1

方計

1方針和原則

1.1? 組織需制定方針，以證實其對滿足管理體系標準要求和建立總體的方向和行動準則的承諾，方針應該為建立目標和指標提供框架。

2

策劃

2.1需求和要求的識別以及關鍵事項的分析

2.2 涉及關鍵事項的選擇

2.3 目標和指標的設置

?

2.4 資源的識別

2.5組織結構、崗位、職責和權限的識別

2.6作業(yè)過程的策劃

?

2.7可預見事項的應急響應

2.1組織需識別要控制的和／或要改進的事項，以使相關方滿意?！耙蟆卑ǚ梢?。

2.2 在2.1所述過程可以識別許多事項，這里需確定優(yōu)先項。

2.3 依據2.2的輸出、組織方針和管理評審結果，需識別制定清楚的目標和指標的需求。

2.4 勾畫了需要保證充分的人力、基礎設施和財務資源。

2.5 為確保有效和高效的運作，需識別組織內崗位、職責、權限和它們的相互關系。

2.6 作業(yè)過程的策劃安排可以包括影響2.3規(guī)定的目標和指標如何實現(xiàn)的相關措施。

2.7 管理可預見緊急情況的相關安排。

3

實施和運作

3.1運行控制

?

3.2人力資源管理

?

3.3其他資源管理

?

3.4 文件及其控制

3.5溝通

3.6與供方和承包商的關系

3.1 運行控制措施需對照規(guī)定的指標實施相關計劃和保持控制活動。

3.2 員工、承包商和臨時工等的管理（包括資格和活動，如意識的建立和培訓）。

3.3 對組織業(yè)績有影響的基礎設施、廠房、設施和財務等運行管理和維護。

3.4 對成功實施和運行管理體系必不可少的文件的管理.

3.5 組織內部和外部的溝通安排.

3.6 對與組織業(yè)績有影響的那些為組織提供和承包相關的服務的正式安排.

4

業(yè)績評估

4.1 監(jiān)視和測量

4.2不合格的分析和處置

4.3體系審核

4.1 組織評估其業(yè)績的機制。

4.2 不合格確定以及處置不合格的方式.

4.3 管理體系的體系審核。

5

改進

5.l糾正措施

5.2預防措施

?

5.3持續(xù)改進

5.l 消除在管理體系和作業(yè)過程中不合格原因的機制。

5.2采取措施預防未來在管理體系和作業(yè)過程中產生不合格的機制。

5.3 對管理體系持續(xù)改進的規(guī)定。

6管理評審

6管理評審

6 管理者應該評審體系以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，并指導改進，必要時指明新的方向。