《廣州市機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》已經(jīng)2009年4月21日市政府第13屆76次常務(wù)會(huì)議討論通過，現(xiàn)予公布，自2009年8月1日起施行。

市長 張廣寧
二○○九年六月十七日

廣州市機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定

第一章 總則

　　第一條 為維護(hù)本市機(jī)動(dòng)車維修市場秩序，保障機(jī)動(dòng)車的維修質(zhì)量和運(yùn)行安全，促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《廣州市機(jī)動(dòng)車排氣污染防治規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)，以及對機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

　　本規(guī)定所稱機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營，包括機(jī)動(dòng)車的維護(hù)（含車身清潔維護(hù)）、修理等相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)。

　　拖拉機(jī)等農(nóng)業(yè)機(jī)械的維修經(jīng)營由農(nóng)業(yè)機(jī)械行政主管部門按相關(guān)法律、法規(guī)管理。

　　第三條 市、區(qū)（縣級市）交通行政主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車維修管理工作，規(guī)劃行業(yè)發(fā)展，建立健全管理制度。

　　市、區(qū)（縣級市）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照本規(guī)定負(fù)責(zé)具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車維修管理工作。

　　第四條 工商、環(huán)保、公安、水務(wù)、安全監(jiān)管、質(zhì)監(jiān)等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理：

　?。ㄒ唬┕ど绦姓鞴懿块T負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修的營業(yè)執(zhí)照監(jiān)督管理；

　?。ǘ┉h(huán)保行政主管部門負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理；

　?。ㄈ┕矙C(jī)關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的消防安全監(jiān)督管理和治安管理；

　?。ㄋ模┧畡?wù)行政主管部門負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的排水管理；

　　（五）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的安全生產(chǎn)管理工作；

　?。┵|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)組織對維修、檢測的計(jì)量器具依法進(jìn)行檢定或者校準(zhǔn)。

第二章 經(jīng)營許可

　　第五條 從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)的有關(guān)經(jīng)營場所、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)人員、管理制度和環(huán)境保護(hù)措施，應(yīng)當(dāng)符合機(jī)動(dòng)車維修法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。

　　第六條 申請從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)向所在區(qū)（縣級市）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提交以下相關(guān)材料：

　?。ㄒ唬┬姓S可申請書；

　?。ǘM足經(jīng)營業(yè)務(wù)需要的生產(chǎn)廠房和停車場的合法使用證；

　?。ㄈ┙?jīng)營場所平面和工藝布置圖；

　?。ㄋ模┙?jīng)營場所符合消防要求的相關(guān)材料；

　?。ㄎ澹┙?jīng)營場所符合環(huán)保要求的相關(guān)材料；

　　（六）企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記的證明材料或者營業(yè)執(zhí)照副本；

　?。ㄆ撸┢髽I(yè)法定代表人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人身份證件；

　?。ò耍┡c經(jīng)營范圍相適應(yīng)的崗位人員名冊和崗位資質(zhì)材料；

　?。ň牛┚S修檢測設(shè)備的合格證明及相關(guān)計(jì)量器具的檢定合格證書或者校準(zhǔn)證書；

　?。ㄊ┡c經(jīng)營范圍相適應(yīng)的經(jīng)營管理基本制度，包括機(jī)具設(shè)備管理和維修制度，安全生產(chǎn)和文明衛(wèi)生制度，服務(wù)承諾，維修質(zhì)量保證制度，質(zhì)量檢驗(yàn)制度，接車、交車、服務(wù)、配件、返工處理、客戶跟蹤服務(wù)制度等。

　　外商投資機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營，按照《外商投資道路運(yùn)輸業(yè)管理規(guī)定》等國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條 區(qū)（縣級市）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營行政許可申請書之日起15日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定；對于符合第六條規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)向申請人頒發(fā)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可證件。

　　機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)持機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可證件依法向工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。

　　第八條 區(qū)（縣級市）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國行政許可法》和《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等規(guī)定實(shí)施機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的行政許可，并自作出許可決定之日起15日內(nèi)，將許可情況報(bào)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。

　　第九條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者需要變更有關(guān)經(jīng)營事項(xiàng)或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理手續(xù)：

　?。ㄒ唬┳兏ǘù砣?、負(fù)責(zé)人或者門樓號(hào)牌重新編列的，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)到作出許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)；

　?。ǘ┳兏?jīng)營范圍、遷移或者變更其他許可事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日到作出許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理變更許可手續(xù)；

　　（三）需要終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前20日到作出許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理注銷手續(xù)，交回許可證件。

第三章 維修經(jīng)營

　　第十條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營范圍內(nèi)從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營。

　　第十一條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定實(shí)施服務(wù)公開：

　?。ㄒ唬┰诮?jīng)營場所醒目位置懸掛機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可證件、營業(yè)執(zhí)照和機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌；

　?。ǘ┰诮?jīng)營場所醒目位置實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開維修項(xiàng)目、工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)和配件價(jià)格；

　　（三）公開服務(wù)承諾、維修質(zhì)量保證期；

　　（四）公開管理部門監(jiān)督電話；

　?。ㄎ澹┕_技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)員、價(jià)格結(jié)算員（物價(jià)員）等關(guān)鍵崗位從業(yè)人員的基本資料；

　?。┕_接車、維修作業(yè)、交車、投訴處理、索賠、跟蹤服務(wù)等服務(wù)制度；

　?。ㄆ撸┕_其他與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的服務(wù)制度。

　　第十二條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得占用道路、建筑物退讓帶、消防通道或者其他公共場所進(jìn)行維修作業(yè)，選擇經(jīng)營場所和進(jìn)行維修作業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)和市容環(huán)境衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定，并采取必要措施保證安全生產(chǎn)、防止污染周邊環(huán)境和影響居民正常生活。

　　第十三條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車。

　　機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)，供托修方選擇。

　　機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者提供配件的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)向托修方告知配件的品名、產(chǎn)地、規(guī)格等主要內(nèi)容。

　　托修方自備配件的，應(yīng)當(dāng)提供配件合格證明，并在機(jī)動(dòng)車維修合同或者結(jié)算清單中記載。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者在安裝、使用托修方提供的維修配件時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)配件合格證明，無合格證明或者有明顯瑕疵的，不得使用。

　　第十四條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)，保證維修質(zhì)量。

　　機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者承修機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)和排氣污染控制系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)按照《廣州市機(jī)動(dòng)車排氣污染防治規(guī)定》，使機(jī)動(dòng)車符合污染物排放標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)當(dāng)將機(jī)動(dòng)車排氣污染控制指標(biāo)納入維修質(zhì)量保證內(nèi)容，在質(zhì)量保證期內(nèi)承擔(dān)維修質(zhì)量責(zé)任。

　　第十五條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行公開的機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期，所執(zhí)行的質(zhì)量保證期不得低于法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。

　　第十六條 機(jī)動(dòng)車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)合格的，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證。

　　機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得偽造、轉(zhuǎn)借、倒賣機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證，不得簽發(fā)虛假的機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證。

　　第十七條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立承修登記制度，不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車或者擅自改裝機(jī)動(dòng)車，發(fā)現(xiàn)可疑車輛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

　　對機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級維護(hù)、總成修理、整車修理，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立機(jī)動(dòng)車維修檔案，主要內(nèi)容包括：維修合同、維修項(xiàng)目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)單、竣工出廠合格證（副本）及結(jié)算清單等。

　　第十八條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得編造維修理由，讓托修方對無維修必要的項(xiàng)目進(jìn)行托修；不得虛列維修項(xiàng)目；不得超出公布的結(jié)算工時(shí)定額、結(jié)算工時(shí)單價(jià)向托修方收費(fèi)。

　　第十九條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)檢定合格或者校準(zhǔn)的維修檢測設(shè)備和計(jì)量器具，并在維修經(jīng)營場所存放檢定合格證或者校準(zhǔn)證書以備查驗(yàn)。

　　第二十條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在每年6月前向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送上年度有關(guān)維修設(shè)備設(shè)施、從業(yè)人員、維修經(jīng)營數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)資料。

　　道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者保守商業(yè)秘密。

　　第二十一條 技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)員以及機(jī)修、電器維修、鈑金（車身修復(fù)）、涂漆（車身涂裝）、車輛技術(shù)評估（含檢測）等關(guān)鍵崗位的機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)參加相應(yīng)的崗位知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并按照國家規(guī)定考試合格。

　　第二十二條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)其經(jīng)營范圍配備符合崗位要求的從業(yè)人員，組織本單位人員參加相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車維修知識(shí)繼續(xù)教育，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。

第四章 監(jiān)督管理

　　第二十三條 市、區(qū)（縣級市）道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員的管理，建立健全機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員檔案庫。

　　第二十四條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理對機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者的投訴以及機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)中發(fā)生的糾紛調(diào)解申請，并自受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出處理。

　　處理投訴或者調(diào)解糾紛需要對維修質(zhì)量或者配件進(jìn)行鑒定的，鑒定的時(shí)間不計(jì)算在前款規(guī)定的處理時(shí)限內(nèi)。

　　第二十五條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可證件屆滿前30日，到作出許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請辦理換證手續(xù)。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可證屆滿未申請換證的，原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)注銷其經(jīng)營許可證。

第五章 法律責(zé)任

　　第二十六條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照以下規(guī)定處罰：

　?。ㄒ唬┻`反第九條第（一）項(xiàng)規(guī)定，不按規(guī)定辦理變更備案手續(xù)的，責(zé)令限期整改；逾期不整改的，處以1000元的罰款。

　?。ǘ┻`反第十條規(guī)定，超越經(jīng)許可的經(jīng)營范圍從事維修經(jīng)營活動(dòng)的，責(zé)令停止違法行為，并按每車次處以500元以上1000元以下的罰款。

　?。ㄈ┻`反第十一條第（一）、（三）、（四）、（五）、（六）、（七）項(xiàng)規(guī)定，不按規(guī)定實(shí)施服務(wù)公開的，責(zé)令限期整改；整改不合格的，處以500元以上2000元以下的罰款。

　　（四）違反第十三條第二款和第三款規(guī)定，不將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)的，或者在使用配件時(shí)不如實(shí)告知托修方有關(guān)配件的品名、產(chǎn)地、規(guī)格等主要內(nèi)容的，責(zé)令限期整改，并處以1000元以上5000元以下的罰款。

　?。ㄎ澹┻`反第十四條第一款規(guī)定，不按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)的，責(zé)令限期整改，并處以1000元以上5000元以下的罰款。

　?。┻`反第十五條規(guī)定，不按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度的，責(zé)令限期整改，并處以1000元以上5000元以下的罰款。

　?。ㄆ撸┻`反第十六條規(guī)定，偽造、轉(zhuǎn)借、倒賣機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證的，責(zé)令限期整改，并處以1000元以上5000元以下的罰款。

　?。ò耍┻`反第十七條第二款規(guī)定，不按照規(guī)定建立維修檔案的，責(zé)令限期整改；逾期不整改的，處以500元以上1000元以下的罰款。

　?。ň牛┻`反第二十條規(guī)定，不按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的，責(zé)令限期整改；逾期不整改的，處以500元以上1000元以下的罰款。

　　（十）違反第二十二條規(guī)定，聘用不符合崗位要求的技術(shù)人員從事關(guān)鍵崗位維修作業(yè)，導(dǎo)致發(fā)生維修質(zhì)量責(zé)任事故的，處以1000元以上5000元以下的罰款。

　　第二十七條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者違反本規(guī)定，有下列行為之一，被道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)3年內(nèi)查處3次仍拒不改正，或者造成一次死亡3人以上或者重傷10人以上的維修安全事故的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷其經(jīng)營許可證：

　?。ㄒ唬┦褂眉倜皞瘟优浼S修機(jī)動(dòng)車；

　?。ǘ┏行抟褕?bào)廢機(jī)動(dòng)車或者擅自改裝機(jī)動(dòng)車；

　?。ㄈ┖灠l(fā)虛假的機(jī)動(dòng)車維修合格證。

　　第二十八條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者取得行政許可后不再符合許可條件的，應(yīng)當(dāng)自行整改或者自收到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出的整改通知之日起30日內(nèi)完成整改。限期整改不合格或者拒絕整改的，由原許可機(jī)關(guān)處以1萬元以上2萬元以下的罰款。

　　第二十九條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者違反本規(guī)定，涉及工商、環(huán)保、消防、治安、水務(wù)、安全生產(chǎn)、質(zhì)監(jiān)、市容環(huán)境衛(wèi)生、價(jià)格等管理事項(xiàng)的，由相關(guān)職能部門依法查處。

　　第三十條 對機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理的職能部門及其工作人員不履行或者不正確履行職責(zé)的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)依法追究其行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第六章 附則

　　第三十一條 本規(guī)定自2009年8月1日起施行?！稄V州市汽車摩托車維修行業(yè)管理辦法》（穗府[1993]56號(hào)，2005年政府令第1號(hào)修訂）同時(shí)廢止。