??? 6．考核指標(biāo)不細(xì)化，獎(jiǎng)罰不到位
??? 質(zhì)量管理體系建立之初，必要的考核是促使標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐融合的催化劑。根據(jù)職責(zé)清晰、權(quán)限明確的要求，制定細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，將是體系運(yùn)行的有力保證。有的企業(yè)尤其是集團(tuán)企業(yè)層面的獎(jiǎng)罰措施齊備，但對(duì)于二級(jí)和基層單位的獎(jiǎng)罰，則或是沒(méi)有制定或是考核標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)化。對(duì)體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，獎(jiǎng)罰往往又采取偏重于獎(jiǎng)勵(lì)，要面子、講和氣，而必要的處罰缺失，其結(jié)果必然是“千里之堤，潰于蟻穴”，管理體系的運(yùn)行也必然是浮萍浮水，難以持久。

??? 二、質(zhì)量管理體系運(yùn)行中應(yīng)采取的對(duì)策

??? 1．加強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)造體系運(yùn)行環(huán)境，強(qiáng)化體系運(yùn)行的意識(shí)
??? 強(qiáng)化體系運(yùn)行意識(shí)，必須要求廣大干部和職工從思想上正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系將會(huì)給企業(yè)及其各個(gè)崗位帶來(lái)怎樣的好處，正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同；從工作上正確處理習(xí)慣做法與新體系要求之間的矛盾；從作風(fēng)上要克服接受新生事物的畏難情緒；在學(xué)習(xí)上要認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，深入理解體系的精神。立足本企業(yè)的實(shí)際，放眼國(guó)際一流企業(yè)的業(yè)績(jī)，樹(shù)立敢為人先的雄心壯志，竭力培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而激發(fā)全體職工的創(chuàng)新意識(shí)。要做到這些，企業(yè)首先要在宣傳上下工夫，采取電視、廣播、報(bào)紙、板報(bào)、演講、文藝、樹(shù)典型等多種形式，以詳實(shí)的、典型的、具有可比性的資料，從正反兩方面加強(qiáng)宣傳力度，培養(yǎng)體系運(yùn)行意識(shí)，創(chuàng)造體系運(yùn)行環(huán)境。

??? 2．強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效
??? 培訓(xùn)工作貫穿于體系運(yùn)行全過(guò)程，需要全員參與。培訓(xùn)的重點(diǎn)在于企業(yè)的中層、基層管理干部和內(nèi)審員，因?yàn)樗麄兪求w系運(yùn)行的橋梁和紐帶。在培訓(xùn)的時(shí)間上可以定期集中培訓(xùn)，可以分散班組培訓(xùn)；在培訓(xùn)的內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，可以是體系文件的教授；在培訓(xùn)的形式上可以是課堂教育，可以是分組討論；在培訓(xùn)的考核上可以是理論考試，可以是實(shí)際工作的評(píng)比；在培訓(xùn)的師資上可以是外請(qǐng)，可以是企業(yè)內(nèi)的人員。培訓(xùn)是體系運(yùn)行的基石，也是體系運(yùn)行的切人點(diǎn)；具有長(zhǎng)期性、連續(xù)性、整體性的特點(diǎn)。

??? 3．培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)
??? “要求到的要寫到，寫到的要做到，做到的要記錄到”，此乃質(zhì)量體系運(yùn)行的基本要求。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的廣大職工，理解體系的宗旨，就應(yīng)該繼承好的符合體系要求的做法，拋棄一些習(xí)慣的、不良的做法，培養(yǎng)勤動(dòng)腦、勤思考、勤動(dòng)手、勤自省的好作風(fēng)。這樣就為體系運(yùn)行提供了充分的基礎(chǔ)，使得質(zhì)量管理體系信息溝通順暢，體現(xiàn)體系的溯源性，工作有績(jī)效、有條理，體系運(yùn)行有活力，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到質(zhì)量管理體系運(yùn)行自如的目的。

??? 4．強(qiáng)化監(jiān)督考核力度
??? 這里監(jiān)督考核不單純是體系上的自我完善機(jī)制，更重要的是一種強(qiáng)制管理措施，這是體系建立和運(yùn)行的必要手段，應(yīng)該納入體系的范疇。要做好監(jiān)督與考核，制定切實(shí)細(xì)化可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，是做好這一工作的關(guān)鍵。制定考核標(biāo)準(zhǔn)，就要按照體系劃分的職責(zé)及業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行逐一細(xì)化和考核，做到有理、有據(jù)、可行，獎(jiǎng)罰適度，有利于監(jiān)督工作得以順利進(jìn)行?？己诉^(guò)程是決定標(biāo)準(zhǔn)是否持續(xù)貫徹的關(guān)鍵，公正、客觀、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是考核必須堅(jiān)持的原則，背離了這一原則，所謂的監(jiān)督考核將會(huì)成為一句空話。考核結(jié)果的兌現(xiàn)是決定下一次考核的起點(diǎn)，結(jié)果的落實(shí)起到了承上啟下的作用，也是體系運(yùn)行的基礎(chǔ)。
??? 質(zhì)量管理體系運(yùn)行一定要堅(jiān)持一個(gè)全員參與的原則，細(xì)化一個(gè)宣傳過(guò)程，把握培訓(xùn)一個(gè)環(huán)節(jié)，編制一個(gè)可行的文件系統(tǒng)，養(yǎng)成一個(gè)“勤”的良好習(xí)慣，制定一個(gè)詳盡的考核指標(biāo)，嚴(yán)格一個(gè)公平考核，只有如此才能確保企業(yè)的質(zhì)量管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的軌道上來(lái)，早日見(jiàn)效，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。