???? 二、印刷企業(yè)貫徹2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的必要性?

??? 隨著印刷技術(shù)的發(fā)展，印刷企業(yè)建立貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)尤為重要。其必要性主要有：

??? （1）適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要

??? ISO9000質(zhì)量體系是世界上最具權(quán)威的質(zhì)量體系，推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化大趨勢(shì)已經(jīng)形成，世界各國(guó)已普遍推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。印刷行業(yè)也不例外，世界各地包括我國(guó)許多印刷企業(yè)都建立了ISO9000體系，把推行ISO系列標(biāo)準(zhǔn)作為開(kāi)展質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的需要，目前，國(guó)內(nèi)印刷包裝及相關(guān)行業(yè)已有近三萬(wàn)家企業(yè)已經(jīng)通過(guò)或正在爭(zhēng)取通過(guò)質(zhì)量認(rèn)證。推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌的有效途徑，可消除國(guó)際貿(mào)易中由于質(zhì)量管理方面要求不統(tǒng)一反造成的障礙，我國(guó)現(xiàn)已加入WTO，這一點(diǎn)尤其顯得重要。

??? （2）貫徹2000版ISO9000可提高企業(yè)的管理水平

??? 1、印刷是一種復(fù)制技術(shù)，對(duì)原稿的大量復(fù)制和再現(xiàn)，除了要求忠實(shí)原稿的一面，同時(shí)也有藝術(shù)性的一面。印刷工藝對(duì)其它領(lǐng)域的生產(chǎn)工藝來(lái)得復(fù)雜，不同的原材料，不同的產(chǎn)品要求決定了生產(chǎn)過(guò)程中不同的工藝，同一種產(chǎn)品可能由于不同客戶(hù)而出現(xiàn)不同的質(zhì)量要求。實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求建立規(guī)范的文化的質(zhì)量管理體系。這就要求印刷企業(yè)必須通過(guò)實(shí)踐用相應(yīng)的數(shù)據(jù)把各工序的工藝條件和參數(shù)相對(duì)地固定下來(lái)，在一定的條件下按一定的要求操作，這樣才能有效地統(tǒng)一企業(yè)和客戶(hù)之間質(zhì)量要求的分歧。所有員工在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行文件，從而改進(jìn)了以經(jīng)驗(yàn)、靠目測(cè)的傳統(tǒng)做法，樹(shù)立數(shù)據(jù)化的質(zhì)量管理。

??? 2、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求建立的質(zhì)量管理體系具有不斷改進(jìn)的功能。企業(yè)通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正和預(yù)防措施，不斷改進(jìn)、提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量；通過(guò)外部質(zhì)量審核促進(jìn)企業(yè)維持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系；通過(guò)管理評(píng)審?fù)晟坪吞岣哔|(zhì)量體系的適應(yīng)性。高層管理者定期進(jìn)行管理評(píng)審，糾正工作中不合格項(xiàng)目及不良趨勢(shì)，通過(guò)不間斷地采取預(yù)防措施，使各方面的工作不斷改進(jìn)和完善，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

??? 3、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法同樣適用于印刷企業(yè)內(nèi)部其他方面的管理，諸如行政管理，業(yè)務(wù)管理等。實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，不但提高了產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，也同樣提高了企業(yè)內(nèi)部其他方面的管理水平，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展和壯大起決定性作用。

??? （3）提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平

??? 1、可保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。通過(guò)貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，印刷企業(yè)樹(shù)立了以預(yù)防為主的管理思想，對(duì)所有影響質(zhì)量有活動(dòng)實(shí)施控制，事先充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)，采取有效的預(yù)防措施；通過(guò)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的全過(guò)程實(shí)施控制，防止不符合質(zhì)量要求的情況出現(xiàn)；保證各種資源的提供（包括人的技能、使用合適的設(shè)備、使用合格的材料等），以使生產(chǎn)順利進(jìn)行。

??? 2、可保證產(chǎn)品質(zhì)量的提高。印刷企業(yè)針對(duì)不合格和不良趨勢(shì)及時(shí)采取有效的糾正和預(yù)防措施，定期開(kāi)展質(zhì)量審核活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不足，立即糾正或改善；重視顧客的質(zhì)量信息反饋，有計(jì)劃、有目的地展提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)，為達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的不斷采用新技術(shù)和新辦法，形成良性循環(huán)機(jī)制，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。

??? （4）提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

??? 用戶(hù)對(duì)質(zhì)量越來(lái)越高的期望已成為世界性趨勢(shì)，提高質(zhì)量是維護(hù)生產(chǎn)者利益的唯一性出路。良好的質(zhì)量管理有利于減少?gòu)U品、降低消耗，提高生產(chǎn)率和效益。同時(shí)質(zhì)量是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)可提高印刷企業(yè)的信譽(yù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

???? 三、宣貫ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，印刷企業(yè)應(yīng)該抓住以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?

??? （1）一定要在全體職工中宣傳好貫標(biāo)認(rèn)證的重要性，組織標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并從企業(yè)內(nèi)部熟悉工藝技術(shù)和質(zhì)量管理，具備一定文字組織能力，經(jīng)培訓(xùn)合格取得內(nèi)審員資格的人員為主，認(rèn)真編制體系文件。編寫(xiě)文件本身就是結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的再學(xué)習(xí)、理解、歸納、消化和吸收的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程越深入細(xì)致，與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合得越緊密，文件的作用將越強(qiáng)，應(yīng)用效果用別人的體系文件。

??? （2）切實(shí)保證體系文件的試運(yùn)行。如果說(shuō)編制ISO9001質(zhì)量體系文件是一項(xiàng)繁瑣、復(fù)雜的工作，那么，按照這一文件運(yùn)行將是更為艱巨的工作，難就難在觀(guān)念的轉(zhuǎn)變上，在長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，不少同志習(xí)慣于服從領(lǐng)導(dǎo)的行政命令，不習(xí)慣于按制度辦事；習(xí)慣于做完就了事，不習(xí)慣于保留記錄，習(xí)慣于按經(jīng)驗(yàn)操作，“一人一套套”，不習(xí)慣于按標(biāo)準(zhǔn)操作。對(duì)此，應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，要及時(shí)深入地進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀(guān)念教育，并重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)層解決決策科學(xué)化的問(wèn)題，在管理層解決指揮盲目性問(wèn)題，在執(zhí)行層解決操作隨意性問(wèn)題，要求大家嚴(yán)格按文件辦事，“寫(xiě)我所做，做我所寫(xiě)”。同時(shí)，在模擬運(yùn)行和內(nèi)審中，通過(guò)PDCA方法，即策劃實(shí)施、檢查、處置，進(jìn)一步修改、完善文件；運(yùn)行中使每一個(gè)人都明白在自已的崗位上應(yīng)該“憑什么生產(chǎn)，生產(chǎn)什么，操作什么，檢驗(yàn)什么，糾正什么，記錄什么”，確保質(zhì)量文件的每一項(xiàng)內(nèi)容都能完全、到位地落實(shí)，為正式認(rèn)證奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

??? （3）要克服短期行為思想，要以認(rèn)證為新起點(diǎn)，在今后的質(zhì)量工作中定期內(nèi)審，確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，并要對(duì)體系不斷地進(jìn)行修改、提升，使之不斷地完善，以保證在今后的每一次復(fù)審、換證過(guò)程都能順利通過(guò)。有的企業(yè)在取得通過(guò)認(rèn)證以后，就放松要求，每年內(nèi)部審核都存在應(yīng)付過(guò)關(guān)的現(xiàn)象，基而有的在外部監(jiān)督審核過(guò)程中有做假工的情況，在取得認(rèn)證后一定要克服這種思想，同時(shí)，應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，宣貫ISO9004標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)顧客乃至其他相關(guān)方滿(mǎn)意，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上打造一條高質(zhì)量、高效率生存和發(fā)展的“高速公路”.