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養(yǎng)老機構(gòu)顧客滿意度測評

標 準 號： MZ/T 133-2019
替代情況：
發(fā)布單位： 中華人民共和國民政部
起草單位： 廈門市社會福利中心、民政部社會福利中心、武漢市社會福利中心、福建省金泰康樂養(yǎng)老服務(wù)有限公司
發(fā)布日期： 2019-12-12
實施日期： 2019-12-12
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2020年02月02日
內(nèi)容摘要

本標準規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)顧客滿意度測評的基本要求、指標體系與權(quán)重、測評方法、數(shù)據(jù)處理、分析和改進的要求。
本標準適用于養(yǎng)老機構(gòu)開展顧客滿意度測評，第三方開展顧客滿意度測評可參照執(zhí)行。

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