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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了高爾夫球會(huì)(俱樂(lè)部)以高爾夫運(yùn)動(dòng)為形式展開(kāi)的活動(dòng)所應(yīng)具備管理服務(wù)的總要求、服務(wù)內(nèi)容、應(yīng)急處理、投訴處理和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于高爾夫球會(huì)(俱樂(lè)部)。