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安全管理網(wǎng)

旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

標(biāo) 準(zhǔn) 號： GB/T 32943-2016
替代情況：
發(fā)布單位： 中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會
起草單位： 北京市旅游發(fā)展委員會、中國旅行社總社有限公司、北京第二外國語學(xué)院
發(fā)布日期： 2016-08-29
實(shí)施日期： 2017-03-01
點(diǎn) 擊 數(shù)：
更新日期： 2017年04月24日
內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基本要求、設(shè)施設(shè)備與環(huán)境要求、服務(wù)要求、人員要求、安全管理和投訴處理。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置、管理與服務(wù)。

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