的先導(dǎo)作用，首先要自下而上廣泛征集安全理念及理念背后的故事，經(jīng)過層層篩選、提煉，形成具有本企業(yè)特色的安全價值觀和安全倫理道德規(guī)范。在建立企業(yè)安全理念體系的基礎(chǔ)上，加大理念的倡導(dǎo)、實施力度。除了利用牌板、燈箱、宣傳欄等形式，造成理念文字的視覺沖擊效果之外，還可以采取單位領(lǐng)導(dǎo)登臺講理念、講理念背后的故事、班前會有獎?wù)鞔鸬确椒ǎ瑥娀瘑T工對安全理念的理解和認同。通過發(fā)揮理念的先導(dǎo)作用，營造濃厚的安全文化氛圍。