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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家具產(chǎn)品售后服務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員的基本要求,家具交付、售后維修、咨詢(xún)、定期回訪等服務(wù)規(guī)范和要求以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴