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國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn) (2021年版) 呼叫中心服務(wù)員

標(biāo) 準(zhǔn) 號： 4-04-05-03
替代情況：
發(fā)布單位： 中華人民共和國人力資源和社會保障部
起草單位： 阿里巴巴（中國）有限公司、阿里巴巴（中國）教育科技有 限公司、南方航空服務(wù)有限公司
發(fā)布日期： 2021-10-21
實(shí)施日期： 2021-10-21
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更新日期： 2022年04月09日
內(nèi)容摘要

從事信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢和受理、投訴處理、客戶回訪及話務(wù)管理等工作的人員。

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