發(fā)生安全事故，學(xué)校要迅速做出反應(yīng)，遵循一定的方式、步驟和程序，快速、科學(xué)、規(guī)范予以妥善處置。

一、現(xiàn)場(chǎng)救援

（一）迅速啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生事故后，學(xué)校立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照預(yù)案要求，各司其職，密切配合，迅速開(kāi)展應(yīng)急救援。

（二）組織學(xué)生緊急疏散。即刻采取適當(dāng)方式發(fā)出警報(bào)信號(hào)，動(dòng)員力量，組織師生按疏散方案迅速撤離事故、災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)應(yīng)急避難場(chǎng)所或安全區(qū)域。

（三）及時(shí)救治受傷學(xué)生。發(fā)現(xiàn)學(xué)生受傷，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡最大努力，及時(shí)將其送往距學(xué)校最近的醫(yī)院進(jìn)行治療，并通知受傷學(xué)生家長(zhǎng)。

（四）對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理安撫。應(yīng)急救援結(jié)束后，學(xué)校應(yīng)通過(guò)班主任、心理輔導(dǎo)老師等人員及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理安撫，盡快平復(fù)學(xué)生的緊張情緒，防止產(chǎn)生嚴(yán)重心理危機(jī)。

二、事故報(bào)告

（一）快速報(bào)告。發(fā)生事故，學(xué)校應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間將發(fā)生的安全事故向上級(jí)教育主管部門(mén)和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。做到30分鐘內(nèi)電話(huà)口頭報(bào)告，2小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告情況，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展，及時(shí)續(xù)報(bào)情況。

（二）及時(shí)報(bào)案。如果事故性質(zhì)嚴(yán)重，責(zé)任人已觸犯法律，涉嫌犯罪，學(xué)校應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)控制事故責(zé)任人。

三、信息發(fā)布

（一）確立新聞發(fā)言人。學(xué)校確立一名校級(jí)或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任固定新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)接待媒體和接受采訪(fǎng)，實(shí)事求是、客觀(guān)準(zhǔn)確地對(duì)外發(fā)布信息，形成正確的輿論導(dǎo)向。

（二）規(guī)范信息通稿。根據(jù)突發(fā)事件、安全事故發(fā)生的實(shí)際情況，形成真實(shí)規(guī)范的信息通稿，經(jīng)當(dāng)?shù)攸h委、政府審批后，以統(tǒng)一口徑對(duì)外公開(kāi)發(fā)布信息。

（三）防止信謠傳謠。教育、引導(dǎo)教職員工共同做好維護(hù)穩(wěn)定工作，未經(jīng)同意不得隨意接受媒體采訪(fǎng)，更不得擅自發(fā)布信息。

四、事故調(diào)查

（一）及時(shí)調(diào)查取證。事故發(fā)生后，學(xué)校第一時(shí)間保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集固定物證，對(duì)有關(guān)目擊者、當(dāng)事人進(jìn)行走訪(fǎng)、談話(huà)、詢(xún)問(wèn)并做好記錄，及時(shí)了解掌握事件、事故發(fā)生的基本情況（時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)、受害程度等）。

（二）合法調(diào)查取證。對(duì)知情人不能采取脅迫手段調(diào)查取證，調(diào)查取證時(shí)必須有兩個(gè)以上工作人員同時(shí)在場(chǎng)。

（三）規(guī)范收集證據(jù)。要盡可能多的收集各種有效證據(jù)。在收集證人證言時(shí)，一定要讓證人在證言上簽字，對(duì)文字記錄中有改動(dòng)的部分，須經(jīng)證人確認(rèn)并按上指印，也可以利用錄音、錄像等手段進(jìn)行記錄。

（四）配合調(diào)查取證。學(xué)校有責(zé)任和義務(wù)配合紀(jì)檢、檢察部門(mén)對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查取證。

五、事故調(diào)處

（一）協(xié)商。協(xié)商是指發(fā)生糾紛的雙方當(dāng)事人在平等自愿的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)法律規(guī)定，直接進(jìn)行磋商或談判，以達(dá)成雙方都能夠接受的解決方案。在校園安全事故處理中，協(xié)商當(dāng)事人一般是學(xué)校、受傷害學(xué)生及家長(zhǎng)、其他責(zé)任人（如導(dǎo)致該學(xué)生受傷的其他教師或?qū)W生）。學(xué)校在協(xié)商之前，應(yīng)當(dāng)向法律顧問(wèn)、律師等進(jìn)行咨詢(xún)，并征詢(xún)教育行政主管部門(mén)意見(jiàn)。

（二）調(diào)解。調(diào)解是指糾紛當(dāng)事人在第三方的協(xié)調(diào)和斡旋下，在自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議解決爭(zhēng)端的方法。事故發(fā)生后，一般請(qǐng)教育行政部門(mén)、當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)、人民調(diào)解委員會(huì)、律師等出面調(diào)解。

（三）仲裁。仲裁是指校方和當(dāng)事人在自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見(jiàn)，將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議問(wèn)題做出裁決。

（四）訴訟。當(dāng)協(xié)商、調(diào)解和仲裁不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，可通過(guò)訴訟的方式進(jìn)行解決。如果對(duì)方選擇訴訟方式，學(xué)校收到法院傳票，進(jìn)入了訴訟階段，學(xué)校可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師代理校方參加訴訟。

六、救助補(bǔ)償

（一）校園安全事故中凡屬因?qū)W校管理和設(shè)施設(shè)備造成學(xué)生傷害事故的，由學(xué)校承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，給予救勁賠償。

（二）凡屬因?qū)W生造成自己和他人傷害，學(xué)校無(wú)過(guò)錯(cuò)，則由其監(jiān)護(hù)人承擔(dān)責(zé)任并賠償。

（三）凡屬因?qū)W生突發(fā)疾病或?qū)W生因個(gè)人原因造成的意外傷害，由學(xué)生本人承擔(dān)責(zé)任。

（四）凡屬學(xué)校和事故責(zé)任方共同承擔(dān)責(zé)任時(shí)，經(jīng)濟(jì)賠償由學(xué)校和責(zé)任方按責(zé)任大小比例分擔(dān)。