本標準規(guī)定了非正規(guī)教育服務(wù)的通用要求，適用于終身教育的所有形式（例如職業(yè)培訓、企業(yè)外包或內(nèi)部培訓），包括由教育服務(wù)提供者（LSP）為學員以及代表學員購買服務(wù)的顧客所提供的所有服務(wù)。上述服務(wù)的主要特征是學習目標明確、服務(wù)可評價并包含與學員之間的互動。學習可以是面授形式，亦可以借助技術(shù)媒介實施，或兩者混合。