本文件給出了依申請的政務服務評價工作的評價基本原則，以及評價渠道、評價內容、評價方法、評價結果運用和持續(xù)改進等方面的要求。
本文件適用于對全國各級政務服務機構、各類政務服務平臺、政務服務事項和人員的服務開展評價工作。