運(yùn)用心理定勢

　　人的心理活動(dòng)具有定勢規(guī)律，前面一個(gè)強(qiáng)烈的心理活動(dòng)對于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)的反應(yīng)內(nèi)容及反應(yīng)趨勢有明顯的影響。特別是對新員工的培訓(xùn)，要重視這個(gè)問題。企業(yè)提倡什么？反對什么？欣賞什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的思想、情感和作風(fēng)？新員工都急于找到這些答案。通過培訓(xùn)，使他們在這些基本問題上形成有利于企業(yè)的心理定勢，對其今后的行為產(chǎn)生指導(dǎo)和制約作用。企業(yè)的變革和發(fā)展，相應(yīng)地要更新和改造原有的企業(yè)文化，首先就要打破已有的傳統(tǒng)心理定勢，建立新的心理定勢。這將會遇到文化惰性的頑強(qiáng)抵抗。

　　重視心理強(qiáng)化

　　強(qiáng)化是使某種心理品質(zhì)變得更加牢固的手段。所謂強(qiáng)化是指通過對一種行為的肯定或否定（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰），從而使該行為得到重復(fù)或抑制的過程。使人的行為重復(fù)發(fā)生，稱為正強(qiáng)化；反之，則為負(fù)強(qiáng)化。這種心理機(jī)制運(yùn)用到安全文化建設(shè)上，就是要及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)有利于安全的思想和行為，批評不利于安全的思想和行為，使獎(jiǎng)懲盡量成為企業(yè)安全文化的載體，使企業(yè)安全文化可見、可感。許多企業(yè)，在這方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　利用從眾心理

　　從眾是在群體影響下放棄個(gè)人意愿而與大家保持一致的心理行為。從眾的前提是實(shí)際存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強(qiáng)制性或威脅性。一般來講，重視社會評價(jià)和輿論的人，情緒敏感、顧慮重重的人，文化水平低的人，惰性隨和的人以及獨(dú)立性差的人，從眾心理比較強(qiáng)；反之相反。在企業(yè)安全文化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)利用人的從眾心理，采用一切輿論工具，促使員工在安全行為上符合規(guī)程要求，一旦這種行為一致的局面初步形成，對個(gè)別人就構(gòu)成一種心理壓力，進(jìn)而與大多數(shù)員要一致起來。對于消極因素，則應(yīng)采取抑措施，嚴(yán)防消極從眾行為的發(fā)生。

　　培養(yǎng)認(rèn)同心理

　　認(rèn)同是指個(gè)體之間、個(gè)體與群體間相互視為同類，從而產(chǎn)生彼此不分的整體感覺。初步的認(rèn)同處于認(rèn)知層次上，較深的認(rèn)同是情緒認(rèn)同，完全認(rèn)同則有了行動(dòng)的成分。個(gè)體對他人、群體、組織的認(rèn)同，使個(gè)體與這些對象融為一體，休戚與共。為了建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)安全文化，組織主要負(fù)責(zé)人取得全體成員的認(rèn)同是十分必要的。這就要求其辦事公正、作風(fēng)正派、以身作則、真誠坦率、待人熱情、關(guān)心職工、善于溝通，具有民主精神和奉獻(xiàn)精神，帶頭遵章守紀(jì)，并在安全管理中獎(jiǎng)懲分明。這樣，員工就會將其視為良師益友和“自家人”。員工對企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的認(rèn)同感一旦產(chǎn)生，就會心甘情愿地把企業(yè)主要負(fù)責(zé)人所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范當(dāng)作自己的價(jià)值觀念、行為規(guī)范，從而形成企業(yè)負(fù)責(zé)人所期望的企業(yè)安全文化。此外，還應(yīng)著重培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感。這就要求企業(yè)的工作目標(biāo)要有眾多的個(gè)人目標(biāo)，企業(yè)利益與員工個(gè)人的利益密切掛鉤，并使員工認(rèn)識到自己與企業(yè)是利益共同體，從而產(chǎn)生命運(yùn)與共的感情。員工對企業(yè)認(rèn)同感的最高表現(xiàn)形式，是將企業(yè)引以為個(gè)人的光榮和自豪。達(dá)到這種程度，個(gè)人與企業(yè)的感情不根深蒂固了。從工作角度來看，領(lǐng)導(dǎo)者善于把企業(yè)取得的業(yè)績和社會上的良好評價(jià)，以及企業(yè)在公眾心目中的良好形象及時(shí)告訴員工，并通過廠歌大賽以及設(shè)計(jì)廠標(biāo)、廠旗、廠服等活動(dòng)，激發(fā)廣大成員的集體榮譽(yù)感和主人翁責(zé)任感。

　　激發(fā)模仿心理

　　模仿指個(gè)人受到社會刺激后，按照與別人行為相似的方式行動(dòng)的一種傾向，它是社會生活中一種常見的人際互動(dòng)現(xiàn)象。不言而喻，利用模仿的心理機(jī)制有利于企業(yè)安全文化建設(shè)，而樹立好的榜樣可為模仿提供條件。企業(yè)的模范人物，特別是企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，理應(yīng)該成為企業(yè)安全文化的人格化代表。企業(yè)成員對他們由欽佩、愛戴到模仿的過程，也就是對企業(yè)安全文化的認(rèn)同和實(shí)踐的過程。企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)以身作則，以自己的模范言行倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)安全文化，同時(shí)應(yīng)該大力表彰勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、安全標(biāo)兵、優(yōu)秀黨員，使他們的先進(jìn)事跡及其所體現(xiàn)的企業(yè)安全文化深入人心，在企業(yè)內(nèi)掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮，這是企業(yè)安全文化建設(shè)的重要途徑。當(dāng)然，樹標(biāo)兵應(yīng)實(shí)事求是，力戒拔高作假，否則將適得其反。

　　化解挫折心理

　　企業(yè)成員之間的摩擦是難免的，上下級之間、同事之間總會出現(xiàn)一些矛盾和沖突。從員工個(gè)人來講，總會碰到一些困難，這時(shí)就會產(chǎn)生挫折感。這種消極心理，不利于工作，不利于協(xié)作，不利于優(yōu)良安全文化的形成。如何化解員工的挫折心理，也是應(yīng)該注意的事。企業(yè)應(yīng)營造寬松的環(huán)境，使員工能夠暢所欲言，既可提出批評和建議，又有“出氣孔”隨時(shí)減壓，這是化解員工挫折心理的主要辦法。日本松下公司各個(gè)企業(yè)，都有“出氣室”。當(dāng)一個(gè)牢騷滿腹的員工進(jìn)來后，首先看到的是一排哈哈鏡，逗得人哈哈大笑一番之后，接下來就是公司幾個(gè)主要負(fù)責(zé)人的橡皮偶，旁邊還放著幾根木棍。如果來者怨氣未消，可操起木棍痛打“老板”。最后是懇談室，室內(nèi)有人以極其親切的態(tài)度詢問來者有啥不滿，并耐心地傾聽并加以疏導(dǎo)。