前言
　　本標準等同采用ISO 10075—2∶1996《與心理負荷相關的工效學原則 第2部分：設計原則》。
　　本標準給出了工作系統(tǒng)設計中涉及到在GB／T 15241—1994《人類工效學 與心理負荷相關的術語》中定義的心理負荷及其影響的設計指南。工作系統(tǒng)設計包括任務、設備設計、工作場地以及工作環(huán)境設計，強調心理負荷及其產生的影響。本標準規(guī)定合理的系統(tǒng)設計和人的能力的使用，其目的在于使工作條件在人的安全、健康、舒適、效率等方面達到優(yōu)化，避免由于心理負荷過高或過低帶來的在GB／T 15241—1994中所指出過的不利影響。本標準只涉及到技術和組織因素，不涉及人員的選擇、培訓和社會因素。
　　與心理負荷相關的工效學原則系列標準由下面三部分組成：
　　第1部分（即GB／T 15241）：人類工效學 與心理負荷相關的術語；
　　第2部分（即GB／T 15241．2）：與心理負荷相關的工效學原則 第2部分：設計原則；
　　第3部分（即GB／T 15241．3）：與心理負荷相關的工效學原則 第3部分：心理負荷的測量和評估。
　　本標準的附錄A是提示的附錄。
　　本標準由中國標準化與信息分類編碼研究所提出。
　　本標準由全國人類工效學標準化技術委員會歸口。
　　本標準由中國標準化與信息分類編碼研究所、華中理工大學管理學院共同起草。
　　本標準主要起草人：滑東紅、白殿一、肖惠、廖建橋。
　　ISO前言
　　國際標準化組織（ISO）是一個由各國的權威性標準化團體（ISO成員團體）組成的國際聯(lián)合會。國際標準的起草工作通常由ISO技術委員會完成。對技術委員會已經(jīng)設立的項目感興趣的每個成員團體都有權參加該委員會。同ISO有聯(lián)系的政府的和非政府的國際組織，也可參加其工作。ISO在所有涉及電工技術標準化問題方面都與國際電工委員會（IEC）保持密切合作。
　　由技術委員會采納的國際標準草案都要送交各成員團體表決。國際標準的發(fā)布需要75％以上的成員團體投贊成票。
　　國際標準ISO 10075由ISO／TC 159／SC 1（人類工效學：人類工效學指導原則分委會）起草。
　　ISO 10075由下面三部分組成：
　　第1部分：一般術語和定義，
　　第2部分；設計原則；
　　第3部分：測量和評估。
　　ISO 10075中的附錄A僅供參考。
　　1 范圍
　　本標準給出了工作系統(tǒng)設計中涉及到在GB／T 15241—1994中定義的心理負荷及其影響的設計指南。工作系統(tǒng)設計包括任務、設備設計、工作場地以及工作環(huán)境設計，強調心理負荷及其產生的影響。本標準規(guī)定了合理的工作系統(tǒng)設計和人的能力的使用，其目的在于使工作條件在人的安全、健康、舒適、效率等方面達到優(yōu)化，避免由于心理負荷過高或過低帶來的在GB／T 15241—1994中所指出過的不利影響。
　　心理負荷是人員、技術、組織、社會等因素交互作用的結果。所以，在設計工作系統(tǒng)時，必須考慮上述因素及其相互作用產生的影響。本標準只涉及到技術和組織因素，不涉及人員的選擇、培訓和社會因素。
　　本標準只規(guī)定工作系統(tǒng)設計中的指導原則，不規(guī)定心理負荷及其影響的測量。
　　本標準涉及到所有有人參與的工作（參見GB／T 15241—1994），不僅涉及到認知或腦力類型的工作，也涉及到體力類型的工作。
　　本標準涉及到所有工作系統(tǒng)的設計者和使用者。
　　本標準適用于新系統(tǒng)的設計，也適用于對已有系統(tǒng)進行重大改造時的重新設計。
　　2 引用標準
　　下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。
　　GB／T 15241—1994 人類工效學 與心理負荷相關的術語（eqv ISO 10075：1991）
　　GB／T 16251—1996 工作系統(tǒng)設計的人類工效學原則（eqv ISO 6385：1981）
　　3 定義
　　在GB／T 16251—1996和GB／T 15241—1994中給出的各項定義對本標準均適用。
　　4 設計原則
　　4．1 一般原則
　　為了避免工作系統(tǒng)設計對使用者的不良影響，應使工作系統(tǒng)適合于人。設計或重新設計工作系統(tǒng)應在設計的開始就考慮人員、技術、組織等因素以及它們的相互作用，所以人類工效學專家應盡早地參與到設計過程中。對系統(tǒng)進行重新設計時，應在設計過程中考慮系統(tǒng)使用者的經(jīng)驗和才智，使設計質量達到優(yōu)化水平。采用使用者參與的方法可以把使用者的期望融匯在設計過程中，使設計出來的系統(tǒng)能滿足使用者的期望，更易于被使用者接受，從而可以提高整個系統(tǒng)的效率。
　　設計新系統(tǒng)時，應考慮系統(tǒng)未來使用者的能力、技巧、經(jīng)驗以及他們對系統(tǒng)的期望，應當明確人員選擇和培訓是用來支持系統(tǒng)設計的，而不被用來彌補設計的過錯。
　　在設計的初期，即在確定系統(tǒng)的功能時就應考慮使用者。確定系統(tǒng)與于系統(tǒng)功能及人機功能分配和各操作者之間的分工應考慮操作者的特性和能力。
　　在系統(tǒng)設計中應當注意，一項工作是由多項任務組成的，而執(zhí)行每項任務都需要一定的技術設備、工作環(huán)境和組織機構，這些都提供了影響與心理負荷相關的工作系統(tǒng)設計的機會。
　　因此設計原則涉及到設計過程和設計方案的不同層面，影響到：
　　a）工作負荷強度：
　　——的在任務和／或工作層面，
　　——在技術設備層面；
　　——在環(huán)境層面；
　　——在組織層面，等。

　　b）工作負荷暴露時間：
　　——工作臨時組織層面。
　　附錄A中的表A1給出了設計過程的層面及其與心理負荷的關系，還有可行設計方案的示例。
　　人員的因素，如能力、工作效率、動機在一個人身上及不同個人之間都有不同，都將影響心理負荷。因此，正如我們前面已經(jīng)指出過的，在工作系統(tǒng)的設計中，應該考慮人員的選擇和培訓問題。
　　工作系統(tǒng)的設計是從系統(tǒng)的功能分析開始的，然后進行人機功能分配和任務分析，最終給出任務設計方案并分配給操作者。為了能夠根據(jù)操作者的最終要求，特別是對心理負荷方面的要求完成這些步驟，從工作一開始就讓人類工效學專家參加設計過程是十分重要的，這樣在系統(tǒng)設計的每一層面上將相應的要求考慮進去。
　　在設計工作系統(tǒng)時，還應注意到環(huán)境要求、系統(tǒng)要求以及人的技能、能力、期望都會隨著時間而變化。系統(tǒng)設計應考慮這些變化，適應這些變化。解決這個問題可以用諸如動態(tài)的作業(yè)分配法，這種方法可以讓操作者根據(jù)實際狀態(tài)給系統(tǒng)或操作者自己分配任務。
　　心理負荷不是一個一維的概念，而是由幾個性質不同的因素組成，這些因素會產生性質不同的影響（參見GB／T15241—1994）。因此簡單地用一維指標來定量描述心理負荷，如認為心理負荷從過低到最佳再到過高這樣變化是不夠的。有些心理負荷的不良影響產生于相同的原因，但決不能錯誤地認為這些影響也是同樣的。下面的指南是按GB／T15241—1994中心理負荷的不良影響的順序給出的。這些指南將幫助設計者采取適當?shù)姆椒p少心理負荷帶來的不良影響。有些指南適用于多種情況，因此在本標準中會出現(xiàn)多次。
　　4．2 涉及疲勞的指南
　　4．2．1 一般原則
　　心理負荷可以用操作者接觸工作負荷的強度；持續(xù)時間以及強度的時間分布來評價。除了定量的因素，還應考慮定性方面的因素，比如感覺—反應性任務與強記憶性任務之間的差別。在工作系統(tǒng)的設計中減少疲勞的主要方法是減少或優(yōu)化心理負荷的強度，限制腦力工作的時間，通過安排休息來改變強度和時間的分配。應當注意，一味地降低心理負荷并不是保證人的工作效率的最佳方法，心理負荷低于最佳水平之后，會引起我們將在4．3至4．5中所指出的不良結果。
　　4．2．2 心理負荷的強度
　　心理負荷的強度受下列各種因素的影響，下面按任務、感覺、行動、環(huán)境，組織的次序進行敘述，如圖1所示。
　　

　　圖1 心理負荷和不同層面設計之間的關系圖
　　4．2．2．1 任務目標的模糊性
　　如果任務的目標不明確，操作者需要對任務進行了解，需要決定哪一個目標是優(yōu)先的。在系統(tǒng)設計時；應明確地給出任務的目標，確定不同目標的優(yōu)先權，如保證系統(tǒng)安全比提高系統(tǒng)的效率更加重要。如果涉及到多個操作者，則每個操作者的任務都應當明確。
　　4．2．2．2 任務要求的復雜性
　　任務的復雜性太高意味著在給定的單位時間內操作者不得不作出過多的決策。如果任務的復雜性對于設定的整個使用者群體來說過高，應使用決策支持系統(tǒng)。也應避免復雜性太低，因為這會導致單調或饜足。
　　4．2．2．3 反應策略
　　在需對多項要求作出應答的系統(tǒng)中，應明確給出應答這些要求的策略（比如先進先出或按規(guī)定次序）。先進先出的方法最簡單，而按規(guī)定次序作出反應要復雜得多。如果使用有條件的策略，要明確給出在何種條件下采用何種策略，要容易被人理解。
　　4．2．2．4 信息適量
　　信息不足或信息過量都會產生心理負荷，因為這將導致操作者在不充分的信息基礎上作出決策或從所提供的所有信息中篩選出有關的信息。因此，應只向操作者提供完成任務所必需的信息。
　　4．2．2．5 信息的含糊性
　　信息含糊不清會導致操作者猜測信息，因此顯示給操作者的信息應明確無誤，如在顯示系統(tǒng)狀態(tài)時應給出可接受的或不可接受的信息區(qū)間。
　　4．2．2．6 信號的可區(qū)別性
　　如果帶有信息的信號對于無關信息的背景的可區(qū)別性很低，需要操作者付出極大的努力篩選信號，可以通過下列方式改善信號的可區(qū)別性：增加信號的強度，用形狀、顏色、持續(xù)時間、時間特性對信號進行編碼，降低背景噪聲的強度，用技術方法進行遮蔽、篩選等。
　　4．2．2．7 冗余信息
　　冗余信息可以幫助操作者對顯示的信息進行交叉檢驗。但過多的冗余信息容易分散操作者的注意力，增加心理負荷。因此應根據(jù)系統(tǒng)的操作要求確定冗余。如果可能，應讓操作者選擇完成任務所需要的冗余度。
　　4．2．2．8 信息的一致性
　　如果信息顯示、控制方向或系統(tǒng)的反應等與操作者的期望和習慣不一致，則會產生信息之間的沖突或迫使操作者作出額外的努力。如，當向右邊轉動控制器時，系統(tǒng)的反應應是增加，顯示運動也應該是增加，而不應該是減小或使系統(tǒng)關閉。特別應當注意控制與系統(tǒng)動態(tài)的一致性，如對于零階系統(tǒng)使用零階控制器。
　　4．2．2．9 信息處理的精度
　　精度要求超過人的能力會增加心理負荷，可以用技術方法來解決這類問題，如改變信息顯示或系統(tǒng)動態(tài)控制方式。
　　4．2．2．10 并行與順序處理
　　順序處理通常優(yōu)于并行處理。但對不同來源的信息進行比較，則應優(yōu)先采用并行方式顯示信息。如有方位要求時，則并行顯示優(yōu)于順序顯示。
　　4．2．2．11 時間共享
　　如果要求操作者在某一時刻同時做兩件或兩件以上的任務，則很快會達到人的信息處理能力的極限。因此應盡量讓操作者順序地執(zhí)行任務。如果自動處理過程產生的錯誤對系統(tǒng)沒有嚴重后果，可以用一致性對應訓練來減少操作者對注意力的控制，減輕心理負荷。
　　4．2．2．12 時間延遲
　　有時間延遲的系統(tǒng)要求操作者在控制系統(tǒng)時對系統(tǒng)的未來狀態(tài)進行預測，因此應避免時間延遲。如果時間延遲不可避免，應使用快速的或超前顯示器。
　　4．2．2．13 心理模型
　　對過程或系統(tǒng)功能的心理映象的不穩(wěn)定、不完全或缺乏需要操作者在控制系統(tǒng)時付出額外的努力。在系統(tǒng)設計時就應考慮怎樣使操作者能夠對操作過程有一個正確的認識，向操作者顯示的信息應能表示系統(tǒng)內各子系統(tǒng)之間的關系，這可以通過流程圖、記錄與時間有關的系統(tǒng)反應、收集系統(tǒng)對人的控制作出的反應等來實現(xiàn)。
　　4．2．2．14 絕對和相對的判斷
　　作絕對判斷需要把參照標準記在腦子里，而作相對判斷只需要把參照標準顯示出來，顯然相對判斷比絕對判斷要容易，因此應盡量采用相對判斷。采用相對判斷時，應把參照標準同時顯示出來，以便于比較。
　　4．2．2．15 工作記憶負荷
　　工作記憶是信息在儲存成將來提取的長時記憶之前，初步且臨時以一種不穩(wěn)定的形式儲存的記憶。如果信息顯示和更新的速度很快，那么工作記憶的強度很快就過高了。在順序地顯示信息時，信息停留的時間應適當，避免操作者在選擇和記憶有用的信息時短時記憶超載。
　　4．2．2．16 長時記憶負荷
　　應通過提供適當?shù)男畔⒒謴脱b置來避免不必要的長時記憶負荷，如計算機中在用戶的請求下出現(xiàn)的不同層面的幫助功能。這樣可以減輕操作者在記憶或回憶不同的信息或復雜的信息時所產生的心理負荷。
　　4．2．2．17 再認與從記憶中回憶
　　識別已經(jīng)記憶的信息比回憶更容易也更有效。因此顯示幾個可供選擇的方案讓操作者挑選比從記憶中?；貞浤骋粋€方案更有效。對操作者的要求也更低一些。
　　4．2．2．18 決策支持系統(tǒng)
　　在決策的結果不能被完全預測時，操作者的壓力會增加，特別是決策會帶來幾種不同的后果時（如生產損失或人身安全）更是如此。在這些情況下，應提供決策支持系統(tǒng)，以便操作者對其操作的后果有所預測。
　　4．2．2．19 可控制性
　　動態(tài)系統(tǒng)對操作者應是可控的。系統(tǒng)的可控制性取決于控制的階數(shù)、控制行為的維數(shù)、系統(tǒng)反應的時間延遲、系統(tǒng)的反饋信息、顯示與控制的適合性等。心理負荷隨著控制動態(tài)系統(tǒng)階數(shù)的增加而增加，因此應避免讓人控制高于二階的動態(tài)系統(tǒng)。時間延遲也會增加心理負荷，因此也應該盡量避免。如果顯示與控制之間的適應性不好，這不僅使操作者在控制時需要付出額外的努力，而且也會增加錯誤，所以應使控制與顯示對應起來。
　　4．2．2．20 運動的維度
　　人的動作績效需要多行為維度的協(xié)調，如同時移動和旋轉。在系統(tǒng)設計時，應將維度減少到最低水平，特別要注意不同維度之間的協(xié)調。
　　4．2．2．21 動態(tài)控制
　　系統(tǒng)對操作者的命令的反應可能需要過于復雜的動態(tài)評估，如，按時間對系統(tǒng)的響應進行綜合。在控制高階動態(tài)系統(tǒng)時，應給操作者提供技術支持系統(tǒng)（如：積分器、微分器、放大器）。
　　4．2．2．22 追蹤行為
　　不同的追蹤方式要求操作者采取不同的行為，如尾隨追蹤要求操作者同時追蹤目標和光標運動，而補償追蹤要求操作者根據(jù)記憶中的目標／光標關系來追蹤。通常，尾隨追蹤優(yōu)于補償追蹤，因為尾隨追蹤顯示的是實際的位置，而不是控制的誤差。
　　4．2．2．23 容錯度
　　系統(tǒng)應當有容錯度，即使操作者發(fā)生明顯的錯誤也不導致嚴重后果。對關鍵性的操作系統(tǒng)在執(zhí)行命令前，應提示命令可能產生的結果，并要求操作者確認。如有可能，系統(tǒng)應能恢復到最后一步操作前的狀態(tài)。
　　4．2．2，24 錯誤后果
　　應通過系統(tǒng)設計使人的操作錯誤造成的后果減小到最低限度，如通過一致性檢驗，提供冗余信息，引用安全柵等方法，這樣既可以把錯誤的后果降為最低，也減輕了操作者的壓力。
　　4．2．2．25 環(huán)境
　　良好的工作環(huán)境可以降低心理負荷的強度，因為良好的環(huán)境（如適宜的照明，降低噪聲）為信息的接受和處理提供了良好的條件。
　　4．2．2．26 社會交往
　　社會交往機會在對重要決策提供社會支持上能給予幫助。任務和設備的設計應考慮給操作者提供必要或最低限度的社會交往機會。
　　4．2．2．27 對他人工作績效的依賴
　　自己的工作依賴于他人的工作會增加操作者的工作壓力，因此應當避免。如通過提供緩沖區(qū)和增加工作的自主性將兩個任務的直接聯(lián)系減弱。
　　4．2．2．28 任務要求的改變
　　通過加入不同的信息處理方式在一項工作內改變任務要求能減輕工作負荷強度。
　　4．2．2．29 時間壓力
　　時間太緊可能會使操作者在執(zhí)行任務時走捷徑從而造成差錯。對于會造成嚴重后果的關鍵性作業(yè)，如果時間太緊迫，有可能沒完成任務就到了截止時間，這會增加心理壓力，因此應避免。
　　4．2．3 工作負荷的時間分配
　　除了心理負荷的強度以外，工作負荷的時間分配對產生疲勞也是很重要的。通常，工作時間與疲勞
　　之間是指數(shù)關系。為了避免負荷過高應注意以下幾點：
　　4．2．3．1 工作期限
　　由于疲勞是工作時間與強度的共同結果，且成指數(shù)關系，應根據(jù)工作強度的大小調整工作時間的長短，工作時間應限制在操作者無明顯疲勞跡象。應當指出，由于疲勞和適應，增加一個小時的工作時間并不會使產量呈線性增長。
　　4．2．3．2 工作日或輪班之間的休息
　　連續(xù)工作日或輪班之間的休息時間應足夠長，以使操作者能夠從疲勞中完全恢復。
　　4．2．3．3 日工作時間
　　人的作業(yè)效率受生理節(jié)奏變化的影響。通常，人在夜間的作業(yè)效率比白天要差。因此，夜間工作對人的要求應比白天工作對人的要求低，如增加工作人員或增加夜班的休息時間。
　　4．2．3．4 輪班
　　輪班制的操作者需要付出額外的努力來協(xié)調自己的生理變化、作業(yè)效率、社交活動等。由于輪班對人的身體健康和生活都是不利的，在可能的情況下應盡量避免輪班制。當輪班制不可避免時，應根據(jù)人類工效學的原則來設計輪班的方法。
　　4．2．3．5 工間休息
　　工間休息可以使人的疲勞得到恢復。最好在疲勞剛發(fā)生時就安排工間休息。由于連續(xù)工作的時間與疲勞之間的關系是指數(shù)型的，疲勞恢復所需要的時間也是指數(shù)型的，因此較短工作時間以后的短時休息要好于較長工作后的長時休息，如每55min休息5min，休息6次，比工作6個小時后休息30min要好些。夜間工作的人每兩次休息的間隔應比白天工作的人要短些。
　　4．2．3．6 改變工作要求或心理負荷的種類
　　改變工作要求或心理負荷的種類，如從監(jiān)視性工作到手動控制性工作，從邏輯分析到常規(guī)操作，可以產生與工間休息類似的效果。為了防止疲勞，這種方法應引進到系統(tǒng)中。
　　4．3 涉及單調的指南
　　GB／T 15241—1994中給出過單調的定義。產生單調的主要原因是工作延續(xù)的時間很長而工作任務需要的注意力只在很窄的范圍，低到中等困難程度的認知任務，需要重復性的操作或活動，工作環(huán)境的變化很小。在設計工作任務和工作環(huán)境時，應盡量避免上述條件的出現(xiàn)。如果由于技術或組織上的原因，上述情況不可避免，就應考慮以下幾點：
　　——使單調和重復性的工作機械化或自動化；
　　——工作輪換；
　　——工作擴大；
　　——豐富工作內容。
　　在下列情況下，單調會增加：
　　——沒有他人在一起工作；
　　——社會交往受限制；
　　——缺乏工間休息；
　　——缺少體力活動；
　　——工作內容缺少變化；
　　——一天中的某一時段（下午和晚上更容易感到單調）；
　　——氣候條件（如溫度適中）；
　　——單一的聲音刺激；
　　——工作疲勞。
　　應盡量避免上述情況，在工作設計中可采用下列方法來抵消上述不良影響：
　　——在工作中加入認知性的工作內容；
　　——擴大工作中應注意的范圍，如增加更復雜的任務；
　　——提供工作變化的機會；
　　——提供體力活動的機會；
　　——合理設計氣候條件；
　　——減少噪聲和單調的聲音；
　　——提供合適的照明；
　　——使一起工作的人員之間便于交往；
　　——避免節(jié)拍性的工作，允許自我控制工作節(jié)拍；
　　——安排工間休息；
　　——如果輪班制不可避免，按人類工效學的原理設計輪班。
　　4．4 涉及警覺性下降的指南
　　人的警覺性下降之后，人對信號的反映和判斷能力就會下降，要求人進行信號識別和判斷的系統(tǒng)的可靠性也隨之降低。為了避免警覺性下降，要合理地設計工作任務、設備及工作組織。
　　特別要注意以下幾點：
　　a）在觀察重要信號時，應盡量避免持續(xù)高度集中注意力；
　　b）避免持續(xù)長時間地集中注意力。這個時間界限取決于事件出現(xiàn)的頻率、信號的可識別性、信號的概率、重要信號的概率、無關信號的概率等。
　　通常，在下列條件下，人員的作業(yè)效率下降最多：
　　——信號與事件的比率很低；
　　——重要信號的概率很低；
　　——信號的可識別性很低。
　　在上述情況下，作業(yè)效率會很快（如10～20min）明顯地下降，應盡量避免。若避免不了，應采取組織方法來縮短連續(xù)執(zhí)行這些任務的時間。安排工間休息，工作輪換，改變工作要求等可以達到上述目的。
　　c）保證信號有較好的識別性，這可以通過顯示設計或改善工作環(huán)境條件（適宜的照明，降低噪聲）來達到。
　　d）對那些需要記住參考標準并同時作出判斷的地方，應避免對連續(xù)的信號作判斷。用適當?shù)脑O計把參照標準也同時顯示出來，這樣操作者就可以使用同時判斷。
　　e）減少信號（時間上、空間上、或可見程度上）的不確定性，改善信號的可辨別性。用反饋可以達到這個目標。
　　f）給操作者提供一定的技術裝置使他能夠對自己的作業(yè)效率進行評價或改善。
　　g）避免導致單調的條件。
　　4．5 涉及饜足的指南
　　為了避免操作者的饜足，應避免重復性的工作。僅僅用減少完全相同的工作要素來避免重復是不夠的，還必須減少任務或子任務結構上的相似性。如果重復性的工作不可避免，應讓操作者能夠了解到其工作的實際進程。
　　這個目標可通過以下方法實現(xiàn)：
　　——在操作者與機器之間合理地分配各自的功能，如把簡單的、重復性的工作由機器來完成；
　　——在操作者之間合理地分配任務，讓每一操作者完成幾項不同內容的工作，而不讓每一個操作者只完成某一完全相同的工作；
　　——使工作具有一定的意義。給操作者完成某一較完整的工作，而不是一項工作的某一部分。讓操作者了解他的工作在整個工作或系統(tǒng)中的作用；
　　——使操作者能從工作中提高自己的水平。向操作者提供他不得不通過學習才能掌握的工作，或使操作者可以根據(jù)自己的技能采用不同的方法來完成這項工作；
　　——工作豐富化，把不同性質的工作結合在一起，如把裝配與檢驗和維修工作結合在一起；
　　一一工作擴大化，把同一性質的工作的不同任務要素結合起來，如裝配不同的零件或裝配一個部件；
　　——工作輪換，即把有特定要求的不同工作系統(tǒng)輪流讓不同的操作者來完成；
　　——通過安排工間休息來臨時調整工作過程；
　　——通過安排每一項工作的業(yè)績目標和提供反饋來定量地調整工作過程；
　　——避免容易引起單調和使人的警覺性下降的工作條件。
　　應該注意到，操作者自身的特性，如所受的教育、培訓、經(jīng)驗等對是否會產生饜足感有非常重要的作用。操作者的認知能力越復雜，他就越容易對結構相似的工作產生饜足感。為了避免饜足的產生，在系統(tǒng)的設計時應考慮未來的使用對象的特點。
　　為了避免饜足，有關工作要求和工作業(yè)績的信息應有變化。
　　5 信息和培訓
　　本標準規(guī)定了從心理負荷方面考慮在工作系統(tǒng)的設計或重新設計時應遵守的一般原則。除此之外，也應充分考慮系統(tǒng)操作者個體之間的差異，應考慮變化工作要求和操作者業(yè)績信息的必要性。
　　為了實現(xiàn)系統(tǒng)的功能并使心理負荷保持在適當?shù)乃?，設計者應指出操作者所需要的信息的種類、質量、數(shù)量以及所需要的培訓。
　　附錄A
　　（提示的附錄）
　　設計方案示例
　　表A1 不同設計層面避免心理負荷的不良影響的設計方案示例