工管1102?? 韓偉20111026
??????? 一，產(chǎn)品質(zhì)量
??????? （一），產(chǎn)品質(zhì)量的概念：
???????????? （1）項目產(chǎn)品質(zhì)量--工程質(zhì)量：指工程的使用價值及其屬性，是一個綜合性指標，體現(xiàn)符合項目任務(wù)書或合同中明確提出的，以及隱含的需要與要求的功能。
??????? ? 項目工作質(zhì)量：指參與項目的實施者和管理者為了保證工程質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。反映了項目的實施過程對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
????????????? （2）項目工作質(zhì)量體現(xiàn)在如下兩個方面：?
????????????????? 1項目范圍內(nèi)所有階段、子項目、項目單元的實施質(zhì)量；
??????? ???????? 2項目過程中的管理工作、決策工作的質(zhì)量。
??????? （二），建設(shè)項目質(zhì)量的特點
???????????? 1.影響因素多
??????? ??? 2.質(zhì)量波動大
??????? ??? 3.質(zhì)量變異大
??????? ??? 4.質(zhì)量隱蔽性
??????? ??? 5.最終檢驗局限大
??????? 三，項目管理中的質(zhì)量控制問題
???????? 影響項目質(zhì)量的主要有五大因素;質(zhì)量控制的有三個階段和兩個工序質(zhì)量控制。
??????? （一）?、影響項目質(zhì)量的因素主要有五大方面：人、材料、設(shè)備、方法和環(huán)境。對這五個方面因素的控制，是保證項目質(zhì)量的關(guān)鍵。
??????? （二）?1、人的控制：指直接參與項目組織者、指揮者和操作者。人，作為控制的對象，是要避免產(chǎn)生失誤;作為控制的動力，是要充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。因此，應(yīng)提高人的素質(zhì)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動條件，公平合理地激勵勞動熱情;應(yīng)根據(jù)項目的特點，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為等方面控制人的使用;更為重要的是提高人的質(zhì)量意識，形成人人重視質(zhì)量的項目環(huán)境。
??????? （三）?2、原材料的控制：主要包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等。對材料的控制主要通過嚴格檢查驗收，正確合理地使用，進行收、發(fā)、儲、運的技術(shù)管理，杜絕使用不合格材料等環(huán)節(jié)來進行控制。
??????? 設(shè)備控制：設(shè)備包括項目使用的機械設(shè)備、工具、儀器儀表等。對設(shè)備的控制，應(yīng)根據(jù)項目的不同特點，合理選擇、正確使用、管理和保養(yǎng)。
??????? 4、方法控制：這里所指的方法，包括項目實施方案、工藝、組織設(shè)計、技術(shù)措施等。對方法的控制，主要是通過合理選擇、動態(tài)管理等環(huán)節(jié)加以實現(xiàn)。態(tài)管理就是在項目進行過程中正確應(yīng)用，并隨著條件的變化不斷地進行調(diào)整。
??????? 5、環(huán)境控制：影響項目質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有項目技術(shù)環(huán)境，如實現(xiàn)項目的各種技術(shù)、工藝等;項目管理環(huán)境。
??????? （二）、在項目實施階段的不同環(huán)節(jié)，其質(zhì)量控制的工作內(nèi)容不同。根據(jù)項目實施的不同階段，可以將項目實施階段的質(zhì)量控制分為事前控制、事中控制和事后控制。
??????? 1、事前質(zhì)量控制：在項目實施前所進行的質(zhì)量控制就稱為事前控制，其控制的重點是做好項目實施的準備工作，且該項工作應(yīng)貫穿于項目實施的全過程。主要工作內(nèi)容有：
??????? 技術(shù)準備：熟悉和審查項目的有關(guān)資料、圖樣等;調(diào)查分析項目的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟條件;確定項目實施方案及質(zhì)量保證措施;確定計量方法和質(zhì)量檢測技術(shù)等。
??????? 物質(zhì)準備：對項目所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進行檢查與控制;對項目實施中所使用的設(shè)備或裝置應(yīng)檢查其技術(shù)性能，不符合質(zhì)量要求的不能使用;準備必要的質(zhì)量檢測設(shè)備、機具及質(zhì)量控制所需的其他物質(zhì)。
??????? 組織準備：建立組織機構(gòu)及質(zhì)量保證體系;對項目參與人員分層次進行進行培訓(xùn)，提高其質(zhì)量意識和素質(zhì);建立與保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責(zé)任制。
??????? 現(xiàn)場準備：不同的項目，現(xiàn)場準備的內(nèi)容亦不相同。
??????? 事中質(zhì)量控制：在項目實施過程中所進行的的質(zhì)量控制就是事中質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制實施過程，重點控制工序或工作質(zhì)量。
??????? 3、事后質(zhì)量控制：一個項目、工序或工作完成形成成品或半成品的質(zhì)量控制稱為事后質(zhì)量控制。事后質(zhì)量控制的重點是進行質(zhì)量檢查、驗收及評定。
??????? 4、項目最終完成階段的質(zhì)量控制：項目最終完成后，應(yīng)進行全面的質(zhì)量檢查評定，判斷項目是否達到其質(zhì)量目標。
??????? （三)、工序是指一個(或一組)工人在一個工作地對一個(或若干個)勞動對象連續(xù)完成的各項生產(chǎn)活動的總和。項目就是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成的。要控制項目質(zhì)量，首選應(yīng)控制工序質(zhì)量。
??????? 工序質(zhì)量包括兩方面內(nèi)容：一是工序活動條件的質(zhì)量;二是工序活動效果的質(zhì)量。就質(zhì)量控制而言，這兩者是互為關(guān)聯(lián)的。一方面要控制工序活動條件的質(zhì)量，使每道工序投入品的質(zhì)量符合要求;另一方面應(yīng)控制工序效果的質(zhì)量，使每道工序所形成的產(chǎn)品(或結(jié)果)達到其質(zhì)量要求的標準。工序質(zhì)量控制，就是對工序活動條件和活動效果進行質(zhì)量控制，從而達到對整個項目的質(zhì)量控制。
??????? 工序質(zhì)量控制的基本原則是：
??????? ①嚴格遵守工序作業(yè)標準或規(guī)程;②主動控制工序活動條件的質(zhì)量;③及時控制工序活動效果的質(zhì)量;④合理設(shè)置工序質(zhì)量控制點。
??????? 工序質(zhì)量控制點的設(shè)置：工序質(zhì)量控制點是指在不同時期工序質(zhì)量控制的重點。質(zhì)量控制點的涉及面較廣，根據(jù)項目的特點，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標準和要求等;質(zhì)量控制點可能是材料、操作環(huán)節(jié)、技術(shù)參數(shù)、設(shè)備、作業(yè)順序、自然條件、項目環(huán)境等。質(zhì)量控制點的設(shè)置，主要是視其對質(zhì)量特征影響的程度及危害程度加以確定。質(zhì)量控制點可歸納為以下幾類。
??????? ①人的行為。對操作者應(yīng)從人的生理、心理、技術(shù)能力等方面進行考核、控制。避免因人的失誤造成質(zhì)量問題。
??????? ②物的狀態(tài)。根據(jù)不同工序的特點，對作業(yè)場所的控制，如對靜電的處理等。