一、文化與企業(yè)核心競爭力
（一）什么是企業(yè)核心競爭力？
企業(yè)能否在市場競爭中獲勝，不是與企業(yè)創(chuàng)辦時間的長短、企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)技術(shù)條件的優(yōu)劣等因素正相關(guān)，上述因素不是決定企業(yè)命運的根本；而企業(yè)獨有的、以綜合實力為依托的核心競爭力，才是企業(yè)興旺發(fā)達的生命之源。
核心競爭力對企業(yè)而言就是核心生命力。具體講，就是本企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、銷售、文化或管理是否是本企業(yè)獨家擁有的，或者是在同行業(yè)中被公認為最優(yōu)秀的？其他企業(yè)如若模仿，不太可能成功或者需花費很大代價。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)綜合實力的反映，它包括了企業(yè)的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。企業(yè)的信用、信譽、形象、文化無一不囊括于其中。
核心競爭力是一種協(xié)調(diào)力、組織力，是把不同的資源，有形的無形的，協(xié)調(diào)和整合起來，進行生產(chǎn)運作，獲取利潤。
（二）文化為什么成為企業(yè)核心競爭力？
1、文化是以價值標準、行為習慣為核心的概念，是人類能力高度發(fā)展的標志。
2、文化以其獨特性為人類能力的進一步發(fā)展提供了特殊的競爭資源。
第一，文化具有表達性，易于傳播和溝通。企業(yè)正是利用文化易于表達的特點推廣和張揚自己的目標、主張、經(jīng)營理念和企業(yè)形象，增強了企業(yè)競爭力。
第二，文化具有精神的慣性，易于代代傳承。美國文化社會學家希爾斯認為，能夠傳三代的東西就能成為傳統(tǒng)。一旦成為傳統(tǒng)，就積淀為集體無意識。無意識在深層次上支配人的行為，使人的行為不假思索立即決定，立即發(fā)生。這實質(zhì)上已將精神文化積淀為機制文化，只要機制文化不變，不論企業(yè)領(lǐng)導人如何更迭，他們都會自覺不自覺地從機制文化中形成與這種文化相適應(yīng)的精神文化。
第三，文化具有滲透性，易于交流、借鑒、融合?？梢哉f滲透性文化孕育著今天知識經(jīng)濟時代你中有我，我中有你，合作雙贏的競爭精神。
第四，文化具有整合性，易于實施“軟”控制。這種“軟”控制緩慢地作用，但每天都能使個體獲得新鮮的感覺和力量，建構(gòu)起維持人們摘自覺意識的基礎(chǔ)；這種“軟”控制，實施起來很困難，但取得的效果牢不可破。
第五，文化具有精神的穿透性，易于塑造人的靈魂。
總之，文化賦予人們心靈一種精神力量，經(jīng)過行為主體汲取、轉(zhuǎn)換迸進發(fā)出的生產(chǎn)操作力、組織管理力，是自覺的、能動的、倍加的；沉淀在組織機構(gòu)和組織制度中的思想意識、價值理念，則在深層次上協(xié)調(diào)并支配著群體成員的行為，使之持久和傳承。這也正是別人難以模仿、難以照搬、難以替代的“人氣”，而“人氣”是支撐企業(yè)核心競爭力的靈魂。
3、文化力與企業(yè)物質(zhì)力相結(jié)合，形成企業(yè)核心競爭力。
文化作為一種社會資源，在價值觀和精神層面上以導向力、凝聚力、激勵力的作用影響和調(diào)節(jié)著人們的思想和行為，使人們獲得源源不斷的精神動能的支持和援助；使個體的價值觀念、行為方式與整個文化價值體系或組織文化的方向保持一致。這就是文化對個體及至群體的支配性和協(xié)調(diào)性力量，也就是文化力量。
尋求具有號召力、凝聚力的價值體系，將眾多的員工發(fā)動起來，凝聚起來，將成為企業(yè)無比巨大的行動力量。積淀在該企業(yè)成員生命中別人買不走、個人帶不走的核心競爭力是文化力與物質(zhì)力的融合。
二、文化是企業(yè)核心競爭力的支撐因素
（一）最突出體現(xiàn)在文化能滋養(yǎng)人文精神，使人理性，有利于建立新型生產(chǎn)關(guān)系。
經(jīng)濟全球化的發(fā)展，使全球采購、生產(chǎn)、銷售成為經(jīng)濟發(fā)展的常態(tài)，維系生產(chǎn)者、供應(yīng)者、消費者之間關(guān)系的誠實可靠性和信用度，成為經(jīng)濟交往中的通行證，使企業(yè)的經(jīng)濟倫理觀、商業(yè)道德觀，從隱性形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@形因素。
1、把人文精神引入企業(yè)決策中，有利于堅定企業(yè)決策的民本性。
始終堅持把民眾當作物質(zhì)和文化需求的服務(wù)對象、滿足對象，才能使我國企業(yè)的文化特質(zhì)與該企業(yè)從事的行業(yè)特性、事業(yè)性質(zhì)相適應(yīng)，并給予順向推動。
2、把人文精神引入人際交往中，有利于企業(yè)建立新型的人際關(guān)系。
人與人之間的良好互動，給人們帶來好心情、好感覺，工作熱情自然高漲，工作態(tài)度自然投入。文化可以通過提升人文精神成為調(diào)整人際關(guān)系，維系新型生產(chǎn)關(guān)系的交際靈魂。
3、把人文精神引入企業(yè)顧客服務(wù)中，有利于企業(yè)建立新型的顧客管理，做到顧客至上。
如果說服務(wù)是一種資源，服務(wù)是企業(yè)資源的消費，服務(wù)是重要的競爭手段，那么當今市場服務(wù)層面的競爭越來越伸延到對顧客的軟服務(wù)，包括個性化服務(wù)、跟蹤性服務(wù)、零距離的貼身服務(wù)中。一個企業(yè)的文化建設(shè)越完善，對顧客的人性化服務(wù)就越到位。以親切、熱情、周到的人文精神開路的貼身服務(wù)最終貼近了顧客的心。企業(yè)和顧客之間不再是矛盾的對立面，而是創(chuàng)造需求和滿足需求之間的命運共同體。
（二）最根本體現(xiàn)在文化已成為重要的生產(chǎn)方式，引領(lǐng)先進的生產(chǎn)力迅猛發(fā)展。
1、知識參與了經(jīng)濟發(fā)展的整個過程，知識經(jīng)濟化引起了生產(chǎn)力革命。
技術(shù)創(chuàng)新推動經(jīng)濟發(fā)展的力度越來越大；科技在投入產(chǎn)出中的貢獻率以躍升到第一位；科學技術(shù)成為第一生產(chǎn)力；知識生產(chǎn)成為社會和經(jīng)濟發(fā)展的重要動力；以知識形態(tài)出現(xiàn)的生產(chǎn)力引起了生產(chǎn)力及生產(chǎn)方式的戰(zhàn)略性變革，引領(lǐng)著社會生產(chǎn)力迅猛發(fā)展。
2、知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，還需知識所有者的精神革命化。
人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質(zhì)，人的素質(zhì)不如人的覺悟。而人的覺悟（包括工作態(tài)度和積極性）才是最重要的。知識經(jīng)濟的創(chuàng)新性要求，使知識淘汰與更新的速度越來越快，這更需要知識所有者在開發(fā)知識生產(chǎn)的同時，開發(fā)自身精神的充實性和工作覺悟的革命性，因為創(chuàng)新皆來源于高昂的熱忱與干勁。
解讀文化在企業(yè)核心競爭力中的支撐作用，可以使我們得到如下啟示：
企業(yè)的有形資源無疑是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的“軀體”，文化則是驅(qū)動“軀體”的“大腦”；如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體的“骨骼”，文化則是流布全身的“血液”；如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體中的“血液”，文化則是汞出含“氧”血液的“心臟”。企業(yè)核心競爭力從靜態(tài)看是一種實力、一種結(jié)果；從動態(tài)看是一種行為、一種過程。是企業(yè)有形資源與無形資源水乳交融、相輔相承發(fā)揮作用的過程。