本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了客戶服務(wù)專業(yè)人員的術(shù)語(yǔ)和定義、等級(jí)劃分、基本條件、技術(shù)要求、培訓(xùn)要求等方面的要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于企業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)人員（含外包呼叫中心服務(wù)人員） ，其他社會(huì)組織的相關(guān)人員可參照?qǐng)?zhí)行。
糕點(diǎn)、面包衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)【作廢】棉紡織企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)程以噪聲污染為主的工業(yè)企業(yè)衛(wèi)生防護(hù)距…生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編…學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督綜合評(píng)價(jià)海上固定平臺(tái)安全規(guī)則(試行)勞動(dòng)防護(hù)用品分類與代碼城市區(qū)域環(huán)境振動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
