一、 安全行為科學(xué)的發(fā)展及其與有關(guān)學(xué)科之關(guān)系

　　工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)安全生產(chǎn)實(shí)踐的研究均已證明：人的不安全行為是最主要的事故原因?，F(xiàn)代安全原理也揭示出：人、機(jī)、環(huán)境、管理是事故系統(tǒng)的四大要素；人、物、能量、信息是安全系統(tǒng)的四大因素。無(wú)論是理論分析還是實(shí)踐研究結(jié)果，都強(qiáng)調(diào)“人”這一要素在安全生產(chǎn)和事故預(yù)防中的重要性。為了解決“人因”問(wèn)題，發(fā)揮人在勞動(dòng)過(guò)程中安全生產(chǎn)和預(yù)防事故的作用，通常采取安全管理和安全教育的手段，要使安全管理和安全教育的效能得以充分發(fā)揮，作用得以提高，需要研究安全行為科學(xué)，需要學(xué)會(huì)應(yīng)用行為科學(xué)的理論和方法。這就是安全行為科學(xué)得到重視和發(fā)展和基本理由。

　　1、 安全行為科學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r

　　九十年代初以前，安全科學(xué)技術(shù)體系中更多的是研究安全心理學(xué)。顯然，對(duì)于事故心理的研究，其目的是控制人的不安全行為，這是預(yù)防人為事故的重要方面。但是，僅僅考慮心理內(nèi)因，僅僅從不安全行為出發(fā)，是不能全面解決“人因”問(wèn)題的，是不能使預(yù)防事故的效能達(dá)到應(yīng)有高度的。也可以說(shuō)，如果從人的角度，安全管理和安全教育僅僅依靠心理學(xué)是不足夠的。必須從心理學(xué)、生理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等更為廣泛的學(xué)科角度，既考慮內(nèi)因又考慮外因；安全管理和安全教育不僅強(qiáng)調(diào)對(duì)不安全行為的控制、更要重視對(duì)人的安全行為的激勵(lì)；這樣，才能使安全管理和教育的效果更為理想，使預(yù)防事故的境界更為提高。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就是安全行為科學(xué)的任務(wù)。

　　因此，進(jìn)入九十年代中期以來(lái)，安全行為科學(xué)逐步地引起了重視；從八十年代當(dāng)時(shí)的一種現(xiàn)代安全理論（通常作為現(xiàn)代安全管理的一個(gè)章節(jié)），發(fā)展成為九十年代中的一個(gè)獨(dú)立學(xué)科。

　　安全行為科學(xué)建立在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、人類學(xué)、文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、法律學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)上，是分析、認(rèn)識(shí)、研究影響人的安全行為因素及模式，掌握人的安全行為和不安全行為的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)安全行為、防止行為失誤和抑制不安全行為的應(yīng)用性學(xué)科。安全行為科學(xué)的研究對(duì)象是以安全為內(nèi)涵的個(gè)體行為、群體行為和領(lǐng)導(dǎo)行為。安全行為科學(xué)的基本任務(wù)是通過(guò)對(duì)安全活動(dòng)中各種與安全相關(guān)的人的行為規(guī)律的揭示，有針對(duì)性和實(shí)用性地建立科學(xué)的安全行為激勵(lì)理論和不安全行為的控制理論及方法，并應(yīng)用于指導(dǎo)安全管理和安全教育等安全對(duì)策，從而實(shí)現(xiàn)高水平的安全生產(chǎn)和安全生活。

　　2、 安全行為科學(xué)與心理科學(xué)的關(guān)系

　　安全科學(xué)需要應(yīng)用管理心理學(xué)的理論和方法。管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中，人的心理及其活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，它是管理學(xué)和心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合，是管理學(xué)和心理學(xué)的交叉學(xué)科。管理心理學(xué)是心理學(xué)的分支學(xué)科。管理心理學(xué)分為兩類：第一類是研究管理過(guò)程中人的一般心理活動(dòng)規(guī)律，研究管理心理學(xué)的基本原理和方法。這一類管理心理學(xué)的主干是普通管理學(xué)，即組織管理心理學(xué)，它研究組織系統(tǒng)中人們相互作用所產(chǎn)生的一般心理活動(dòng)規(guī)律。第二類是研究具體領(lǐng)域或部門的管理心理問(wèn)題。這一類管理心理學(xué)的研究領(lǐng)域深入到社會(huì)實(shí)踐的各個(gè)領(lǐng)域或部門，并發(fā)展為復(fù)雜的管理心理學(xué)分支學(xué)科。安全管理心理學(xué)就是屬于第二類管理心理學(xué)，它是研究安全管理領(lǐng)域的管理心理學(xué)問(wèn)題，是管理心理學(xué)的分支學(xué)科之一。

　　安全行為科學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系：普通心理學(xué)是研究正常成人心理活動(dòng)規(guī)律的一門科學(xué)，它是整個(gè)心理學(xué)科的基礎(chǔ)。普通心理學(xué)的研究范圍極其廣泛，概括起來(lái)有兩個(gè)方面，即人的心理過(guò)程和個(gè)性。心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程；個(gè)性包括個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征。安全行為科學(xué)的研究對(duì)象是處于安全活動(dòng)中的人的行為，處于安全管理過(guò)程這一特定情境的人的心理和行為。其規(guī)律雖然具有一定的特殊性，但往往是人們?cè)谝话銧顩r下心理活動(dòng)規(guī)律的再現(xiàn)或演變，兩者之間存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。因而，人們必須在普通心理學(xué)的研究基礎(chǔ)上，具體地運(yùn)用普通心理學(xué)的基本理論與基本原則，為解決安全生產(chǎn)和管理過(guò)程中的各種問(wèn)題服務(wù)。如果我們把普通心理學(xué)看作是心理科學(xué)系統(tǒng)中的主干或基礎(chǔ)學(xué)科的話，那么安全行為科學(xué)則是心理科學(xué)的一個(gè)應(yīng)用分支。兩者是基本理論與具體應(yīng)用的關(guān)系。

　　安全行為科學(xué)與工程心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)的關(guān)系：工程心理學(xué)、勞動(dòng)心理學(xué)和管理心理學(xué)都是研究工業(yè)生產(chǎn)中的心理學(xué)問(wèn)題，它們都是工業(yè)心理學(xué)的重要組成部分。工程心理學(xué)是以工業(yè)組織中“人——機(jī)”關(guān)系的正確處理為研究對(duì)象的一門學(xué)科。它研究生產(chǎn)系統(tǒng)中人對(duì)機(jī)器提供的信息進(jìn)行接受、加工、儲(chǔ)存、以及操縱機(jī)器時(shí)的心理規(guī)律?，F(xiàn)代社會(huì)里，隨著生產(chǎn)技術(shù)水平的不斷提高，勞動(dòng)對(duì)工人的體力要求逐步減輕，但心理負(fù)荷則越來(lái)越重，從而對(duì)人生產(chǎn)操作的安全行為產(chǎn)生影響。

　　勞動(dòng)心理學(xué)是從人與勞動(dòng)工具、人與勞動(dòng)環(huán)境的關(guān)系上研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科。它研究人在勞動(dòng)過(guò)程中伴隨著生產(chǎn)活動(dòng)與人際協(xié)作而產(chǎn)生的生理心理變化的規(guī)律，研究職工選擇、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)的方法及其心理效應(yīng)，研究時(shí)間動(dòng)作分析原則及其運(yùn)用方法，研究勞動(dòng)方法，研究勞動(dòng)環(huán)境對(duì)人的心理影響以及實(shí)行文明生產(chǎn)的保健措施。這里包含了安全行為科學(xué)的目標(biāo)和方法。

　　3、 安全行為科學(xué)與安全管理學(xué)的關(guān)系

　　安全管理主要指勞動(dòng)保護(hù)管理和安全生產(chǎn)管理。根據(jù)安全管理的職能，可將其內(nèi)容分為兩個(gè)范疇：一是對(duì)人的管理，二是對(duì)組織與技術(shù)的管理。在這兩大范疇中，人的因素顯得重要得多。因此，安全管理要注重人的因素，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的正確管理，這就必須要求人們對(duì)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中的人的心理活動(dòng)規(guī)律以及他們?cè)谪瀼貏趧?dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)過(guò)程中的行為規(guī)范與行為模式等問(wèn)題進(jìn)行必要的分析和深入的研究。安全行為科學(xué)就是承擔(dān)這一任務(wù)的。安全行為科學(xué)顯然是安全管理科學(xué)的重要基礎(chǔ)組成部分。它是通過(guò)揭示人們?cè)趧趧?dòng)生產(chǎn)和組織管理中的安全行為及其規(guī)律，去研究如何進(jìn)行有效的安全管理和安全決策。

　　4、 安全行為科學(xué)與行為科學(xué)的關(guān)系

　　行為科學(xué)是從社會(huì)和心理學(xué)的角度研究的行為的一門科學(xué)。它研究人的行為規(guī)律，主要研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為。強(qiáng)調(diào)做好人的工作，通過(guò)改善社會(huì)環(huán)境以及人與人之間的關(guān)系來(lái)提高工作效率。行為科學(xué)的研究對(duì)象是人的行為規(guī)律，研究的目的是揭示和運(yùn)用這種規(guī)律為預(yù)測(cè)行為、控制行為服務(wù)。這里，預(yù)測(cè)行為指根據(jù)行為規(guī)律預(yù)測(cè)人們?cè)谀撤N環(huán)境中可能產(chǎn)生的言行；控制行為指根據(jù)行為規(guī)律糾正人們的不良行為，引導(dǎo)人們的行為向社會(huì)規(guī)范的方向發(fā)展。行為科學(xué)是一個(gè)由多種學(xué)科組成的學(xué)科。人的行為是個(gè)人生理因素、心理因素和社會(huì)環(huán)境因素相互作用的結(jié)果，因此，行為研究廣泛地涉及許多學(xué)科的知識(shí)。例如生理學(xué)、醫(yī)學(xué)、精神病學(xué)、政治學(xué)等等。在廣泛的學(xué)科中居核心地位的是心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)。行為科學(xué)是一門應(yīng)用極其廣泛的學(xué)科。行為科學(xué)的知識(shí)應(yīng)用十分廣泛。例如：，可以應(yīng)用于企業(yè)管理，為調(diào)動(dòng)人的積極性和提高工作效率服務(wù)?？梢詰?yīng)用于教育與醫(yī)療工作，研究糾正不良行為，治療精神病有效方法；可以應(yīng)用于政治領(lǐng)域。作為尋求緩和矛盾，解決沖突的理論依據(jù)等等。

　　顯然，安全行為科學(xué)是行為科學(xué)的重要應(yīng)用分支。安全行為科學(xué)不但要應(yīng)用行為科學(xué)研究的成果為其服務(wù)，同時(shí)安全行為科學(xué)為行為科學(xué)豐富了內(nèi)容和擴(kuò)大內(nèi)涵。因此，安全行為科學(xué)與行為科學(xué)是相互交叉和兼容的關(guān)系，是行為科學(xué)在安全中應(yīng)用而發(fā)展起來(lái)的應(yīng)用性學(xué)科。

　　二、 影響人的安全行為因素分析

　　人的安全行為是復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的，具有多樣性、計(jì)劃性、目的性、可塑性，并受安全意識(shí)水平的調(diào)節(jié)，受思維、情感、意志等心理活動(dòng)的支配；同時(shí)也受道德觀、人生觀和世界觀的影響：態(tài)度、意識(shí)、知識(shí)、認(rèn)知決定人的安全行為水平。因而人的安全行為表現(xiàn)出差異性。不同的企業(yè)職工和領(lǐng)導(dǎo)，由于上述人文素質(zhì)的不同，會(huì)表現(xiàn)出不同的安全行為水平：同一個(gè)企業(yè)或生產(chǎn)環(huán)境，同樣是職工或領(lǐng)導(dǎo)，由于責(zé)任、認(rèn)識(shí)等因素的影響，因而會(huì)表現(xiàn)出對(duì)安全的不同態(tài)度、認(rèn)識(shí)，從而表現(xiàn)出不同的安全行為。要達(dá)到對(duì)不安全行為的抑制，面對(duì)安全行為進(jìn)行激勵(lì)，需要研究影響人行為的因素，安全行為學(xué)科為我們解決這一問(wèn)題。

　　1、 影響人的安全行為的個(gè)性心理因素

　　（1）情緒對(duì)人的安全行為的影響。情緒為每個(gè)人所固有，是受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是體驗(yàn)又是反應(yīng)，是沖動(dòng)又是行為。從安全行為的角度：情緒處于興備狀態(tài)時(shí)，人的思維動(dòng)作較快；處于抑制狀態(tài)時(shí)，思維與動(dòng)作顯得遲緩；處于強(qiáng)化階段時(shí)，往往有反常的舉動(dòng)，這種情緒可能發(fā)現(xiàn)思維與行動(dòng)不協(xié)調(diào)、動(dòng)作之間不連慣，這是安全行為的忌諱。當(dāng)不良情緒出現(xiàn)時(shí)，可臨時(shí)改換工作崗位或停其工作，不能讓因情緒可能導(dǎo)致的不安全行為帶到生產(chǎn)過(guò)程中去。

　?。?）氣質(zhì)對(duì)安全行為的影響。氣質(zhì)是人的個(gè)性的重要組成部分，它是一個(gè)人所具有的典型的、穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)使個(gè)人的安全行為表現(xiàn)為獨(dú)特的個(gè)人色彩。例如，同樣是積極工作，有的人表現(xiàn)為遵章守紀(jì)，動(dòng)作及行為可靠安全，有的人則表現(xiàn)為蠻干、急燥，安全行為較差。一個(gè)人的氣質(zhì)是先天的，后天的環(huán)境及教育對(duì)其改變和微小和緩慢的。因此，分析職工的氣質(zhì)類型，合理安排和支配，對(duì)保證工作時(shí)的行為安全有積極作用。人的氣質(zhì)分為四種：

　　①多血質(zhì)，活潑、好動(dòng)、敏捷、樂(lè)觀，情緒變化快而不持久，善于交際，待人熱情，易于適應(yīng)變化的環(huán)境，工作和學(xué)習(xí)精力充沛，安全意識(shí)較強(qiáng)，但有時(shí)不穩(wěn)定；

　?、谀懼|(zhì)，易于激動(dòng)，精力充沛，反應(yīng)速度快，但不靈活，暴燥而有力，情感難以抑制，安全意識(shí)較前者差；

　?、壅骋嘿|(zhì)，安靜沉著，情緒反應(yīng)慢而持久，不易發(fā)脾氣不易流露感情，動(dòng)作遲緩而不靈活，在工作中能堅(jiān)持不懈、有條不紊，但有惰性，環(huán)境變化的適應(yīng)性差；

　?、芤蛛S質(zhì)，敏感多穎，易動(dòng)感情，情感體驗(yàn)豐富，行運(yùn)遲緩、忸怩、靦腆，在困難面前優(yōu)柔寡斷，工作中能表現(xiàn)出勝任工作的堅(jiān)持精神，但膽小怕事，動(dòng)作反應(yīng)慢。在客觀上，多數(shù)人屬于各種類型的之間的混合型。人的氣質(zhì)對(duì)人的安全行為有很大的影響，使每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和安全工作的適宜性。因此，在工作按排、班組建設(shè)、使用安全干部和技術(shù)人員，以及組織和管理工人隊(duì)伍時(shí)，要根據(jù)實(shí)際需要和個(gè)人特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行合理調(diào)配。

　?。?）性格對(duì)人的安全行為的影響。性格是每個(gè)人所具有的、最主要的、最顯著的心理特征，是對(duì)某一事物穩(wěn)定的和習(xí)慣化的方式。如有的人心懷坦白，有的人詭計(jì)多端：有的人克已奉公，有的人自私自利等。性格表現(xiàn)在人的活動(dòng)目的上，也表現(xiàn)在達(dá)到目的行為方式上，性格較穩(wěn)定，不能用一時(shí)的、偶然的沖動(dòng)作為衡量人的性格特征的根據(jù)。但人的性格不是天生的，是在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的穩(wěn)定的方式，人的性格表現(xiàn)出多種多樣，有理智型、意志型、情緒型。理智型用理智來(lái)衡量一切，并支配行為，情緒型的情緒體驗(yàn)深刻、安全行為受情緒影響大，意志型有明確目標(biāo)，行動(dòng)主動(dòng)，安全責(zé)任心強(qiáng)。

　　2、 影響人的行為的社會(huì)心理因素

　?。?）社會(huì)知覺(jué)對(duì)人的行為的影響。知覺(jué)是眼前客觀剌激物的整體屬性在人腦中的反映?？陀^剌激物既包括物也包括人。人在對(duì)別人感知時(shí)，不只停留在被感知的面部表情、身體姿態(tài)和外部行為上，而且要根據(jù)這些外部特征來(lái)了解他的內(nèi)部動(dòng)機(jī)、目的、意圖、觀點(diǎn)、意見(jiàn)等等。人的社會(huì)知覺(jué)可分為三類：一是對(duì)個(gè)人的知覺(jué)。主要是對(duì)他人外部行為表現(xiàn)的知覺(jué)，并通過(guò)對(duì)他人外部行為的知覺(jué)，認(rèn)識(shí)他人的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等內(nèi)在心理活動(dòng)。二是人際知覺(jué)。人際知覺(jué)是對(duì)人與人關(guān)系的知覺(jué)。人際知覺(jué)的主要特點(diǎn)是有明顯的感情因素參與其中。三是自我知覺(jué)。自我知覺(jué)是指一個(gè)人對(duì)自我的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)的概括認(rèn)識(shí)。人的社會(huì)知覺(jué)與客觀事物的本來(lái)面貌常常是不一致的，這就會(huì)使人產(chǎn)生錯(cuò)誤的知覺(jué)或者偏見(jiàn)。使客觀事物的本來(lái)面目在自己的知覺(jué)中發(fā)生歪曲。產(chǎn)生偏差的原因有：

　?、俚谝挥∠笞饔?；

　　②暈輪效應(yīng)；

　?、蹆?yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng)；

　?、芏ㄐ妥饔?。

　?。?）價(jià)值觀對(duì)人的行為的影響。價(jià)值觀是人的行為的重要心理基礎(chǔ)，它決定著個(gè)人對(duì)人和事的接近或回避、喜愛(ài)或壓惡、積極或消極。領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)安全價(jià)值的認(rèn)識(shí)不同，會(huì)從其對(duì)安全的態(tài)度及行為上表現(xiàn)出來(lái)。因此，要使人具有合理的安全行為，首先需要有正確的安全價(jià)值觀念。

　?。?）角色對(duì)人的行為的影響。在社會(huì)生活的大舞臺(tái)上，每個(gè)人都在扮演著不同的角色。有人是領(lǐng)導(dǎo)者，有人是被領(lǐng)導(dǎo)者；有人當(dāng)工人，有人當(dāng)農(nóng)民；有人是丈夫，有人是妻子，等等。每一種角色都有一套行為規(guī)范，人們只有按照自己所扮演的角色的行為規(guī)范行事，社會(huì)生活才能有條不紊地進(jìn)行，否則就會(huì)發(fā)生混亂。角色實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，就是個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。在角色實(shí)現(xiàn)過(guò)程中、常常會(huì)發(fā)生角色行為的偏差，使個(gè)人行為與外部環(huán)境發(fā)生矛盾。在安全管理中，需要利用人的這種角色作用來(lái)為其服務(wù)。

　　3、 影響行為的主要社會(huì)因素

　?。?）社會(huì)輿論對(duì)行為的影響。社會(huì)輿論又稱公眾意見(jiàn)，它是社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)共同關(guān)心的事情，用富于情感色彩的語(yǔ)言所表達(dá)的態(tài)度、意見(jiàn)的集合。要社會(huì)或企業(yè)人人都重視安全，需有良好的安全輿論環(huán)境。一個(gè)企業(yè)、部門、行業(yè)或國(guó)家，要把安全工作搞好，需要利用輿論手段。

　　（2）風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)個(gè)人行為的影響。風(fēng)俗是指一定地區(qū)內(nèi)社會(huì)多數(shù)成員比較一致的行為趨向。風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)安全行為的影響既有有利的方面，也會(huì)有不利的方面，通過(guò)安全文化的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)揚(yáng)其長(zhǎng)、避其短。

　　4、環(huán)境、物的狀況對(duì)人的安全行為的影響

　　人的安全行為除了內(nèi)因的作用和影響外，還其外因的影響。環(huán)境、物的狀況對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程的人也有很大的影響。環(huán)境變化會(huì)剌激人的心理，影響人的情緒，甚至打亂人的正常行動(dòng)。物的運(yùn)行失常及布置不當(dāng)，會(huì)影響人的識(shí)別與操作，造成混亂和差錯(cuò)，打亂人的正常活動(dòng)。即會(huì)出這樣的現(xiàn)模式：環(huán)境差→人的心理受不良剌激→擾亂人的行動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為；物設(shè)置不當(dāng)→影響人的操作→擾亂人的行動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為。反之，環(huán)境好，能調(diào)節(jié)人的心理，激發(fā)人的有利情緒，有助于人的行為。物設(shè)置恰當(dāng)、運(yùn)行正常，有助于人的控制和操作。環(huán)境差（如噪聲大、尾氣濃度高、氣溫高、溫度大、光亮不足等）造成人的不舒適、疲勞、注意力分散，人的正常能力受到影響，從而造成行為失誤和差錯(cuò)。由于物的缺陷，影響人機(jī)信息交流，操作諧調(diào)性差，從而引起人的不愉快剌激、煩燥知覺(jué)，產(chǎn)生急燥等不良情緒，引起誤動(dòng)作，導(dǎo)致不安全行為。要保障人的安全行為，必須創(chuàng)造很好的環(huán)境，保證物的狀況良好和合理。使人、物、環(huán)境更加諧調(diào)，從而增強(qiáng)人的安全行為。

　　三、 研究安全行為的理論及方法

　　在控制人的安全行為，需要研究人的安全行為規(guī)律。安全行為科學(xué)除了給我們闡明人的一般性行為規(guī)律外，同時(shí)還教給我們一些研究人的安全行為的方法和理論。這為我們掌握人的特殊和復(fù)雜的行為規(guī)律提供了基礎(chǔ)。

　　1． 研究安全行為應(yīng)遵循的基本原則

　　生產(chǎn)操作過(guò)程中人的安全行為具有的特點(diǎn)是：由于具有客觀的危險(xiǎn)，正常人的行為具有樸素的計(jì)劃性，安全行為具有目的性，即人能通過(guò)安全生產(chǎn)的目的和期望，按安全的意圖控制設(shè)備、環(huán)境等；人的安全行為受安全意識(shí)水平的調(diào)節(jié)，不僅僅是知識(shí)和技能影響人的安全行為；人的安全行為表現(xiàn)出差異性，即同一個(gè)企業(yè)或環(huán)境，同是職工或領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)表現(xiàn)出對(duì)安全的不同態(tài)度和行為；人的安全行為具有可塑性，受行為慣性及經(jīng)常事件的影響，不同的人安全行為的可靠性會(huì)有差異，同一個(gè)人在不同的環(huán)境和時(shí)間，對(duì)同一個(gè)動(dòng)作也會(huì)表現(xiàn)出安全程度的差異。因此，在研究和認(rèn)識(shí)人的安全行為時(shí)，要遵循如下原則：

　?。?）  客觀性原則。就是實(shí)事求是地觀察、掌握人的行為表現(xiàn)及產(chǎn)生的客觀條件，分析時(shí)要避免主觀偏見(jiàn)和個(gè)人好惡。

　?。?）  發(fā)展性原則。人的失誤或安全行為，應(yīng)看作是一個(gè)過(guò)程，應(yīng)歷史地、變化地看待行為本質(zhì)，有預(yù)測(cè)地分析行為發(fā)展方向。

　　（3）  聯(lián)系性原則。就是要看到行為與主客條件和復(fù)雜關(guān)系。注意各種因素對(duì)行為的影響。掌握上述原則，是我們進(jìn)行科學(xué)的安全教育、分析和控制不安全行為（“三違”等）的重要思想基礎(chǔ)。

　　2． 研究安全行為的方法

　　研究安全行為采用的方法有：

　?。?） 觀察法。通過(guò)人的感官在自然的、不加控制的環(huán)境中觀察他人的行為，并把結(jié)果按時(shí)空序作系統(tǒng)記錄，從而掌握安全行為特點(diǎn)及習(xí)慣性的研究方法。

　?。?）談話法。通過(guò)談話直接了解他人行為及心理狀態(tài)的方法。對(duì)于了解人的安全態(tài)度、認(rèn)知、安全知識(shí)及其理解性常用的方法。

　?。?）問(wèn)卷法。根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的表格、問(wèn)卷、量表等，通過(guò)被試者自行選擇答案，從而了解其行為傾向性。這種方法要求問(wèn)題明確，能使被試者理解、把握。調(diào)查表收回后，要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)其數(shù)據(jù)作處理。

　?。?）測(cè)驗(yàn)法。采用標(biāo)準(zhǔn)化的量表和精密的測(cè)量?jī)x器來(lái)測(cè)量被試有關(guān)心理品質(zhì)和行為的研究方法，如常有安全操作反映性測(cè)試、安全動(dòng)作測(cè)試、人格測(cè)驗(yàn)、特種能力測(cè)驗(yàn)等。在一些特殊場(chǎng)所，還采用實(shí)驗(yàn)法和個(gè)案法等研究方法。

　　3． 人的行為模式研究

　　由于人具有自然屬性和社會(huì)屬性，人的行為模式通常也從這兩個(gè)角度出發(fā)來(lái)研究。

　　人自然屬性的行為模式：從自然人的角度，人的安全行為是對(duì)剌激的安全性反應(yīng)，這種反映是經(jīng)過(guò)一定的動(dòng)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。比如，行車過(guò)程中，突然出現(xiàn)有小孩橫穿馬路，司機(jī)必須動(dòng)作緊急剎車，并保證安全停車，以至不發(fā)生撞人事故。這里，小孩橫穿馬路是剌激源，剎車是剌激性反應(yīng)，安全停車是行為的安全目標(biāo)，這中間又需要判斷、分析處理等一連串的安全行為。由此可歸納出人的生理模式：外部剌激（不安全狀態(tài)）→肌體感受（五感）→大腦判斷（分析處理）→安全行為反映（動(dòng)作）→安全目標(biāo)達(dá)到。各環(huán)節(jié)相互影響，相互作用，構(gòu)成了人的千差萬(wàn)別的安全行為表現(xiàn)。這種安全行為有兩個(gè)共同點(diǎn)：相同的剌激會(huì)引起不同的安全行為；相同的安全行為來(lái)自不同的剌激。正是由于安全行為規(guī)律的這種復(fù)雜性，才產(chǎn)生了多種多樣的安全行為表現(xiàn)，同時(shí)也給人們提出了研究領(lǐng)導(dǎo)和工人各個(gè)方面的安全行為科學(xué)的課題。從這一行為模式的規(guī)律出發(fā)，外部剌激（不安全狀態(tài)）→肌體感受（五感）和安全行為反映（動(dòng)作）→安全目標(biāo)達(dá)到兩個(gè)環(huán)節(jié)要求我們研究安全人機(jī)學(xué)；大腦判斷（分析）這一環(huán)節(jié)是安全教育學(xué)解決的問(wèn)題。

　　從人的社會(huì)屬性出發(fā)的行為模式：從人的社會(huì)屬性出發(fā)，人的行為模式過(guò)程是：安全需要→安全動(dòng)機(jī)→安全行為→安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)→新的安全需要。因此，需要是一切行為的來(lái)源。很好理解，一個(gè)珍惜生命與健康的人，一個(gè)需要安全來(lái)保護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)，他一定會(huì)作好安全工作。因?yàn)?，人有安全的需要就?huì)有了安全的動(dòng)機(jī)，從而就會(huì)在生產(chǎn)或行為的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的安全行動(dòng)。因此，需要是推動(dòng)人們進(jìn)行安全活動(dòng)的內(nèi)部原動(dòng)力。動(dòng)機(jī)是需要引發(fā)的沖動(dòng)，它與行為具有復(fù)雜的關(guān)系，具體表現(xiàn)在：同一動(dòng)機(jī)可引起種種不同的行為。如同樣為了搞好生產(chǎn)，有的人會(huì)從加強(qiáng)安全、提高生產(chǎn)效率等方面入手。而有的人會(huì)拼設(shè)備、拼原料，作短期行為。同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)，如積極抓安全工作，有可能出自不同動(dòng)機(jī)：迫于國(guó)家和政府督促；本企業(yè)發(fā)生重大事故的教訓(xùn)；真正建立了“預(yù)防為主”的思想，意識(shí)到了安全的重要性；合理的動(dòng)機(jī)也可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為。經(jīng)過(guò)以上對(duì)需要和動(dòng)機(jī)的分析，我們可以認(rèn)識(shí)到，人的安全行為是從需要開(kāi)始的，需要是行為的基本動(dòng)力，但必須通過(guò)動(dòng)機(jī)來(lái)付諸實(shí)踐，形成安全行動(dòng)最終完成安全目標(biāo)。

　　安全行為科學(xué)認(rèn)為，研究人的需要與動(dòng)機(jī)對(duì)人的安全行為規(guī)律有著重要意義。人的安全活動(dòng)，包括制定方針、政策、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展安全科學(xué)技術(shù)，進(jìn)行安全教育，實(shí)施安全管理，進(jìn)行安全工程設(shè)計(jì)、施工，等等，都是為了滿足發(fā)展社會(huì)發(fā)展和保護(hù)勞動(dòng)者安全的需要。因此，研究人的安全行為的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律，需要研究人的需要和動(dòng)機(jī)。其基本的目的就是尋求激勵(lì)人、調(diào)動(dòng)人的安全活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性，以使人類的安全工程按一定的規(guī)律和組織目標(biāo)去進(jìn)行，使得更有成效和貢獻(xiàn)。

　　4． 安全行為抽樣技術(shù)

　　（見(jiàn)第三章現(xiàn)代安全管理方法第五節(jié)“安全行為抽樣技術(shù)”）

　　四、 導(dǎo)致事故的心理因素研究

　　從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理過(guò)度到科學(xué)安全管理，需要對(duì)人的不安全行為進(jìn)行科學(xué)的預(yù)防和控制。為此需要研究導(dǎo)致事故的心理因素。

　　1． 事故原因與人的心理因素

　　引起事故的原因多種多樣，有設(shè)備的因素，也有人的因素。人的因素除了生理因素外，重要的還有心理因素。從安全管理心理學(xué)理論出發(fā)，人為事故原因分為三類：

　　第一類：有意違反安全規(guī)程或無(wú)意違反規(guī)程；破壞或錯(cuò)誤地調(diào)整安全設(shè)備；放縱喧鬧、玩笑分散他人注意力；安全操作能力低，工作缺乏技巧；與人爭(zhēng)吵，心境下降；匆忙地行動(dòng)，行動(dòng)草率過(guò)速或行動(dòng)緩慢；無(wú)人道感，不顧人人，超負(fù)荷工作，力不勝任。

　　第二類：沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不能查知事故危險(xiǎn)；緩慢的生理反應(yīng)和生理缺陷；各器官缺乏協(xié)調(diào)；疲倦，身體不適；找工作“竅門”，發(fā)現(xiàn)不安全的方法便當(dāng)；注意力不集中，心不在焉；職業(yè)選擇不合理；夸耀心，貪大求全。

　　第三類：激情、沖動(dòng)、喜冒險(xiǎn)；訓(xùn)練、教育不夠，無(wú)上進(jìn)心；智能低，無(wú)耐心，缺乏自衛(wèi)心理，無(wú)安全感；家誕原因，心境不好；恐懼、頑固、報(bào)復(fù)或身心缺陷；工作單調(diào)，或單調(diào)的業(yè)余生活；輕率，嫉妒；未受重用，身受挫折，心緒不佳；自卑感，或冒險(xiǎn)逞能，渴望超群，受到批評(píng)，心有余悸。第三類即表現(xiàn)為基本的心理原因，而事故發(fā)生前人在行動(dòng)起點(diǎn)上的心理大致有五方面的因素：素質(zhì)癖性；無(wú)知，智能低；無(wú)意，缺乏注意力；被外界吸引，心不在焉，工作掉以輕心；抑郁消沉。

　　2． 導(dǎo)致事故的心事分析

　　性格與事故：性格是一個(gè)人較穩(wěn)定的以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和與之相應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。性格分為情緒型、意志型和理智性。具有理智型性格的人，由于行為穩(wěn)重且自控能力強(qiáng)，因而行為失誤少；情緒型相比之下就易于發(fā)生事故，由于情緒型屬外傾性格，行為反應(yīng)迅速；精力充沛，適應(yīng)性強(qiáng)，但好逞強(qiáng)，愛(ài)發(fā)脾氣，受到外界影響時(shí)，情緒波動(dòng)大，做事欠缺仔細(xì)；意志型的人屬內(nèi)傾性格，善于思考，動(dòng)作穩(wěn)當(dāng)，但反應(yīng)遲緩，感情不易外露，對(duì)外界影響情緒波動(dòng)小，由于個(gè)性較強(qiáng)，具有主觀傾向，因此也具有事故心理側(cè)面。性格是在生理基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的，是環(huán)境和教育的結(jié)果。

　　情緒與事故：情緒是人心理的微觀波動(dòng)狀態(tài)，人的行為過(guò)程往往受情緒的支配。喜、怒、哀、樂(lè)、悲、恐、懼對(duì)行為產(chǎn)生影響。當(dāng)情緒處于極端狀態(tài)時(shí)，往往是行為失常的基礎(chǔ)；行為失常又常常是事故前提。

　　氣質(zhì)、興趣、態(tài)度等個(gè)性心理因素，也與事故行為具有特定的聯(lián)系。

　　心理學(xué)的“事故傾向理論”：這種理論認(rèn)為有些人不管工作情境如何，也不管他們干什么工作，易于引發(fā)事故。這種理論的意義在于，通過(guò)對(duì)事故造成者進(jìn)行測(cè)量，找出他們的共同個(gè)性特征，然后對(duì)其個(gè)性進(jìn)行調(diào)整或進(jìn)行按排性適應(yīng)，如把容易出事故的人分配去做不易發(fā)生事故的工作，而把那些在個(gè)性方面不容易出事故的人分配去做易發(fā)生事故的工作。

　　3． 事故心理結(jié)構(gòu)及控制

　　為了更好地防止事故，需要對(duì)事故心理進(jìn)行有效的控制，而且控制的前提是預(yù)測(cè)，事故心理的預(yù)防方法有：

　?。?）直觀型預(yù)測(cè)，主要靠人們的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)，如征兆預(yù)測(cè)法等。

　?。?）因素分析型預(yù)測(cè)，是從事物發(fā)展中找出制約該事物發(fā)展的重要因素，以作為該事物發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè)因子，測(cè)知各種重要相關(guān)因素。

　　（3）指數(shù)評(píng)估型預(yù)測(cè)，對(duì)構(gòu)成行為人的引起事故的心理結(jié)構(gòu)若干重要因素，分別按一定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，然后加以綜合，做出的總估量，得出某一個(gè)引起事故的可能性的量的指標(biāo)。

　　事故心理的控制：造成事故心理的控制就是要通過(guò)消除造成事故的心理狀態(tài)，以達(dá)到控制事故行為，保證安全行產(chǎn)的目的。

　　人的心理包括極其廣泛的內(nèi)容：從感覺(jué)，知覺(jué)，記憶，想象到思維；從情緒，感情到意志；從興趣，習(xí)慣，能力，氣質(zhì)到性格個(gè)性等等。事故的心理因素是對(duì)由于影響和導(dǎo)致一個(gè)人行為而發(fā)生事故的心理狀態(tài)和成份的總稱。導(dǎo)致事故的心理雖然不如人的全部心理那樣廣泛，但仍然有相當(dāng)復(fù)雜的內(nèi)容，而且其中各種因素之間又是相互聯(lián)系和依存，相互矛盾與制約。在研究人的導(dǎo)致事故心理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)影響和導(dǎo)致一個(gè)人發(fā)生事故行為的種種心理因素，不僅內(nèi)容多，而且最主要的是各種因素之間存在著復(fù)雜而有機(jī)的聯(lián)系，它們常常是有層次的，互相依存，互相制約，辯證地起作用。為了便于研究，人們把影響和導(dǎo)致一個(gè)人發(fā)生事故行為的種種心理因素假設(shè)為事故的心理結(jié)構(gòu)。

　　事故心理結(jié)構(gòu)是由眾多的導(dǎo)致事故發(fā)生的心理要素組成。在實(shí)際工作中，可以說(shuō)，只有當(dāng)一個(gè)人形成一定的引起事故的心理結(jié)構(gòu)，而且具有可能引起事故的性格，并且碰到一定的引起事故的機(jī)遇時(shí)，才會(huì)發(fā)生也必然發(fā)生引起事故的行為。由此，可得出最基本的邏輯模型：造成事故的心理結(jié)構(gòu)+事故機(jī)遇——導(dǎo)致事故的行為發(fā)生——事故。根據(jù)這一事故模型我們不難看出：

　　（1）在研究引起事故發(fā)生的原因時(shí)，首先要考慮造成事故者的心理動(dòng)態(tài)，分析事故心理結(jié)構(gòu)及其對(duì)行為的影響和支配作用，從而弄清事故心理結(jié)構(gòu)和其事故行為的因果關(guān)系，從這個(gè)意義上說(shuō)，可以通過(guò)研究造成事故者心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容要素和形成原因，探尋其心理結(jié)構(gòu)形成過(guò)程的客觀規(guī)律，便能尋究和找出發(fā)生事故行為的人的心理原因。

　　（2）在研究事故的預(yù)測(cè)問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)著重于研究造成事故的心理預(yù)測(cè)，實(shí)際上就是通過(guò)對(duì)造成事故心理的調(diào)查研究，通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)某一個(gè)體的心理狀況與造成事故的結(jié)構(gòu)的某些心理要素接近相似時(shí)，該個(gè)體發(fā)生事故行為可能性便增大。因此，造成事故心理的預(yù)測(cè)在很大程度上是根據(jù)造成事故心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容要素進(jìn)行人的心理狀況的預(yù)測(cè)。

　　進(jìn)行造成事故者的心理結(jié)構(gòu)及其性格估量的分析討論，有著理論和實(shí)踐意義。在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生工傷事故的因素很多，而造成事故者的心理狀態(tài)常常是導(dǎo)致事故的主要的，甚至是直接的因素。造成事故的心理結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣，我們?cè)谑鹿市睦斫Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，不可能把所有的事故心理因素列出，為便于研究，現(xiàn)歸納為十大心理要素：A僥幸心理；B麻痹心理；C愉懶心理；D逞能心理；E莽撞心理；F心急心理；G煩燥心理；H粗心心理；I自滿心理；J好奇心理?？赡茉斐墒鹿市睦硪蛩氐墓懒靠捎孟铝校?/p>

　　Z=[A+B+C+D+E+F+G+H+I+J]/（L+M）。公式里L(fēng)表示事業(yè)感和工作責(zé)任心，M表示遵守安全規(guī)程，有安全技術(shù)和知識(shí)。由此可作如下結(jié)論：

　?。?）造成事故的行為發(fā)生的可能性與A，B，C，E，F(xiàn)，G，H，I，J諸項(xiàng)的代數(shù)和成正比，而與L與M的代數(shù)和成反比。

　　（2）可能造成事故的心理指數(shù)Z的值越大，發(fā)生事故行為的主觀可能（或危險(xiǎn)性）也越大。

　　五、 安全行為的激勵(lì)理論

　　行為科學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，引發(fā)人的行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工能在工作和生產(chǎn)操作中重視安全生產(chǎn)，有賴于對(duì)其進(jìn)行有效的安全行為激勵(lì)。激勵(lì)是目的，創(chuàng)造條件是激勵(lì)的手段。行為學(xué)家把激勵(lì)分為“外予的激勵(lì)”和“內(nèi)滋的激勵(lì)”，外予激勵(lì)是通過(guò)外部推動(dòng)力來(lái)引發(fā)人的行為，最常見(jiàn)的是用金錢作誘因，此外還提高福利待遇、職務(wù)升適、表?yè)P(yáng)、信任等手段。內(nèi)滋的激勵(lì)是通過(guò)人的內(nèi)部力量來(lái)激發(fā)人的行為。如學(xué)習(xí)新知識(shí)、獲得自由，自我遵重發(fā)揮智力潛能，解決疑難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)等等，這些激勵(lì)不是由外部給予的，而是自己給自己的激勵(lì)。“外予的激勵(lì)”和“內(nèi)滋的激勵(lì)”雖然都能激勵(lì)人的行為，但后者具有更持久的推動(dòng)力，前者雖然能激發(fā)人的行為，但在很多情況下并不是建立在自覺(jué)自愿基礎(chǔ)之上的；后者對(duì)人的行為的激發(fā)則完全建立在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上，它能使人對(duì)自己的行為進(jìn)行自我指導(dǎo)、自我監(jiān)督和自我控制。

　　1． 激勵(lì)理論

　　激勵(lì)理論首先是通過(guò)激勵(lì)人的動(dòng)機(jī)，從而引發(fā)人的行為。人受到激勵(lì)是一種內(nèi)部的心理活動(dòng)狀態(tài)，這種心理活動(dòng)狀態(tài)從外表上看不見(jiàn)，也聽(tīng)不到、摸不著，只能從人的行為方式和狀態(tài)來(lái)加以判斷。人的一切行為的動(dòng)因是人的需要，因此，要對(duì)人的行為進(jìn)行的激勵(lì)，就要?jiǎng)?chuàng)造條件來(lái)滿足人的需要，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)其行為的控制和調(diào)整。激勵(lì)就是創(chuàng)造這種條件的方法，行為科學(xué)目前提出了如下激勵(lì)的理論。

　?。?）X——Y理論

　　這一理論建立在對(duì)人的基本看法基礎(chǔ)上，提出激勵(lì)人行為的方法。如果對(duì)人從“惡”的方面認(rèn)識(shí)，其對(duì)行為的控制，就嚴(yán)厲、強(qiáng)制；如果從“善”的方面認(rèn)識(shí)人，其行為的控制方法則采取溫和、誘導(dǎo)的方式。“X理論”對(duì)人的看法是：天性好逸惡勞，盡可能逃避工作；以自我為中心，對(duì)組織需要漠不關(guān)心；缺乏進(jìn)取心、怕負(fù)責(zé)任；超向保守，反對(duì)改革。為此，主張采取“強(qiáng)硬的”管理辦法，包括強(qiáng)迫、威脅或嚴(yán)密的監(jiān)督，或者采取“松馳的”管理辦法，包括順應(yīng)職工，一團(tuán)和氣。事實(shí)證明這種理論有明顯的不足。“Y政府”對(duì)人的看法正好相反，認(rèn)為；人并非天生厭惡工作；能自我指揮和自我控制，外部懲罰和威脅不能促使人的努力；具有想象力和創(chuàng)造力；能接受責(zé)任和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。因此，主張采取激勵(lì)的辦法是：分權(quán)和授權(quán)；擴(kuò)大工作自主范圍；采取參與制，鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)。

　　以上兩種極端的理論和方法，都有一定的片面性。因此應(yīng)該綜合兩種理論特長(zhǎng)，具體對(duì)象，具體對(duì)待。這種綜合“X理論”的方法也稱為“權(quán)變理論”。目前現(xiàn)實(shí)中很多管理的實(shí)踐中，都采用“權(quán)變理論” 的方法。在管理中，采取強(qiáng)硬與溫和相結(jié)合；分權(quán)與調(diào)控相結(jié)合；自主與控制相結(jié)合的管理方式。

　?。?）雙因素理

　　“雙因素理論”也稱“保健因素——激勵(lì)因素理論”。這種理論認(rèn)為在管理中有些措施因素能消除職工的不滿，但不能調(diào)動(dòng)其職極的工作行為，這些因素類似衛(wèi)生保健對(duì)人體的作用，有預(yù)防效果而不會(huì)導(dǎo)致身體健康，所以稱為保健因素，如改善環(huán)境條件、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理、監(jiān)督、檢查、安全獎(jiǎng)等；而能起激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)和職工自覺(jué)的安全積極性和創(chuàng)造性的因素的激勵(lì)安全需要、變“要我安全為我要安全”、得到家人和社會(huì)支持與承認(rèn)、安全文化的手段等。雙因素理論是針對(duì)滿足人的需要的目標(biāo)或誘因提出來(lái)的。在實(shí)用中有一定的道理，但在某種條件下也并非如此，即在一定條件下，保健因素也有激勵(lì)作用。

　?。?）強(qiáng)化理論

　　強(qiáng)化指通過(guò)對(duì)一種行為的肯定或否定（獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰）使行為得到重復(fù)或制止的過(guò)程，強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)是：

　　1）人的行為受到正強(qiáng)化趨向于重復(fù)發(fā)生，受到負(fù)強(qiáng)化會(huì)趨向于減少發(fā)生。例如，當(dāng)一個(gè)人做了好事受到表?yè)P(yáng)，會(huì)促使他再做好事；當(dāng)一個(gè)做了錯(cuò)事受到批評(píng)，就會(huì)使他減少做類似錯(cuò)事。

　　2）欲激勵(lì)人按一定要求和方式去工作，獎(jiǎng)勵(lì)（給予報(bào)酬）比懲罰更有效。

　　3）反饋是強(qiáng)化的一種重要形式。反饋就是使工作者知道結(jié)果。

　　4）為了使某種行為得到加強(qiáng)，獎(jiǎng)賞（報(bào)酬）應(yīng)在行為發(fā)生以后盡快提供，考慮強(qiáng)化的時(shí)效性，延緩提供獎(jiǎng)賞會(huì)降低強(qiáng)化作用的效果。

　　5）以所希望發(fā)生的行為應(yīng)該明確規(guī)定和表述。只有行為的目標(biāo)明確而具體，才能對(duì)行為效果進(jìn)行衡量和及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)化理論在安全管理中得到廣泛的應(yīng)用。如安全獎(jiǎng)勵(lì)、事故罰款、安全單票否決、企業(yè)升級(jí)安全指標(biāo)等。

　?。?）期望理論

　　這一理論如下公式表述：激勵(lì)力=目標(biāo)效價(jià)×期望概率。激勵(lì)力是指調(diào)動(dòng)積極性發(fā)揮內(nèi)部潛力；目標(biāo)效價(jià)指?jìng)€(gè)人對(duì)某一行為成果價(jià)值的主觀評(píng)價(jià)；期望概率指行為導(dǎo)致成果的可能性大小。這一理論說(shuō)明，應(yīng)從提高目標(biāo)效價(jià)和增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性兩個(gè)方面去激勵(lì)人的安全行為。人對(duì)目標(biāo)價(jià)值的評(píng)價(jià)受個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、信仰、價(jià)值觀等因素影響，而期望概率受條件、環(huán)境等因素制約，提高人們對(duì)安全目標(biāo)價(jià)值認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可能性，是安全管理和工作人員應(yīng)努力去做的。

　?。?）公平理論

　　公平理論認(rèn)為人的工作動(dòng)機(jī)不僅受到所得到的絕對(duì)收益的影響，而且受相對(duì)收益的影響，即一個(gè)人僅看到自己的實(shí)際收益，還把其與別人的收益作比較，當(dāng)二者相等或合理，則認(rèn)為是正常和公平的，因而心情舒暢地積極工作，否則會(huì)產(chǎn)生不公平感，于是影響行為積極性。這一理論告訴我們，應(yīng)重視“比較存在”的意義及作用，不僅要實(shí)行按勞付酬的原則，還要考慮同類活動(dòng)及周圍環(huán)境的狀況，盡量做到公平合理，否則會(huì)挫傷人的積極性。

　　2． 安全行為的激勵(lì)

　　安全行為的激勵(lì)是進(jìn)行安全管理的基本方法之一，在我國(guó)長(zhǎng)期的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)管理工作中，這種方法得到安全管理人員自覺(jué)或不自覺(jué)的應(yīng)用，特別是隨著安全管理學(xué)和安全行為科學(xué)的發(fā)展，這一方法及其作用得到了進(jìn)一步的發(fā)展，根據(jù)安全行為激勵(lì)的原理，可把激勵(lì)的方法分為以下兩種：

　?。?） 外部激勵(lì)

　　所謂外部激勵(lì)就是通過(guò)外部力量來(lái)激發(fā)人的安全行為的積極性和主動(dòng)性，如設(shè)安全獎(jiǎng)、改善勞動(dòng)衛(wèi)生條件、提高待遇、安全與職務(wù)晉升和獎(jiǎng)金掛勾、表?yè)P(yáng)、記功、開(kāi)展“安全競(jìng)賽”等手段和活動(dòng)，都是通過(guò)外部作用激勵(lì)的安全行為。嚴(yán)格、科學(xué)的安全監(jiān)察、監(jiān)督、檢查也是一種外部激勵(lì)的手段。

　　（2） 內(nèi)部激勵(lì)

　　內(nèi)部激勵(lì)的方式很多，如更新安全知識(shí)、培訓(xùn)安全技能、強(qiáng)化觀念和情感、理想培養(yǎng)、建立安全遠(yuǎn)大目標(biāo)等等。內(nèi)部激勵(lì)是通過(guò)增強(qiáng)安全意識(shí)、素質(zhì)、能力、信心和抱負(fù)等來(lái)起作用。內(nèi)部激勵(lì)是以提高職工的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)自覺(jué)性為目標(biāo)的激勵(lì)方式。

　　外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)，都能激發(fā)人的安全行為，但內(nèi)部激勵(lì)更具有推動(dòng)力的持久力。前者雖然可以激發(fā)人的安全行為，但在許多情況下不是建立在內(nèi)心自愿的基礎(chǔ)上，一但物質(zhì)剌激取消后，又會(huì)回復(fù)到原來(lái)的安全行為水平上。而內(nèi)部激勵(lì)發(fā)揮作用后，可使人的安全行為建立在自覺(jué)、自愿的基礎(chǔ)上，能對(duì)自己的安全行為進(jìn)行自我指導(dǎo)，自我控制，自我實(shí)現(xiàn)，完全依靠自身的力量來(lái)控制行為。從安全管理的方法上講，兩種方法都是必要的，作為一個(gè)安全管理人員，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，形成人的內(nèi)部激勵(lì)的環(huán)境，在一定條件和特殊場(chǎng)合、特定的人員，也應(yīng)有外部的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，充分地調(diào)動(dòng)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的安全行動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

　　六、 安全行為科學(xué)的應(yīng)用

　　安全行為科學(xué)首先應(yīng)用于深入、準(zhǔn)確地分析事故原因和責(zé)任，以使人們科學(xué)、有效地控制人為事故。同時(shí)，安全行為科學(xué)可應(yīng)用于安全管理、安全教育、安全宣傳、安全文化建設(shè)等，也可以為提高安全專業(yè)人員和職工的素質(zhì)服務(wù)。

　　1． 用行為科學(xué)分析事故原因和責(zé)任

　?。?） 事故原因的分析

　　行為科學(xué)的理論指出：人的行為受個(gè)性心理、社會(huì)心理、社會(huì)、生理和環(huán)境等因素的影響。因而，生產(chǎn)中引起人的不安全行為、造成的人為失誤和“三違”的原因是復(fù)雜的。有了這樣認(rèn)識(shí)，對(duì)于人為事故原因的分析就不能停留在“人因”這一層次上，應(yīng)該進(jìn)行更為深入的分析。例如在分析人的不安全行為表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)分清是生理或是心理的原因；是客觀還是主觀的原因。對(duì)于心理、主觀的原因，主要從人的內(nèi)因入手，通過(guò)教育、監(jiān)督、檢查、管理等手段控制或調(diào)整；對(duì)于生理或客觀的原因，除了需要管理和教育的手段外，更主要的是從物態(tài)和環(huán)境的方面進(jìn)行研究，以適應(yīng)人的生理客觀要求，減少人的失誤。

　　行為科學(xué)中的人的行為模式、影響人行為的因素分析、挫折行為研究、注意心理與安全行為、事故心理結(jié)構(gòu)、人的意識(shí)過(guò)程等理論和規(guī)律都有助于研究和分析事故的原因。

　?。?） 分析事故責(zé)任

　　根據(jù)心理學(xué)揭示的規(guī)律，人的行為是由動(dòng)機(jī)支配，而動(dòng)機(jī)則是由于需要引起。需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)四者之間的關(guān)系是很密切的。例如安全管理中開(kāi)辦的特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，學(xué)員來(lái)自各個(gè)企業(yè)，都表現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)熱情。這種熱情是來(lái)源于其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，因?yàn)樵诠ぷ髦?，一個(gè)特種作業(yè)人員，缺少應(yīng)用的安全技術(shù)知識(shí)和技能，就不可能勝任工作，甚至?xí)l(fā)事故。就是這種實(shí)際工作的需要產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致了學(xué)習(xí)的熱情。動(dòng)機(jī)和行為有復(fù)雜的關(guān)系，安全管理中在對(duì)待事故責(zé)任者的分析判斷上，要從分析行為與動(dòng)機(jī)的復(fù)雜關(guān)系入手，為此，可從三個(gè)方面考慮：首先，在分析事故責(zé)任者的行為時(shí)，要全面分析個(gè)人因素與環(huán)境因素相互作用的情況，任何行為都是個(gè)人因素與環(huán)境因素相互作用的結(jié)果，是一種“結(jié)合效應(yīng)”。因此，事故責(zé)任者的行為與個(gè)人因素和環(huán)境因素有關(guān)。分析個(gè)人因素時(shí)，要同時(shí)分析外在表現(xiàn)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)和行為不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，而存在著復(fù)雜的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在：1）同一動(dòng)機(jī)可引起不同的行為。例如，想盡快完成生產(chǎn)任務(wù)，這種動(dòng)機(jī)可表現(xiàn)為努力工作，提高效率；也可能出現(xiàn)盲干違章，不顧操作規(guī)程等等。2）同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)。例如“三違”這類不良行為，有的是有意為之，明知顧犯：也有是無(wú)意失誤的情況；3）合理的動(dòng)機(jī)也可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為。例如要提高工效，可能會(huì)忽視了勞逸結(jié)合，造成疲勞工作，從而導(dǎo)致事故。因此，在分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)，要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從人的動(dòng)機(jī)入手，實(shí)事求是地進(jìn)行分析處理，這樣才能既符合實(shí)際，又切中其弊，使事故責(zé)任處理準(zhǔn)確合理。

　　2． 在安全管理中運(yùn)用行為科學(xué)

　?。?） 用行為科學(xué)指導(dǎo)合理安排工作

　　 根據(jù)人的個(gè)性心理合理選擇工種在國(guó)外得到了普遍應(yīng)用。在我國(guó)對(duì)專業(yè)司機(jī)進(jìn)行心理咨詢也有成功的實(shí)踐。對(duì)于一些特殊的工種或崗位，應(yīng)該利用行為科學(xué)中對(duì)于性格、氣質(zhì)、興趣等個(gè)性心理行為規(guī)律研究的成果，進(jìn)行合理的工種和工作的指導(dǎo)安排。在生產(chǎn)安排上，為減少可能的行為失誤，要分析情緒、能力、愛(ài)好、生理等特點(diǎn)和狀態(tài)作出合理的協(xié)調(diào)。

　?。?） 科學(xué)應(yīng)用管理手段

　　安全管理中要善于應(yīng)用激勵(lì)理論進(jìn)行科學(xué)管理，如科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)理論激發(fā)安全行為，抑制“三違”行為；利用角色作用理論，調(diào)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全兼職人員的積極性；應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行有效的安全管理等。

　　（3） 進(jìn)行合理的班組建設(shè)

　　在考慮班組人員的搭配上，為使團(tuán)體行為安全協(xié)調(diào)，要研究人員結(jié)構(gòu)效應(yīng)。如需要考慮班組中的職工氣質(zhì)互補(bǔ)、性格互補(bǔ)、價(jià)值觀傾向性搭配等。

　　3． 安全宣傳與教育中用行為科學(xué)

　　安全教育和安全宣傳的效果往往與其方式有關(guān)。從行為科學(xué)的角度，利用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)和管理學(xué)的方法和的技巧，會(huì)取得較好的效果。如：利用認(rèn)識(shí)技巧中的第一印象作用和優(yōu)先效應(yīng)強(qiáng)化新工人的三級(jí)教育；應(yīng)用意識(shí)過(guò)程的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維規(guī)律，設(shè)計(jì)安全教育的內(nèi)容和程序；研究安全意識(shí)規(guī)律，通過(guò)宣傳的方法來(lái)強(qiáng)化人的安全意識(shí)等。

　　4． 安全文化建設(shè)用行為科學(xué)來(lái)指導(dǎo)

　　安全文化建設(shè)的實(shí)踐之一就是要提高全員的安全文化素質(zhì)。顯然，不同的對(duì)象（決重者、管理者、工人、安技人員等）對(duì)其安全文化的內(nèi)容和要求是不一樣的，不同的對(duì)象需要采取不同的安全文化建設(shè)（管理、宣傳、教育等）方式。

　　行為科學(xué)的理論還使我們認(rèn)識(shí)到：人的行為受心理、生理等內(nèi)部因素的支配和作用，也受人文環(huán)境和物態(tài)環(huán)境等外部因素影響和作用，因而人的行為表現(xiàn)出其動(dòng)態(tài)性和可塑性，這樣，對(duì)于行為的控制和管理需要?jiǎng)討B(tài)、變化的方式相適應(yīng)，還要求藝術(shù)、形象、美感的技巧才能達(dá)到理想的效果。因此，安全文化活動(dòng)需要定期與非定期相結(jié)合；安全教育在必要的重復(fù)基礎(chǔ)上，需要藝術(shù)的動(dòng)態(tài)；安全宣傳有技巧與關(guān)鍵；安全管理要從簡(jiǎn)單的監(jiān)督檢查變?yōu)樗囆g(shù)的激勵(lì)和啟發(fā)等。

　　5． 塑造良好的安全監(jiān)管人員心理品質(zhì)

　　安全管理和監(jiān)察人員工作對(duì)象和方式的多樣性、復(fù)雜性與重要性，要求他們具有較高的思想品質(zhì)和能力素質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)安全監(jiān)管人員的個(gè)性品質(zhì)，思維能力都是在進(jìn)行有關(guān)工作的實(shí)踐中形成的。在工作實(shí)踐中他們考慮多種多樣的事物，遇到并解決著多種多樣的問(wèn)題，逐漸地便形成所從事的職業(yè)的心理品質(zhì)。這些心理品質(zhì)表現(xiàn)在：安全監(jiān)管人員應(yīng)當(dāng)具有工作所必需的道德修養(yǎng)，這是由于作任務(wù)來(lái)決定的；他們要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中事故責(zé)任者進(jìn)行處理、教育，只有受過(guò)良好教育，具有崇高的道德品質(zhì)的人，才能對(duì)人的處理產(chǎn)生良好的影響。其次，安全監(jiān)管人員必須要有良好的分析問(wèn)題的能力，如處理事故時(shí)對(duì)其原因的分析和責(zé)任的處理都需要有分析和結(jié)合能力。所以對(duì)一個(gè)安全監(jiān)管人員還需要有思維的敏捷與靈活性，善于綜合處理問(wèn)題，在分析事故時(shí)，需要設(shè)想肇事的行為，這要求安全監(jiān)管人員具有空間想象的能力；還要求具有果斷、主見(jiàn)、耐心、沉著、自制力、紀(jì)律性和認(rèn)真精神等個(gè)性品質(zhì)，以及較好的人際關(guān)系處理藝術(shù)。只有在實(shí)踐中鍛煉、學(xué)習(xí)，才能提高自己的心理素質(zhì)和品質(zhì)。在安全管理的監(jiān)察活動(dòng)中，創(chuàng)造性的活動(dòng)是經(jīng)常和必然碰到的，進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)的基本條件是對(duì)本職工作的興趣和熱愛(ài)。良好的修養(yǎng)、合作精神，個(gè)人利益服從集體利益和國(guó)家的利益，完成任務(wù)的紀(jì)律性，自我犧牲精神等等，都是安全監(jiān)管人員應(yīng)具有的品質(zhì)。安全認(rèn)識(shí)活動(dòng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)要求掌握心理學(xué)知識(shí)；思維的高度和深度；分析問(wèn)題解決問(wèn)題的獨(dú)立性和批判性；善于根據(jù)個(gè)別事實(shí)和細(xì)節(jié)復(fù)現(xiàn)過(guò)去事件的模型；思維心理過(guò)程的狀態(tài)應(yīng)當(dāng)保證揭示信息的系統(tǒng)性與完備性；保證找到為充分建立過(guò)去事件模型所必需的新信息的途徑等，這些都要求具有行為科學(xué)的知識(shí)。安全管理與監(jiān)察工作者在完成自己職責(zé)時(shí)，還需要適應(yīng)各種不利的條件，善于抑制各種消極心情，只有建立在對(duì)智力、意志和情緒的品質(zhì)進(jìn)行訓(xùn)練基礎(chǔ)上的適應(yīng)性，才能很好完成復(fù)雜和多種的安全分析，事故處理等活動(dòng)。通過(guò)對(duì)安全行為科學(xué)的研究和掌握，對(duì)提高安全監(jiān)管人員的全面素質(zhì)具有現(xiàn)實(shí)的意義。