本部分規(guī)定了各類IT運(yùn)維服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)條件和相關(guān)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等內(nèi)容，規(guī)定了IT運(yùn)維服務(wù)的報(bào)告模板。 ?
本部分適用于IT運(yùn)維服務(wù)提供商和客戶就服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，為服務(wù)提供商編制服務(wù)產(chǎn)品目錄和客戶選購(gòu)相關(guān)服務(wù)提供參考。
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