【摘要】人機(jī)系統(tǒng)是以人為中心的系統(tǒng)，對人的認(rèn)識和假設(shè)是人機(jī)工程學(xué)的基石。本文提出了人是生物人、經(jīng)濟(jì)人、社會人的復(fù)合體的新觀點(diǎn)。由于對人的特質(zhì)的認(rèn)識還存在著許多"盲區(qū)"和"誤區(qū)"，這就給人機(jī)工程學(xué)的完善和發(fā)展帶來了許多不定因素和困難。

人機(jī)工程學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)，與機(jī)械工程學(xué)、電子工程學(xué)等學(xué)科的不同的地方，它不是一門純自然科學(xué)，而以人機(jī)系統(tǒng)為研究對象。離開了人，就不可能有人機(jī)系統(tǒng)；離開了對人的認(rèn)識與研究，就沒有人機(jī)工程學(xué)。因此，對人的認(rèn)識和假設(shè)永遠(yuǎn)是人機(jī)工程學(xué)的基石。

1 人是人機(jī)系統(tǒng)永恒的中心

人機(jī)系統(tǒng)就是人與機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。但是，人機(jī)結(jié)合總是在一定的環(huán)境條件下實(shí)現(xiàn)的，因此人機(jī)系統(tǒng)實(shí)際上就是人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)。當(dāng)把"機(jī)"、"環(huán)境"視為"物"時(shí)，人機(jī)系統(tǒng)就是人物關(guān)系系統(tǒng)。人物關(guān)系有多種，如所有權(quán)關(guān)系，則不是人機(jī)工程學(xué)研究的對象。在人機(jī)工程學(xué)中，"人"定義為研究系統(tǒng)中參與系統(tǒng)過程的人；而"機(jī)"則定義為與人處于同一系統(tǒng)中并與人進(jìn)行信息、物質(zhì)和能量交流的物。人機(jī)系統(tǒng)的中心是什么呢？正如太陽是太陽系的中心一樣，人永遠(yuǎn)是人機(jī)系統(tǒng)的中心。這是因?yàn)椋?/P>

（1）人機(jī)系統(tǒng)是人工系統(tǒng)或人造系統(tǒng)，而任何人造系統(tǒng)都是由人給定的一個目的系統(tǒng)。

（2）在人機(jī)關(guān)系中，不管"機(jī)"是簡單還是復(fù)雜，人始終是起決定作用的因素，物是由人來控制和使用的，物從屬于人。

（3）不管"機(jī)"如何智能化，機(jī)的發(fā)展永遠(yuǎn)落后于人的發(fā)展，因?yàn)闄C(jī)的發(fā)展是以人的發(fā)展為前提的。

（4）人的失誤是導(dǎo)致人機(jī)系統(tǒng)不能完成預(yù)定功能，甚至產(chǎn)生毀滅性后果的根本原因。

從這個意義上講，人機(jī)工程學(xué)簡直就是一門"人學(xué)"，對人的認(rèn)識水平的不斷提高是人機(jī)工程學(xué)發(fā)展的根本動務(wù)和主要標(biāo)志。那么什么是"人"呢？或者說，怎樣來定義和認(rèn)識"人"呢。

2 生物人·經(jīng)濟(jì)人·社會人

有人說：世界上最難琢磨的就是人。此話不假。對人的研究是許多學(xué)科共同的任務(wù)，但是人機(jī)工程是側(cè)重于人機(jī)關(guān)系協(xié)調(diào)的角度來研究人的，它并不研究人的所有特質(zhì)。人機(jī)工程如果只對人的各種"物理特性"進(jìn)行研究，也是不夠的。因?yàn)椋耸且粋€有意識、有思想、有思維的"高級動物"，人機(jī)關(guān)系的協(xié)調(diào)不僅表現(xiàn)在"物理參數(shù)"的匹配上，更重要的表現(xiàn)在這種關(guān)系的能動調(diào)節(jié)上。人機(jī)系統(tǒng)中的"人"是生物人、經(jīng)濟(jì)人和社會人的復(fù)合體。

生物人，也叫自然人。人是大自然的產(chǎn)物，是高級生物，具有生物特質(zhì)。人機(jī)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)首先表現(xiàn)為人機(jī)界面各種參數(shù)要適合人的生理特征。于是，就要對人的視覺、聽覺、觸覺、神經(jīng)活動、人體力學(xué)、人體的勞動能力、疲勞等進(jìn)行研究，了解它的機(jī)理和各種參量。隨著生理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、生命科學(xué)等學(xué)科的發(fā)展，人作為生物人的特質(zhì)將越來越被充分地揭示出來。但是，隨著人的活動范圍的不斷擴(kuò)大，"上窮碧落下黃泉"，在不同的環(huán)境條件下，人的生理特質(zhì)及其表現(xiàn)是不同的，對生物人的研究也是無窮盡的。對生物人的研究為人機(jī)工程學(xué)提供了研究人的生物行為規(guī)律的重要內(nèi)容。所謂人的生物行為，是指人的生物反應(yīng)特性。列寧說："假定一切物質(zhì)都具有在本質(zhì)上跟感覺相近的特性，反映的特性，這是合乎邏輯的。"

經(jīng)濟(jì)人。人們一直認(rèn)為科學(xué)管理之父泰羅所進(jìn)行的作業(yè)研究及其理論是建立在"經(jīng)濟(jì)人"的基礎(chǔ)上，但迄今為止，仍然沒有關(guān)于經(jīng)濟(jì)人的定義。筆者認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)人是對人性的一種假設(shè)，它表明人的行為主要受其生理欲望（物質(zhì)欲望）滿足程度所主宰。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為：一切物質(zhì)都具有反應(yīng)的特性。由一般物質(zhì)所具有的反應(yīng)特性到生命物質(zhì)同的反應(yīng)形式；由只具有刺激感應(yīng)性的低級生物到有感覺能力的高級動物；由動物心理過渡到人的意識，是物質(zhì)的反應(yīng)性發(fā)展到人的意識的三個重要階段。而人的最原始的意識則是由生理欲望所產(chǎn)生的對物質(zhì)的需求和對生存欲望所產(chǎn)生的安全需求。正如馬克思所言，人只有在解決了吃飯、穿衣的問題后，才會有對藝術(shù)、文化的需要。對經(jīng)濟(jì)人的研究為人機(jī)工程學(xué)提供了研究人的經(jīng)濟(jì)行為模式。

社會人。按照美國心理學(xué)家赫茨伯格（Frederick Herzberg）對人的行為的研究，認(rèn)為"保健因素"（如安全、工資水平、工作條件、個人生活等）只能使人安于工作，而不能激發(fā)其積極性。如使人的工作富有成就感，在職業(yè)上能得到發(fā)展，工作成績得到認(rèn)可，工作本身具有較大的挑戰(zhàn)性，這些方面能得到改善和滿足，則能極大地提高人的主動精神和創(chuàng)造性。他把這些因素稱為"激勵因素"。同樣，當(dāng)一個人對自己的工作具有成就感，能意識到自己的工作"角色"所具有的社會意義，并具有自我實(shí)現(xiàn)的需要時(shí)，筆者認(rèn)為這樣的人才從生物人、經(jīng)濟(jì)人"進(jìn)化"到社會人。對社會人的研究為人機(jī)工程學(xué)提供了研究人的社會行為規(guī)律的重要內(nèi)容。

當(dāng)然，生物人、經(jīng)濟(jì)人、社會人并沒有嚴(yán)格的界限，沒有不可逾越的鴻溝。但是，從"需要──動機(jī)──行為"模式看來，由于他們的需求和動機(jī)不一樣，從而也決定了他們的行為各異我們承認(rèn)一切生物反映從刺激感應(yīng)到感覺再到動物心理的發(fā)展，為人類意識的產(chǎn)生準(zhǔn)備了條件；也承認(rèn)人的"刺激──感應(yīng)"模式（S?O?R）；但是，也應(yīng)該看到人的意識對人的行為的巨大影響。否則，就會陷于一般的"物活論"，把人降格為一般的動物。

應(yīng)該指出，人類對自然現(xiàn)象的研究和對人本身的研究相比較，后者是很落后的。這是一種奇怪的現(xiàn)象。正因?yàn)槿绱?，筆者才用"假設(shè)"這個詞。不管是生物人，還是經(jīng)濟(jì)人、社會人，人們都還有許多未被認(rèn)識的"盲區(qū)"。即便人們自己認(rèn)為已經(jīng)認(rèn)識清楚了的地方，也還可能產(chǎn)生一些"誤區(qū)"。這就給人機(jī)工程學(xué)的研究帶來了許多新的不定因素和困難。

3 開展對人的全面研究是人機(jī)工程學(xué)的首要任務(wù)

當(dāng)然，不能把人機(jī)工程學(xué)變作一門社會科學(xué)。但是，正如前面所言，人是一個復(fù)合體。人們不僅要開展對生物人的研究，而且要開展對經(jīng)濟(jì)人和社會人的研究。這是因?yàn)椋海?）對生物人的研究可使人機(jī)匹配走向精確，而對經(jīng)濟(jì)人、社會人的研究可以看到并調(diào)動人的潛能，使生物行為、經(jīng)濟(jì)行為、社會行為相互協(xié)調(diào)，互為補(bǔ)充。（2）現(xiàn)代意義上的人機(jī)工程決不是近代的人機(jī)工程人、機(jī)、環(huán)境諸要素都發(fā)生了巨大的變化。就"機(jī)"而言，從單機(jī)?組合機(jī)?聯(lián)動機(jī)?自動化機(jī)群，"機(jī)"已變成了機(jī)器體系；就人而言，從獨(dú)立的勞動者?簡單協(xié)作?復(fù)雜協(xié)作?機(jī)群協(xié)作，"人"也變成了一個相互依賴的集合體；就環(huán)境而言，從作業(yè)環(huán)境?企業(yè)環(huán)境?聚落環(huán)境?地理環(huán)境，它們之間緊密聯(lián)系、相互制約。這就是說，人機(jī)關(guān)系中的人、機(jī)、環(huán)境三要素越來越具有集合性，建立在對人的個體研究基礎(chǔ)上的人機(jī)工程學(xué)已難于適應(yīng)。（3）由人機(jī)工程學(xué)研究對象的廣泛性所決定。正如教員講課，教員──教具──教室也是一個人機(jī)系統(tǒng)。欲對該系統(tǒng)進(jìn)行研究，這時(shí)，你是從生物人的角度來看待教員，還是從社會人的角度來看待教員？不言而喻，開展對人的全方位研究是人機(jī)工程學(xué)的首要任務(wù)。