班組長(zhǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研的常用方法有四種：?

　　現(xiàn)場(chǎng)走訪法：現(xiàn)場(chǎng)是班組管理水平的鏡子，班組管理水平如何，去工作現(xiàn)場(chǎng)走訪便可知一二。現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研，關(guān)鍵看工作現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)，如現(xiàn)場(chǎng)的物品擺放、衛(wèi)生狀況、人員工作狀態(tài)等。同時(shí)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)測(cè)試，了解班組的制度執(zhí)行情況。?

　　訪談法：訪談法的優(yōu)勢(shì)在于可以進(jìn)行深入的溝通，可以了解一些深層次的問(wèn)題，缺點(diǎn)是對(duì)于訪談?wù)叩脑L談技術(shù)要求較高。訪談前，訪談?wù)咝铚?zhǔn)備好問(wèn)題提綱，以確保訪談的可控性和效果。訪談中，首先，通過(guò)班組長(zhǎng)的上級(jí)車間主任重點(diǎn)了解班組管理的主要問(wèn)題以及班組管理中的案例、事跡、優(yōu)秀的班組長(zhǎng)等，然后據(jù)此，對(duì)個(gè)別優(yōu)秀或者有特殊經(jīng)歷的班組長(zhǎng)進(jìn)行深入訪談。?

　　問(wèn)卷法：?jiǎn)柧碚{(diào)研法簡(jiǎn)單易操作，可大規(guī)模操作。這種方法可對(duì)班組一線成員應(yīng)用，通過(guò)問(wèn)卷的方式了解班組長(zhǎng)的角色定位、日常管理方式、方法等。?

　　案例測(cè)評(píng)法：案例測(cè)評(píng)法是八九點(diǎn)的特色調(diào)研方法之一。案例調(diào)研法是通過(guò)學(xué)員對(duì)案例的看法、想法、做法的案例分析活動(dòng)來(lái)測(cè)評(píng)學(xué)員的價(jià)值觀、思維模式、工作方法、職業(yè)習(xí)慣等，從而確定培訓(xùn)需求的一種方法。?

　　三、培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析不是收集一堆資料，羅列一系列數(shù)據(jù)，如何從這些紛繁復(fù)雜的資料、數(shù)據(jù)背后探究出真正的問(wèn)題癥結(jié)所在，才是培訓(xùn)需求分析的要旨。需要注意的是，導(dǎo)致班組績(jī)效問(wèn)題產(chǎn)生的原因有很多，簡(jiǎn)單的可以歸結(jié)為管理機(jī)制問(wèn)題、流程工藝問(wèn)題以及人的問(wèn)題，前兩者管理改善才可以解決，后者是通過(guò)培訓(xùn)可以解決的。通過(guò)八九點(diǎn)多年班組長(zhǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，班組問(wèn)題產(chǎn)生的病因，并且可以通過(guò)咨詢式內(nèi)訓(xùn)來(lái)解決的主要有以下幾種：?

　　基層人員職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題：職業(yè)化教育是中國(guó)教育缺失的一環(huán)，同時(shí)改革開放以來(lái)，大批的農(nóng)民工涌向了城市，知識(shí)文化水平較低，盡責(zé)意識(shí)、客戶意識(shí)、積極心態(tài)、創(chuàng)新力、協(xié)同性、追求卓越等等這些職業(yè)人必備的基本素養(yǎng)也匱乏，而幾乎所有的中國(guó)企業(yè)在農(nóng)民工向產(chǎn)業(yè)工人轉(zhuǎn)化的這一過(guò)程中，大部分企業(yè)只僅僅是提供一些單純技能培訓(xùn)，而對(duì)于行為、角色、心智、素養(yǎng)等員工個(gè)人的職業(yè)化培訓(xùn)嚴(yán)重缺失。?

　　班組長(zhǎng)角色認(rèn)知問(wèn)題：認(rèn)知決定行為。班組長(zhǎng)由于缺乏對(duì)自己管理者角色以及在班組中重要性的認(rèn)知，而沿用一貫的行事方法，凡事沖鋒在前，技術(shù)、業(yè)務(wù)過(guò)硬，卻不懂得如何運(yùn)用管理方法，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)班組的力量。?

　　班組長(zhǎng)管理技能問(wèn)題：從一個(gè)業(yè)務(wù)精英、技術(shù)能手轉(zhuǎn)變到一個(gè)基層管理者的角色，管理能力是多數(shù)班組長(zhǎng)極度匱乏的，多數(shù)班組長(zhǎng)管理理念錯(cuò)位、管理手法生硬，能管理好自己，卻不擅長(zhǎng)溝通、激勵(lì)，不會(huì)處理人際關(guān)系，導(dǎo)致班組氣氛失諧，績(jī)效不高。?

　　班組組織人文建設(shè)缺失：多數(shù)企業(yè)未真正建立起以人為本的管理機(jī)制，簡(jiǎn)單的采用考核的方法，班組人員在工作中難以獲得快樂(lè)和自我實(shí)現(xiàn)感，僅僅是為了生活而工作，在工作中消極、被動(dòng)。如何改變這一現(xiàn)狀，要從班組管理機(jī)制建設(shè)和人文建設(shè)上入手，將班組建設(shè)成一線員工的精神家園和樂(lè)業(yè)福田。班組人文建設(shè)通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)不能解決，八九點(diǎn)的咨詢式內(nèi)訓(xùn)模式，是將培訓(xùn)與咨詢有效結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)將方法、工具教給班組長(zhǎng)，再通過(guò)咨詢式推進(jìn)導(dǎo)入，幫助企業(yè)建立起以人為本的班組管理模式。